Isi
Kami biasanya tidak mengharapkan perangkat baru seperti Galaxy Note9 gagal menyala, tetapi inilah yang sebenarnya terjadi pada satu pengguna. Kami menyertakan uraian masalahnya di bawah ini untuk memberikan konteks masalah. Jika Anda mengalami kesulitan yang sama dengan Note9 Anda sendiri, cari tahu hal-hal yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.
Masalah: Cara memperbaiki Galaxy Note9 tidak akan mengaktifkan masalah
Saya baru saja membeli 2 ponsel galaxy note 9 dan beberapa item lainnya. Salah satu catatan saya 9 baru saja berhenti bekerja. Itu tidak akan terjadi. Perusahaan meyakinkan pelanggan bahwa produk ini adalah yang terbaik. Saya sangat tidak setuju. Saya telah menjadi pelanggan setia dan saya diperlakukan seperti petani. Sprint ingin kami mengajukan klaim dan membayar $ 150. Ponsel ini hadir dengan banyak masukan positif dan saya tidak setuju dengan semua itu. Saya tidak perlu membayar klaim untuk telepon yang rusak. Pernyataan Anda mendukung ponsel model ini dengan sempurna dan itulah yang tidak saya mengerti. Kesempurnaan!
Larutan: Idealnya, perangkat tingkat atas baru seperti Note9 harus bekerja dengan sempurna. Pada kenyataannya, beberapa mungkin bekerja dengan buruk atau tidak bekerja sama sekali karena cacat pabrik. Tidak ada gadget elektronik yang sempurna dan kami tidak mengklaim bahwa Note9 penuh dengan kesempurnaan. Ketidaksempurnaan produk mungkin bukan kelemahan mencolok dari perangkat Samsung, tetapi beberapa datang dengan masalah. Inilah alasan mengapa ada garansi satu tahun standar untuk semua elektronik Samsung. Jika Anda merasa menerima lemon, Anda harus menggunakan garansi produk untuk mendapatkan nilai uang Anda. Kami tidak mengetahui kondisi Note9 Anda saat ini, tetapi biasanya, Samsung akan menggantinya secara gratis jika pelanggan mengembalikannya dalam jangka waktu tertentu. Dengan asumsi Anda tidak menggores atau merusak perangkat secara fisik, permintaan penggantian jenis ini tidak dibayar. Anda harus berbicara dengan perwakilan Samsung setempat untuk mengetahui mengapa mereka mengenakan biaya $ 150 untuk permintaan Anda.
Sangat jarang Galaxy Note9 baru gagal menyala. Jika Anda ingin melihat apakah ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah ini di pihak Anda, ikuti saran kami di bawah.
Lakukan reboot paksa
Galaxy Note9 Anda mungkin mengalami bug perangkat lunak yang tidak dapat ditangani dengan benar. Dalam kasus seperti itu, komputer atau ponsel cerdas mungkin membeku atau menjadi tidak responsif. Untuk pengguna biasa, ini mungkin tampak seolah-olah perangkat tidak mau hidup atau menjadi tidak responsif. Di perangkat yang lebih lama dengan paket baterai yang dapat dilepas, mencabut baterai sudah cukup untuk memulai ulang perangkat. Dengan Note9, mencabut baterai tidak mungkin dilakukan sehingga Samsung telah menemukan cara untuk mensimulasikan efek pelepasan baterai. Begini caranya:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.
Verifikasi apakah ini masalah layar
Dalam beberapa kasus lain, masalah layar mungkin salah dianggap sebagai masalah Tanpa Daya. Jika ponsel Anda masih berbunyi saat Anda memanggil nomor Anda, atau bergetar saat Anda mencoba untuk memulai ulang, itu berarti ponsel Anda belum mati. Sebaliknya, mungkin ada masalah dengan layar. Masalah layar biasanya terjadi setelah perangkat jatuh secara tidak sengaja atau terkena dampak fisik. Jika tidak satu pun dari hal-hal ini terjadi tetapi layar tidak mau hidup sama sekali, Anda dapat mencoba mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan untuk memeriksa apakah Android mengalami kesalahan layar.
Mode Pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak yang terpisah dan tidak bergantung pada Android. Jadi, meski Android bermasalah, Anda masih bisa boot ke Recovery. Dalam mode ini, Anda dapat menghapus partisi cache (untuk menangani cache sistem yang rusak) atau menghapus telepon (reset pabrik). Berikut cara mem-boot Note9 Anda ke Pemulihan:
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Jika ponsel Anda menunjukkan tanda-tanda kehidupan (membuat pemberitahuan suara, bergetar, atau berdering selama panggilan), tetapi layar tetap hitam, maka layar Anda rusak. Dalam hal ini, Anda ingin mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.
Isi daya menggunakan set kabel dan adaptor lain
Mungkin ada masalah dengan rangkaian kabel dan adaptor pengisi daya saat ini. Coba gunakan satu set aksesori pengisian daya lain yang berfungsi untuk mengisi daya Note9 Anda. pastikan Anda menggunakan kabel dan adaptor Note9 resmi untuk menghindari masalah ketidakcocokan. Mungkin saja kehabisan jus dan kabel pengisi daya serta adaptor rusak. Pastikan untuk mengisi daya perangkat setidaknya selama 30 menit. Ini akan memberi daya baterai lebih dari cukup untuk menghidupkan perangkat.
Periksa port pengisian daya
Tujuan dari langkah pemecahan masalah bukanlah untuk memperbaiki port pengisian daya yang rusak secara fisik, melainkan untuk memeriksanya. Port pengisian daya ponsel Anda adalah satu-satunya sistem yang terpapar kotoran dan benda asing lainnya. Jika ada kotoran atau serat di port pengisian daya, kabel tersebut dapat menghalangi selama pengisian, yang selanjutnya dapat menyebabkan baterai kehilangan daya dan tidak dapat menerima pengisian daya. Jika memungkinkan, coba gunakan alat pembesar untuk memeriksa port. Jika menurut Anda kotor atau ada benda asing di dalamnya, bersihkan menggunakan kaleng udara bertekanan. Jangan masukkan apapun ke dalam untuk menghindari kerusakan sistem.
Anda tidak perlu melakukan langkah pemecahan masalah ini secara berlebihan, terutama karena Anda memiliki Note9 baru.
Dapatkan dukungan Samsung
Jika semua saran di atas gagal untuk memperbaiki masalah dan Note9 Anda tetap mati atau tidak merespons, Anda tidak punya pilihan selain bekerja dengan Samsung. Pastikan untuk meninjau detail garansi Anda sehingga Anda tahu apakah biaya perbaikan $ 150 yang mereka minta sesuai dengan syarat dan ketentuan.
