Isi

• Masalah # 1: Galaxy J3 membuka folder dan aplikasi sendiri (masalah layar)
• Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J3 yang mati sendiri dan tidak dapat mengisi daya saat digunakan

Meski tidak dianggap andalan, Samsung # GalaxyJ3 sebenarnya adalah smartphone yang layak dengan jutaan orang yang aktif digunakan saat ini. Seperti sepupu kelas atas, J3 juga dapat memiliki masalah serupa sehingga hari ini kami membahas dua masalah yang biasa dihadapi. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Masalah # 1: Galaxy J3 membuka folder dan aplikasi sendiri (masalah layar)

Halo. Jadi, sesuatu yang sangat tidak terduga terjadi hari ini seperti ketika saya baru saja menonton YouTube, tiba-tiba aplikasi tersebut ditutup. Jadi saya mencoba membukanya lagi dan saya hanya berhasil melewati logo dengan sisa percobaan saya! Dan kemudian itu mulai melakukan hal-hal acak seperti membuka folder dan aplikasi seperti orang lain mengendalikan ponsel saya pada saat yang bersamaan! Tidak ada yang seperti ini yang pernah terjadi sebelumnya dan saya sudah memiliki aplikasi bernama Lucky Patcher selama berbulan-bulan dan tidak ada yang seperti ini yang pernah terjadi sebelumnya. Saya telah mencopot pemasangan Lucky Patcher, saya mendapatkan anti-virus, saya telah mencopot pemasangan aplikasi yang diretas, saya menghapus riwayat browser dan cookie saya, saya mengeluarkan dan memasukkan kembali baterai selamanya dan tidak ada gunanya. Saya belum masuk ke mode aman atau mengembalikan ke setelan pabrik dan saya tidak benar-benar menginginkannya. Tolong bantu. - Jacob MartinezJacob Martinez

Larutan: Hai Jacob. Meskipun ada kemungkinan bahwa aplikasi yang berbahaya dapat menjadi penyebab situasi yang Anda gambarkan di sini, ada juga kemungkinan bahwa masalah tersebut mungkin ada hubungannya dengan layar. Untuk melihat di mana letak masalahnya, berikut adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba:

Mulai ulang paksa

Sebelum Anda melakukan langkah pemecahan masalah lainnya, hal dasar pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menyegarkan sistem dengan memulai ulang. Kami tidak tahu apakah Anda dapat memulai ulang ponsel secara normal atau tidak, tetapi kami sangat menyarankan Anda mencoba langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Jika ponsel Anda tidak dapat memulai ulang secara normal atau jika Anda merasa langkah-langkah di atas terlalu banyak yang harus dilakukan, cukup keluarkan baterai, tunggu beberapa detik, lalu pasang kembali baterai.

Amati dalam mode aman

Untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, Anda dapat menjalankan perangkat Anda ke mode aman dan melihat bagaimana layar berperilaku. Jika ponsel berfungsi normal dan layar tidak akan menjadi gila, itu berarti penyebab masalahnya adalah salah satu aplikasi.

Untuk mem-boot J3 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda berjalan selama beberapa menit dan periksa masalahnya. Jika semuanya terlihat normal termasuk layar, itu berarti Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika J3 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Akses menu layanan

Jika Anda melanjutkan hingga titik ini, kemungkinan besar alasannya adalah kerusakan perangkat keras. Sebelum kami dapat mengatakannya dengan cukup pasti, Anda perlu melakukan setidaknya 2 langkah pemecahan masalah lagi. Pertama adalah untuk memeriksa apakah Anda dapat mengakses menu layanan perangkat Anda dan memeriksa apakah digitizer sepenuhnya responsif. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Buka aplikasi Telepon Anda.
2. Tarik tombol nomor.
3. Tekan "*#0*#” (tanpa tanda kutip).
4. Keran Menyentuh.
5. Gambar garis di area layar yang Anda curigai mungkin rusak. Jika Anda tidak dapat melacak garis di tempat tertentu, digitizer pasti tidak berfungsi atau rusak. Jika semua area responsif dan berfungsi, maka penyebab masalahnya pasti bug perangkat lunak yang tidak dikenal.

Reset pabrik

Paling banyak yang dapat Anda lakukan dalam hal pemecahan masalah perangkat lunak adalah pengaturan ulang pabrik. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, solusi potensial ini bekerja dengan menghapus semua data pengguna dari perangkat dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Ini adalah cara yang efektif untuk menangani semua jenis bug perangkat lunak, jadi Anda ingin memastikan bahwa Anda melakukannya pada tahap ini. Berikut ini cara mengembalikan J3 ke setelan pabrik:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi dukungan Samsung

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua saran kami di atas, Anda dapat berasumsi bahwa J3 Anda memiliki masalah perangkat keras. Kami telah mengamati kemiripan yang persis dengan situasi Anda sebelumnya untuk perangkat dengan digitizer rusak. Sayangnya, digitizer yang buruk berarti Anda harus menggantinya atau seluruh unit layar untuk memperbaikinya. Jika masih dilindungi oleh garansi, kami menganjurkan agar Anda membiarkan Samsung melakukan perbaikan untuk Anda.

Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J3 yang mati sendiri dan tidak dapat mengisi daya saat digunakan

Halo. J3 saya, digunakan selama 6 bulan tetapi tetap saja ini bekas, telah berperilaku cukup baik dari beberapa shutdown yang tidak terduga di saku saya. Saya bisa menghitung mungkin 5 dalam 6 bulan, lalu kadang-kadang saya akan menagihnya di malam hari hanya untuk menemukannya di pagi hari, terkuras, tidak perlu khawatir saya katakan, mungkin pengisi daya, saya kira itu sampai beberapa hari lalu ketika saya sedang bermain game seperti biasa dan mengisi daya pada saat yang sama, itu terkuras di tangan saya, saya memiliki flash pada baterai, mengatakan itu sedang diisi, tetapi bukannya naik, turun, perlahan tapi tentu saja, kemudian saya melakukan restart normal dan semua kembali normal, (mengisi daya saat bermain) tetapi jika tidak, itu tidak akan mengisi daya bahkan jika saya berhenti bermain, akan terus kehilangan baterai, tidak mendapatkan aplikasi baru atau pembaruan tepat sebelum semua ini terjadi, jadi masalah yang saya coba selesaikan adalah mengapa tidak mengisi daya saat digunakan lagi? Bukan tanpa kick off / on? - Mady

Larutan: Hai Mady. Sulit untuk mengetahui dengan pasti apa yang mungkin menyebabkan masalah Anda, tetapi satu hal yang mungkin dapat kami salahkan adalah perangkat lunak dan kalibrasi baterai. Saat digunakan dalam waktu lama, Android mungkin kehilangan jejak level baterai sebenarnya yang menyebabkan pematian acak, masalah pengisian daya, atau perilaku ponsel yang tidak menentu. Untuk memastikan bahwa sistem operasi ponsel Anda selalu dikalibrasi untuk mendeteksi tingkat daya baterai, Anda perlu mengkalibrasinya secara teratur. Berikut cara melakukannya:

1. 1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
   2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
   3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
   4. Lakukan restart hangat dengan menahan tombol Power dan Home secara bersamaan sampai logo startup muncul.
   5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya.
   6. Ulangi langkah 1-5.

Jika baterai dan kalibrasi ulang Android tidak membantu, lakukan a reset pabrik dan lihat bagaimana J3 Anda mengisi daya setelahnya. Simak penjelasan tentang factory reset di atas dan cara melakukannya.

Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan reset pabrik, pertimbangkan untuk mengganti baterai untuk memperbaiki masalah.