Untuk mengirim atau menerima pesan teks adalah fungsi paling dasar dari sebuah ponsel namun kami menerima laporan dan keluhan dari pemilik Samsung Galaxy S6 Edge baru bahwa perangkat mereka mengalami kesulitan untuk mengirim atau menerima SMS ke atau dari teman mereka. Sayang sekali ponsel sekuat Edge tidak dapat mengirimkan data senilai 1kb melalui jaringan seluler.

Penyelesaian masalah: Halo Bob. Sulit untuk memecahkan masalah jika kita tidak tahu apa penyebabnya, tetapi alih-alih memikirkan hal-hal yang tidak dapat kita lakukan, mari kita coba lakukan apa yang kita bisa untuk memecahkan masalah tersebut. Hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah menelepon seseorang dari ponsel Anda hanya untuk menguji apakah perangkat Anda masih mampu melakukan itu. Jika tidak, maka masalahnya mungkin pada cakupan atau akun Anda dan dalam hal ini, Anda perlu menghubungi penyedia layanan Anda dan memverifikasi status akun Anda atau meminta perwakilan untuk memeriksa cakupan di wilayah Anda. Terkadang, perangkat mungkin disediakan kembali untuk bekerja dengan jaringan penyedia Anda.

Namun, Anda dapat melakukan panggilan keluar dengan baik, Anda perlu melanjutkan pemecahan masalah. Ada kemungkinan ada masalah dengan akun Anda, tetapi kesampingkan dulu untuk saat ini. Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah memeriksa nomor pusat pesan ponsel Anda apakah sudah benar atau tidak.

1. Dari Rumah layar, ketuk Pesan aplikasi.
2. Keran LEBIH lalu Pengaturan.
3. Keran Lebih pengaturan dan kemudian Pesan teks.
4. Sekarang sentuh Pusat pesan.

Jika Anda dapat menemukan deretan angka, Anda perlu memverifikasi apakah urutannya benar. Anda dapat menelusuri nomor Pusat pesan penyedia Anda secara online atau menghubungi penyedia Anda dan memintanya. Jika Anda memutuskan untuk hanya menelepon penyedia Anda, verifikasi juga jika tidak ada bilah di akun Anda yang mencegah Anda mengirim pesan teks.

Hal lain yang perlu Anda verifikasi…

• Jika Anda tidak dapat menerima SMS dari nomor tertentu, pastikan itu tidak ada dalam daftar blokir Anda.
• Jika Anda mencoba mengirim pesan teks dengan gambar terlampir (terlepas dari ukurannya), Anda harus mengaktifkan data seluler untuk mengirimnya.
• Jika pesan teks Anda berisi emoji, maka secara otomatis akan diubah menjadi MMS, oleh karena itu, Anda juga harus terhubung ke data seluler.
• Tentu saja, verifikasi bahwa Anda memasukkan nomor telepon yang valid.
• Coba masukkan nomor telepon secara manual alih-alih menambahkan dari daftar kontak Anda. Ada kalanya aplikasi Kontak mogok yang memengaruhi kemampuan telepon untuk mengirim pesan.

Jika semuanya gagal, setel ulang ponsel Anda. Jika itu gagal juga, kirimkan ke penyedia atau pengecer Anda dan periksalah.

Galaxy S6 Edge tidak dapat mengirim atau menerima pesan gambar (MMS)

Masalah: Hai kawan. Saya merasa seperti saya akan berbagi dengan Anda masalah saya dengan Galaxy S6 Edge saya. Kemarin, saya mengambil beberapa foto dan saya diberitahu oleh teman saya untuk mengirimkannya sebagai pesan teks. Saya melakukan apa yang dia katakan tetapi tidak terkirim. Saya mencoba dan mencoba berkali-kali tetapi tidak berhasil. Ada satu contoh ketika layar kembali ke layar beranda dan saya pikir itu yang terjadi. Saya menelepon teman saya dan berkata bahwa dia tidak menerima apa pun dari saya kecuali telepon itu. Saya sangat frustrasi karena saya tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk dapat melampirkan gambar dalam teks saya. Omong-omong, pesan teks berfungsi dengan baik di ponsel saya. Hanya ketika saya melampirkan gambar, mereka tidak dikirim. Bagaimana ini bisa diperbaiki? Apakah ponsel saya lemon? Terima kasih! - Elise

Penyelesaian masalah: Hai Elise. Untuk membuat pemecahan masalah ini jauh lebih sederhana, hanya ada dua hal yang perlu Anda verifikasi. Tetapi saya berasumsi Anda tidak mencoba mengirim MMS saat berada di luar negeri karena jika itu masalahnya, Anda harus mengaktifkan roaming.

Ketika datang ke MMS, satu hal penting yang perlu diperhatikan adalah diperlukan koneksi data seluler untuk mengirim. Oleh karena itu, hal pertama yang harus Anda periksa adalah apakah data seluler dihidupkan atau tidak:

1. Geser jari Anda ke bawah layar mulai dari tepi atas untuk menurunkan panel pengaturan cepat.
2. Temukan ikon data seluler (diwakili oleh dua panah yang mengarah ke atas dan ke bawah) dan verifikasi bahwa ikon telah diaktifkan.
3. Jika ikon berwarna abu-abu, artinya tidak aktif. Ketuk di atasnya untuk menyalakannya.
4. Mencoba mengirim pesan MMS.

Setelah memastikan data seluler dihidupkan dan tetap tidak dapat mengirim MMS, pasti ada yang salah dengan pengaturan APN. APN adalah sekumpulan data alfanumerik yang perlu disetel dengan benar di ponsel Anda agar dapat tersambung ke jaringan data seluler penyedia Anda. Jika Anda tidak tahu apa setelan APN yang benar untuk ponsel Anda, hubungi penyedia Anda dan minta atau minta perwakilan untuk memandu Anda melalui penyiapannya di ponsel Anda.

Hal lain yang perlu Anda verifikasi jika Anda memecahkan masalah MMS adalah sebagai berikut…

1. Pastikan Anda mengirim MMS ke nomor telepon yang valid.
2. Pastikan Anda masih memiliki cukup pulsa di akun Anda untuk mengirim pesan gambar atau bahkan SMS.
3. Cobalah untuk mengirim gambar yang lebih kecil terlebih dahulu untuk melihat apakah telepon mampu mengirim MMS dalam skala yang lebih kecil.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua ini, kunjungi penyedia Anda dan biarkan teknisi memeriksa telepon Anda.

Galaxy S6 Edge tidak dapat mengirim pesan dengan Emoji

Masalah: Saya dan teman-teman saya suka berkirim pesan dan mereka selalu melampirkan beberapa jenis emotikon di pesan teks mereka. Saya bertanya kepada mereka apa dan bagaimana mereka melampirkan ikon-ikon itu, mereka bilang itu emoji dan memberi tahu saya ponsel saya, yang merupakan Galaxy S6 Edge, juga memilikinya. Saya menggali keyboard saya dan saya menemukannya. Namun, ketika saya mencoba menggunakannya, pesan tidak terkirim. Saya sudah mencoba ratusan kali mengirim pesan teks dengan emoji itu tetapi tidak terkirim. Saya menelepon penyedia saya dan menanyakan status akun saya, mereka mengatakan saya dapat mengirim pesan teks karena saya memiliki paket tidak terbatas. Ada masalah apa dengan ponsel saya? Mengapa saya dapat mengirim pesan tersebut dengan emoji? Tolong bantu aku. - Jessica

Penyelesaian masalah: Halo Jessica. Berdasarkan pernyataan Anda, menurut saya Anda hanya perlu mengaktifkan data seluler di ponsel Anda untuk dapat mengirim pesan dengan emoji. Pesan teks dengan emoji secara otomatis diubah menjadi MMS, yang artinya, Anda memerlukan data seluler untuk mengirim dan menerimanya. Emoji sebenarnya dianggap sebagai gambar, itulah sebabnya. Cukup ikuti langkah-langkah berikut dan Anda akan baik-baik saja:

1. Geser jari Anda ke bawah layar mulai dari tepi atas untuk menurunkan panel pengaturan cepat.
2. Temukan ikon data seluler (diwakili oleh dua panah yang mengarah ke atas dan ke bawah) dan verifikasi bahwa ikon telah diaktifkan.
3. Jika ikon berwarna abu-abu, artinya tidak aktif. Ketuk di atasnya untuk menyalakannya.
4. Mencoba mengirim pesan MMS.

Penerima tidak dapat melihat pesan dengan Emoji

Masalah: Halo. Saya sering mengirim pesan teks ke lingkaran teman dan keluarga saya dan paling sering, ada emoji di pesan itu. Dua teman saya mengatakan bahwa mereka mendapatkan kotak kosong ketika menerima pesan saya dan terkadang tanda tanya. Saya mencoba untuk melihat pesan yang saya kirimkan kepada mereka dan kotak atau tanda tanya muncul di tempat saya memasukkan emoji. Saya sudah memeriksa pengaturan ponsel saya, tetapi tidak ada yang dapat memperbaiki masalah. Saya benar-benar bukan orang teknologi jadi saya butuh bantuan Anda dalam mencari tahu apa masalah dengan pesan saya. Ngomong-ngomong, ponsel saya adalah Galaxy S6 Edge dan baru. Saya agak kecewa menghadapi masalah ini mengingat emoji adalah salah satu fiturnya. Terima kasih! - Sally

Penyelesaian masalah: Halo Sally. Jawaban yang tepat adalah, masalahnya bukan pada ponsel Anda tetapi pada ponsel mereka. Saya tidak tahu apa itu ponsel mereka, tetapi tampaknya mereka tidak dapat melihat emoji. Jika mereka menggunakan ponsel cerdas, saya kira mereka menggunakan ponsel yang jauh lebih tua karena sebagian besar perangkat sekarang secara native mendukung emoji. Selain itu, mungkin ada hubungannya dengan pengaturan data di ponsel mereka, mengingat emoji sekarang dianggap sebagai "gambar" yang perlu diunduh melalui data seluler. Sekali lagi, ponsel Anda tidak memiliki masalah, jadi tidak ada yang perlu dipecahkan.