Isi

• Kemungkinan alasan mengapa Anda tidak dapat membuka atau melihat lampiran email di Galaxy Note 8 Anda
• Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat melihat atau membuka lampiran email di Samsung Galaxy Note 8 Anda?

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat membuka atau melihat lampiran email di perangkat seluler Anda. Ini bisa disebabkan oleh masalah dengan server email, aplikasi email, jenis file yang tidak didukung, serta bug dan gangguan pada firmware perangkat. Singkatnya, penyebab yang mendasarinya dapat berupa dalam aplikasi atau firmware perangkat itu sendiri.

Menanggapi pertanyaan pembaca kami tentang mengapa lampiran email tidak dapat dimuat atau dibuka di Galaxy Note 8, saya telah menjelaskan penyebab umum bersama dengan daftar solusi potensial dan solusi yang dapat diterapkan saat memecahkan masalah. Baca terus untuk mengetahui apa yang mencegah Anda membuka atau melihat lampiran email pada Samsung Galaxy Note 8 Anda dan apa yang perlu dilakukan di pihak Anda sebagai solusi.

Sebelum kami melanjutkan ke panduan kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 8 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Kemungkinan alasan mengapa Anda tidak dapat membuka atau melihat lampiran email di Galaxy Note 8 Anda

Seperti yang disebutkan sebelumnya, beberapa faktor dapat membuat Anda mengalami masalah ini. Jadi, mari kita mulai dan atasi satu per satu. Di antara kemungkinannya adalah file yang dilampirkan mungkin tidak didukung oleh perangkat Anda. Ini berarti bahwa mungkin tidak ada aplikasi atau alat yang kompatibel yang diinstal di ponsel Anda yang dapat membuka jenis file yang dilampirkan di email. Biasanya, Anda akan mendapatkan pesan peringatan yang mengatakan demikian dalam kasus ini. Jadi katakanlah misalnya lampiran tersebut adalah file PDF dan Anda tidak memiliki penampil PDF yang terpasang di perangkat Anda. Tampaknya file terlampir tidak akan terbuka karena tidak ada aplikasi yang mengenalinya sejak awal. Sebagai resolusi, Anda harus menginstal perangkat lunak yang diperlukan untuk melihat dan mengakses lampiran email di Galaxy Note 8 Anda.

Hal yang sama dapat terjadi jika file yang dilampirkan ternyata rusak. Meskipun ada perangkat lunak atau aplikasi yang kompatibel di ponsel Anda yang mampu menjalankannya, lampiran tersebut mungkin masih tidak dapat diakses karena rusak. Anda mungkin dapat mengunduhnya tetapi kemungkinan besar Anda akan melihat kesalahan saat Anda mencoba membukanya.

Bug perangkat lunak yang memengaruhi firmware perangkat juga dapat mencegah lampiran file tertentu dimuat melalui aplikasi Mail atau aplikasi email tertentu lainnya yang sedang digunakan. Ini biasanya terjadi ketika pembaruan yang salah diinstal. Umumnya, semua kemungkinan penyebab ini terkait dengan perangkat lunak sehingga Anda mungkin dapat memperbaikinya saat memecahkan masalah.

Jika Anda ingin melanjutkan dengan pemecahan masalah, baca terus untuk mempelajari opsi apa yang Anda miliki sebagai solusi potensial.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat melihat atau membuka lampiran email di Samsung Galaxy Note 8 Anda?

Yang disorot di bawah ini adalah ikhtisar solusi yang berlaku dan solusi potensial untuk Anda coba. Pastikan mencoba membuka lampiran email yang bermasalah setelah melakukan setiap metode untuk menentukan apakah masalah sudah diperbaiki. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya yang memungkinkan.

Pecahkan masalah aplikasi email Anda

Sekali lagi Anda harus mencatat bahwa masalah utama dapat berada di dalam firmware perangkat atau aplikasi email yang digunakan. Jadi, ini harus menjadi hal pertama yang harus Anda pertimbangkan terlebih dahulu. Di antara aplikasi email yang paling umum digunakan adalah Gmail, Outlook, Mailbox. Jika Anda menggunakan klien email selain yang disebutkan, pertimbangkan di antara mereka kemudian mulailah memecahkan masalah aplikasi dengan solusi berikut:

Keluar dan mulai ulang aplikasi email. Untuk mengesampingkan kemungkinan kesalahan acak yang mencegah Anda membuka lampiran email, memulai ulang aplikasi email dapat membantu memperbaiki kesalahan itu dan membuat email Anda kembali dan berfungsi sebagaimana mestinya. Memulai ulang aplikasi juga menghilangkan kesalahan apa pun dari aplikasi. Karena itu, tutup aplikasi email Anda lalu buka lagi. Setelah sepenuhnya dimulai ulang, coba buka email yang berisi lampiran yang ingin Anda lihat dan lihat apakah Anda sekarang dapat membuka atau mengakses file.

• Dari layar mana saja, tekan Aplikasi terbaru tombol, terletak di sudut kiri bawah layar.
• Untuk menutup aplikasi terbaru satu per satu, sentuh aplikasi (aplikasi email) dari daftar dan seret ke kanan atau kiri atau ketuk 'X‘.
• Untuk menutup semua aplikasi terbaru, ketuk Bersihkan semua ikon.

Unduh perangkat lunak yang diperlukan untuk melihat atau membuka file terlampir (jika perlu). Lampiran file harus dalam format yang dikenali perangkat Anda, jika tidak, Anda tidak akan dapat melihat atau membuka file ini. Jika lampiran file tidak didukung pada perangkat Anda seperti saat aplikasi yang diperlukan tidak diinstal, verifikasi jenis file apa yang digunakan lampiran email, lalu coba cari aplikasi kompatibel yang dapat memproses file tersebut. Anda akan mengetahui jenis file lampiran email dengan melihat ekstensi nama file atau seperti nama file.pdf (file PDF) atau nama file.bmp (gambar bitmap), dll. Dalam hal ini, Anda perlu mengakses Google Play Store untuk melihat untuk perangkat lunak atau aplikasi yang dibutuhkan.

POSTING RELEVAN:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 Anda yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Data seluler Galaxy Note 8 terus terputus, wifi turun terus menerus, masalah lainnya
• Samsung Galaxy Note8 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Facebook terus mogok di Samsung Galaxy Note8 [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki masalah aplikasi di Galaxy Note 8 Anda, masalah aplikasi lainnya

Perbarui aplikasi email Anda. Pengembang biasanya meluncurkan pembaruan berkala untuk menjaga aplikasi mereka tetap optimal dan stabil. Pembaruan lain juga didorong untuk menjaga aplikasi sejalan dengan perubahan baru yang dibawa oleh versi baru dari firmware Android yang dikeluarkan. Jika suatu aplikasi tidak disetel untuk menginstal pembaruan secara otomatis, Anda perlu mengonfigurasinya secara manual. Begini caranya:

1. Dari Rumah layar, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Baki aplikasi.
2. Keran Play Store.
3. Ketuk Tombol menu lalu ketuk Aplikasi saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi secara otomatis untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
5. Keran Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
6. Ketuk satu aplikasi (aplikasi email Anda) lalu ketuk Memperbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Hapus cache dan data dari aplikasi email Anda. File sementara yang disimpan di aplikasi email sebagai cache juga dapat menyebabkan munculnya masalah terkait. Saat beberapa file di aplikasi email rusak, fungsi keseluruhan aplikasi mungkin juga terpengaruh. Oleh karena itu, membuang konten yang rusak ini perlu. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache dan data dari aplikasi email Galaxy Note 8 Anda.

1. Dari Rumah layar, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Keran Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
4. Keran Penyimpanan.
5. Keran Hapus data lalu ketuk baik.
6. Keran Kosongkan cache.

Copot pemasangan dan pasang ulang aplikasi email Anda (jika ada). Jika menghapus cache dan data pada aplikasi tidak ada gunanya, mungkin aplikasi email itu sendiri rusak sehingga tidak dapat melakukan fungsi tertentu seperti membuka lampiran email. Jika demikian, mencopot dan memasang ulang aplikasi email berpotensi dapat memperbaikinya. Begini caranya:

1. Dari Rumah layar, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan (aplikasi email).
5. Keran Copot pemasangan.
6. Keran Copot pemasangan sekali lagi untuk mengonfirmasi.

Hapus dan siapkan akun email Anda lagi. Jika tidak ada metode sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan Anda masih tidak dapat membuka atau melihat lampiran email, Anda sekarang harus mempertimbangkan untuk menghapus dan menambahkan kembali akun email Anda. Mungkin saja akun email itu sendiri yang bermasalah dan oleh karena itu perlu disetel ulang atau disetel sebagai baru. Sebelum Anda menghapus akun email, pastikan untuk mencatat informasi akun Anda karena Anda akan membutuhkannya nanti selama proses penyiapan akun email. Setelah semuanya diatur, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut ini.

Langkah-langkah untuk menghapus akun email Anda:

1. Keran Aplikasi dari layar Beranda.
2. Keran Pengaturan.
3. Gulir ke lalu ketuk Akun.
4. Ketuk Akun email yang Anda alami.
5. Keran Lebih.
6. Ketuk opsi untuk Menghapus akun.

Jika email yang Anda terima melalui akun itu menggunakan aplikasi yang diunduh dari Google Play Store atau aplikasi Samsung, ketuk Pengaturan-> Aplikasi-> Manajer Aplikasi. Kemudian cari aplikasi email yang Anda gunakan seperti Yahoo Mail, misalnya. Terakhir, ketuk Copot pemasangan tombol untuk menghapus aplikasi email.

Untuk menambahkan akun lagi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Navigasi ke Aplikasi-> Pengaturan-> Akun-> lalu ketuk Menambahkan akun opsi di bawah akun Anda yang lain pada menu pengaturan.
2. Pilih Surel.
3. Masukkan informasi untuk mendaftarkan akun email lagi.

Jika Anda menggunakan aplikasi email pihak ketiga, Anda cukup menginstal aplikasi dan mengatur akun lagi.

Setelah akun berhasil diatur, mulai ulang Galaxy Note 8 Anda lalu coba lagi untuk membuka lampiran di pesan email.

Pecahkan masalah perangkat Anda.

Jika masalah tetap ada setelah memecahkan masalah aplikasi email dan akun email Anda, maka opsi Anda berikutnya adalah memecahkan masalah Galaxy Note 8. Sesuatu di perangkat Anda mungkin telah menimbulkan masalah pada aplikasi email dan karenanya memengaruhi beberapa fungsi aplikasi, terutama pada email pemrosesan lampiran. Untuk menghilangkan ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda dapat mencoba solusi berikut. Sebelum Anda melakukan hal lain, pastikan firmware Galaxy Note 8 Anda diperbarui. Jika tidak, pertimbangkan untuk menginstal pembaruan terbaru yang tersedia. Jika firmware perangkat Anda sudah diperbarui dan masalah tetap ada, coba metode ini.

Lakukan soft reset. Soft reset r reboot pada perangkat dapat membantu memperbaiki gangguan kecil yang menyebabkan perangkat atau aplikasi terkadang menjadi nakal atau tidak berfungsi. Jika ini adalah pertama kalinya Anda mengalami masalah dalam melihat atau membuka lampiran email di Galaxy Note 8 Anda, memulai ulang ponsel mungkin menjadi solusinya.

Jika perangkat menjadi tidak responsif saat aplikasi email mogok atau tidak berfungsi, perlu dimulai ulang secara paksa. Mirip dengan soft reset, gaya restart tidak akan mempengaruhi data yang disimpan di perangkat Anda sehingga itu juga aman. Berikut cara memaksa Galaxy Note 8 Anda untuk memulai ulang, jika perlu:

1. Tekan dan tahan Kekuasaan dan Tombol Volume Turun secara bersamaan selama sekitar 10 detik hingga perangkat mati.
2. Tunggu sampai Layar Maintenance Boot Mode muncul.
3. Di Layar Maintenance Boot Mode, Pilih Boot Normal pilihan.
4. Anda dapat menggunakan Tombol volume untuk menelusuri opsi menu dan tombol kiri bawah di bawah Tombol volume memilih.
5. Tunggu hingga perangkat Anda menyelesaikan reset.

Hapus partisi cache. Beberapa masalah perangkat dipicu oleh bug kompleks yang menyusup ke partisi tertentu dari sistem telepon Anda. Dalam hal ini, menghapus partisi cache bisa menjadi solusi yang diperlukan. Tidak seperti master reset, menghapus partisi cache tidak akan menghapus data penting yang tersimpan di ponsel Anda. Namun, membuat cadangan data Anda di memori internal masih sangat disarankan sebelum Anda melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Tombol Volume Naik dan Kunci Bixby, lalu tekan dan tahan Kunci kekuatan.
3. Ketika logo Android hijau menampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan ditampilkan selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan pemulihan sistem Android opsi menu).
4. tekan Tombol volume bawah beberapa kali untuk menyorot 'bersihkan partisi cache‘.
5. tekan Tombol power memilih.
6. tekan Tombol volume bawah sampai 'Iya' disorot dan tekan Tombol power.
7. Saat partisi cache wipe selesai, "Mulai ulang sistem sekarang”Disorot.
8. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Setelah restart, buka aplikasi email dan coba akses lampiran file untuk melihat apakah Anda sekarang dapat melakukannya.

Reset pabrik (opsional). Pertimbangkan reset pabrik atau reset master sebagai pilihan terakhir Anda jika menghapus partisi cache gagal memberantas kesalahan dan Anda masih tidak dapat membuka lampiran email di Galaxy Note 8. Kemungkinan besar yang Anda hadapi adalah masalah firmware kompleks yang hanya dapat terjadi diatasi dengan reset lengkap pada perangkat. Anda harus mencatat bahwa semua informasi pribadi Anda akan dihapus dalam prosesnya. Jika Anda ingin melanjutkan dengan master reset, buat cadangan perangkat Anda sebelum melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Dari Rumah layar, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka Aplikasi baki.
2. Keran Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Keran Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Mengembalikan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke Pengaturan menu dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Keran Setel ulang ke Konfirmasi.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Keran Terus.
10. Keran Hapus semua

Anda akan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan master reset jika anti-pencurian diaktifkan di perangkat Anda atau jika Anda telah masuk ke akun Google di ponsel Anda ..

Cari bantuan lebih lanjut

Masih tidak bisa membuka atau melihat lampiran email di Galaxy Note 8 Anda? Jika demikian, hubungi tim dukungan penyedia email Anda, eskalasi masalah dan coba minta bantuan lebih lanjut dalam melakukan metode pemecahan masalah lanjutan menggunakan alat pemrosesan email yang diperlukan di pihak mereka. Jika Anda memiliki ActiveSync atau MS Outlook sebagai klien email Anda, Anda dapat menghubungi dukungan Microsoft atau Dukungan Google jika Anda menggunakan akun Gmail. Mereka kemungkinan besar akan dapat melakukan sesuatu pada akhirnya seperti mengatur ulang pengaturan akun email Anda dengan perangkat lunak email khusus. Jika masalah muncul setelah menginstal pembaruan perangkat lunak pada Galaxy Note 8 atau pembaruan aplikasi email, Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk menghubungi Dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut dan opsi lainnya. Mungkin saja pembaruan telah mengacaukan firmware perangkat atau struktur aplikasi email, sehingga mencegah Anda melihat atau mengakses lampiran email.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Samsung Galaxy Note8 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note8 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note8 terus bermunculan error "Sayangnya, Internet telah berhenti"