Isi
Terkadang, pesan teks mungkin tidak sampai seperti yang diharapkan. Ada banyak faktor yang mungkin menyebabkan masalah seperti itu. Dalam posting ini, kami menunjukkan kepada Anda cara memecahkan masalah Galaxy S9 Anda yang tidak menerima SMS hanya dari satu kontak.
Masalah: Galaxy S9 tidak dapat menerima pesan teks dari satu kontak
Saya baru saja membeli samsung S9 baru dan menemukan saya tidak menerima semua pesan teks saya. Saya telah mencoba membuka di Safe Mode dan masih tidak dapat menerima teks dari salah satu teman saya, meskipun dia menerima saya dan membalas. Saya membaca solusi Anda dan disebutkan mengidentifikasi aplikasi yang mungkin telah saya unggah yang mungkin mengganggu, namun saya tidak tahu cara mengatasinya jika aplikasi melakukan ini. Tolong bantu. Terimakasih banyak.
Larutan: Mengetahui apakah suatu aplikasi memblokir pesan dari satu kontak itu sederhana. Anda hanya perlu memulai ulang ponsel ke mode aman dan memeriksa apakah masalahnya terjadi. Jika Anda yakin bahwa kontak itu mengirimi Anda pesan saat S9 Anda dalam mode aman dan tidak ada yang sampai kepada Anda, maka itu bukan masalah aplikasi pihak ketiga. Pasti ada hal lain selain aplikasi buruk yang menyebabkannya.
Tidak dapat menerima SMS dari iPhone?
Apakah Anda mendaur ulang nomor telepon Anda saat ini ketika Anda beralih dari iPhone ke Android? Jika jawabannya adalah ya, maka alasan yang paling mungkin untuk masalah Anda adalah kenyataan bahwa teman Anda mungkin mengirim pesan teks melalui iMessage. Ini tentu saja hanya mungkin jika dia juga pengguna iOS. Jika demikian, Anda harus membatalkan pendaftaran nomor Anda dari layanan iMessage Apple terlebih dahulu. Teks melalui iMessage menggunakan sistem perpesanan milik Apple dan jika nomor Anda masih terdaftar untuk itu, semua pesan masuk dari iPhone atau perangkat iOS lainnya akan dikirim ke akun iMessage Anda. Dengan membatalkan pendaftaran, pesan teks yang masuk tersebut kemudian akan dialihkan ke jaringan seluler biasa.
Periksa blok
Alasan lain yang mungkin mengapa Anda tidak menerima pesan teks dari satu kontak mungkin karena nomor tersebut diblokir. Ini bisa tidak disengaja di pihak Anda sehingga yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa aplikasi perpesanan Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi saham Samsung Messages, berikut yang dapat Anda lakukan untuk memeriksanya:
- Buka aplikasi Samsung Messages.
- Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kanan atas (tiga titik).
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Blokir nomor.
- Periksa nomor yang Anda blokir dan lihat apakah salah satunya adalah kontak yang tidak Anda terima pesannya.
- Kembali ke menu sebelumnya dan kali ini, ketuk Blokir frasa.
- Periksa item dalam daftar dan lihat apakah ada yang terkait dengan kontak tersebut.
- Kembali ke menu sebelumnya dan kali ini, ketuk Blokir pesan.
- Periksa item dalam daftar dan lihat apakah ada yang terkait dengan kontak tersebut. Untuk membuka blokir pengiriman pesan, ketuk EDIT> pilih pesan yang dimaksud> Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas> Pilih Buka blokir nomor. Jika Anda ingin memulihkan pesan sehingga kembali ke kotak masuk Anda, cukup ketuk dan tahan, lalu Ketuk Pengaturan lainnya, dan tekan Pulihkan.
Langkah-langkah di atas hanya berlaku untuk aplikasi Samsung Messages. Jika Anda menggunakan aplikasi non-Samsung, buka setelannya dan cari langkah serupa untuk membuka blokir nomor atau kontak.
Hapus percakapan lama
Jika Anda dapat mengirim SMS tanpa masalah dengan kontak ini sebelumnya, mungkin ada masalah dengan rangkaian pesan lama, atau aplikasi perpesanan Anda kehabisan ruang. Untuk mengatasi kedua kemungkinan, hapus percakapan lama Anda dengan kontak ini serta utas tidak penting lainnya untuk memberi ruang. Kemudian, kirim pesan teks lain ke kontak dan periksa masalahnya.
Hapus cache aplikasi perpesanan
Mungkin ada masalah dengan cache aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Untuk memeriksanya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus cache.
- Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.
Kembalikan aplikasi perpesanan ke default
Satu solusi lain yang mungkin untuk dicoba pada saat ini adalah dengan memulihkan pengaturan default aplikasi perpesanan. Ini sering kali efektif ketika ada masalah dalam menerima dan mengirim teks atau MMS. Langkah-langkah di bawah ini akan menghapus percakapan Anda, jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelumnya. Jika Anda menggunakan aplikasi Samsung Messages, Anda dapat menggunakan aplikasi Smart Switch Samsung untuk menyimpan pesan ke komputer Anda. Atau, Anda dapat mencadangkannya di awan menggunakan akun awan Samsung. Anda dapat memeriksa Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan> Cadangkan data.
Setelah Anda mengurus pencadangan, kembalikan aplikasi perpesanan ke defaultnya dengan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus data.
- Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.
Setel ulang preferensi aplikasi
Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android, tetapi jika menyangkut masalah seperti milik Anda, itu mungkin sangat membantu. Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak disetel dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan. Berikut cara melakukannya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Reset preferensi aplikasi.
- Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.
Reset pabrik
Coba hapus ponsel Anda dan kembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default dengan pengaturan ulang pabrik. Ini adalah solusi tak terelakkan yang harus Anda lakukan jika semua saran kami di atas tidak membantu. Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:
- Buat cadangan data Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Gunakan aplikasi perpesanan lain (opsional)
Ini adalah solusi opsional yang dapat Anda lakukan jika reset pabrik tidak dapat memulihkan fungsi normal aplikasi perpesanan. Ada banyak aplikasi perpesanan gratis yang Anda dapatkan dari Play Store. Aplikasi yang bagus untuk dicoba pertama kali adalah aplikasi Android Message milik Google.
Dapatkan bantuan dari operator Anda
Semua saran yang mendahului ini dimaksudkan untuk mengatasi kemungkinan bug atau masalah pada perangkat. Namun, jika tidak ada yang berhasil sejauh ini, kami sangat menyarankan agar Anda bekerja sama dengan operator jaringan Anda sehingga mereka dapat, pada gilirannya, membantu Anda memecahkan masalah lebih lanjut.
