Isi

• Masalah: Dual SIM Galaxy J7 tidak mengenali kartu SIM

Artikel pemecahan masalah hari ini membahas masalah pada Galaxy J7 yang tidak mendeteksi kartu SIM di salah satu slotnya. Jika Anda memiliki Dual SIM Galaxy J7 yang sepertinya tidak dapat mengenali SIM, postingan ini mungkin bisa membantu.

Masalah: Dual SIM Galaxy J7 tidak mengenali kartu SIM

Samsung Galaxy J7 saya adalah ponsel dual sim. Ini mengenali kedua kartu sim tetapi saya hanya slot kedua yang terdaftar ke jaringan. Untuk memastikan bahwa itu bukan kartu sim, saya mengganti kartu sim dari satu slot ke slot lainnya. Saya punya masalah yang sama. Perangkat lunak ini mutakhir, ponsel mengenali bahwa ia memiliki kartu sim di slot pertama terlepas dari penyedia jaringan, tetapi ketika saya mencoba mengaktifkan opsi sim ganda, hanya slot sekunder yang memungkinkan panggilan tunggu dan penerusan panggilan. Ketika saya mencoba menggunakan sim di slot pertama, saya mendapatkan pesan "tidak terdaftar ke jaringan". IMEI ada di sana tetapi telepon menolak untuk mendaftarkan kartu sim apa pun di slot pertama ke jaringan penyedia jaringannya.

Larutan: Di bawah bagian Pengelola Kartu SIM di Setelan, terdapat opsi untuk memungkinkan Anda mengaktifkan fungsi SIM Ganda. Opsi ini diberi nama SIM ganda selalu aktif. Pastikan itu diaktifkan. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Koneksi.
3. Ketuk pengelola kartu SIM.
4. Memungkinkan SIM ganda selalu aktif.

Setel ulang preferensi aplikasi

Jika tidak ada perubahan dan masalah tetap ada, langkah selanjutnya untuk Anda adalah memastikan bahwa semua aplikasi default di perangkat diaktifkan. Beberapa fungsi Android seperti Dual SIM memerlukan beberapa aplikasi sistem inti agar berfungsi. Jika aplikasi sistem yang penting dinonaktifkan secara tidak sengaja, hal itu dapat menyebabkan aplikasi atau fungsi lain gagal. Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Mulai ulang Galaxy J7 Anda dan periksa masalahnya.

Setel ulang pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini adalah memastikan bahwa perangkat memiliki konfigurasi jaringan yang benar. Untuk melakukan itu, Anda ingin menghapus pengaturan jaringan saat ini. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
3. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Setelah selesai, perubahan berikut akan terjadi dengan melakukan penyetelan ulang jaringan.

• Jaringan Wi-Fi yang disimpan akan dihapus.
• Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
• Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
• Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang secara manual dihidupkan / dimatikan oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
• Mode pemilihan jaringan akan disetel ke otomatis.

Hapus perangkat (reset pabrik)

Terakhir, Anda ingin mengatur ulang pabrik J7 Anda. Ini mungkin terlihat drastis tetapi ini satu-satunya cara bagi Anda untuk mengetahui apakah masalah dapat diperbaiki pada level Anda atau tidak. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus ponsel:

1. Hapus semua akun Google dari perangkat
2. Buat cadangan data Anda.
3. Matikan perangkat.
4. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
5. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan Samsung

Jika tidak ada solusi di atas yang membantu, pasti ada masalah pengkodean atau kesalahan perangkat keras di balik masalah tersebut. Kunjungi Pusat Servis Samsung setempat Anda untuk bantuan.