Selamat datang di bagian pertama dalam seri pemecahan masalah terfokus kami yang didedikasikan untuk masalah Wi-Fi, jaringan, dan data seluler pada Samsung Galaxy Note 2. Meskipun ini sudah menjadi model ponsel lama, yang dirilis pada tahun 2012, kami masih mendapatkan banyak email dari pembaca kami tentang ponsel ini. Inilah alasan utama mengapa kami masih mendukung perangkat ini dalam seri pemecahan masalah Android kami.
Masalah: Ponsel saya mendapat tanda x merah di mana logo 4g seharusnya berada dan membeku setiap kali saya mengakses internet. Kemudian akan mati dan terus mati dan hidup sampai saya mengeluarkan baterai, memasukkannya kembali dan memasukkannya ke pengisi daya. Ini juga menguras baterai saya hampir seketika ketika ini terjadi .. misalnya jika 100% saat x merah muncul, setelah saya mengeluarkan baterai (sekitar 2 detik) dan memasukkannya kembali ke ponsel saya akan menyala sekitar 12 % setelah dipotong kembali. Apakah Anda tahu apa ini?
Larutan: Sama seperti masalah di atas, Anda perlu menghilangkan penyebab terkait perangkat lunak dengan mencadangkan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
- Saat 'GALAXY Note II' muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
- Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang perangkat.
Jika masalah berlanjut, coba dapatkan baterai baru dan gunakan di ponsel Anda.
Jika langkah pemecahan masalah di atas gagal untuk menyelesaikan masalah maka ini mungkin sudah menjadi masalah terkait perangkat keras. Anda perlu membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi untuk diperiksa.
Catatan 2 Data Seluler Berhenti Berfungsi
Masalah: Saya memiliki Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE dan ketika saya di dalam rumah atau kantor dan terkadang di bus data saya berhenti berfungsi dan saya masuk ke mode roaming? Ketika orang menelepon langsung masuk ke mesin penjawab. Saya telah menghubungi penyedia berkali-kali dan mereka tidak dapat mengetahuinya dan juga telah menerimanya untuk dukungan teknis dan menginstal ulang firmware dan reset pabrik dan masih belum ada. Sudah 2 minggu saya harus menggunakan WiFi sebagai satu-satunya koneksi saya? Tolong bantu.
Larutan: Sudahkah Anda memverifikasi jika masalahnya tidak terkait jaringan? Coba letakkan SIM Anda di telepon lain dan lihat apakah Anda dapat meniru masalahnya. Jika masalahnya sama maka ini mungkin terkait jaringan. Anda harus menghubungi operator Anda tentang ini.
Namun, jika masalah tidak terjadi saat SIM Anda ada di telepon lain, maka masalahnya mungkin ada pada Catatan 2 Anda.
Apakah fitur roaming ponsel Anda aktif? Coba matikan dan lihat apakah ini ada bedanya.
- Tekan Aplikasi.
- Tekan Pengaturan.
- Tekan pengaturan lainnya.
- Tekan Jaringan seluler.
- Tekan Roaming data untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi.
- Tekan OK, jika perlu.
Jika masalah masih berlanjut setelah ini maka Anda mungkin memiliki masalah perangkat keras. Bawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan periksalah perangkat keras ponsel Anda.
Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami di [email dilindungi]. Kami membaca setiap email tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.
