Isi
Artikel pemecahan masalah hari ini membahas tentang masalah di Galaxy S9 selama panggilan. Yang terjadi adalah ada penundaan 10 detik setelah panggilan tersambung, sehingga tidak mungkin mendengar suara apa pun selama periode ini. Pelajari langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan tentang masalah ini di bawah.
Masalah: Galaxy S9 tidak ada suara selama panggilan
Saya memiliki Samsung Galaxy S9. Saya baru-baru ini mulai mengalami masalah saat membuat dan menerima panggilan telepon. Apa yang terjadi adalah ketika saya menjawab atau menelepon dan orang tersebut mengangkatnya, ada sekitar 10 detik waktu mati ketika tidak ada yang terdengar. Saya menyapa seperti 3 kali sebelum akhirnya saya mendengar orang lain. Mereka juga tidak mendengarku selama ini.
Juga, ketika membuat panggilan saya mendengar nada seperti dering setelah membuat panggilan yang terpisah dari dering panggilan sebenarnya. Hampir seperti ada orang lain yang diberi tahu, saya sedang menelepon dan memberi mereka waktu untuk menjawab. Sangat aneh. Bantuan apa pun akan membantu! Ketika saya memeriksa versi saya, tertulis Android 8.0.0.
Larutan: Apakah selalu ada penundaan saat membuat atau menerima panggilan sejak Anda menerima telepon atau saat Anda menggunakan layanan suara jaringan Anda saat ini? Meskipun penundaan 10 detik mungkin tidak normal untuk sebagian besar panggilan di jaringan lain, ini mungkin baik-baik saja untuk Anda. Sebelum Anda melakukan sesuatu yang drastis pada perangkat Anda, kami menyarankan Anda untuk memeriksa pertanyaan kami di atas untuk menghindari membuang waktu Anda dalam pemecahan masalah. Mungkin ada faktor unik yang menyebabkan masalah, yang belum tentu berarti sedang terjadi sesuatu yang buruk.
Jika situasinya tidak khusus untuk operator Anda dan mereka akan mengatakan bahwa itu pasti tidak normal, maka itulah saatnya Anda ingin mempertimbangkan untuk memecahkan masalah perangkat Anda. Berikut langkah-langkah yang bisa Anda coba.
Kosongkan partisi cache
Android mungkin mengalami masalah jika cache sistemnya rusak. Untuk memastikan bahwa cache sistem pada Galaxy S9 Anda dalam kondisi sangat baik, kami menyarankan Anda untuk menghapus partisi cache sebelum melakukan sisa pemecahan masalah di bawah ini. Ikuti langkah-langkah berikut tentang cara menghapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Reboot paksa
Banyak masalah disebabkan oleh bug sementara. Jenis bug ini dapat berkembang jika perangkat dibiarkan berjalan dalam waktu lama. Jika Anda belum melakukannya, sebaiknya coba simulasi efek "penarikan baterai" untuk menghapus bug sementara yang mungkin menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.
Instal pembaruan
Salah satu cara untuk mengurangi kemungkinan bug berkembang serta memperbaiki bug yang diketahui dan dilaporkan adalah dengan menginstal pembaruan. Memastikan bahwa aplikasi dan Android menjalankan versi terbaru mereka tidak memerlukan banyak usaha karena Note9 Anda diatur untuk mengunduh pembaruan aplikasi. Untuk pembaruan Android, selama Anda berada di jaringan rumah, semua operator atau pembaruan Android juga nyaman karena Anda akan menerima pemberitahuan untuk mereka setiap kali tersedia. Yang harus Anda lakukan adalah mengetuk beberapa tombol untuk mengonfirmasi unduhan pembaruan aplikasi dan sistem.
Aplikasi Google Play Store disetel untuk mengunduh pembaruan aplikasi secara otomatis. Jika Anda pernah mengubah perilaku ini, Anda harus memeriksa pembaruan aplikasi secara manual dari waktu ke waktu.
Hapus cache aplikasi Telepon
Jika Anda telah menggunakan aplikasi Telepon yang sama sejak Anda melihat masalahnya, mungkin ada masalah. Hal pertama yang ingin Anda lakukan tentang aplikasi ini adalah melihat apakah ada masalah cache. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache-nya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk aplikasi yang sesuai.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Hapus data aplikasi Telepon
Jika tidak ada efek positif setelah cache aplikasi Telepon dihapus, hal berikutnya yang Anda inginkan adalah memastikan bahwa data aplikasi juga dihapus. Ini akan mengembalikan aplikasi ke versi pabriknya. Ini juga akan menghapus semua log panggilan atau riwayat.
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk aplikasi yang sesuai.
- Tap Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Lakukan panggilan dalam mode aman
Jika ada aplikasi pihak ketiga yang mengganggu Android dan langsung memengaruhi panggilan Anda, langkah selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah memulai ulang perangkat ke mode aman.Dalam mode ini, semua aplikasi yang Anda unduh setelah menyiapkan ponsel, juga disebut sebagai aplikasi pihak ketiga dalam artikel ini, akan ditangguhkan. Artinya, mereka tidak akan diizinkan untuk berlari. Dengan hanya aplikasi prainstal yang berjalan pada mode ini, Anda kemudian dapat mencoba melakukan panggilan dan melakukan pengamatan. Jika masalah yang Anda laporkan di sini tidak ada pada mode aman, itu merupakan indikasi bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkannya. Ini adalah langkah-langkah tentang cara memulai ulang perangkat ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Coba periksa apakah masalahnya kembali dengan melakukan beberapa panggilan.
Jika masalah tidak ada pada mode aman, coba mulai ulang kembali ke mode normal (dengan memulai ulang perangkat lagi) dan lihat apakah masalah kembali. Jika ya, berarti ada aplikasi di balik masalah ini. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Setel ulang preferensi aplikasi
Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android, tetapi jika menyangkut masalah seperti milik Anda, itu mungkin sangat membantu. Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak disetel dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default diaktifkan. Berikut cara melakukannya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Reset preferensi aplikasi.
- Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.
Setel ulang pengaturan jaringan
Ini adalah langkah pemecahan masalah yang diharapkan untuk masalah jaringan apa pun. Mungkin ada kesalahan konfigurasi pada perangkat Anda. Untuk menghapusnya atau potensi bug jaringan lainnya, coba lakukan langkah-langkah di bawah ini.
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
- Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
- Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
- Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.
Coba aplikasi panggilan suara baru
Jika masalahnya disebabkan oleh ketidakefisienan pengkodean aplikasi, Anda harus mencoba menggunakan aplikasi panggilan suara yang berbeda untuk memeriksanya. Ada banyak alternatif aplikasi panggilan suara yang dapat Anda unduh dan instal dari Play Store. Kami menyarankan Anda untuk mencoba salah satunya dan menggunakannya untuk melakukan panggilan.
Reset pabrik
Jika penyebab masalahnya terkait dengan perangkat lunak, menghapus perangkat dengan pengaturan ulang pabrik dapat membantu. Pelajari cara mengatur ulang pabrik S9 Anda dengan melakukan langkah-langkah ini:
- Buat cadangan data Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Hubungi operator
Last but not least, Anda ingin memastikan bahwa Anda memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut. Pastikan untuk menelepon mereka kembali dan memberi tahu mereka bahwa Anda telah menghabiskan setiap kemungkinan pemecahan masalah yang dapat dilakukan di perangkat Anda.
