Isi

• Masalah hari ini: Galaxy S9 macet di layar logo Samsung

Panduan pemecahan masalah hari ini untuk perangkat # GalaxyS9 mengatasi masalah jika ponsel Anda gagal melakukan booting secara normal, atau jika tidak dapat melewati layar logo Samsung. Situasi ini biasanya terjadi jika Android mengalami kesalahan, atau jika telah rusak. Di lain waktu, itu juga bisa terjadi setelah pembaruan, atau prosedur flashing gagal. Seperti biasa, kami menyertakan contoh kasus untuk memberi pembaca kami konteks dari mana saran kami berasal.

Masalah hari ini: Galaxy S9 macet di layar logo Samsung

Jadi saya memiliki galaksi S9, yang harus saya matikan untuk masuk ke suatu tempat, dan ketika saya mencoba untuk menyalakannya ... nah itu macet di layar pertama, dan tidak pernah melewati itu lagi. Ini adalah layar judul normal, dan berbunyi seperti ini: "Samsung Galaxy S9 Diamankan oleh knox DIDIRIKAN OLEH android" Dengan huruf putih, latar belakang hitam. Saya tidak tahu versi operasi apa yang sebenarnya, saya berasumsi yang terbaru karena saya mengizinkan ponsel untuk memperbarui secara teratur. Saya juga membeli barang sialan itu tidak terkunci, artinya Verizon tidak bertanggung jawab untuk menanganinya. Dan jika kalian tidak punya apa-apa, saya akan mengembalikannya. Saya benar-benar membawanya ke toko Verizon, pria itu mencoba sesuatu yang belum dapat saya buat ulang sejak itu. Dia benar-benar berhasil membuka layar tampilan konsol dengan menahan tombol volume bawah atau entah bagaimana, dan dia meminta izin saya untuk mengatur ulang benda sialan itu, yang saya katakan baik-baik saja. Dia mencobanya dua kali, dan telepon masih tidak pernah melewati layar pertama. Jadi sebelum Anda mengatakan Anda memiliki catatan tentang ini, ya saya telah membacanya, dan itu tidak berfungsi seperti yang Anda jelaskan. Itu macet di layar ini. Ketika saya memaksanya untuk memulai ulang, saya menahan tombol volume bawah, tetapi tidak membuka layar baru. Bidikan murni dalam kegelapan, aplikasi terbaru yang saya instal di ponsel ini adalah NJtransit. Saya rasa tidak mungkin begitu, tapi saya pikir saya akan membagikan informasi itu, mungkin kalian sudah pernah mendengar itu terjadi sebelumnya. Jadi ya… akan sangat menghargai jika Anda dapat membantu dengan cara apa pun. Aku bahkan tidak bisa mematikannya. - Faez Dabestani

Larutan: Hai Faez. Langkah pemecahan masalah penting pertama yang perlu Anda lakukan dalam situasi ini adalah mencoba restart paksa. Ini berjalan seperti ini:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Memulai ulang perangkat secara paksa seringkali merupakan cara yang efektif untuk memulai ulang perangkat Galaxy yang tidak merespons atau macet. Jika Anda sudah mencoba trik ini sebelum menghubungi, lanjutkan dengan solusi lain yang memungkinkan di bawah ini.

Matikan telepon

Jika Anda tidak dapat memulai ulang S9 Anda dengan langkah-langkah di atas, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah melihat apa yang terjadi jika Anda mematikannya. Kami memahami Anda mengalami kesulitan untuk melakukannya saat ini. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga ponsel menghabiskan baterainya dan mati sendiri. Kemudian, isi daya perangkat lagi setidaknya selama 30 menit sebelum mencoba menyalakannya kembali. Cara me-reboot sistem ini mungkin membutuhkan waktu, terutama jika baterai sudah penuh. Bergantung pada seberapa cepat ponsel Anda kehilangan daya baterai, ini bisa berarti menunggu beberapa jam hingga beberapa hari. Tidak ada cara untuk mempercepat laju pengurasan baterai ponsel, jadi yang harus Anda lakukan hanyalah menunggu. Mematikan perangkat adalah persyaratan untuk melakukan saran lainnya di bawah ini.

Mulai ulang ke Safe Mode

Setelah ponsel Anda dimatikan, langkah pemecahan masalah logis berikutnya adalah memverifikasi apakah ada aplikasi pihak ketiga yang mengganggu sistem operasi. Anda dapat melakukannya dengan memulai ulang ponsel Anda ke mode aman. Safe Mode memblokir semua aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi jika salah satunya adalah penyebab masalah Anda, Anda harus mengetahuinya.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

1. Matikan S9 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menguras baterai hingga mati dengan sendirinya.
2. Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika ponsel Anda berhasil melakukan booting ke mode aman, biarkan berjalan hingga satu menit dan lihat apakah Anda dapat menggunakan fungsi dasar seperti SMS, panggilan suara, dan internet. Jika semuanya berfungsi, itu adalah indikasi yang jelas bahwa Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk. Mode aman tidak akan menunjukkan aplikasi yang tepat, jadi Anda harus melakukan langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui aplikasi mana yang bermasalah:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih menolak untuk boot secara normal, ulangi langkah 1-4.

Penghapusan partisi cache atau Reset pabrik melalui Mode Pemulihan

Jika ponsel tidak mau boot ke mode aman sama sekali, Anda dapat mencoba menjalankannya ke Mode Pemulihan sehingga Anda dapat mencoba menghapus partisi cache atau mengembalikan ke setelan pabrik. Mode Pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak terpisah, yang berarti tidak membutuhkan Android untuk berfungsi. Ini adalah alat yang bagus untuk digunakan untuk menentukan apakah Android memiliki masalah dan seringkali, ini juga menyediakan cara untuk memperbaiki masalah itu sendiri. Ada dua hal yang dapat Anda lakukan pada mode Pemulihan - penghapusan partisi cache dan reset pabrik. Anda harus mencobanya jika Anda berhasil mem-boot S9 ke Recovery Mode. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan S8 Anda. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan ponsel menguras baterai hingga mati dengan sendirinya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Gunakan tombol Volume untuk menyorot item, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya. Jadi, misalnya, jika Anda ingin mengatur ulang pabrik S9, cukup tekan tombol Volume Turun hingga opsi reset pabrik disorot, lalu tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi tindakan.

Ingat, seperti dalam mode aman, Anda tidak akan dapat mem-boot ponsel Anda ke Mode Pemulihan kecuali dimatikan. Jangan buang waktu Anda repot-repot menekan kombinasi tombol hardware jika perangkat masih menyala.

Flash firmware melalui Download

Solusi yang lebih drastis yang dapat Anda coba, jika semua saran di atas tidak membantu, adalah mengubah versi sistem operasi secara manual melalui flashing. Flashing adalah istilah Android untuk, katakanlah, memperbarui versi firmware saat ini dengan yang terbaru tanpa menunggu pembaruan operator tersedia. Metode yang sama dapat digunakan untuk menurunkan versi firmware, atau dalam kasus Anda, ganti yang sekarang dengan versi firmware bawaan yang disertakan dengan perangkat saat Anda membuka kotaknya pertama kali.

Flashing pada dasarnya mengubah lingkungan perangkat lunak perangkat Anda sehingga berisiko. Ini tidak disarankan untuk pemula, jadi jika ini pertama kalinya Anda mendengar istilah tersebut, cobalah untuk tidak melakukannya. Menggunakan versi firmware yang salah (ya, Anda perlu tahu yang tepat untuk model ponsel Anda) atau melakukan langkah yang salah dapat sangat merusak perangkat lunak pada perangkat Anda. Paling buruk, ponsel Anda bisa rusak secara permanen. Kami tidak akan membahas cara mem-flash ponsel Anda dalam panduan ini, jadi pastikan untuk menemukan panduan bagus yang akan memandu Anda melalui langkah-langkahnya. Sekali lagi, flashing berpotensi merusak perangkat Anda jadi lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Dapatkan bantuan profesional

Jika tidak ada yang berhasil pada saat ini, masalahnya kemungkinan besar tidak dapat diperbaiki di level Anda. Dan jika Anda tidak dapat mem-flash perangkat Anda sendiri, kami sarankan Anda menghubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan, terutama jika operator operator Anda tidak dapat memperbaikinya untuk Anda.

S9 Anda masih harus dilindungi oleh garansi Samsung saat ini juga sehingga mereka dapat membantu Anda memperbaiki masalah. Garansi memiliki ketentuan, jadi ada kemungkinan Anda harus membayar untuk perbaikan. Kunjungi Pusat Layanan Samsung terdekat untuk mendapatkan bantuan. Jika tidak ada Pusat Layanan Samsung atau toko terdekat, hubungi mereka melalui email, obrolan, atau telepon sehingga Anda dapat mengirimkan telepon Anda kepada mereka.