• Baca dan pahami mengapa smartphone kelas atas seperti #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang menjalankan Android 7.1 #Nougat macet di logo saat boot.
• Juga pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda jika masalah ini terjadi pada Anda atau jika hal serupa terjadi setelah pembaruan.

Langkah 1: Coba paksa reboot perangkat Anda

Saya memahami ponsel masih menyala tetapi tidak dapat melanjutkan boot normal karena beberapa alasan. Mungkin saja hal itu disebabkan oleh kesalahan pada sistem atau perangkat kerasnya. Gangguan kecil terjadi sepanjang waktu dan masalah ini adalah salah satu gejalanya. Oleh karena itu, sebelum melakukan apa pun, saya ingin Anda mencoba memaksa reboot perangkat Anda hanya dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 15 detik. Ini mungkin reboot secara normal atau mungkin masih macet di logo tetapi, setidaknya, Anda mencoba.

Jika ponsel berhasil boot, maka masalah terpecahkan, jika tidak, kami mungkin melihat masalah yang disebabkan oleh beberapa aplikasi.

Langkah 2: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam Mode Aman

Tidak ada jaminan bahwa ponsel Anda akan melakukan booting dalam mode aman karena sebenarnya sama dengan proses boot normal hanya saja aplikasi pihak ketiga tidak dimuat atau dinonaktifkan untuk sementara. Dengan melakukan prosedur ini, Anda mencoba mengonfirmasi apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah karena jika demikian, maka itu mungkin masih tidak bisa boot secara normal. Ini adalah langkah-langkah tentang cara memulai telepon Anda dalam Safe Mode:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat logo Samsung Galaxy S7 muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol volume bawah.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga selesai melakukan boot ulang.
4. Ketika "Safe mode" muncul di layar segera lepaskan tombol Volume Turun.

Dengan asumsi perangkat Anda boot dalam mode ini, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Langkah 3: Hapus cache dan data aplikasi yang dicurigai

Saya tahu ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi jika Anda pernah memiliki beberapa aplikasi yang Anda curigai menyebabkan masalah, coba setel ulang satu per satu dengan menghapus cache dan datanya masing-masing. Jika tidak berhasil, saya sarankan Anda mencopot pemasangannya.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi dan Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan ketuk aplikasi yang dicurigai.
6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
7. Ketuk penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache dan Hapus data, Hapus.

Dengan asumsi Anda memiliki ratusan aplikasi yang diinstal di ponsel Anda dan Anda tidak tahu penyebabnya, sebaiknya Anda meluangkan waktu untuk mencadangkan file dan data Anda terutama gambar dan video, dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda melalui Menu pengaturan.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Langkah 4: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti

Cache yang dibuat oleh firmware sebelumnya mungkin telah rusak selama proses pembaruan tetapi firmware baru masih terus menggunakannya, itulah sebabnya perangkat tidak dapat lagi melakukan boot secara normal. Pada langkah ini, Anda akan belajar cara menghapus direktori tempat semua cache disimpan sehingga akan diganti dengan yang baru.

Lakukan prosedur ini jika ponsel Anda gagal melakukan booting dalam mode aman, jika mencopot pemasangan aplikasi tidak berhasil dan jika ponsel Anda dapat melakukan boot ke Mode Pemulihan.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika prosedur ini gagal untuk memperbaiki masalah, tidak ada pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda.

Langkah 5: Lakukan Master Reset untuk mengembalikan ponsel ke konfigurasi aslinya

Untuk saat ini, penyetelan ulang diperlukan, namun Anda dapat kehilangan semua file dan data yang disimpan di penyimpanan internal perangkat Anda terutama jika perangkat tidak dapat melakukan booting dalam mode aman. Jadi, itu adalah panggilan Anda jika Anda melanjutkan pengaturan ulang atau membiarkan seseorang menanganinya untuk Anda tetapi izinkan saya memberi tahu Anda sebelumnya bahwa ketika teknisi memeriksa telepon Anda, dia dapat mengatur ulang sebelum melakukan tes lain.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah ini, sudah saatnya perangkat Anda diperiksa oleh teknisi.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.