Isi

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau hidup setelah ponsel terjatuh secara tidak sengaja
• Masalah # 2: Data seluler Galaxy S7 yang diperbarui dengan Sprint terus terputus
• Masalah # 3: Galaxy S7 membeku dan melakukan boot ulang secara acak saat level baterai rendah
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan mengisi daya melebihi 0% dan reboot secara acak
• Masalah # 5: Aplikasi Pesan Galaxy S7 terus menampilkan laporan kesalahan
• Masalah # 6: Galaxy S7 mengisi daya tidak menentu, macet di loop boot
• Berinteraksi dengan kami

Kami telah menerima semakin banyak masalah # GalaxyS7 baru-baru ini sehingga Anda dapat berharap untuk melihat lebih banyak pos untuk perangkat khusus ini lebih sering. Dalam postingan hari ini, kami membahas 6 masalah lagi yang telah kami kumpulkan selama beberapa hari terakhir. Kami berharap bahwa solusi yang disediakan di sini akan membantu tidak hanya pengguna yang disebutkan di sini hari ini, tetapi juga orang lain yang mungkin memiliki masalah serupa. Bagi mereka yang mungkin baru mengenal blog kami, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau hidup setelah ponsel terjatuh secara tidak sengaja

Galaxy S7 saya menjadi panas sekitar sebulan setelah saya mendapatkannya. Ini akan menjadi panas saat mengisi daya atau bahkan saat digunakan. Saya menjatuhkannya tanpa kasing (saya mengambil kasing untuk mencoba dan menjaganya agar tidak terlalu panas). Setelah saya menjatuhkannya, layar menjadi hitam. Sekarang saya tidak bisa mengaktifkannya. Saya mencoba hal-hal di halaman pemecahan masalah Anda. Saat saya menekan tombol power dan volume bawah, saya tahu itu menyala karena lampu biru di atas mulai berkedip dan lampu di bawah menyala, tetapi layar tidak mau menyala. Itu mulai menjadi panas lagi dan kemudian bergetar bahwa itu dimatikan. Apakah ini karena terjatuh atau masalah yang lebih serius. Bahkan dengan asuransi, para badut menginginkan $ 175 untuk menggantikannya. - Sherri

Larutan: Hai Sherri. Bahwa layar langsung tidak berfungsi setelah telepon dijatuhkan sudah merupakan indikator yang jelas dari masalah perangkat keras. Anda tidak memerlukan langkah pemecahan masalah lain untuk memberi tahu Anda bahwa layar ponsel Anda bersulang. Tujuan dari langkah pemecahan masalah yang kami sarankan, untuk mencoba dan mem-boot telepon ke mode yang berbeda, adalah untuk memastikan secara tidak langsung apakah perangkat keras yang buruk yang harus disalahkan. Beberapa pengguna mungkin mengalami tanda-tanda masalah perangkat keras nanti, sementara yang lain seperti Anda akan segera menemuinya. Penurunan yang tidak disengaja mungkin telah merusak layar yang mengakibatkan layar hitam masalah kematian. Ada juga kemungkinan baterai atau beberapa komponen motherboard juga rusak karena ponsel sekarang menunjukkan gejala panas berlebih dan masalah reboot secara acak.

Kami berharap masalah dilokalkan ke layar hanya sebagai penggantian rakitan layar harus memperbaiki masalah dengan relatif mudah. Namun, jika komponen penting lainnya di motherboard juga terpengaruh, mengganti layar mungkin tidak cukup untuk memberi Anda telepon yang berfungsi penuh setelah diperbaiki. Panas berlebih selama pengisian, misalnya, dapat menjadi indikator port pengisian daya atau baterai tidak berfungsi. Pada akhirnya, satu-satunya hal yang benar-benar dapat Anda lakukan adalah mengharapkan yang terbaik. Karena itu, pastikan Anda membiarkan Samsung menangani perbaikan. Lebih baik lagi, dapatkan unit pengganti jika itu masih memungkinkan.

Masalah # 2: Data seluler Galaxy S7 yang diperbarui dengan Sprint terus terputus

Jadi saya mendapat S7 rekondisi beberapa hari yang lalu dan langsung saja ada masalah dengan kartu SIM. Sprint membuat yang baru dan semuanya tampak baik-baik saja untuk satu hari. Kemudian saya kehilangan semua data seluler dalam perjalanan ke bandara dan harus berkendara kembali tanpa GPS, hilang sebagai F * * k. Jadi 8 dukungan pelanggan / teknisi Sprint, 1 kunjungan toko, 2 teknisi Samsung, dan 1 kunjungan geek quad nanti, AKHIRNYA saya mengatur ulang pabrik dan memulihkannya dengan Smart Switch dan berjalan seperti puncak. Saya pergi tidur, bangun, memiliki 1/2 hari berikutnya sebelum iuran data seluler saya LAGI! Status kartu SIM membaca data seluler "terputus". Baik Sprint dan Samsung tidak ingin memberi saya pengganti karena saya membelinya dari pihak ketiga. Apa yang bisa saya lakukan? Sepertinya bukan ponsel yang rusak secara fisik. Sepertinya hanya mendapat masalah perangkat lunak dan kartu sederhana. Pengaturannya bahkan tidak memiliki tombol pembaruan sistem dan ## BRAND # hanya membawa saya ke pesan kesalahan pesan suara. TOLONG! - Eric

Larutan: Hai Eric. Terus terang, kami rasa tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu Anda memperbaiki masalah Anda. Alasan kami mengatakan demikian adalah kenyataan bahwa kami tidak memiliki cukup informasi untuk memulai pemecahan masalah kami. Memberi tahu kami bahwa Anda memiliki Galaxy S7 yang diperbarui tidak membantu. Misalnya, kami tidak tahu apakah Anda memiliki telepon GSM atau CDMA. Kami berasumsi bahwa ini adalah ponsel CDMA karena Anda menyebut Sprint tetapi kami juga bisa salah paham tentang yang ini. Perlu diingat bahwa informasi penting ini penting karena jika ponsel Anda sebenarnya bukan model Sprint Galaxy S7, mungkin itulah alasan mengapa Anda mengalami masalah ini. Dengan kata lain, jika Anda memiliki S7 dari operator berbeda, misalnya model AT&T dan Anda mencoba menggunakannya di jaringan Sprint, fungsi jaringan perangkat mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Meskipun S7 Anda tidak terkunci jaringannya, itu tidak menjamin bahwa S7 akan berfungsi dengan baik di jaringan lain. Mengingat betapa sedikitnya informasi yang Anda berikan kepada kami, kami hanya dapat berspekulasi tentang apa yang mungkin terjadi saat ini. Ada kemungkinan perangkat lunak ponsel tidak kompatibel dengan sistem Sprint, menyebabkan proses penyediaan / pendaftaran yang tidak lengkap. Ada juga kemungkinan perangkat keras ponsel tidak kompatibel dengan frekuensi pengoperasian Sprint. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah bekerja dengan Sprint sehingga mereka dapat memeriksa apakah ponsel Anda sepenuhnya kompatibel dengan perangkat Anda. Cobalah untuk mengumpulkan informasi tentang ponsel Anda sebanyak mungkin sehingga Anda dapat memberikannya kepada dukungan teknis Sprint. Sekali lagi, Anda harus ingat, jika Galaxy S7 ini bukan model Sprint, Anda tidak perlu berharap semuanya akan berfungsi seperti yang diharapkan. Akan selalu ada beberapa fungsi yang akan ditinggalkan sehingga Anda harus menerima kenyataan itu.

Masalah # 3: Galaxy S7 membeku dan melakukan boot ulang secara acak saat level baterai rendah

Hai kawan. Beberapa hari yang lalu, saya melakukan panggilan WhatsApp sampai baterai saya menjadi 0% dan telepon mati. Saya kemudian mengisinya, menyalakannya segera setelah itu dan membiarkannya selama sekitar satu jam. Ketika saya mengambilnya kembali, saya menemukannya membeku. Saya kemudian mengatur ulang dengan menekan kombinasi tombol, dan ketika telepon kembali, itu berfungsi dengan baik selama sekitar 15 detik dan kemudian macet lagi. Sejak itu saya tidak dapat menggunakan ponsel saya secara normal. Itu macet setelah beberapa detik reboot jika terhubung ke pengisi daya. Itu macet bahkan jika tidak diisi.

Saya perhatikan bahwa jumlah waktu yang dibutuhkan ponsel untuk membeku setelah reboot berubah berdasarkan berapa banyak baterai yang diisi. Ketika sekitar 35% saya dapat menggunakan telepon hampir secara normal tanpa masalah meskipun kadang-kadang macet bahkan ketika baterainya 10%. Segera setelah saya menyambungkannya ke pengisi daya, perangkat akan membeku setelah beberapa detik meskipun baterainya hampir habis. Saya telah meluncurkannya dalam mode aman tetapi macet dengan cara yang sama. Mungkinkah ini masalah baterai? Terima kasih. - Leo

Larutan: Hai Leo. Ada kemungkinan bahwa akar masalahnya mungkin terkait dengan baterai, jadi hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mengkalibrasi ulang. Ini adalah proses pelatihan ulang sistem operasi tentang cara mengukur level baterai dengan benar. Kalibrasi ulang baterai adalah langkah sederhana sehingga Anda dapat melakukannya kapan saja. Begini caranya:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pengosongan daya, hingga ponsel mati dengan sendirinya.
2. Hidupkan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menyalakannya kembali.
4. Tunggu hingga baterai terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika ponsel menyatakan sudah tidak 100% lagi, matikan, colokkan kembali pengisi daya, dan tunggu hingga daya 100% tercapai.
7. Cabut pengisi daya untuk menghidupkan telepon lagi.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai hingga 0.
9. Ulangi siklus ini sekali.

Hal baik berikutnya yang dapat Anda coba jika tidak ada yang berubah setelah mengkalibrasi ulang baterai adalah pengaturan ulang pabrik. Anda ingin melakukan ini untuk melihat apakah masalahnya adalah perangkat lunak atau tidak. Seperti namanya, reset pabrik akan memulihkan semua pengaturan perangkat lunak ke status kerja yang diketahui, menjadikannya metode yang baik untuk memeriksa apakah ada masalah di departemen perangkat keras. Anda harus mengamati telepon selama beberapa waktu, setidaknya 24 jam, setelah reset pabrik untuk melihat perbedaannya. Jika masalah tetap ada, itu pertanda bahwa masalah tidak akan terselesaikan di level Anda. Dalam hal ini, Anda harus menemukan cara agar ponsel diperbaiki atau diganti.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Galaxy S7 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan mengisi daya melebihi 0% dan reboot secara acak

Halo, saya memiliki Samsung Galaxy S7 berusia 7 bulan. Jumat lalu (13/01/17) ponsel saya mati jadi saya pasang ke charger. Simbol petir muncul seperti biasa tetapi alih-alih menunjukkan persentase baterai, telepon menjadi kosong. Saya mencoba lagi dan lagi tetapi saya tidak berhasil. Jadi saya tinggalkan saja di pengisi daya dan berharap yang terbaik. Masih belum berhasil. Empat hari kemudian saya mencoba membiarkannya terisi semalaman lagi. Ketika saya bangun sudah mulai mengisi daya lagi dan pada 9%. Itu dibebankan sepanjang hari tanpa masalah tetapi sekarang (hari yang sama) itu telah kembali ke masalah yang sama. Saya dapat menghidupkan telepon tetapi hanya mengatakan 0% dan mati. Apakah Anda punya saran? Saya menantikan balasan anda.Salam. - Ruairi

Larutan: Hai Ruairi. Ada sejumlah faktor yang ingin Anda pertimbangkan untuk memahami dasar masalah ini. Seperti kebanyakan masalah Android, masalah ini mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak, bug aplikasi, atau kerusakan perangkat keras sehingga Anda perlu melalui serangkaian langkah pemecahan masalah.

1. Gunakan pengisi daya atau kabel USB lain. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda memiliki set kabel pengisi daya dan kepala pengisi daya yang berfungsi dengan baik. Coba isi daya perangkat Samsung lain dengan pengisi daya Anda saat ini untuk melihat apakah itu berfungsi. Atau, Anda bisa mendapatkan pengisi daya Samsung dan kabel USB lain untuk melihat apakah yang saat ini rusak.
2. Periksa port pengisian daya apakah ada cacat atau kotoran. Komponen yang paling sering rusak pada smartphone saat ini adalah port pengisian. Bergantung pada bagaimana Anda merawat perangkat Anda, port pengisian daya mungkin atau mungkin tidak rusak saat ini. Coba periksa port menggunakan beberapa bentuk perbesaran untuk memeriksa apakah ada pin yang bengkok di dalamnya. Jika pin rusak karena keausan, pengisian menjadi tidak mungkin atau tidak menentu. Ini juga merupakan cara yang baik untuk memeriksa kemungkinan serat atau kotoran yang menghalangi saat pengisi daya dimasukkan.
3. Mulai ulang ponsel ke mode aman. Meskipun kami tidak mengetahui aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah booting seperti milik Anda, kami bersikeras agar Anda mengamati cara kerja pengisian daya saat ponsel dalam mode boot yang berbeda. Karena itu, kami ingin Anda mengisi daya ponsel saat dalam mode aman. Berikut cara mem-boot S7 Anda ke mode aman:
   • Matikan Galaxy S7 Anda.
   • Tekan dan tahan tombol Power.
   • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
   • Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
   • Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
4. Kalibrasi ulang baterai. Lihat penjelasan dan langkah-langkah kami di atas.
5. Bersihkan ponsel melalui reset pabrik. Ini harus menjadi solusi perangkat lunak pamungkas yang dapat Anda coba di pihak Anda. Jika masalah berlanjut setelah reset pabrik, perbaiki atau ganti ponsel.

Masalah # 5: Aplikasi Pesan Galaxy S7 terus menampilkan laporan kesalahan

Masalah yang saya hadapi adalah aplikasi Pesan saya. Saya baru-baru ini mengatur ulang ponsel saya karena masalah yang berbeda. Saya tidak ingat persis apa, tetapi setelah saya menyetel ulang ponsel, aplikasi Pesan mulai mengirimkan Laporan Kesalahan. Saya telah memiliki S7 selama beberapa waktu sekarang dan saya tidak pernah mengalami masalah ini sampai sekarang. Setelah sekitar 30 detik berada di Message- apakah saya sedang menulis pesan atau baru saja membukanya- itu akan macet dan mengirimi saya pesan Laporan Kesalahan. Saya menunggu beberapa hari, berharap kesalahan akan teratasi dengan sendirinya. Ketika masalah tidak kunjung hilang, saya melakukan soft reset pada ponsel saya dan masalahnya mungkin hilang selama beberapa jam tetapi kembali lagi. Jadi sekarang, di sinilah saya, meminta beberapa nasihat. Kecelakaan ini membuatku gila! Tolong bantu. - Erica

Larutan: Hai Erica. Kami menyarankan Anda mencoba menghapus cache dan data aplikasi Pesan terlebih dahulu jika Anda belum melakukannya. Berikut cara melakukannya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika masalah tidak kunjung hilang, lakukan reset pabrik. Dan jika masalah berlanjut bahkan setelah reset pabrik, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi perpesanan lain. Ada banyak aplikasi perpesanan gratis di Google Play Store yang dapat Anda pilih.

Masalah # 6: Galaxy S7 mengisi daya tidak menentu, macet di loop boot

Ponsel putri saya, yang emailnya di atas, adalah S7. Ponselnya tidak berfungsi. Ini hanya akan menahan daya selama sekitar 3 jam, jika tidak digunakan. Layar menjadi gelap lebih awal dengan sisa daya 35%. Ini masuk ke mode reboot secara acak, di mana ia mati, reboot, kembali ke layar masuk dan kemudian memulai proses kembali, tadi malam selama lebih dari 20 menit, dan ketika melakukannya, ia tidak merespons apa pun. kunci, seperti tombol daya atau tombol reboot yang Anda rekomendasikan di situs Anda. Dari layar gelap hingga 100% pengisian membutuhkan waktu kurang dari 15 menit. Dia telah mencoba reboot keras yang Anda rekomendasikan, tetapi sepertinya tidak ada yang membantu. Itu belum basah, tapi saya yakin itu terlepas dari tangannya di beberapa titik atau lainnya. - Bterfly92

Larutan: Hai Bterfly92. Masalahnya mungkin tampak berbeda dari yang lain di posting ini tetapi solusi potensial tetap sama. Kemungkinan penyebabnya termasuk baterai yang tidak berfungsi atau unit layar, atau kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui. Seperti di hampir semua pemecahan masalah masalah Android, cara untuk mengetahui apakah perangkat keras yang buruk harus disalahkan adalah dengan melakukan semua pemecahan masalah perangkat lunak untuk masalah tersebut. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda menyelesaikan pemecahan masalah perangkat lunak, Anda dapat berasumsi bahwa masalah perangkat keras adalah penyebabnya. Ikuti saran kami untuk Ruairi di atas.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.