Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 terus memutuskan sambungan dari wifi rumah atau satu jaringan wifi tertentu
• Masalah # 2: Galaxy S9 restart saat menghubungkan ke wifi atau data seluler

Di sinilah pos pemecahan masalah # GalaxyS9 lainnya yang berkaitan dengan bentuk masalah wifi lain pada perangkat ini. Kami telah menerima banyak masalah terkait Wi-Fi untuk perangkat ini sejak beberapa hari terakhir, jadi mudah-mudahan, ini dan postingan sebelumnya akan membantu memperbaiki beberapa di antaranya.

Masalah # 1: Galaxy S9 terus memutuskan sambungan dari wifi rumah atau satu jaringan wifi tertentu

S9 saya terus memutus dari WiFi rumah saya saja. Ini akan terputus sepenuhnya dan saya harus menyambungkan kembali ke jaringan atau ia akan menemukan dan menyambung ke WiFi tetapi mengatakan "Internet Tidak Tersedia" atau "Kesalahan Jaringan". Saya dapat terhubung ke WiFi di tempat lain (kantor, kedai kopi, dll.) Dan saya dapat terhubung ke WiFi rumah saya dengan iPad, laptop, dan ponsel lain (iPhone dan Android) tanpa masalah. Sepertinya ini hanya masalah dengan ponsel dan jaringan saya. Ada ide?

Saya sudah mencoba semua yang biasa: reset router, reset telepon, melupakan jaringan, mengatur ulang pengaturan jaringan tetapi sejauh ini tidak ada yang membantu. - Aaa

Solusi: Hai Aaa. Jika Galaxy S9 Anda mengalami masalah dengan wifi rumah Anda saja, itu bisa berarti bahwa masalahnya mungkin ada hubungannya dengan router Anda atau bagaimana konfigurasi itu. Kami tidak tahu persis apa yang Anda maksud dengan penyetelan ulang router, tetapi jika Anda hanya memulai ulang (mematikan dan menghidupkan), itu mungkin tidak cukup. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa konfigurasi jaringan dan melihat apakah Anda mungkin telah mengubah beberapa hal yang menyebabkan masalah ini. Anda mungkin telah menetapkan beberapa batasan pada router yang sekarang memengaruhi cara memperlakukan S9 Anda. Misalnya, Anda mungkin mengizinkan S9 Anda terhubung ke router tetapi tidak ke internet. Ini dapat dicapai dengan membatasi bandwidth yang diizinkan untuk S9 Anda. Setiap router memiliki metode konfigurasinya sendiri, jadi cobalah untuk berbicara dengan pembuat router atau Penyedia Layanan Internet Anda (jika mereka memang menyediakan router Anda). Jika Anda memiliki orang lain yang mengelola pengaturan router untuk Anda, bicarakan dengan orang tersebut dan minta dia untuk melihat masalah tersebut untuk Anda.

Atau, Anda dapat mengatur ulang router Anda dari pabrik dan melihat apa yang terjadi. Melakukan reset pabrik pada peralatan jaringan yang disediakan ISP dapat mengganggu layanan internet Anda, jadi pastikan untuk berkonsultasi terlebih dahulu jika Anda berencana melakukannya.

Masalah # 2: Galaxy S9 restart saat menghubungkan ke wifi atau data seluler

Ponsel dimulai ulang saat terhubung ke internet. Saya dapat mengubah telepon ke pengaturan pesawat dan itu akan berfungsi dengan baik. Saya mencoba menonaktifkan semua aplikasi dan mematikan mode pesawat dan itu langsung restart. Ini akan dimulai ulang setiap kali ponsel melakukan boot ulang dan mencoba menghubungkan dengan 4G atau Wi-Fi. Ini berfungsi selama beberapa hari setelah reset pabrik, tetapi, pada akhirnya kembali untuk memulai ulang setelah boot sepenuhnya dan halaman beranda terbuka. Booting ulang biasanya terjadi 10 hingga 20 detik setelah menampilkan layar beranda, memberikan waktu terbatas untuk mengaktifkan mode pesawat, yang merupakan satu-satunya cara yang saya temukan untuk mencegah boot ulang. - Brian

Larutan: Hai Brian. Ini adalah kemungkinan masalah aplikasi yang buruk jadi yang coba Anda coba pertama kali adalah melihat apa yang terjadi ketika Anda terhubung ke wifi saat dalam Safe Mode. Dalam keadaan ini, tidak ada aplikasi atau layanan pihak ketiga yang akan berjalan. Jika wifi berfungsi normal dan ponsel Anda tidak mau restart, itu adalah konfirmasi yang Anda cari. Anda kemudian dapat mencoba mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah.

Untuk menjalankan S9 Anda ke mode diagnostik atau mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda bekerja, buka aplikasi kamera, dan periksa masalahnya.

Jika semuanya berfungsi normal saat dalam mode aman, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Hubungi dukungan Samsung

Kami tidak mengetahui masalah ini terjadi pada perangkat Galaxy S9 dan S9 Plus lainnya, jadi ini mungkin kasus yang terisolasi. Jika masalah kembali muncul saat dalam mode aman, atau tepat setelah reset pabrik (saat tidak ada aplikasi yang terpasang), mungkin ada masalah dengan motherboard atau radio wifi ponsel Anda. Sayangnya, tidak ada cara untuk mengetahui hal ini secara pasti, jadi Anda harus memberi tahu Samsung untuk memeriksa perangkat kerasnya.