Isi
Apakah Anda mendapatkan kesalahan Play Store 961 di Galaxy S9 Anda? Jika Anda melakukannya, ikuti saran kami di posting ini untuk memperbaikinya.
Apa yang menyebabkan Google Play Store 961?
Menetapkan kode atau nomor untuk masalah tertentu adalah cara yang baik untuk mengidentifikasi apa masalahnya. Ketika datang ke kesalahan Google Play Store, kode sangat diperlukan untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Kesalahan 961 biasanya mengambil bentuk ini: “[Nama aplikasi] tidak dapat diunduh karena kesalahan. (961). " Ini biasanya berarti bahwa Anda tidak dapat mengunduh aplikasi tertentu karena sistem mengalami masalah yang berhubungan dengan pembayaran. Ini mungkin berarti opsi pembayaran di akun Google Anda bermasalah, atau Google mengalami masalah dengan aplikasi yang Anda coba beli.
Dalam beberapa kasus lain, kesalahan 961 dapat dikaitkan dengan bug dengan aplikasi Play Store atau dengan akun Google Anda.
Cara memperbaiki kesalahan Play Store 961 di Galaxy S9
Ada sejumlah solusi yang diketahui untuk memperbaiki kesalahan 961. Mari kita lihat masing-masing di bawah ini.
Dapatkan pengembalian dana
Banyak kasus kesalahan 961 yang kami temui disebabkan oleh kesalahan pembayaran selama pembelian aplikasi. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini segera setelah membeli aplikasi, kami menyarankan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana dari Play Store. Google memberikan masa tenggang 15 menit setelah membeli aplikasi, yang berarti kartu kredit atau debit Anda tidak akan ditagih jika Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 15 menit setelah membeli item.Untuk mendapatkan pengembalian dana, cukup buka aplikasi Play Store dan pilih opsi pembayaran kembali.
Hapus cache aplikasi Play Store
Jika meminta pengembalian dana tidak akan membantu dan kesalahan kembali, langkah pemecahan masalah selanjutnya adalah menghapus cache aplikasi Play Store. Cache mungkin telah rusak karena beberapa alasan dan kesalahan mungkin diakibatkannya. Untuk memastikan bahwa cache aplikasi Play Store diperbarui, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk Google Play Store.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Kembalikan aplikasi Play Store ke defaultnya
Terkadang, menghapus cache aplikasi Play Store tidak cukup untuk memperbaiki kesalahan 961. Langkah selanjutnya yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah mengembalikan aplikasi itu sendiri ke defaultnya. Ini dilakukan dengan menghapus datanya. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk Google Play Store.
- Tap Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Hapus data dari aplikasi Kerangka Layanan Google
Langkah pemecahan masalah lain yang menurut kami efektif dalam memperbaiki semua jenis kesalahan Play Store di masa lalu adalah dengan membersihkan data dari aplikasi Kerangka Layanan Google. Kerangka Layanan Google adalah aplikasi Google inti yang mengelola layanan tingkat Google penting di perangkat. Jika aplikasi ini bermasalah, itu dapat memengaruhi aplikasi lain seperti aplikasi Play Store. Untuk membuat Kerangka Layanan Google stabil, Anda dapat mengembalikan pengaturannya ke default dengan langkah-langkah berikut:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk aplikasi Kerangka Layanan Google.
- Tap Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Hapus dan tambahkan akun Google Anda
Jika kesalahan 961 belum hilang pada saat ini, kami menyarankan Anda untuk mencoba melihat apa yang terjadi jika menghapus sementara akun Google dari perangkat. Setelah Anda selesai melakukannya, mulai ulang ponsel, tambahkan akun Google Anda lagi, dan lihat apa yang terjadi.
Untuk menghapus akun Google:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk cloud dan akun.
- Ketuk akun.
- Pilih akun Google (jika Anda memiliki banyak akun, pilih salah satu yang Anda gunakan untuk Google Play Store).
- Ketuk HAPUS AKUN.
- Ketuk HAPUS AKUN untuk mengonfirmasi.
Untuk menambahkan kembali akun Google:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk cloud dan akun.
- Ketuk akun.
- Ketuk Tambahkan akun di bagian bawah.
- Pilih Google.
- Sediakan buka kunci layar jika diminta
- Masukkan kredensial akun Google Anda.
Perbarui aplikasi
Terkadang, kesalahan Play Store adalah hasil dari ketidakcocokan aplikasi. Jika masalah tetap pada saat ini, pastikan semua aplikasi sudah diperbarui.
Reset pabrik
Hal terakhir yang dapat Anda lakukan untuk kesalahan ini adalah menghapus ponsel. Meskipun jarang ada pengguna yang perlu melakukan solusi ini untuk mengatasi kesalahan 961, Anda tidak perlu ragu untuk melakukannya jika semua saran di atas telah habis.
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
