Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S7 yang tidak mau boot atau macet di logo setelah pembaruan

Samsung telah meluncurkan pembaruan Android 7 #Nougat untuk # GalaxyS7 dan sementara banyak yang telah mengantisipasinya, antisipasi karena frustrasi ketika beberapa pengguna mulai mengalami masalah setelah memperbarui perangkat mereka. Beberapa pembaca kami telah mengirimi kami email untuk mencari bantuan karena perangkat mereka tidak dapat lagi boot setelah pembaruan firmware. Di bawah ini hanya satu dari sekian banyak keluhan yang kami terima…

Memecahkan masalah Galaxy S7 yang tidak mau boot atau macet di logo setelah pembaruan

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk membantu Anda mengetahui apa masalahnya sebenarnya dan meskipun kami ingin memperbaiki masalah Anda, kami tidak dapat menjamin semuanya akan berjalan dengan baik. Dalam kasus ini, inilah yang harus Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah…

Langkah 1: Lakukan Reboot Paksa

Mungkin hanya kesalahan atau masalah kecil dengan firmware yang mencegah ponsel Anda melakukan booting secara normal. Saya yakin Anda sudah mencoba me-reboot ponsel Anda berkali-kali tetapi tidak berhasil, tetapi kali ini, saya ingin Anda melakukan prosedur reboot paksa, yang setara dengan menarik baterai ke perangkat dengan baterai yang dapat dilepas.

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik. Jika ponsel masih macet di logo atau di layar hitam, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba boot ponsel Anda dalam Safe Mode

Karena ponsel baru saja diperbarui, beberapa aplikasi mungkin sudah tidak kompatibel dengan sistem baru dan mungkin macet sehingga firmware juga rusak. Oleh karena itu, ada baiknya untuk mencoba mem-boot perangkat Anda dalam Safe Mode untuk melihat apakah itu dapat melakukannya karena jika demikian, maka kita hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya. Berikut cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Saat Logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat menyelesaikan boot ulangnya.
4. Sekarang, jika "Safe Mode" muncul di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Jika berhasil, coba temukan aplikasi yang menyebabkan masalah, atau cukup buat cadangan data Anda dan kemudian reset pabrik telepon Anda.

Langkah 3: Hapus cache sistem agar dapat diganti

Dengan sistem baru yang terpasang, beberapa cache sistem mungkin menjadi tidak kompatibel dengannya, itulah mengapa Anda harus menghapus semuanya sehingga akan diganti dengan yang baru yang kompatibel dengan sistem baru. Cukup boot telepon Anda dalam mode pemulihan dan kemudian bersihkan partisi cache:

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Lakukan Master Reset

Jika penghapusan partisi cache tidak memberikan hasil yang menguntungkan, inilah saatnya Anda mengatur ulang ponsel Anda. Cobalah untuk melihat apakah ponsel dapat boot dalam mode aman dan jika bisa, coba buat cadangan data dan file Anda dari sana, jika tidak, Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda tanpa mencadangkan file dan data Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah tetap ada setelah reset, inilah saatnya Anda mengembalikannya ke toko dan meminta teknisi memperbaiki masalah untuk Anda.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.