Isi

• Cara memecahkan masalah HTC U12 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon

Panggilan dan SMS adalah fungsi dasar namun merupakan fungsi inti dari sebuah ponsel. Bahkan smartphone kontemporer dirancang untuk memenuhi tujuan tersebut. Itulah mengapa penting bagi setiap pemilik ponsel atau smartphone jika terjadi masalah panggilan. Ini biasanya yang akan Anda temui jika ponsel Anda mengalami kesalahan konektivitas jaringan dari sinyal hidup dan mati hingga tidak ada sinyal sama sekali. Bahkan smartphone Android terbaru yang kuat pun tidak terkecuali.

Untuk memberi Anda beberapa masukan tentang cara menangani masalah panggilan, saya telah menjabarkan beberapa solusi sederhana untuk dicoba. Namun metode ini secara khusus berlaku untuk smartphone HTC U12 / U12 Plus. Jangan ragu untuk mencoba solusi yang diberikan ini jika tiba-tiba, Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon pada ponsel cerdas HTC baru Anda.

Namun, jika Anda memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon

Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat Anda, periksa dan pastikan bahwa tidak ada pemadaman jaringan yang sedang berlangsung yang memengaruhi layanan terkait jaringan di wilayah Anda. Jika semua perangkat Anda tidak dapat melakukan dan menerima panggilan telepon, kemungkinan besar itu karena pemadaman. Dalam hal ini, Anda tidak perlu memecahkan masalah karena masalahnya bukan pada Anda dan itu harus ditangani oleh penyedia layanan jaringan Anda.

Solusi pertama: Nyalakan ulang ponsel Anda (soft reset).

Masalah perangkat lunak kecil pada ponsel mungkin telah mempengaruhi atau mengacaukan fungsi panggilannya. Solusi paling sederhana untuk dicoba pertama kali adalah soft reset atau restart sistem. Ini secara efektif membuang cache dan file sementara yang tidak menentu dari memori internal termasuk yang menyebabkan konflik jaringan. Untuk melakukan soft reset HTC U12 / U12 Plus Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
2. Pilih Matikan dari opsi menu, lalu ketuk baik untuk mematikan ponsel Anda.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan Tombol power lagi sampai ponsel restart.

Tunggu hingga ponsel Anda selesai reboot dan kemudian lakukan panggilan percobaan ke nomor Anda sendiri dan lihat apakah Anda sudah dapat menerimanya.

Solusi kedua: Boot ponsel Anda dalam mode aman dan lakukan panggilan percobaan.

Untuk mengesampingkan aplikasi yang salah di antara kemungkinan pemicu, coba boot HTC U12 / U12 Plus Anda dalam mode aman dan kemudian diagnosa aplikasi Anda. Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan atau dilewati dalam mode aman, sehingga hanya menyisakan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Oleh karena itu, ini memudahkan Anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan atau tidak. Berikut cara mengaktifkan mode aman di perangkat HTC ini:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik hingga opsi menu muncul.
2. Lalu ketuk dan tahan Matikan pilihan. Ponsel Anda akan restart dan Anda akan melihat Mode aman di bagian bawah layar.

Anda juga dapat memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman menggunakan tombol perangkat keras. Begini caranya:

1. tekan Tombol power untuk menghidupkan telepon Anda.
2. Segera setelah Anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sampai kamu melihat Mode aman di bagian bawah layar.

Cobalah untuk melakukan panggilan percobaan saat ponsel Anda berjalan dalam mode aman. Jika ia dapat melakukan atau menerima panggilan, maka tantangan Anda berikutnya adalah mengidentifikasi aplikasi mana yang menjadi penyebabnya. Coba pikirkan aplikasi mana yang baru saja Anda unduh sebelum masalah dimulai. Anda mungkin harus mencopot pemasangan aplikasi individu mulai dari unduhan terbaru Anda.

Jika masalah berlanjut bahkan ketika ponsel Anda dalam mode aman, maka masalahnya dapat dikaitkan dengan kesalahan sistem yang fatal, jika bukan kerusakan perangkat keras pada ponsel.

Solusi ketiga: Hidupkan dan matikan Mode Pesawat lagi.

Trik lain yang secara efektif menangani kesalahan jaringan acak pada ponsel pintar Android adalah trik mode Pesawat. Itu sudah membuat banyak keajaiban bagi banyak pemilik ponsel cerdas yang telah berurusan dengan berbagai jenis masalah perangkat lunak termasuk masalah panggilan. Jika ini hanya kesalahan acak pada sistem jaringan ponsel, melakukan trik ini berpotensi memperbaikinya. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Pergi ke Pengaturan.
2. Keran Jaringan & Internet.
3. Ketuk Mode pesawat aktifkan untuk menghidupkan fitur selama beberapa detik lalu ketuk untuk mematikannya lagi.
4. Atau Anda juga dapat menggesek kedua jari Anda ke bawah dari bilah status untuk meluncurkan Pengaturan Cepat panel. Lalu, ketuk Ikon Mode Pesawat untuk mengaktifkan fitur dan segera menonaktifkannya lagi.

Trik lama ini juga menjadi cara alternatif untuk me-restart dan me-refresh fitur nirkabel dan fungsi jaringan di ponsel. Anda akan tahu kapan Mode Pesawat diaktifkan jika Anda melihat ikon pesawat di bilah status. Pastikan untuk mematikan fitur itu lagi untuk menggunakan fitur jaringan pada telepon Anda.

Solusi keempat: Atur ulang pengaturan jaringan.

Konfigurasi jaringan yang salah di telepon juga dapat menyebabkan masalah ini. Anda dapat mempertimbangkan kesalahan pengaturan jaringan sebagai penyebab yang mendasari jika ponsel Anda tiba-tiba gagal membuat atau menerima panggilan telepon sedang mengubah beberapa pengaturan dan opsi. Hal yang sama dapat terjadi setelah menginstal pembaruan yang diprogram untuk menggantikan pengaturan jaringan saat ini pada perangkat penerima. Untuk memperbaiki kesalahan, coba atur ulang pengaturan jaringan pada HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Geser ke atas dari layar Beranda.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Sistem.
4. Pilih Setel ulang untuk melanjutkan.
5. Keran Pengaturan jaringan disetel ulang dari opsi yang diberikan.
6. Keran SETEL ULANG PENGATURAN.
7. Kemudian konfirmasikan pengaturan ulang dengan mengetuk Setel ulang pengaturan lagi.

Ponsel Anda kemudian akan mulai menghapus pengaturan jaringan dan mengembalikan opsi default atau konfigurasi asli. Untuk memastikan bahwa perubahan diterapkan dengan benar, reboot ponsel Anda dan kemudian secara manual aktifkan fitur jaringan pada ponsel termasuk Wi-Fi atau jaringan seluler.

Solusi kelima: Keluarkan lalu pasang kembali kartu SIM Anda.

Jika masalahnya tidak terkait dengan kesalahan perangkat lunak, kemungkinan besar itu terkait dengan perangkat keras. Untuk mulai memperbaiki perangkat keras, kerjakan kartu SIM Anda. Ponsel Anda tidak akan dapat menjalankan fungsi jaringan jika kartu SIM rusak atau terlepas dari baki. Dalam hal ini, melepas dan memasang kembali kartu SIM pada HTC U12 / U12 Plus Anda dapat membantu. Begini caranya:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Posisikan ponsel Anda menghadap ke atas.
3. Masukkan alat pelepas baki atau penjepit kertas bengkok kecil ke dalam lubang pelepas baki yang tersedia. Pastikan untuk tidak menghalangi baki saat memasukkan alat pelepas ke dalam lubang pelepas baki untuk mencegah kerusakan pada mekanisme pelepas di dalam slot.
4. Dorong ujungnya dengan hati-hati ke dalam lubang sampai baki SIM keluar.
5. Kemudian tarik baki keluar.
6. Keluarkan kartu SIM dari slot kartu dan periksa tanda-tanda kerusakan yang terlihat. Jika semuanya terlihat baik dengan kartu, tempatkan kembali ke dalam slot kartu dengan kontak emas menghadap ke bawah.
7. Jika perlu, tempatkan kartu microSD Anda ke dalam slot baki yang ditentukan. Pastikan untuk menyejajarkan sudut potong kartu SIM nano ke lekukan dudukan untuk mengamankannya.
8. Saat kartu SIM dan SD diamankan, masukkan kembali baki ke dalam slot baki. Pastikan menghadap ke atas agar kartu tidak jatuh.
9. Geser baki secara bertahap ke dalam slot sampai baki masuk sepenuhnya dan tidak menonjol keluar dari slot.

Setelah baki kartu SIM terkunci dan diamankan pada tempatnya, hidupkan telepon Anda dan lakukan tes panggilan. Pastikan bahwa indikator sinyal menunjukkan beberapa batang stabil (setidaknya 2 baris) sebelum Anda melakukan panggilan percobaan. Jika indikator sinyal tidak menunjukkan apa-apa atau kesalahan terkait, itulah yang perlu Anda tangani terlebih dahulu. Hubungi penyedia layanan jaringan Anda untuk melaporkan masalah dan meminta bantuan lebih lanjut untuk memperbaikinya. Setelah sinyal dipulihkan, panggilan, SMS, dan operasi terkait jaringan lainnya harus kembali dan berjalan lancar lagi.

Pilihan lain

Jika HTC U12 / U12 Plus Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon setelah melakukan semua metode sebelumnya, maka Anda dapat mempertimbangkan untuk melakukan reset data pabrik untuk menghapus kesalahan sistem utama yang mungkin telah merusak sistem jaringan telepon dan menyebabkannya gagal. Namun ini akan menghapus semua data penting dari ponsel Anda, sehingga disarankan untuk membuat cadangan.

Membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi HTC juga dapat dipertimbangkan di antara opsi terakhir, jika masalah berlanjut bahkan setelah melakukan reset data pabrik. Perangkat Anda mungkin telah memperoleh semacam kerusakan fisik atau cairan dan oleh karena itu perlu diservis.

Untuk bantuan pemecahan masalah dan rekomendasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi penyedia layanan jaringan Anda atau tim Dukungan HTC untuk mengeskalasi masalah.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.