Isi
- Cara memecahkan masalah Sony Xperia XZ Premium yang tidak dapat membuat / menerima panggilan telepon
Salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh pengguna Android adalah tentang panggilan seperti tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon. Faktor yang berbeda dapat menyebabkan masalah seperti itu terjadi. Di antara penyebab umum termasuk tetapi tidak terbatas pada masalah terkait akun, masalah jaringan, pengaturan tidak valid, pembaruan yang salah, kartu SIM tidak valid / buruk, dan yang terburuk, kerusakan perangkat keras. Sebagian besar pemicu yang mungkin terkait dengan perangkat lunak, yang berarti ada peluang lebih tinggi untuk menyelesaikan masalah di rumah.
Yang disorot dalam posting ini adalah beberapa solusi yang disarankan dan solusi umum untuk masalah dalam membuat dan menerima panggilan telepon pada smartphone Sony Xperia XZ Premium. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan setiap kali Anda mengalami masalah saat mencoba melakukan panggilan atau kesulitan menerima panggilan telepon di perangkat yang sama.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara memecahkan masalah Sony Xperia XZ Premium yang tidak dapat membuat / menerima panggilan telepon
Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat lunak perangkat Anda, verifikasi dan pastikan bahwa status dan layanan akun Anda baik. Beberapa operator akan menerapkan pemutusan sementara atau pemutusan lunak ke akun dengan masalah yang belum diselesaikan. Layanan keluar kemudian akan dinonaktifkan atau tidak tersedia. Hubungi operator atau penyedia layanan Anda untuk memeriksa status akun Anda terlebih dahulu. Jika semuanya baik-baik saja tetapi Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon di handset Xperia XZ Premium Anda, maka Anda dapat memulai pemecahan masalah dengan metode ini:
Solusi pertama: Nyalakan ulang ponsel Anda (soft reset).
Gangguan perangkat lunak kecil juga dapat memengaruhi fungsi panggilan telepon dan dalam beberapa hal dapat mencegah panggilan masuk dan keluar. Menghapus gangguan kemungkinan akan memperbaikinya. Cara paling sederhana untuk menghapus gangguan dan kesalahan kecil dari telepon adalah sistem adalah soft reset atau cukup dengan memulai ulang perangkat. Berikut cara melakukan soft reset pada smartphone Sony Xperia XZ Premium Anda:
- Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
- Lepaskan tombol saat opsi menu muncul.
- Keran Matikan lalu ketuk baik. Ponsel Anda kemudian akan mati.
- Setelah 30 detik, tekan dan tahan Tombol power lagi hingga ponsel melakukan boot ulang.
Biarkan perangkat Anda selesai memulai ulang dan kemudian lakukan panggilan percobaan untuk melihat apakah semuanya sudah berfungsi. Ini tidak akan memengaruhi data apa pun yang Anda simpan di memori internal, oleh karena itu tidak akan mengakibatkan hilangnya data.
Solusi kedua: Kelola pengaturan panggilan.
Ada beberapa fitur perangkat yang secara otomatis akan memblokir panggilan masuk saat diaktifkan. Jika Anda dapat membuat tetapi tidak dapat menerima panggilan telepon pada perangkat Xperia XZ Premium Anda, coba periksa pengaturan ini dan nonaktifkan, jika perlu.
Nonaktifkan penerusan panggilan. Dengan pengalihan panggilan diaktifkan, panggilan masuk dapat dialihkan ke nomor telepon lain, perangkat lain, atau layanan penjawab. Untuk memastikan ini bukan alasan mengapa Anda tidak menerima panggilan telepon pada perangkat Xperia XZ Premium Anda, coba matikan fitur ini. Begini caranya:
- Ketuk Aplikasi dialer ICN Sony ikon.
- Ketuk Ikon menu (tiga titik vertikal).
- Keran Pengaturan.
- Keran Memanggil akun.
- Pilih a Kartu SIM.
- Keran Meneruskan panggilan, lalu pilih Suara.
- Ketuk opsi untuk Matikan.
Coba lakukan panggilan percobaan dengan Penerusan panggilan dinonaktifkan di ponsel Anda dan lihat apakah panggilan sudah berhasil.
Nonaktifkan pembatasan panggilan. Jika Anda tidak dapat menerima panggilan telepon hanya dari kontak atau nomor telepon tertentu, kemungkinan nomor tersebut diblokir. Untuk mengesampingkan hal ini, matikan fitur pembatasan panggilan di Xperia XZ Premium Anda dengan langkah-langkah berikut:
- Geser jari Anda ke bawah dari atas layar beranda.
- Ketuk Pengaturan ikon.
- Keran Panggilan.
- Gulir ke dan ketuk Panggilan pembatasan.
- Ketuk untuk menonaktifkan opsi pembatasan panggilan.
- Jika diminta, masukkan kata sandi pembatasan Anda untuk mengonfirmasi.
Lakukan panggilan percobaan sementara pembatasan panggilan dinonaktifkan untuk melihat apakah sudah berfungsi sebagaimana mestinya. Jika tidak, lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya.
Solusi ketiga: Hidupkan dan matikan mode Penerbangan.
Anda dapat menggunakan banyak fungsi telepon saat mode penerbangan diaktifkan, tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan atau melakukan panggilan. Untuk memastikan ini bukan yang mencegah Anda melakukan panggilan di perangkat Xperia XZ Premium, periksa dan matikan mode Penerbangan (Pesawat) dengan langkah-langkah berikut:
- Geser kedua jari Anda ke bawah mulai dari atas layar Beranda.
- Ketuk Mode pesawat ikon untuk mengaktifkan fitur tersebut. Semua fitur konektivitas nirkabel dinonaktifkan secara otomatis.
- Setelah beberapa detik, ketuk Mode pesawat ikon lagi untuk mematikannya dan mengaktifkan fitur lainnya.
Trik ini entah bagaimana menyegarkan fungsi konektivitas jaringan di telepon dan menghapus kesalahan yang terjadi. Cobalah dan lihat cara kerjanya.
Solusi keempat: Beralih di antara mode jaringan.
Ada kalanya perangkat tidak dapat menjalankan fungsi panggilannya karena pemilihan mode jaringan yang tidak valid. Untuk mengesampingkan hal ini dari penyebab yang mendasari, cobalah untuk beralih ke mode jaringan yang berbeda dan kemudian lakukan panggilan tes untuk mengetahui apakah salah satu dari mereka berfungsi. Begini caranya:
- Geser kedua jari Anda ke bawah dari atas layar Beranda untuk membuka Panel kendali.
- Ketuk Pengaturan ikon (gambar seperti roda) di sisi kanan atas layar.
- Gulir ke dan ketuk Lebih dari opsi yang diberikan.
- Keran Jaringan seluler.
- Ketuk Jenis jaringan yang disukai.
- Ketuk untuk memilih jenis jaringan yang berbeda lalu lakukan tes panggilan untuk melihat apakah itu berfungsi. Di antara pilihannya adalah 3G saja, 2G saja, 3G (lebih disukai) / 2G, dan 4G (lebih disukai) / 3G / 2G.
Mode jaringan yang tersedia mungkin berbeda di setiap wilayah. Jika Anda menyetel perangkat ke pemilihan jaringan otomatis, perangkat akan selalu menemukan jaringan dengan kecepatan data tertinggi dan sinyal terbaik. Tetapi jika itu tidak berhasil, maka saat itulah Anda perlu mencoba opsi mode jaringan lainnya.
Nyalakan ulang ponsel Anda setelah memilih mode jaringan untuk digunakan dan kemudian coba lihat apakah itu akan berhasil.
Solusi kelima: Setel ulang ponsel Anda ke default pabrik (master reset).
Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk melakukan reset pabrik atau reset master jika masalah tetap ada setelah menghabiskan semua cara yang mungkin untuk memperbaiki masalah di pihak Anda. Mungkin ada beberapa bug tangguh yang menyebabkan kesalahan sistem yang kompleks, yang karenanya memerlukan penghapusan sistem yang lengkap untuk diselesaikan. Harap dicatat bahwa pengaturan ulang ini akan menghapus semua data penting dan informasi pribadi Anda yang disimpan di memori internal. Karena itu, disarankan untuk membuat cadangan terlebih dahulu. Setelah pencadangan selesai, Anda dapat melanjutkan dengan langkah-langkah ini:
- Pergi ke Pengaturan.
- Keran Sistem.
- Keran Setel ulang.
- Pilih Reset pabrik dari opsi yang diberikan.
- Keran Setel ulang telepon.
- Jika diminta, masukkan kata sandi perangkat, PIN, atau pola buka kunci layar Anda untuk melanjutkan.
- Keran Hapus semuanya untuk mengkonfirmasi
- Tunggu hingga reset selesai.
Perangkat Anda harus dimulai ulang setelah selesai dan kemudian mengembalikan pengaturan dan opsi default pabrik. Siapkan semua fitur yang diperlukan termasuk jaringan Wi-Fi, lalu coba lihat apakah fungsi panggilan sekarang berfungsi sebagaimana mestinya.
Mayoritas, jika tidak semua masalah terkait perangkat lunak di perangkat seluler diselesaikan dengan master reset. Jika masalah tetap ada setelah disetel ulang, mungkin perangkat Anda perlu diservis.
Sementara itu, jika Anda melihat kesalahan yang berkaitan dengan kartu SIM seperti SIM Tidak Valid, Tidak ada kartu SIM yang terdeteksi, dan sejenisnya, maka melepas dan memasang kembali kartu SIM dapat membantu. Periksa juga dan pastikan kartu SIM tidak memiliki tanda-tanda kerusakan seperti goresan atau penyok.
Pilihan lain
Jika tidak ada solusi sebelumnya yang berfungsi dan ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon, maka Anda dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan Sony terdekat dan mendiagnosisnya oleh teknisi resmi. Ponsel Anda mungkin telah memperoleh semacam kerusakan fisik atau cairan, sehingga perlu diperbaiki.
Atau Anda juga dapat menghubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk melaporkan masalah dan meminta rekomendasi lebih lanjut. Jika Anda menduga bahwa masalahnya disebabkan oleh kartu SIM yang buruk, maka Anda dapat meminta penggantian kartu SIM baru. Jika tidak, minta mereka mengaktifkan kembali kartu SIM dan layanan Anda, jika perlu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:
- Cara memperbaiki aplikasi Facebook yang terus mogok, tidak dapat dimuat di ponsel cerdas Sony Xperia XZ Premium [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan jika Sony Xperia XZ Premium Anda tidak mendeteksi kartu SD Anda (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Tidak ada kesalahan kartu SIM pada ponsel cerdas Sony Xperia XZ Premium Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan jika MMS tidak terkirim ke Sony Xperia XZ Premium Anda? [Panduan mengatasi masalah]
- Bagaimana cara memperbaiki Sony Xperia XZ Premium yang terus membeku dan tertinggal? [Panduan mengatasi masalah]
- Cara memperbaiki Sony Xperia XZ Premium yang mati dan tidak mau hidup (langkah mudah)
