Isi
Kami telah menerima banyak keluhan dari pembaca kami tentang beberapa masalah terkait kekuasaan. Yang pertama terjadi ketika ponsel mati dengan sendirinya dan menolak untuk hidup kembali sementara yang kedua adalah ketika ponsel macet selama proses boot. Saya hanya ingin membedakan kedua masalah ini karena keduanya tidak sama. Jika ponsel tidak mau hidup, ada kemungkinan itu masalah perangkat keras, tetapi jika ponsel tidak berhasil melakukan boot, mungkin itu hanya masalah firmware.
Dalam posting ini, saya akan menangani masalah pertama – ponsel mati dan tidak mau hidup kembali – dengan Samsung Galaxy J7 menjadi subjek pemecahan masalah kami. Ini untuk kepentingan pembaca kami yang menghubungi kami untuk meminta bantuan. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah yang serupa, lanjutkan membaca karena mungkin artikel ini berguna bagi Anda.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Memecahkan masalah Galaxy J7 yang mati dan tidak mau hidup lagi
Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk menentukan alasan mengapa ponsel Anda mati dengan sendirinya dan untuk menemukan solusi yang akan menghidupkan kembali ponsel Anda. Kami akan mencoba mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu hingga kami dapat menghidupkan kembali ponsel Anda. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang harus Anda lakukan tentang masalah ini…
Lakukan prosedur Force Reboot
Ini adalah prosedur yang sangat sederhana tetapi Anda tidak akan percaya seberapa efektifnya dalam memperbaiki firmware dan masalah terkait perangkat keras seperti ini. Apa yang dilakukannya pada dasarnya adalah menyegarkan memori ponsel Anda, tetapi selain itu, ini akan memaksa ponsel Anda untuk dimatikan dan dimulai ulang seperti saat Anda mengeluarkan baterai dari ponsel; itu akan “menyetrum” perangkat.
Anda harus memulai pemecahan masalah dengan melakukan prosedur ini karena selalu ada kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh sistem crash dan jika memang demikian masalahnya, itu satu-satunya hal yang harus Anda lakukan untuk menghidupkan kembali ponsel.
Tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan ponsel Anda dapat melakukan boot ulang. Jika Anda tidak dapat membuat perangkat untuk memulai, coba lakukan lagi tetapi kali ini tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume terlebih dahulu dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan tombol Daya dan tahan kedua tombol selama 10 detik. Jika telepon melakukan booting, maka masalah terpecahkan tetapi jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
POS TERKAIT:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang terus mati dan memulai ulang secara acak setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]
- Samsung Galaxy J7 muncul kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" error [Panduan Mengatasi Masalah]
- Bagaimana cara memperbaiki kesalahan Samsung Galaxy J7 "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 yang menampilkan kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy J7 masalah kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
Pastikan itu bukan karena kerusakan fisik atau cairan
Kerusakan fisik tentu saja dapat merusak ponsel Anda, tetapi kekuatan apa pun yang membuat perangkat tidak berguna harus meninggalkan bekas di luar. Jadi coba temukan goresan, penyok, dan retakan pada casing ponsel Anda. Sebagai pemilik, Anda harus menjadi orang pertama yang mengetahui jika ponsel terjatuh atau jatuh di permukaan yang keras dan jika masalah terjadi tak lama setelah itu, maka hampir bisa dipastikan bahwa kerusakan fisik adalah penyebab mengapa J7 Anda mati dan menang ' t hidupkan kembali.
Mengenai kerusakan cairan, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melihat ke port USB / pengisi daya untuk menemukan beberapa jejak air. Tetapi terlepas dari apakah portnya basah atau tidak, Anda harus mendapatkan kapas dan membersihkan area tersebut atau memasukkan sepotong kecil tisu untuk menyerap agar lembab jika ada. Kemudian lepaskan baki kartu SIM dan lihat ke dalam slot untuk menemukan Indikator Kerusakan Cairan (LDI). Jika berwarna putih, tidak ada kerusakan cairan, tetapi jika berubah menjadi merah, merah muda atau ungu, jelas penyebab masalahnya adalah kerusakan cairan.
Jika ada tanda-tanda kerusakan fisik atau cairan, sebaiknya bawa ponsel ke service center agar teknisi bisa memeriksanya. Tidak perlu melanjutkan pemecahan masalah Anda karena tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pastikan ini bukan hanya masalah baterai yang terkuras
Setelah memastikan bahwa masalahnya bukan pada kerusakan fisik dan cairan, sekarang saatnya memastikan bukan tentang baterai yang terkuras. Jika Anda membiarkan ponsel Anda menguras baterainya sepenuhnya, ada kecenderungan bahwa sistem akan mogok sesaat sebelum dimatikan karena daya yang tidak mencukupi. Hal tentang menjalankan ponsel hingga baterai benar-benar habis adalah firmware dan komponen perangkat kerasnya mungkin tidak mati secara bersamaan seperti saat Anda mematikannya secara manual yang selalu ada kecenderungan bahwa sistem akan mogok.
Sekarang, tentang sistem crash, ketika itu terjadi, ponsel Anda tidak akan merespons apa pun yang Anda lakukan dengannya; itu tidak akan merespons saat Anda menekan tombol daya, itu tidak akan mengisi daya dan akan tetap tidak responsif. Namun dalam kasus ini, langkah pertama mungkin menanganinya, tetapi jika baterai benar-benar habis, ponsel Anda tidak dapat memulai seperti yang seharusnya.
Jadi, pada titik ini, Anda perlu mencoba mengisi daya ponsel Anda dan memastikan pengisi daya dicolokkan ke stopkontak yang berfungsi. Saya mengerti ponsel Anda mungkin tidak meresponsnya tetapi biarkan selama 5 menit. Jika tanda pengisian daya tidak muncul setelah itu, lakukan yang Anda lakukan di langkah 1: tekan dan tahan tombol Vol Bawah dan Daya bersamaan selama 10 detik. Ada kemungkinan besar ponsel akan hidup karena kali ini, ponsel dicolokkan ke sumber daya yang stabil dan melakukan prosedur boot ulang paksa dapat menghidupkannya kembali. Jika telepon tetap tidak responsif, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Coba jalankan telepon dalam mode Aman
Ini adalah sesuatu yang harus Anda coba terutama jika yang lainnya sebelum ini gagal untuk menghidupkan telepon Anda. Jika masalahnya disebabkan oleh beberapa aplikasi, Anda mungkin dapat menghidupkan kembali ponsel dengan menjalankannya dalam mode aman. Begini cara Anda melakukannya…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika ponsel berhasil melakukan booting, pertimbangkan masalah telah terpecahkan dan hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah, lalu mencopot pemasangannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika ponsel tetap tidak responsif meskipun Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode aman, coba langkah berikutnya.
Coba boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan
Ini hanyalah lingkungan lain yang dapat Anda coba untuk menghidupkan ponsel tetapi tidak seperti mode aman, kemungkinannya lebih tinggi bahwa ponsel Anda dapat melakukan booting ke dalamnya karena ini adalah sistem keamanan gagal hampir di semua perangkat Android. Jadi, meskipun perangkat Anda saat ini memiliki beberapa masalah firmware serius, Anda mungkin masih dapat mem-boot-nya dalam mode ini dan jika berhasil, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan melakukan master reset.
Cara menjalankan ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache".
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan melakukan master reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik, lalu 'Tidak ada perintah' sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Konsultasikan dengan teknisi
Setelah melakukan semua hal di atas dan ponsel Anda masih tetap tidak responsif, maka Anda harus membawa ponsel ke pusat layanan agar teknisi dapat melakukan tes lebih lanjut yang akan menentukan masalahnya. Dia mungkin masih dapat memperbaiki masalah dan menghidupkan kembali ponsel Anda. Jika tidak, maka dia dapat merekomendasikan penggunaan garansi untuk keuntungan Anda.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda dengan satu atau lain cara. Jika Anda memiliki masalah lain, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.
Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) yang mati dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Prime yang baterai habis, layar hitam dan lampu biru berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy J7 yang memanas atau terlalu panas [Panduan Mengatasi Masalah]
- Samsung Galaxy J7 Pemanasan Tidak Menyalakan Masalah & Masalah Terkait Lainnya
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak dapat mengisi daya, masalah pengisian daya lainnya [Panduan Mengatasi Masalah Langkah demi Langkah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 Anda yang tidak mau hidup setelah dimatikan dengan sendirinya [Panduan Mengatasi Masalah Langkah-demi-langkah]
