Selamat datang di angsuran lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami bertujuan untuk membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # Note9 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka. Ini adalah model terbaru dari seri perangkat Note yang akan dirilis awal tahun ini dan menggunakan beberapa komponen perangkat keras terbaru. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani Galaxy Note 9 tidak dapat membuat masalah panggilan video.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy Note 9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami berusaha sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy Note 9 Tidak Dapat Melakukan Panggilan video

Masalah:Saya memiliki Samsung note 9 baru dan karena alasan tertentu saya tidak dapat melakukan video call. Video call aktif, tetapi setiap kali gf saya mencoba melakukan video call atau saya mencoba meneleponnya, tertulis "orang memilih untuk tetap melakukan panggilan audio" meskipun kami tidak pernah mendapat opsi atau pemberitahuan untuk menerima / menjawab panggilan video ... kami menggunakan melakukan panggilan video sepanjang waktu dengan ponsel terakhir saya (LG V20)… ada bantuan? Terima kasih atas waktunya.

Larutan: Sebelum memecahkan masalah ini, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa ponsel Anda berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, pastikan untuk mengunduh dan menginstalnya di telepon Anda.

Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah khusus ini. Sebelum melanjutkan dengan langkah pemecahan masalah, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa ponsel Anda dapat melakukan panggilan telepon biasa. Jika tidak bisa, kemungkinan besar ini adalah masalah terkait akun. Anda juga harus memastikan bahwa ponsel Anda mendapatkan sinyal data seluler LTE yang baik. Penting juga untuk diperhatikan bahwa pihak lain juga harus memiliki sinyal data seluler LTE yang baik dan ponsel mereka dapat melakukan video call.

Untuk melakukan panggilan video dari ponsel Anda, langkah-langkah berikut harus dilakukan.

• Arahkan ke kontak yang ingin Anda hubungi video call.
• Jika mereka tersedia, ikon Kamera hijau akan berada di sebelah nomor mereka. Ketuk ikon untuk memulai.

Anda juga dapat beralih ke panggilan video dari panggilan suara biasa.

• Dari dialer Anda, lakukan panggilan audio ke kontak dengan menekan ikon telepon.
• Di dialer, ketuk opsi PANGGILAN VIDEO di bagian atas layar untuk beralih ke panggilan video.
• Setelah panggilan video tersambung, pilih dari opsi berikut: Alihkan kamera, Bisukan, Tunjukkan, Sembunyikan saya, Tolak, Akhiri panggilan.

Persyaratan jaringan AT&T untuk melakukan panggilan video adalah sebagai berikut.

• Ponsel cerdas yang mendukung Panggilan Video
• Akun nirkabel pascabayar yang diatur untuk AT&T HD Voice
• Panggilan Video AT&T tersedia dalam area jangkauan Suara AT&T HD.

Persyaratan jaringan T-Mobile untuk melakukan panggilan video adalah sebagai berikut.

• Kedua peserta harus menggunakan perangkat Panggilan Video T-Mobile (terbatas untuk dua peserta). Jika salah satu perangkat keluar dari jangkauan jaringan yang diperlukan, video akan hilang dan panggilan kembali ke suara saja.
• Jika ada peserta yang terhubung dengan LTE, VoLTE harus diaktifkan.
• Jika ada peserta yang terhubung melalui Wi-Fi, maka panggilan Wi-Fi harus diaktifkan.
• Pembaruan perangkat lunak mungkin diperlukan untuk mengaktifkan Panggilan Video di perangkat Anda. Tidak semua perangkat memiliki perangkat lunak atau perangkat keras yang diperlukan untuk panggilan video.
• Panggilan Video hanya berfungsi dengan nomor T-Mobile domestik; itu tidak bekerja dengan nomor internasional. Namun, ini akan berfungsi untuk pelanggan T-Mobile melalui Wi-Fi di negara lain.

Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Ada beberapa contoh ketika aplikasi tertentu yang Anda unduh dapat menyebabkan masalah khusus ini. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda perlu memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika Anda tidak mengalami masalah dalam mode ini, itu mungkin disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ada beberapa contoh ketika data cache yang rusak dapat menyebabkan masalah khusus ini. Untuk menghilangkan kemungkinan ini Anda perlu menghapus partisi cache telepon.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.

Lakukan reset pabrik menggunakan tombol perangkat keras

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan ini karena akan dihapus dalam prosesnya.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.