Isi

• Masalah: Cara memperbaiki koneksi LTE yang tidak berfungsi pada Galaxy S9

Ponsel CDMA terkadang mengalami masalah koneksi LTE. Dalam posting ini, kami membahas masalah umum lainnya untuk CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Masalahnya adalah tentang koneksi LTE yang berhenti tanpa alasan yang jelas. Pelajari cara menangani masalah ini di bawah.

Masalah: Cara memperbaiki koneksi LTE yang tidak berfungsi pada Galaxy S9

Tidak ada koneksi LTE sejak Senin 28 Januari 2019, berfungsi dengan baik di pagi hari, kemudian di sore hari, LTE menghilang dari ponsel saya dan kembali ke 3G, dan tidak berubah lagi sejak itu. Berbicara dengan boost mobile (operator saya), sprint, dan samsung, dan perwakilan yang saya ajak bicara mengatakan bahwa ini bisa menjadi masalah dengan jaringan di ponsel saya.

Jadi saya memeriksa setelan APN di galaksi saya, dan karena berwarna abu-abu, saya tidak dapat mengeditnya. hanya meningkatkan seluler sepertinya, tetapi mereka tidak membantu saya membawanya ke tempat saya dapat mengakses APN di ponsel saya.

Jadi dengan itu dikatakan, saya percaya bahwa LTE telah dinonaktifkan sepenuhnya di perangkat saya, atau sesuatu terjadi dengan salah satu pembaruan Samsung.

ini seperti ponsel saya menghapus file untuk LTE atau semacamnya, tetapi APN LTE masih ada di ponsel saya. sejujurnya saya tidak tahu harus berbuat apa.

Larutan: Tidak ada cara langsung untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah ini. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk mengidentifikasi alasan masalahnya.

Verifikasi jaringan LTE sudah aktif

Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah pada perangkat Anda, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah memastikan bahwa semuanya baik-baik saja di sisi jaringan. Ini berarti memeriksa apakah ada pemadaman jaringan LTE di wilayah Anda, atau apakah ada kemungkinan akun atau masalah penagihan yang dapat memengaruhi layanan Anda. Pada tahap ini, Anda harus bekerja sama dengan operator Anda untuk mendapatkan fakta. Jika perlu, cobalah untuk tidak mengambil kata-kata dari agen pertama yang Anda ajak bicara. Anda dapat meningkatkan kekhawatiran Anda lebih jauh ke rantai dengan berbicara dengan supervisor atau manajer. Dengan begitu, Anda bisa dinasehati oleh setidaknya dua orang yang memiliki tingkat keahlian berbeda. Dalam kebanyakan kasus, agen yang berhubungan dengan pelanggan di telepon mungkin tidak memiliki pembaruan waktu nyata terkait pemadaman jaringan yang sedang berlangsung. Berbicara tentang tingkat dukungan berikutnya mungkin menyadari pemadaman baru-baru ini. Jika Anda telah diyakinkan oleh setidaknya dua orang dari operator Anda bahwa tidak ada masalah jaringan LTE di wilayah Anda, maka itulah saatnya Anda memeriksanya sendiri.

Jika Anda memiliki telepon lain yang berfungsi dan kompatibel dari operator yang sama, masukkan kartu SIM Anda ke sana dan lihat apakah itu mendeteksi jaringan LTE berfungsi.

Mulai ulang paksa

Jika Anda benar-benar yakin bahwa layanan LTE berfungsi di tempat Anda berada, tetapi tidak di Galaxy S9 Anda, maka hal berikutnya yang harus dilakukan adalah memfokuskan pemecahan masalah Anda pada perangkat itu sendiri.Mulailah dengan memastikan Anda mensimulasikan prosedur "penarikan baterai". Ini seringkali membantu dalam memperbaiki bug sementara. Jika Anda belum mencoba yang ini, berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Pasang kembali SIM

Telepon CDMA menggunakan kartu SIM tetapi tidak seperti telepon GSM. Sementara perangkat GSM menyimpan data pelanggan di kartu itu sendiri serta terhubung ke jaringan dengan bantuan SIM, perangkat CDMA seperti yang dari operator Anda (dan kemungkinan besar ponsel Anda juga) hanya menggunakan SIM hanya untuk menggunakan koneksi LTE. Perangkat Anda menyimpan informasi pelanggan jauh di dalam sistem. Meskipun tanpa kartu SIM, Anda tetap dapat terus menggunakan layanan jaringan dasar tanpa masalah. Namun, koneksi LTE yang jelas lebih cepat dan lebih baik dibandingkan dengan 2G dan 3G tidak akan tersedia. Hilangnya konektivitas LTE pada perangkat Anda dapat disebabkan oleh masalah dengan kartu SIM. Ini mungkin tidak terhubung dengan benar di slot jadi hal pertama yang harus dilakukan adalah melepasnya dari perangkat. Pastikan untuk mematikan telepon sebelum Anda melakukan langkah ini. Setelah beberapa detik, masukkan kembali SIM (saat telepon mati).

Ganti SIM

Jika memasang kembali kartu SIM tidak membantu, Anda juga memiliki opsi untuk menggantinya. Kami menyarankan agar Anda mencoba menggunakan kartu SIM lain terlebih dahulu, (jika Anda mengenal seseorang dengan satu) sebelum membeli penggantinya. Ya, kartu SIM juga bisa rusak jadi pastikan untuk tidak melewatkan solusi ini.

Setel ulang pengaturan jaringan

Jika masalahnya bukan pada kartu SIM sejauh ini, mungkin ada bug dalam konfigurasi jaringan ponsel Anda. Coba ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus pengaturan jaringan pada S9 Anda. Melakukan langkah ini akan menghapus semua pengaturan seluler, wifi, dan bluetooth.

Setelah selesai, perubahan berikut akan terjadi dengan melakukan penyetelan ulang jaringan.

• Jaringan Wi-Fi yang disimpan akan dihapus.
• Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
• Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
• Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang secara manual dihidupkan / dimatikan oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
• Mode pemilihan jaringan akan disetel ke otomatis.

Untuk menghapus pengaturan jaringan:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Hapus cache sistem

Menghapus cache sistem ponsel Anda dapat membantu memperbaiki masalah ini. Terkadang, pembaruan atau penginstalan aplikasi dapat merusak cache sistem, yang kemudian dapat menyebabkan masalah. Untuk memastikan bahwa cache sistem berfungsi dengan baik di perangkat Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mode aman

Dalam beberapa kasus, aplikasi pihak ketiga yang buruk dapat mengganggu Android dan menyebabkan masalah. Jika koneksi LTE Anda mulai bermasalah setelah menginstal aplikasi, coba hapus aplikasi itu dan lihat apa yang terjadi. Jika Anda tidak dapat mengetahui aplikasi mana yang mungkin menjadi sumber bug potensial, Anda dapat memulai ulang ponsel ke mode aman. Setelah ponsel Anda berjalan dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir. Jika LTE mulai berfungsi kembali pada mode ini, Anda dapat bertaruh ada aplikasi di belakangnya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mem-boot perangkat ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Ingat, mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga. Jika koneksi LTE mulai berfungsi setelah memulai ulang S9 Anda ke mode aman, hal berikutnya yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi pelakunya. Anda dapat melakukannya dengan menghapus aplikasi satu per satu dan mengamati telepon setelah Anda menghapus aplikasi. Tidak ada jalan pintas untuk mencapai hasil yang Anda inginkan, jadi ini bisa memakan waktu jika Anda memiliki banyak aplikasi untuk dikerjakan. Ini adalah langkah-langkah spesifik yang dapat Anda lakukan:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Reset pabrik

Mengembalikan ponsel Anda ke default adalah solusi yang tak terhindarkan jika langkah-langkah di atas tidak membantu. Pastikan untuk mencadangkan data pribadi Anda terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan file. Setelah Anda selesai melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hubungi operator

Ada beberapa masalah jaringan yang berada di luar kemampuan pengguna untuk memperbaikinya. Jika tidak ada yang berubah dan koneksi LTE masih terputus pada tahap ini, bekerjasamalah dengan operator Anda untuk mencari tahu alasan masalahnya.