Isi

• Mengapa Galaxy S9 Anda tidak dikenali oleh komputer Anda?
• Solusi potensial untuk Galaxy S9 yang tidak dikenali oleh komputer

Perlu mengelola atau memindahkan beberapa file dari Samsung Galaxy S9 ke komputer Anda tetapi mengalami masalah karena komputer gagal mengenali telepon Anda? Jika demikian, maka posting ini mungkin bisa membantu Anda. Baca terus dan pelajari apa yang harus dilakukan agar handset Galaxy S9 baru Anda dikenali oleh komputer Anda dan lanjutkan dengan manajemen konten semulus yang diharapkan.

Manajemen data seperti transfer file dengan smartphone sering dilakukan menggunakan perangkat lunak manajemen data khusus di komputer. Misalnya, perangkat Android dapat diakses dan dikelola di komputer menggunakan alat Perangkat Lunak Pemulihan Android seperti HTC Sync Manager untuk manajemen perangkat HTC atau Samsung Smart Switch untuk perangkat Samsung Galaxy. Yang harus Anda lakukan untuk memulai adalah menghubungkan telepon Anda ke komputer menggunakan kabel atau konektor USB yang kompatibel. Tetapi sekali lagi tidak semua orang memiliki pengalaman sempurna dalam proses tersebut karena mereka akhirnya mengalami kesulitan untuk mendapatkan perangkat mereka masing-masing untuk dikenali oleh komputer.

Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S9 kami karena kami telah mengatasi sebagian besar masalah yang sering dilaporkan dengan telepon. Kami telah memberikan solusi untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.

Mengapa Galaxy S9 Anda tidak dikenali oleh komputer Anda?

Ada banyak alasan mengapa ini terjadi. Tetapi yang sebenarnya terjadi adalah ada sesuatu yang mencegah kedua perangkat membuat koneksi. Pelakunya bisa berada di dalam sistem telepon jika tidak dengan komputer. Jika ponsel yang mengalami masalah, kemungkinan besar aplikasi jahat dan gangguan perangkat lunak yang harus disalahkan. Jika masalah ada pada komputer, itu mungkin karena pembatasan perangkat lunak keamanan, driver hilang, dan kesalahan sistem. Tetapi mungkin juga masalahnya bukan pada ponsel Anda atau komputer. Dalam hal ini, bisa jadi kabel USB, atau port USB yang digunakan rusak. Jadi ini adalah faktor utama yang perlu Anda pertimbangkan saat menangani masalah tersebut.

Solusi potensial untuk Galaxy S9 yang tidak dikenali oleh komputer

Jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba menghubungkan Galaxy S9 Anda ke komputer dan kemudian gagal, reboot pada kedua perangkat kemungkinan akan memperbaiki masalah. Ini mungkin hanya kesalahan sementara yang menghalangi ponsel Anda untuk membuat koneksi dengan komputer Anda atau sebaliknya. Selain dari reboot, Anda juga dapat merujuk ke solusi dan saran berikut. Jadi, inilah hal-hal yang perlu Anda pertimbangkan untuk dilakukan:

1. Verifikasi dan pastikan bahwa telepon dihidupkan dan terhubung ke komputer Anda menggunakan kabel USB asli.
2. Dari tepi atas layar ponsel, geser ke bawah jari Anda untuk menurunkan bayangan pemberitahuan.
3. Cari opsi USB lalu ketuk untuk melihat opsi lain.
4. Menyentuh Perangkat Media (MTP) untuk dapat mentransfer file media.
5. Atau Anda bisa menyentuh Kamera (PTP) jika Anda hanya ingin mentransfer foto melalui Kamera aplikasi.

Jika Anda tidak dapat menemukan opsi USB di panel notifikasi Galaxy S9 Anda, coba saran alternatif berikut:

• Sekali lagi verifikasi dan pastikan Anda menggunakan kabel USB asli atau alternatif yang kompatibel.
• Coba colokkan Galaxy S9 Anda ke port USB lain di komputer Anda untuk mengesampingkan kemungkinan port USB yang rusak sedang digunakan.
• Lepaskan kabel USB, matikan telepon, biarkan tanpa daya selama 30 detik, hidupkan kembali, pasang kembali kabel ke komputer Anda.
• Jika Anda baru saja menginstal driver yang diperlukan, reboot komputer Anda terlebih dahulu dan kemudian coba menghubungkan kembali ponsel Anda.
• Jika Galaxy S9 Anda masih tidak dikenali oleh komputer Anda, coba pegang pada sudut atau posisi tertentu karena ada kemungkinan koneksi di port USB pada ponsel Anda longgar dan kabel tidak dapat melakukan kontak yang benar.

Periksa juga apakah driver Samsung diinstal dengan benar di komputer Anda. Beberapa komputer tidak bisa mengenali atau mendeteksi smartphone jika driver yang kompatibel tidak diinstal atau rusak. Dalam kasus di mana driver yang rusak harus disalahkan, coba hapus driver yang bermasalah dari komputer Anda dan kemudian instal ulang.

Jika Anda belum melakukannya, unduh dan instal Samsung Smart Switch di komputer Anda dan kemudian coba sambungkan kembali Galaxy S9 Anda sesudahnya. Juga pastikan bahwa sistem operasi komputer Anda adalah yang terbaru untuk menyingkirkan ketidakcocokan sistem dari penyebab yang mendasarinya.

Saran Lainnya

• Setel ulang Galaxy S9 Anda. Meskipun ini mungkin tidak dapat dilakukan, ini mungkin membantu terutama jika masalahnya ada pada sistem telepon Anda. Data yang rusak atau kesalahan sistem yang kompleks juga dapat menghalangi fungsi sinkronisasi pada ponsel sehingga pengaturan ulang pabrik kemungkinan akan dapat memperbaikinya. Namun ini hanya dianggap sebagai pilihan terakhir jika semuanya gagal menawarkan solusi karena semua data penting Anda juga akan dihapus dalam proses tersebut.
• Nonaktifkan firewall atau perangkat lunak keamanan di komputer Anda. Jika Anda menggunakan firewall, antivirus, atau perangkat lunak keamanan lainnya di komputer Anda, ada kemungkinan hal ini menolak akses pada kedua perangkat, untuk tujuan keamanan. Perangkat lunak keamanan mungkin menganggap ponsel Anda sebagai ancaman karena secara otomatis menandai Galaxy S9 Anda di antara perangkat eksternal lainnya saat dicolokkan ke komputer melalui konektor USB. Jadi sebagai tindakan pencegahan, ini mencegah ponsel mendapatkan akses ke sistem komputer atau sebaliknya. Meskipun demikian, itu juga tergantung pada bagaimana perangkat lunak keamanan dikonfigurasi pada komputer Anda. Jadi, Anda bisa mengonfigurasi ulang pengaturan untuk mengizinkan akses ke Galaxy S9 Anda saat ini, atau menonaktifkan perangkat lunak keamanan sampai Anda selesai menggunakan komputer untuk mengelola data ponsel Anda.
• Gunakan komputer lain. Jika Anda memiliki komputer lain yang tersedia, coba hubungkan Galaxy S9 Anda di komputer lain dan lihat apakah itu akan berfungsi. Pastikan untuk menggunakan kabel OEM yang sama untuk menghubungkan ponsel Anda. Jika itu juga tidak berhasil, mungkin yang terbaik adalah mencari bantuan teknis lebih lanjut.
• Dapatkan Dukungan Teknis. Hubungi pabrikan komputer Anda untuk bantuan lebih lanjut dalam mengonfigurasi sistem agar bekerja dengan perangkat Android. Jika Anda menggunakan PC Windows, Anda dapat mencoba menghubungi tim Dukungan Microsoft dan bekerja dengan mereka dalam memverifikasi apakah sistem komputer Anda dikonfigurasi dengan benar untuk bekerja dan disinkronkan dengan Samsung Galaxy S9 Anda. Jika tidak, hubungi Dukungan Samsung untuk opsi lain dan rekomendasi resmi.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.