Isi

• Masalah hari ini: Galaxy S9 tidak dapat menggunakan YouTube karena kesalahan "tidak ada sambungan" di Google Play Store

Terkadang, aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik jika aplikasi Google inti mengalami masalah. Panduan pemecahan masalah hari ini memberikan opsi solusi bagi mereka yang mengalami masalah dengan aplikasi YouTube mereka. Dalam kasus di bawah ini, pengguna melaporkan bahwa aplikasi YouTube-nya berhenti berfungsi karena Google Play Store perangkat mulai mengalami kesalahan "tidak ada sambungan". Aplikasi Play Store biasanya mengalami masalah saat datanya rusak, atau saat ada masalah akun. Karena orang yang melaporkan masalah tersebut telah menunjukkan bahwa dia telah mencoba masuk dan keluar dari akun Google-nya (mungkin), kami tidak akan lagi menyertakan ini dalam daftar solusi di bawah. Namun, perlu diingat bahwa langkah ini merupakan bagian integral dalam memecahkan masalah ini, jadi pastikan untuk melakukannya jika Anda belum mencobanya.

Masalah hari ini: Galaxy S9 tidak dapat menggunakan YouTube karena kesalahan "tidak ada sambungan" di Google Play Store

Hai orang baik. Google play store saya tidak berfungsi. Lebih khusus lagi aplikasi Google di online tidak berfungsi. Saya terhubung ke wifi dan masih menunjukkan beberapa "kesalahan tidak ada koneksi" ketika saya mencoba menggunakan play store. Sekarang saya tidak dapat menggunakan youtube. Saya membersihkan cache, menghapus akun dan masuk lagi, butuh banyak upaya untuk masuk tetapi kemudian masalah datang lagi. Saya menghadapinya selama 5 hari. - Talalhaider98

Larutan: Hai Talalhaider98. YouTube diterbitkan oleh Google dan menggunakan beberapa aplikasi dan layanan Google agar berfungsi dengan baik. Jadi, jika Anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi Google Play Store, mungkin aplikasi YouTube juga terpengaruh. Untuk memperbaiki masalah tersebut, ikuti saran kami di bawah ini.

Solusi # 1: Mulai ulang S9 Anda

Anda tidak boleh melakukan pemecahan masalah lebih lanjut tanpa terlebih dahulu mencoba memulai ulang S9 Anda. Ini adalah langkah pemecahan masalah dasar dan terkadang merupakan cara efektif untuk memperbaiki berbagai hal. Untuk memulai ulang S9 Anda, kami sarankan Anda melakukan soft restart atau memaksa restart untuk mensimulasikan penarikan baterai. Jenis mulai ulang ini membersihkan memori ponsel Anda dan menyegarkan sistem secara umum. Biasanya disarankan untuk kasus-kasus ketika perangkat berhenti merespons, tetapi itu juga dapat diterapkan dengan sangat baik untuk kasus Anda. Jika Anda belum mencobanya, berikut langkah-langkahnya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Solusi # 2: Hapus cache dari Google Play Store dan aplikasi YouTube

Jika memulai ulang paksa tidak akan memperbaiki masalah, langkah pemecahan masalah berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus cache aplikasi yang mengalami masalah. Untuk membersihkan cache aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol CLEAR CACHE.
8. Mulai ulang S9 Anda.
9. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Pastikan Anda menghapus cache Play Store dan YouTube.

Solusi # 3: Hapus data Google Play Store dan aplikasi YouTube

Jika menghapus cache dari dua aplikasi tersebut tidak akan berfungsi, Anda dapat melanjutkan dan menghapus datanya dalam urutan yang sama. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol HAPUS DATA.
8. Mulai ulang S9 Anda.
9. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Setelah Anda menghapus datanya, masing-masing aplikasi ini akan meminta Anda lagi untuk masuk kembali ke akun Google Anda.

Solusi # 4: Copot pembaruan aplikasi

Terkadang, pembaruan aplikasi dapat memiliki hasil yang beragam. Di satu sisi, bug yang diketahui akan diperbaiki sementara di sisi lain, beberapa mungkin menghasilkan bug baru yang mungkin tidak diantisipasi oleh pengembang. Cobalah untuk mencopot pemasangan aplikasi untuk setiap aplikasi jika tidak ada hasil positif pada saat ini. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi dan ketuk.
6. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
7. Pilih Copot pemasangan pembaruan.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 5: Hapus partisi cache

Dalam beberapa kasus ketika YouTube atau Play Store bermasalah, menghapus partisi cache terkadang membantu. Itu karena Android menggunakan cache sistem yang disimpan di partisi cache untuk memuat aplikasi dan ketika ada halangan, kesalahan dapat terjadi. Untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah cache sistem, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
9. Periksa masalahnya.

Solusi # 6: Setel ulang preferensi aplikasi

Aplikasi Android tidak berfungsi sendiri. Seringkali, mereka membutuhkan aplikasi sistem, layanan, dan bahkan aplikasi pihak ketiga lainnya agar berfungsi dengan baik. Ini berlaku untuk Google Play Store dan aplikasi YouTube juga. Jika ada file sistem inti yang hilang atau dinonaktifkan untuk kedua aplikasi ini, ini bisa menjadi alasan mengapa masalah tersebut terjadi. Untuk memeriksanya, Anda ingin membawa semua preferensi atau pengaturan aplikasi ke defaultnya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang perangkat Anda dan periksa bugnya.

Solusi # 7: Periksa aplikasi jahat

Beberapa bug mungkin tidak berfungsi dengan baik saat dipasang. Ini sering kali benar setelah Anda memasang sistem operasi baru yang aplikasi tidak dioptimalkan untuk bekerja dengannya. Terkadang, perangkat baru mungkin mengalami masalah saat menggunakan aplikasi yang dirancang untuk bekerja dengan model lama. Namun, di lain waktu, beberapa aplikasi sengaja dirancang bukan untuk menyediakan layanan, melainkan untuk melakukan tugas berbahaya. Karena itu, mereka berisiko menyebabkan masalah saat terdeteksi oleh sistem antivirus, atau jika mereka tidak dapat melakukan tugas jahat mereka. Untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang Anda instal benar-benar menyebabkan kesalahan "tidak ada koneksi" di Play Store, Anda dapat menjalankan ponsel dalam mode aman. Kemudian, Anda ingin mengamati cara kerja ponsel Anda ketika hanya aplikasi asli yang berjalan. Jika tidak ada kesalahan "tidak ada koneksi" di Play Store pada mode aman, Anda bisa bertaruh masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga Anda.

Untuk mem-boot perangkat Anda ke mode aman:

1. Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Solusi # 8: Hapus cache dan data Kerangka Layanan Google

Terkadang, Google Play Store dan aplikasi Google lainnya seperti YouTube mungkin berperilaku tidak menentu saat Kerangka Layanan Google, aplikasi inti Google, tidak berfungsi dengan benar. Untuk memastikan bahwa aplikasi ini bagus, Anda dapat menghapus cache dan datanya.

Solusi # 9: Reset pabrik

Idealnya, kesalahan "tidak ada koneksi" Google Play Store seharusnya sudah diperbaiki sekarang tetapi jika tidak ada yang berfungsi sama sekali, coba kembalikan pengaturan perangkat lunak S9 Anda kembali ke default. Reset pabrik akan menghapus data pengguna jadi pastikan untuk mencadangkan file Anda sebelumnya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.