Isi
- Masalah # 1: Aplikasi Facebook tidak dapat melihat atau memilih halaman, pemberitahuan sesekali
- Masalah #: 2 Keyboard Galaxy S7 tidak berfungsi | Galaxy S7 terjebak di layar logo Samsung
- Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat mengirim dan menerima MMS
- Masalah # 4: Cara memperbaiki Galaxy S7 tidak ada sinyal atau masalah data seluler
- Masalah # 5: SMS Premium tidak berfungsi pada aplikasi perpesanan Samsung Galaxy S7
- Berinteraksi dengan kami
Masalah # 1: Aplikasi Facebook tidak dapat melihat atau memilih halaman, pemberitahuan sesekali
Kesalahan ada di aplikasi Facebook & terputus-putus. Saya tidak dapat memilih & melihat pemberitahuan, grup, halaman, dll. Saya telah mencopot & menginstal ulang aplikasi, membersihkan data & cache & memaksa berhenti. Semua ini menyelesaikan masalah tetapi hanya untuk sementara saat masalah kembali. Masalahnya terjadi 3 atau 4 kali sehari. Ponsel saya baru berumur 6 minggu & masalah telah terjadi selama kurang lebih 2 minggu. - Linda
Larutan: Hai Linda. Tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk masalah aplikasi berulang. Jika menghapus cache dan data aplikasi dan pemasangan ulang yang lengkap tidak berhasil, itu mungkin karena aplikasi pihak ketiga mengganggu aplikasi tersebut. Pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik dan mengamati cara kerja aplikasi Facebook tanpa menginstal aplikasi lain. Setelah reset pabrik, gunakan Facebook selama 24 jam sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Pastikan untuk tidak menginstal aplikasi lain selama periode observasi.
Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukan reset pabrik:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Diingatkan bahwa reset pabrik akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan utama ponsel Anda. Pastikan Anda membuat cadangan file Anda sebelum melanjutkan.
Sekarang, jika aplikasi Facebook berfungsi dengan baik setelah reset pabrik, itu merupakan indikasi bahwa mungkin ada kesalahan firmware di belakang, atau bahwa aplikasi pihak ketiga mengacaukannya saat dipasang. Karena tidak ada cara bedah untuk mengidentifikasi aplikasi pihak ketiga mana yang mungkin menjadi penyebab, Anda harus menggunakan metode eliminasi dan coba-coba untuk mengisolasinya. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengamati cara kerja setelah Anda menginstal satu aplikasi. Ini mungkin membutuhkan waktu tetapi ini adalah satu-satunya cara yang efektif.
Di sisi lain, jika aplikasi Facebook tetap bermasalah bahkan setelah pengaturan ulang pabrik, masalahnya mungkin di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Aplikasi atau firmware operator Anda mungkin dikodekan dengan tidak benar, menyebabkan bug yang Anda alami. Coba beri tahu Facebook tentang masalah ini atau hubungi operator Anda sehingga mereka dapat berkonsultasi dengan tim pengembang mereka untuk memperbaikinya.
Masalah #: 2 Keyboard Galaxy S7 tidak berfungsi | Galaxy S7 terjebak di layar logo Samsung
Sekitar 2-3 bulan yang lalu, aplikasi keyboard Samsung yang disertakan dengan Samsung Galaxy S7 saya (operator MetroPCS pada jaringan T-Mobile) berhenti bekerja. Hanya itu yang muncul pesan kesalahan "Keyboard Samsung berhenti bekerja". Saya mencoba memulai ulang. Tidak ada kegembiraan.
Saya seorang wanita tua jadi saya tidak tahu bagaimana cara menyimpan banyak kontak saya di ponsel saya selain duduk dan menuliskannya dengan tangan. Jadi saya tidak ingin mengembalikan ke setelan pabrik jika saya bisa menghindarinya. Saya meminta anak saya untuk membantu saya. Dia mengunduh Swift Keyboard yang dia temukan di Google Play Store. Saya menggunakan ini hingga 4 hari yang lalu ketika saya menerima pesan kesalahan dari perlindungan seluler Avast yang menyatakan bahwa saya perlu menghapus aplikasi ini karena akan membahayakan ponsel saya.
Saya mengunduh aplikasi Swype and Dragon Trial Keyboard karena ulasan yang bagus, juga dari Google Play Store. Ponsel saya berhenti berfungsi sekitar jam 10 malam tadi malam. Baterai sepertinya habis dengan sedikit atau tidak ada penggunaan dalam 2 jam dan kemudian sekitar jam 4 pagi itu berhenti bekerja. Saya menyalakannya dan membuka ke halaman Samsung Galaxy tapi kemudian berhenti di situ. Tidak ada akses ke aplikasi, layar, dll. Hanya halaman judul ini.
TOLONG. Saya bahkan tidak bisa mengembalikan ke setelan pabrik saat ini. - Nikki
Larutan: Hai Nikki. Ada banyak alasan mengapa ponsel macet di halaman logo Samsung dan tidak dapat dimuat secara normal. Kadang-kadang, ini bisa menjadi perangkat keras yang buruk, meskipun seringkali, itu hanya kerusakan perangkat lunak. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak dapat memberikan diagnosis yang akurat, tetapi salah satu cara paling efektif untuk memaksa ponsel melakukan booting kembali secara normal adalah reset pabrik melalui tombol perangkat keras. Cukup ikuti langkah-langkah yang kami berikan kepada Linda di atas agar Anda dapat mencoba metode ini.
Jika ponsel Anda bahkan tidak bisa boot ke mode pemulihan (di mana Anda akan diberikan opsi untuk melakukan reset pabrik), Anda juga dapat mencoba untuk memulai ulang ponsel dalam mode unduh. Dalam lingkungan ini, Anda tidak memiliki opsi yang sama dengan mode pemulihan, tetapi Anda masih dapat membuat ponsel melakukan booting kembali secara normal dengan menginstal stok atau sistem operasi khusus atau ROM secara manual. Sama seperti reset pabrik, prosedur ini akan menghapus semua yang disimpan di perangkat penyimpanan ponsel Anda. Jika Anda ingin mengikuti rute ini, coba gunakan Google untuk mencari instruksi tentang cara mem-flash ROM di S7 Anda.
Flashing BUKAN merupakan prosedur bebas risiko. Jika Anda melakukan langkah yang tidak tepat, ada kemungkinan Anda dapat mengubah S7 Anda menjadi pemberat kertas yang mahal. Misalnya, versi ROM atau firmware berbeda dan khusus operator, yang berarti Anda tidak dapat menggunakan ROM Verizon untuk perangkat T-Mobile atau MetroPCS Anda. Melakukannya dapat menghasilkan masalah yang sama sekali berbeda yang tidak ingin kita bahas di sini. Yang kami maksud adalah Anda perlu tahu persis apa yang Anda lakukan jika ingin mengubah perangkat lunak ponsel Anda. Kami tahu ini pasti terlalu berlebihan untuk Anda, tetapi aturan praktisnya adalah, jika Anda tidak yakin, temukan seseorang yang dapat membantu Anda melakukannya.
Selain itu, perlu diingat bahwa masalah seperti masalah Anda juga dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat keras atau bahkan oleh tombol yang rusak. Meskipun tidak ada cara untuk mengetahuinya dengan pasti kecuali Anda membuka dan melakukan diagnostik perangkat keras tingkat lanjut, itu masih memungkinkan. Tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan adalah dengan menelepon operator Anda atau Samsung dan meminta mereka untuk unit pengganti. Anda mungkin masih kehilangan data pribadi Anda tetapi itu akan menghindarkan Anda dari kerepotan melakukan solusi lanjutan.
Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat mengirim dan menerima MMS
Saya mengalami masalah dengan aplikasi Perpesanan di Android saya. Saat menggunakan Pesan, saya tidak dapat mengirim atau menerima gambar. Saya dapat mengirim / menerima pesan teks dengan baik - tetapi tidak ada foto. Saat saya coba, hanya tertulis "Sayangnya, Perpesanan telah berhenti".
Berikut ini beberapa hal - beberapa tips melalui situs Anda - telah saya coba tetapi tidak berhasil:
- Saya telah menghapus semua pesan teks. Itu menghapus semua pesan teks saya, seperti yang diharapkan, tetapi tidak menyelesaikan masalah.
- Saya membersihkan cache dan data di dalam aplikasi Perpesanan. (Meskipun saya perhatikan itu mencapai 000 tetapi kembali ke 76.00KB segera setelah itu - apakah itu normal?)
- Saya memeriksa pembaruan sistem apa pun dan menjalankannya.
- Saya mulai di bawah Safe Mode untuk melihat apakah masalah tetap ada dan apakah itu terkait dengan aplikasi pihak ketiga, tetapi masalahnya tetap ada.
Saya tidak ingin mengembalikan ke setelan pabrik. Saya tidak ingin kehilangan semua kontak, foto, dll.
Saya harus menyebutkan bahwa saya dapat mengirim / menerima foto dengan baik menggunakan WhatsApp sehingga masalahnya terbatas pada aplikasi Perpesanan. Saya mencoba menggunakan aplikasi pesan lain yang disebut Messaging Plus tetapi seperti Messaging, yang juga tidak mengizinkan pengiriman / penerimaan gambar.
Ada saran selain pengaturan ulang pabrik?
Tolong bantu. Silahkan? - Manuela
Larutan: Hai Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, dan aplikasi serupa menggunakan sistem berbeda untuk mengirim dan menerima pesan. Mereka tidak perlu melalui jaringan SMS dan MMS operator Anda untuk bekerja. Bahwa mereka berfungsi dengan baik di perangkat Anda merupakan indikasi bahwa penyebab masalahnya adalah karena masalah dengan akun, jaringan, atau aplikasi perpesanan standar Anda.
Jika Anda memiliki telepon berbasis GSM, coba masukkan kartu SIM Anda ke telepon lain untuk mengetahui apakah Anda dapat mengirim nomor Anda MMS. Melakukan tes pengiriman akan memberi tahu Anda jika pengiriman dan penerimaan berfungsi di akun Anda. Jika masalah tetap ada di telepon lain, pastikan untuk menghubungi operator Anda sehingga mereka dapat memeriksa apakah ada masalah jaringan atau akun yang mencegah Anda mengirim dan menerima MMS.
Di sisi lain, jika pengiriman tes berfungsi dengan baik di perangkat lain, masalahnya pasti ada pada konfigurasi Galaxy S7 Anda, terutama pengaturan APN. Hubungi operator Anda dan minta bantuan tentang cara mengonfigurasi APN perangkat Anda.
Masalah # 4: Cara memperbaiki Galaxy S7 tidak ada sinyal atau masalah data seluler
Ponsel tidak akan menerima layanan atau data sama sekali. Saya telah melakukan reset pabrik, memeriksa ke jaringan seluler tetapi pengaturan jaringan LTE hanya berbayang dan saya tidak dapat mengubahnya. Tidak ada APN sama sekali. Tidak ada Wi-Fi di rumah saya sehingga telepon telah diubah menjadi panggilan telepon seluler. Panggilan Wi-Fi dinonaktifkan. Ada kartu SIM baru yang diaktifkan.
Saya telah menghubungi dukungan teknis T-Mobile dan dukungan teknis Samsung dan tidak ada yang memecahkan solusinya. Tolong bantu aku. Saya lebih suka memperbaiki telepon daripada membiarkan ayah saya mendapatkan iPhone. Saya diberi tahu bahwa dia memperbarui telepon dan dalam satu menit telepon kehilangan 90% baterainya dan mati. Itu melakukan ini dua kali dan berhenti menerima data pagi. - Troy
Larutan: Hai Troy. Kami tidak dapat melihat logika pembaruan yang menyebabkan ponsel kehilangan konektivitas seluler, tetapi jika ini adalah satu-satunya perubahan yang telah Anda lakukan sebelum mengalami masalah, hilangnya sinyal mungkin murni kebetulan, atau bug pembaruan. Untuk memperbaiki masalah tersebut, silakan coba solusi berikut di bawah ini:
- Masukkan kartu SIM Anda ke ponsel berkemampuan LTE lainnya untuk memeriksa apakah mendapat sinyal.
- Coba gunakan kartu SIM T-Mobile lain dan masukkan ke S7 Anda. jika SIM lain ini menerima sinyal, kartu SIM mungkin rusak. Coba hubungi T-Mobile agar Anda dapat memproses penggantian SIM.
- Mulai ulang ponsel dan periksa lagi apakah opsi LTE di bawah Pengaturan jaringan diaktifkan. Jika tetap berwarna abu-abu, atau jika Anda tidak dapat menambah atau mengedit APN, masalahnya mungkin terkait dengan firmware. Ini berarti pembaruan telah menonaktifkan beberapa fitur dan fungsi, atau hanya rusak. Hubungi operator Anda dan minta telepon pengganti.
- Hubungi T-Mobile dan verifikasi apakah akun Anda bereputasi baik, atau bebas dari batasan terkait penagihan yang dapat mencegah layanan LTE berfungsi. Mungkin ada beberapa perubahan akun yang tidak Anda sadari. Jika Anda bukan orang yang membayar akun Anda, pastikan untuk memeriksa apakah orang yang bertanggung jawab mengalihkan paket data Anda ke yang lain atau jika ada pemblokiran dan pembatasan. Anda juga ingin tahu apakah ada pemadaman di area tersebut saat ini.
- Jika semua hal ini tidak menyelesaikan masalah, pertimbangkan untuk meminta penggantian telepon.
Masalah # 5: SMS Premium tidak berfungsi pada aplikasi perpesanan Samsung Galaxy S7
SMS premium tidak akan mengirim aplikasi messenger Samsung. Namun, saya dapat mengirimnya melalui aplikasi pihak ketiga. Izin untuk mengaktifkan fitur ini tidak muncul di manajer aplikasi. Setelah menghapus data dan cache dan melakukan boot ulang, semua pengaturan dan pesan sebelumnya masih ada. Tolong bantu saya menyelesaikan masalah ini. Terima kasih! - Nicky
Larutan: Hai Nicky. SMS premium tunduk pada perjanjian antara operator nirkabel Anda dan pihak ketiga. Jika tidak berfungsi saat Anda menggunakan aplikasi perpesanan standar, itu mungkin karena operator Anda memblokirnya, tidak mengizinkan jenis SMS seperti itu di jaringan mereka, atau aplikasi perpesanan saham tidak mendukungnya. Tidak ada pengaturan khusus perangkat yang dapat Anda ubah untuk membuatnya berfungsi. Hubungi operator Anda dan pelajari lebih lanjut tentang masalah ini melalui dukungan pelanggannya.
Berinteraksi dengan kami
Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.
