Isi
Gangguan selalu terjadi. Terkadang masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi, perangkat keras, atau firmware itu sendiri. Tetapi hal tentang mereka adalah bahwa mereka tidak terlalu serius. Faktanya, dalam banyak kasus, mereka menghilang secepat yang terjadi.
Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan ponsel baru Anda, kunjungi halaman Pemecahan Masalah Galaxy S6 Edge karena kami telah mencantumkan semua masalah yang telah kami atasi. Temukan masalah yang sama atau terkait dengan masalah Anda dan coba solusi yang kami berikan terlebih dahulu. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda, silakan hubungi kami dengan mengisi formulir ini secara akurat. Ingat bahwa semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin akurat solusi kami.
Penyelesaian masalah
Tujuan pemecahan masalah adalah untuk mengetahui apa masalahnya. Setelah Anda memiliki semua informasi yang diperlukan tentang masalah tersebut, Anda akan mengetahui bagaimana hal itu terjadi, apa penyebabnya dan bagaimana cara memperbaikinya. Dalam masalah ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi apakah ponsel masih mampu merespons.
Langkah 1: Isi daya telepon
Saya mengerti bahwa Sam mengatakan ponsel memiliki 81% baterai ketika dia meninggalkannya di atas meja. Bahkan jika itu benar-benar turun setengah dari daya yang tersisa, masih akan ada cukup baterai untuk menghidupkan telepon. Tujuan dari langkah ini, bagaimanapun, bukan untuk mengisi daya telepon itu sendiri tetapi untuk melihat apakah itu akan merespons jika dapat merasakan arus didorong ke baterainya.
Biasanya, Galaxy S6 Edge akan menampilkan ikon pengisian daya dan indikator LED akan menyala merah (atau hijau jika sudah terisi penuh). Jika, setidaknya, salah satu dari tanda pengisian daya ini muncul, maka ponsel masih merespons, entah bagaimana, dan penyebab kesalahannya mungkin hanya aplikasi jahat atau semacamnya. Jika tidak, itu benar-benar beku.
Langkah 2: Paksa reboot ponsel Anda
Berbeda dengan model sebelumnya, Galaxy S6 Edge tidak memiliki baterai yang dapat dilepas. Jadi, Anda tidak bisa mengeluarkan baterai untuk mematikannya. Namun, Samsung menyediakan satu cara untuk memaksa reboot flagship barunya. Cukup tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume turun bersamaan selama 7 detik atau lebih.
Jika ponsel membeku, maka reboot paksa akan memperbaiki masalah. Namun, jika ada masalah yang lebih serius dan perangkat tidak mau menanggapinya, tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain mengirimkannya untuk diperiksa atau menunggu sampai baterai habis dan coba isi daya.
Untuk menguras baterai lebih cepat, coba panggil nomor telepon Anda dari telepon lain. Anda mungkin harus menghabiskan berjam-jam hanya untuk membuat baterai benar-benar habis tanpa jaminan resolusi, tetapi jika Anda benar-benar ingin tahu lebih banyak tentang masalah tersebut, maka itu sepadan. Bagi mereka yang benar-benar tidak memiliki kesabaran untuk memecahkan masalah ini, kirimkan telepon untuk diperbaiki.
Bagaimana jika ponsel melakukan boot ulang tetapi membeku lagi?
Setidaknya, Anda membuatnya merespons dengan menekan tombol daya dan volume bawah. Itu pertanda baik bahwa masalahnya bisa diperbaiki dengan mudah. Dalam hal ini, hal berikutnya yang Anda lakukan adalah mencoba mem-boot-nya dalam mode aman…
- Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
- Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.
Semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan jika Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, jadi jika tidak membeku dalam keadaan itu, artinya ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Temukan dan hapus instalannya. Namun, jika masalah terjadi bahkan dalam mode aman, buat cadangan semua data Anda dan lakukan hard reset.
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah pengaturan ulang selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
