Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S8 dengan aplikasi Messenger yang terus macet

Hanya Facebook yang sudah diinstal sebelumnya pada Samsung Galaxy S8 Anda. Ini Messenger, Anda benar-benar harus mengunduh dan menginstalnya untuk dapat membaca dan menulis pesan pribadi. Tetapi masalahnya adalah aplikasi ini sangat terintegrasi sehingga jika satu crash, yang lain mungkin akan terpengaruh dan juga crash.

Kami telah membahas masalah di mana Facebook terus mogok di Galaxy S8, jadi dalam posting ini saya akan membahas masalah yang hampir serupa tetapi kali ini adalah Messenger. Kami sebenarnya telah menerima cukup banyak keluhan dari pembaca kami yang menyarankan aplikasi ini juga mogok seperti halnya Facebook, itulah mengapa kami perlu menulis pos terpisah untuk itu.

Berdasarkan pengalaman kami, penyebab paling umum dari aplikasi mogok adalah sebagai berikut:

• Aplikasi yang mogok mungkin perlu diperbarui
• Cache dan / atau datanya mungkin telah rusak dan perlu dihapus
• Aplikasi lain mungkin mogok dan memengaruhi aplikasi yang dimaksud
• Ponsel Anda mungkin mengalami beberapa masalah dengan firmware-nya

Dengan mengingat hal-hal ini, kami mencoba memecahkan masalah Galaxy S8 Anda dengan aplikasi Messenger yang mogok, tetapi kami akan melakukannya dengan cara yang aman – aman untuk ponsel, file, dan data Anda.

Namun sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami bahwa ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan baik tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum memublikasikan postingan tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy S8 dengan aplikasi Messenger yang terus macet

Saat aplikasi mogok, dua hal mungkin terjadi; baik itu menutup tanpa peringatan atau menunjukkan kesalahan kepada Anda, dalam hal ini, itu akan menjadi "Sayangnya, Messenger telah berhenti" dan Anda hanya akan memiliki dua opsi untuk sementara menyingkirkan jendela kecil di layar Anda, baik Anda menekan OK atau REPORT tetapi tidak satupun yang benar-benar memperbaiki masalah.

Namun jangan khawatir karena masalah yang disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga mudah diperbaiki, tidak terkecuali. Jadi, lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui langkah-langkah apa yang harus diambil untuk memperbaiki kesalahan ini:

Langkah 1: Perbarui Messenger jika memungkinkan

Kami telah melihat kasus serupa sebelumnya yang disebabkan oleh masalah kompatibilitas. Misalnya, ponsel Anda baru saja memperbarui firmware-nya dan tidak lama setelah itu, kesalahan ini muncul, lalu ada kemungkinan versi Messenger tidak lagi kompatibel dengan firmware baru. Tetapi hal yang baik tentang aplikasi yang dikembangkan oleh perusahaan besar seperti Facebook adalah mereka selalu up-to-date. Saat firmware baru diluncurkan, pengembang juga akan meluncurkan pembaruan baru untuk aplikasi mereka guna menambal masalah. Anda mungkin mendapatkan pemberitahuan tentang pembaruan baru dan Anda mungkin tidak, jadi lebih baik Anda berinisiatif untuk mengetahui apakah ada pembaruan yang tersedia akan datang dari Anda. Karena itu, berikut cara Anda mengetahui apakah ada pembaruan untuk Messenger:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Temukan dan ketuk Messenger lalu ketuk Perbarui. Jika tombol Perbarui berwarna abu-abu, artinya tidak ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi tersebut.

Setelah melakukan ini, coba cari tahu apakah ada juga pembaruan untuk aplikasi Facebook itu sendiri dan perbarui jika memungkinkan. Aplikasi ini sangat terhubung satu sama lain dan yang satu dapat menyebabkan yang lain macet.

Langkah 2: Hapus cache dan data Messenger

Terlepas dari apakah Anda memperbarui aplikasi atau tidak, jika kesalahan masih muncul setiap kali Anda menggunakannya, maka Anda harus mencoba membersihkan cache dan datanya untuk mengatur ulang. Anda tidak akan kehilangan apa pun jika melakukannya karena aplikasi berfungsi sebagai klien dan pesan Anda sebenarnya disimpan di server Facebook di bawah akun Anda. Jadi pada dasarnya, prosedur ini aman:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Messenger.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Jika ini adalah masalah level aplikasi, maka langkah ini mungkin satu-satunya hal yang harus Anda lakukan. Namun, jika masalah terus berlanjut, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Mulai ulang ponsel Anda dalam mode Aman

Pertama, memulai ulang ponsel Anda dalam Safe Mode tidak akan menyelesaikan masalah, tetapi akan memberi Anda perspektif yang lebih jelas tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan ponsel Anda. Ini akan segera mengisolasi masalah karena semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan. Jadi, jika masalah disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dan instal, kesalahan mungkin tidak muncul saat S8 Anda ada di lingkungan ini. Sekarang, inilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Setelah Anda berhasil mem-boot ponsel Anda dalam mode ini, coba gunakan Messenger untuk mengetahui apakah kesalahan masih akan menyambut Anda dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya jika tidak, cari tahu aplikasi mana yang memicunya dan kemudian hapus instalannya :

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Copot pemasangan Messenger lalu instal ulang

Dengan asumsi masalah masih terjadi saat ponsel Anda dalam mode aman, maka Anda harus mencoba mencopot pemasangan aplikasi Messenger dan kemudian menginstalnya kembali. Beginilah cara Anda menghapusnya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Messenger.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Dan inilah cara Anda mengunduh dan menginstal ulang Messenger:

1. Dari layar Beranda, navigasikan: Aplikasi> Play Store.
2. Ketuk bilah pencarian Google Play (di bagian atas) lalu masukkan Messenger dan pilih dari daftar.
3. Sekarang ketuk Instal.
4. Untuk melanjutkan, tinjau izin aplikasi yang diperlukan lalu ketuk Terima.

Setelah mencopot pemasangan dan menginstal ulang Messenger dan kesalahan masih muncul, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda.

Langkah 5: Cadangkan file dan data Anda lalu setel ulang Galaxy S8 Anda

Seperti yang saya katakan sebelumnya, kesalahan "Sayangnya, Messenger telah berhenti" adalah masalah kecil dan sangat mudah diperbaiki tetapi jika terus menghantui Anda setelah melakukan semua langkah di atas, maka Anda harus menggunakan pengaturan ulang. Ini pasti akan memperbaiki masalah tetapi kemudian Anda harus melalui kerumitan untuk mencadangkan file dan data penting Anda karena akan dihapus.

Setelah pencadangan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Tap Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Tap Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Kemudian, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki masalah pada ponsel Anda.

Anda mungkin juga ingin membaca:

• Samsung Galaxy S8 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy S8 Plus terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Internet telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Mengapa Facebook terus mogok di Samsung Galaxy S8 saya? Begini cara Anda memperbaikinya…
• Bagaimana memperbaiki Samsung Galaxy S8 Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.