Isi

• Masalah 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S7 tidak akan menginstal pembaruan dari aplikasi Play Store
• Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke satu jaringan wifi

Seorang pengguna # GalaxyS7 menghubungi kami beberapa hari yang lalu tentang perangkatnya yang tidak dapat menginstal pembaruan dari aplikasi Play Store. Meskipun ini bukan pertama kalinya kami mendengar masalah tersebut, ini adalah masalah yang cukup jarang terjadi dan tidak banyak literatur berguna yang dapat membantu. Dalam episode pemecahan masalah ini, kami berharap dapat memberikan panduan yang mudah dibaca tentang cara memperbaiki masalah ini. Kami juga menyertakan satu kasus yang berbicara tentang S7 tidak dapat terhubung ke satu jaringan wifi. Semoga saran kami bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S7 tidak akan menginstal pembaruan dari aplikasi Play Store

Mencoba memperbarui aplikasi melalui Play Store dan dikatakan mengunduh tetapi tidak pernah melakukan apa pun. Saya harus mengunduh APK yang kemudian perlu diperbarui (yang tidak dapat saya lakukan). Saya telah mencoba membersihkan cache, reset pabrik (yang berfungsi sekali). Benar-benar tidak ingin menghapus akun Google saya karena saya memiliki banyak simpanan di Google Drive yang akan hilang. - Nicola Bettridge

Larutan: Hai Nicola. Ada sejumlah kemungkinan alasan mengapa Galaxy S7 Anda tidak memasang pembaruan. Mari kita bahas masing-masing secara singkat. Kami juga akan memberi tahu Anda langkah pemecahan masalah apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Kemungkinan alasan mengapa ponsel Anda tidak dapat menginstal pembaruan:

• tidak cukup ruang penyimpanan
• pembaruan pemblokiran root atau custom ROM
• aplikasi dan / atau layanan Google Play Store rusak
• koneksi internet lambat

Untuk mengetahui apa sebenarnya yang menyebabkan masalah, Anda perlu melakukan langkah pemecahan masalah untuk mempersempit alasannya. Di bawah ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba lakukan:

Pastikan koneksi internet Anda cepat

Ini adalah akal sehat. Jika Anda memiliki koneksi yang lambat atau terputus-putus, seperti saat Anda menggunakan jaringan seluler yang tidak stabil, unduhan mungkin tidak selesai sama sekali. Coba gunakan koneksi wifi yang andal atau koneksi data seluler yang lebih cepat untuk menyelesaikan unduhan. jika tidak ada yang berhasil, lakukan langkah-langkah di bawah ini.

Kosongkan ruang

Terkadang, kurangnya ruang penyimpanan internal yang cukup selama pembaruan dapat menyebabkan masalah pengunduhan. Dalam beberapa kasus, kesalahan yang menunjukkan situasi mungkin muncul sementara di kasus lain, tidak ada sama sekali. Untuk menghilangkan kemungkinan kurangnya ruang penyimpanan yang menyebabkan masalah, pastikan bahwa setidaknya ada 1GB ruang yang tersedia di perangkat penyimpanan internal. Perlu diingat bahwa pembaruan aplikasi biasanya disimpan ke perangkat penyimpanan internal daripada kartu SD. Untuk mengosongkan ruang, pindahkan file penting non-sistem seperti foto, video, dan musik ke kartu SD, atau bersihkan dari sistem.

Hapus dan masuk kembali ke akun Google Anda

Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghapus akun Google dari perangkat Anda untuk membersihkan bug apa pun yang terkait dengannya. Kami tidak tahu mengapa Anda akan kehilangan file di Google drive jika Anda melakukan ini karena pada dasarnya Anda tidak menghapus akun Google Anda dari server Google, tetapi hanya memisahkannya untuk sementara dari ponsel Anda. Artinya, setelah Anda masuk kembali, file Google Drive Anda akan tetap ada di sana. Anda bahkan dapat mengakses file Google Drive Anda menggunakan komputer atau perangkat lain.

Untuk menghapus akun Google Anda dari S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Jika Anda memiliki beberapa akun Google, pilih salah satu yang bermasalah.
6. Ketuk ikon tiga titik di sisi kanan atas dan tekan Menghapus akun.

Pecahkan masalah aplikasi Google Play Store

Jika menghapus akun Google Anda, lalu relogging tidak akan menyelesaikan masalah, langkah pemecahan masalah Anda berikutnya adalah Paksa Berhenti Aplikasi Google Play Store. Ini harus mematikan aplikasi dan memulai ulang. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Cari aplikasi Google Play Store dan ketuk.
4. Keran Paksa Berhenti tombol.
5. Coba unduh dan instal pembaruan lagi.

Jika penghentian paksa aplikasi Google Play Store tidak membuat perbedaan, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus datanya. Langkah ini setara virtual dengan menginstal ulang aplikasi. Karena Anda berurusan dengan aplikasi pihak pertama dari Google, Anda tidak dapat hanya mencopot pemasangannya, lalu memasangnya kembali.

Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Cari aplikasi Google Play Store dan ketuk.
4. Keran Penyimpanan.
5. Keran Hapus data.
6. Mulai ulang ponsel dan buka kembali aplikasi Google Play Store.
7. Jika diminta, masukkan kredensial Google Anda lagi dan unduh pembaruan.

Hapus data Kerangka Layanan Google

Aplikasi bagus lainnya untuk dipertimbangkan dalam situasi ini adalah aplikasi Kerangka Layanan Google. Aplikasi ini bertanggung jawab atas semua hal yang berhubungan dengan pembaruan, terutama yang ditangani oleh layanan Google atau aplikasi seperti Play Store. Pastikan Anda juga menghapus datanya seperti Google Play Store.

Hapus partisi cache

Hal baik lainnya untuk mulai memodifikasi adalah partisi cache. Di sinilah cache sistem ponsel Anda disimpan. Terkadang, cache sistem yang rusak dapat menyebabkan masalah, jadi pastikan Anda menghapus partisi cache untuk memaksa ponsel membersihkan yang lama dan menggantinya dengan yang baru. Untuk menghapus cache sistem, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Bersihkan ponsel dengan Factory reset

Jika semua langkah di atas tidak membantu sama sekali, inilah saatnya Anda perlu melakukan langkah yang lebih drastis. Saatnya untuk membersihkan ponsel Anda dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke defaultnya. Kami mengetahui fakta bahwa perangkat lunak negara pabrik memungkinkan unduhan dan penginstalan pembaruan. Untuk mengembalikan perangkat Anda ke setelan pabrik, lakukan langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file Anda.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsinya Ya hapus semua data pengguna menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset.Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Kami berharap ponsel Anda mulai mengunduh dan menginstal pembaruan setelah reset pabrik, tetapi jika terus menunjukkan masalah yang sama setelahnya, pasti ada sesuatu yang memblokir perangkat lunak untuk melakukannya. Dalam kasus ini, ada kemungkinan Anda tidak memberi tahu kami satu hal penting, bahwa ponsel Anda mungkin telah di-root atau menjalankan firmware tidak resmi. Beberapa perangkat lunak root dapat memblokir pembaruan resmi untuk mencegah konflik, jadi pastikan untuk membatalkan root perangkat Anda atau mengembalikan semuanya ke stok.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan terhubung ke satu jaringan wifi

Hai. Masalah ini hanya terjadi di tempat kerja Ketika saya menghubungkan WiFi, itu menghubungkan dan memutus hanya setelah 2-3 detik. Ponsel saya terhubung ke WiFi rumah saya dan di mana pun. Saya telah mencoba mengosongkan sebagian ruang di ponsel saya, memulai ulang / mematikan ponsel, menyetel ulang setelan jaringan, mengubah lokasi ke hanya GPS. Saya sudah mencoba semua yang saya bisa. Tolong bantu! ini benar-benar membuat frustrasi. Selain itu, kode rahasia tidak berfungsi di ponsel saya. Saya mencoba semua kode yang diberikan di google dan YouTube tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil. - Jaineet Dhillon

Larutan: Hai Jaineet. Jika telepon berfungsi dengan baik dengan wifis lain tetapi tidak dengan yang tertentu, masalahnya bukan pada telepon Anda tetapi dengan jaringan itu. Jika ini adalah jaringan wifi perusahaan, pastikan untuk berbicara dengan administrator wifi atau siapa pun yang bertanggung jawab. Mereka mungkin memblokir perangkat yang tidak dikenal atau tidak dikenal di jaringan mereka karena beberapa alasan. Kami tidak tahu banyak tentang keadaan Anda sehingga tidak ada hal spesifik yang dapat kami berikan kepada Anda terkait solusi. Masalah Anda tidak jarang terjadi, jadi kami sangat yakin bahwa ini disebabkan oleh batasan atau batasan di wifi kantor Anda. Misalnya, mereka mungkin membatasi jumlah pengguna di jaringan mereka pada waktu tertentu. Mereka mungkin juga memfilter perangkat yang dapat menggunakan wifi mereka sehingga Anda mungkin harus memberi tahu administrator wifi tentang hal itu sehingga mereka dapat mendaftarkan perangkat Anda dan mengizinkannya untuk terhubung.

Setiap jaringan Wi-Fi disiapkan secara berbeda sehingga tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Sejauh menyangkut keadaan Anda, tidak ada masalah dengan ponsel Anda sama sekali.