Selama bertahun-tahun kami mendukung perangkat Android, kami sering menemukan semua jenis kesalahan yang terkait dengan aplikasi Android. Salah satu kesalahan tersebut adalah pop-up “Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti”. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini di # GalaxyS8Plus Anda, artikel pemecahan masalah ini akan membantu Anda memperbaikinya.

Solusi # 1: Lakukan soft reset pada S8 Plus Anda

Di hampir semua kasus, kesalahan “Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti” membuat seseorang tidak dapat menggunakan telepon karena munculan ini mengambang di layar dan tidak akan hilang. Memulai ulang ponsel mungkin membantu memperbaiki masalah, tetapi jika Anda tidak dapat memulai ulang secara normal, Anda harus mencoba soft reset. Jika Anda belum mencoba yang ini, berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Catatan: Memanfaatkan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 2: Pasang kembali kartu SIM

Kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" adalah kesalahan terkait jaringan sehingga masuk akal jika beberapa pengguna mengklaim bahwa melepas dan memasukkan kembali SIM berhasil memperbaiki masalah mereka. Kami sendiri tidak pernah benar-benar memvalidasi klaim ini, tetapi kami tidak dapat melihat alasan mengapa Anda tidak perlu mencobanya juga. Bagaimanapun, kartu SIM berinteraksi dengan aplikasi Telepon satu atau lain cara. Karena lingkungan Android rumit, sangat mungkin kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" mungkin disebabkan oleh bug yang terkait dengan layanan SIM.

Sebelum Anda mengambil kartu SIM dari telepon, pastikan untuk mematikan perangkat terlebih dahulu.

Solusi # 3: Kosongkan sebagian ruang penyimpanan

Solusi lain yang tidak biasa yang dilakukan beberapa pemilik Galaxy untuk memperbaiki kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" adalah menghapus beberapa data pribadi untuk membuat lebih banyak ruang penyimpanan. Solusi ini jelas hanya mungkin jika Anda dapat mengakses aplikasi Galeri sejak awal. Kami belum menguji solusi ini, jadi kami tidak dapat memastikan dengan cukup pasti apakah itu berhasil atau tidak.

Solusi # 4: Paksa aplikasi Stop Phone

Dalam sebagian besar kasus, kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" dan aplikasi Telepon terkait sehingga masuk akal jika Anda dapat menangani aplikasi secara langsung. Untuk melakukan itu, Anda ingin mencoba mengganggu aplikasi Telepon terlebih dahulu. Sebagai aplikasi prainstal, aplikasi Telepon secara teratur berjalan di latar belakang sehingga menghentikannya sejenak dapat menghentikan bug yang menyebabkan kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti". Untuk memaksa aplikasi Telepon berhenti, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
6. Ketuk FORCE STOP.

Solusi # 5: Hapus data cache dari aplikasi Telepon

Jika menghentikan paksa aplikasi Telepon tidak berhasil, solusi potensial berikutnya adalah menghapus cache-nya. Cache ini khusus aplikasi sehingga tidak akan menghapus data pribadi Anda seperti kontak dan log telepon. Namun, jika Anda ingin menyimpan log ponsel dan informasi aplikasi Telepon lainnya, pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukan langkah berikutnya jika menghapus cache tidak akan membantu - menghapus data aplikasi Telepon.

Untuk menghapus cache dan data aplikasi Telepon, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi Telepon dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Nyalakan ulang ponsel.

Jika menghapus cache aplikasi Telepon tidak berhasil, langkah Anda selanjutnya adalah menghapus datanya. Langkah-langkahnya harus sama tetapi alih-alih mengetuk tombol Hapus Cache, ketuk Hapus Data.

Solusi # 6: Paksa aplikasi toolkit SIM berhenti

Beberapa pengguna Galaxy berhasil memperbaiki kesalahan "Sayangnya proses com.android.phone telah berhenti" dengan menghentikan aplikasi SIM Toolkit secara paksa. Aplikasi ini adalah yang digunakan oleh kartu SIM Anda untuk bekerja dengan Android. Sama seperti aplikasi apa pun, itu dapat mengembangkan bug atau terpengaruh olehnya. Untuk menghentikannya secara paksa, lihat langkah-langkah untuk Solusi # 4.

Solusi # 7: Setel ulang pengaturan jaringan

Hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang pengaturan jaringan S8 Plus Anda. Melakukannya akan menghapus pengaturan wifi, data seluler, dan Bluetooth. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 8: Penghapusan partisi cache

Apakah ada masalah atau tidak, membersihkan partisi cache ponsel Anda harus dilakukan secara teratur. Ini tidak hanya untuk memperbaiki masalah tetapi juga untuk meminimalkan bug. Dalam situasi Anda, menghapus partisi cache dapat membantu dengan memastikan bahwa Android menggunakan satu set cache baru saat memuat aplikasi. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot menghapus partisi cache.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 9: Boot ke mode Aman dan amati

Dengan banyaknya aplikasi di Play Store yang dapat Anda instal, selalu ada kemungkinan salah satunya mungkin bermasalah. Untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah ini pada S8 Plus Anda, coba boot perangkat ke mode aman dan lihat apakah kesalahannya hilang. Untuk mem-boot ke mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Ingat, mem-boot ke mode aman bukanlah solusi, tetapi cara untuk membantu Anda menentukan apakah salah satu aplikasi pihak ketiga Anda menyebabkan masalah. Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, itu berarti kecurigaan kami tepat. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mengidentifikasi pelakunya dengan mencopot pemasangan aplikasi satu per satu.

Solusi # 10: Reset pabrik

Terakhir, jika tidak ada yang berhasil, pertimbangkan untuk menghapus ponsel melalui reset pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default mereka dan secara efektif dapat menghapus bug yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Sebelum Anda mengatur ulang telepon ke pabrik, pastikan untuk membuat cadangan data pribadi Anda untuk menghindari kehilangannya.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Plus Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.