Isi

• Memecahkan masalah Galaxy Note 7 yang tidak berhasil boot

Kami sekarang mulai menerima keluhan dari pembaca kami yang mengatakan ponsel #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) baru mereka tidak berhasil boot dan sebagian besar melaporkan macet di logo.

Memecahkan masalah Galaxy Note 7 yang tidak berhasil boot

Untuk ini, yang harus kita lakukan adalah mengesampingkan kemungkinan atau mencoba mem-boot ponsel dalam mode yang berbeda untuk mengetahui apakah ponsel masih mampu menyalakan semua komponen perangkat kerasnya. Namun, bagi mereka yang mendapatkan Note 7 tidak lama setelah dirilis, kemungkinan besar Anda adalah bagian dari kelompok yang mengalami masalah perangkat keras. Jika Anda belum mengetahuinya, Samsung menarik kembali semua unit Note 7 karena masalah baterai yang dapat menyebabkan ponsel meledak atau membuatnya terbakar. Oleh karena itu, jika Anda belum membicarakannya dengan penyedia Anda, saya sarankan Anda melakukannya sesegera mungkin dan Anda tidak diharuskan untuk mengikuti prosedur pemecahan masalah di bawah.

Langkah 1: Coba isi daya ponsel terlebih dahulu

Ada beberapa alasan mengapa Anda perlu melakukan langkah ini terlebih dahulu dan yang jelas adalah mengesampingkan kemungkinan bahwa tidak ada cukup baterai untuk menyalakan komponen. Meskipun ponsel tanpa baterai tidak mau menyala, ada kalanya baterai lemah masih mampu mengisi daya semua komponen untuk beberapa saat sebelum mati. Saya memahami bahwa kita sedang menangani masalah booting di sini, tetapi Anda harus mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu sehingga pemecahan masalah Anda akan lancar.

Selain mengesampingkan masalah daya, mengisi daya ponsel Anda juga akan segera memberi tahu Anda jika itu masalah perangkat keras karena jika ya, ponsel tidak akan meresponsnya; ikon pengisian daya biasa tidak akan ditampilkan atau indikator LED menyala. Namun dalam hal ini, Anda juga perlu mengesampingkan kemungkinan charger rusak atau kabelnya putus. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan pengisi daya dan kabel yang berbeda. Untuk membantu Anda dengan lebih baik, sebaiknya Anda membaca pos kami yang membahas Note 7 bukan masalah pengisian daya: Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 7 Anda yang tidak mengenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah].

Ada juga kasus di mana ponsel macet selama boot dan macet; itu tidak akan merespons sentuhan atau bahkan jika Anda menekan tombol Daya. Yang lebih rumit, baterainya hampir habis dan tidak dapat mengisi daya ponsel bahkan untuk beberapa saat. Itulah salah satu alasan mengapa Anda perlu mengisi daya ponsel terlebih dahulu dan jika perangkat macet, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik untuk mem-boot-nya. Jika gagal, maka langkah selanjutnya mungkin dapat membantu Anda.

Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Perbaikan mode aman adalah salah satu prosedur paling efektif namun teraman yang dapat Anda gunakan dalam menangani masalah yang terkait dengan aplikasi, firmware, dan bahkan perangkat keras. Dalam hal ini, kami hanya mencoba mencari tahu apakah ponsel benar-benar dapat boot dengan sukses ke status diagnostik. Ini akan mengesampingkan kemungkinan lain di mana aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

Sementara dalam keadaan ini juga, ponsel hanya akan menjalankan aplikasi bawaan dan layanan default, yang berarti, akan lebih mudah bagi firmware untuk memuat semuanya, jadi ada kemungkinan besar ponsel dapat melakukan boot dengan sukses. Inilah cara Anda mem-boot Note 7 Anda dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy Note 7 Anda.
2. Tekan tombol Daya dan tahan melewati layar yang menunjukkan nama model perangkat.
3. Saat logo Samsung muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat berhasil di-boot.
5. Setelah Anda melihat "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman, maka pertimbangkan masalah tersebut telah diperbaiki karena saya yakin jika Anda dapat menemukan aplikasi yang menyebabkannya dan mencopotnya, ponsel akan dapat melakukan boot secara normal setelah itu. Atau, Anda dapat membuat cadangan data Anda dan melakukan reset pabrik. Tetapi jika perangkat masih menolak untuk boot bahkan dalam mode aman, maka langkah selanjutnya dapat membantu.

POSTING TERKAIT: Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 7 Anda yang tidak mau menyala [Panduan Mengatasi Masalah]

Langkah 3: Boot ponsel dalam mode pemulihan dan hapus partisi cache

Oke, jadi jika ponsel menolak untuk melakukan boot bahkan dalam mode aman, itu merupakan indikasi bahwa itu mungkin masalah firmware. Tetapi karena kami tidak dapat melakukan apa pun jika ponsel tidak mau boot, kami akan mencoba memulainya ke mode pemulihan. Ini pada dasarnya memberdayakan semua komponen perangkat keras tetapi antarmuka Android tidak dimuat. Jika perangkat keras ponsel baik-baik saja, ponsel seharusnya dapat melakukan boot dalam mode pemulihan tanpa masalah asalkan masih menjalankan firmware bawaan (tanpa gangguan). Setelah dalam mode pemulihan, lanjutkan untuk membersihkan partisi cache dan telepon dapat reboot secara normal setelah itu. Begini caranya…

1. Matikan Samsung Galaxy Note 7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy Note 7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Gunakan tombol Kecilkan Volume lagi untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Mungkin perlu beberapa detik untuk sepenuhnya menghapus partisi cache, jadi tunggu sebentar.
8. Setelah selesai, opsi 'Reboot system now' harus disorot, jadi tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel Anda.
9. Note 7 kemudian akan boot secara normal.

Langkah 4: Lakukan reset master jika ponsel dapat melakukan boot dalam mode pemulihan

Dengan asumsi ponsel dapat melakukan booting dalam mode pemulihan tetapi penghapusan partisi cache tidak memberikan hasil yang menguntungkan, maka inilah saatnya Anda mengatur ulang ponsel. Namun, Anda tidak akan dapat mencadangkan data karena tidak berhasil melakukan booting. Tapi sepertinya Anda tidak punya pilihan lain selain melakukannya…

1. Cadangkan data dan file Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel.
2. Hapus akun Google Anda untuk menonaktifkan fungsi anti-pencurian telepon.
3. Matikan Samsung Galaxy Note 7 Anda.
4. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
5. Saat Samsung Galaxy Note 7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
6. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
7. Menggunakan tombol Kecilkan Volume, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tekan tombol Kecilkan Volume beberapa kali untuk menyorot 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Mungkin perlu beberapa detik untuk menyelesaikan penyetelan ulang, jadi tunggu saja.
10. Setelah selesai, opsi 'Reboot system now' harus disorot, jadi tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel Anda.
11. Note 7 kemudian akan boot secara normal.

Jika reset gagal, maka ponsel Anda harus diganti atau segera diperiksa.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.