Isi

• Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mengirim atau menerima pesan grup secara acak
• Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan mengirim pesan teks

Artikel pemecahan masalah hari ini menjawab dua masalah umum yang dialami banyak pengguna # GalaxyS9. Kasus pertama berbicara tentang pengguna S9 yang mengalami masalah dalam mengirim dan menerima pesan grup, sedangkan kasus kedua murni tentang tidak dapat mengirim SMS. Meskipun kedua kasus memiliki keadaan yang berbeda, langkah pemecahan masalah dan potensi solusinya pada dasarnya serupa, jadi kami memutuskan untuk mengelompokkannya.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mengirim atau menerima pesan grup secara acak

Oke, inilah masalah yang saya alami. Saya telah menghubungi ATT berkali-kali dan mereka memberi tahu saya bahwa ini adalah masalah yang diketahui, tetapi saya benar-benar tidak dapat menemukan di mana pun di web yang membahas tentang masalah yang sebenarnya ini. Masalah saya adalah mengirim pesan grup. Di aplikasi itu menunjukkan bahwa pesan saya masuk, sepertinya semuanya baik-baik saja, tetapi penerima tidak pernah menerimanya ketika saya mengirimnya, mereka akan mendapatkannya pada hari atau hari berikutnya. Tidak masalah di mana saya berada, itu selalu terjadi. Sangat membuat frustrasi karena begitulah cara saya dan teman-teman berkomunikasi setiap hari karena kita semua sudah lebih tua, punya anak, dan bekerja penuh waktu. Saya mendapatkan teks mereka dalam waktu nyata dan mencoba membalasnya, tetapi mereka tidak pernah menerimanya atau menerimanya beberapa jam atau hari kemudian dan mereka acak dan tidak tahu apa yang saya bicarakan. Ini terjadi di beberapa pesan grup berbeda yang sering saya kirimi SMS. Tolong bantu. Saya telah mencoba membersihkan cache dalam mode aman sesuai perwakilan layanan pelanggan. Saya telah mengunduh aplikasi SMS yang berbeda untuk melihat apakah itu membantu, masih melakukan hal yang sama. Saya telah memastikan bahwa aplikasi tidak dioptimalkan dalam fungsi penghemat baterai, hampir semuanya kecuali pengaturan ulang pabrik pada telepon. Bantuan apa pun tentang masalah ini sangat dihargai. Terima kasih. - Joe Hennessey

Larutan: Hai Joe. Pesan grup idealnya hanya pesan teks biasa tetapi dengan beberapa kontak yang bergabung. Tidak seperti pesan teks biasa, pesan grup jauh lebih sulit untuk diperbaiki karena melibatkan banyak pihak yang mungkin menyebabkan alasan utama masalah Anda saat ini. Penyebabnya bisa terkait telepon (perangkat S9 Anda), jaringan (milik Anda atau dari anggota grup lainnya), atau perangkat kontak Anda.

Dalam hal ini, langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba terbatas pada yang dapat Anda lakukan pada telepon Anda. Karena Anda baru mencoba beberapa di antaranya, kami akan menyebutkan yang relevan lainnya yang dapat Anda coba.

Cobalah untuk mengirim dan menerima pesan grup saat dalam mode aman

Salah satu kemungkinan alasan mengapa Anda mengalami masalah ini di ponsel Anda mungkin karena adanya aplikasi pihak ketiga yang memiliki kode yang buruk atau buruk. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, coba boot ponsel Anda ke mode aman selama beberapa hari dan lihat cara kerja perpesanan grup. Saat berjalan dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan ditangguhkan, hanya mengizinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya (yang awalnya disertakan dengan sistem operasi) untuk bekerja. Aplikasi apa pun yang Anda tambahkan setelah pertama kali menyiapkan perangkat tidak akan berjalan sama sekali, jadi ini cara yang baik untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk. Ini berarti Anda juga dapat menggunakan aplikasi perpesanan default selama periode observasi.

Kami tidak tahu seberapa sering dan acak masalah perpesanan grup ini terjadi, tetapi pastikan untuk mengamati ponsel Anda cukup lama. Kami menyarankan agar Anda membiarkan perangkat Anda berjalan dalam mode aman setidaknya selama 48 jam berturut-turut. Selama waktu ini, cobalah untuk mengulangi masalah tersebut sesering mungkin dengan mengirimkan sebanyak mungkin pesan grup. Pastikan tidak memulai ulang telepon selama 48 jam.

Jika perpesanan grup berfungsi normal saat S9 Anda dalam mode aman, itu berarti salah satu aplikasi Anda pasti menyebabkan masalah. Jika masalah terjadi bahkan saat perangkat dalam mode aman, lanjutkan dengan sisa pemecahan masalah di bawah ini.

Untuk mem-boot S9 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda bekerja dan coba ulangi masalahnya. Jika panggilan suara berfungsi dengan baik, Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Hapus pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda coba dalam kasus ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Beberapa bug SMS dan konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah atau rusak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah Anda, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus pengaturan jaringan pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pasang kembali kartu SIM

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah pengiriman pesan di masa lalu dengan melakukan langkah sederhana: melepas kartu SIM. Ini terkadang bisa menjadi cara yang efektif untuk memperbaiki kasus saat ada masalah dengan kartu SIM atau akun. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya. Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah mengeluarkan kartu SIM saat telepon mati. Kemudian, Anda ingin menghidupkan kembali telepon dan memasukkan kembali kartu SIM. Ini harus menghapus dan mengkonfigurasi ulang pengaturan seluler di perangkat Anda.

Ganti kartu SIM (jika menggunakan telepon GSM)

Jika memasukkan kembali kartu SIM tidak akan berfungsi, hal baik berikutnya yang dapat Anda coba adalah melihat apakah kartu SIM baru akan berfungsi. Mungkin ada bug di kartu SIM saat ini yang Anda gunakan, jadi menggantinya dengan kartu SIM lain dapat membantu.

Reset pabrik

Pada akhirnya, Anda perlu mengembalikan perangkat ke setelan pabrik untuk memastikan tidak ada bug perangkat lunak yang menyebabkan masalah dengan pengiriman dan penerimaan pesan teks dan grup. Sejauh menyangkut pemecahan masalah telepon, ini adalah yang paling dapat Anda lakukan pada saat ini.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bicaralah dengan operator jaringan Anda

Masalah SMS tidak sepenuhnya menjadi masalah di sisi perangkat. Anda telah membahas hampir semua hal yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna akhir. Jika pesan grup masih datang terlambat atau tidak sama sekali secara acak, kemungkinan besar masalahnya di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Ingat, ada variabel lain yang terlibat dalam situasi ini dan pada saat ini, tidak ada lagi yang dapat Anda pecahkan masalah di pihak Anda. Meskipun demikian, kami sangat menyarankan agar Anda memberi tahu operator Anda tentang masalahnya sehingga mereka dapat membuat tiket untuk itu. Mungkin ada atau mungkin tidak ada perbaikan langsung untuk itu.Atau, Anda dapat mencoba memberi tahu teman Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat bekerja dengan operator mereka atau memecahkan masalah perangkat mereka.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan mengirim pesan teks

Saya tidak dapat mengirim pesan teks yang saya mainkan dalam mode layanan beberapa hari yang lalu. Saya tidak tahu apa yang saya ubah, namun sekarang saya dapat menerima pesan tetapi tidak mengirimnya. Semua informasi APN benar, saya melakukan paksa berhenti di pesan dan kemudian "CLEAR CACHE". Tidak ada yang berhasil. -Benjamin Dunlap

Larutan: Hai Benjamin. Coba kembalikan semua pengaturan aplikasi terlebih dahulu dan lihat apakah itu akan memperbaiki masalah Anda. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.
5. Nyalakan ulang perangkat Anda dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki ..

Hapus utas pesan lama

Jika tidak ada yang berubah setelah Anda mengatur ulang semua preferensi aplikasi, Anda perlu kembali ke aplikasi perpesanan Anda dan memastikan bahwa Anda menghapus percakapan lama. Cobalah untuk menghapus sebanyak yang Anda bisa dan lihat apakah itu memungkinkan Anda untuk mengirim.

Hapus data aplikasi perpesanan

Jika masalahnya masih ada, pastikan Anda menangani aplikasi secara langsung dengan menghapus datanya. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan Samsung default bernama Messages, ini akan bekerja seperti saat Anda memasangnya ulang. Sebelum Anda menghapus data aplikasi, pastikan untuk mencadangkan pesan Anda, terutama jika Anda tidak ingin kehilangannya. Untuk ini, Anda dapat menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch.

Untuk menghapus data aplikasi perpesanan Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan Anda.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk tombol Hapus Data.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Hapus pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda coba dalam kasus ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Beberapa bug SMS dan konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah atau rusak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah Anda, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus pengaturan jaringan pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pastikan nomor Pusat Pesan sudah benar

Salah satu alasan umum mengapa SMS gagal terkirim adalah karena nomor Pusat Pesan yang salah. Dapatkan nomor Pusat Pesan yang benar dari operator Anda dan pastikan Anda memasukkannya secara manual di perangkat Anda (jika menunjukkan nomor yang berbeda).

Untuk mengakses nomor Pusat Pesan ponsel Anda:

1. Buka aplikasi Pesan Anda.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Pengaturan lainnya.
5. Ketuk Pesan Teks.
6. Ketuk Pusat pesan.
7. Masukkan nomor yang benar.
8. Ketuk Set.

Atur ulang semua pengaturan

Mudah-mudahan Anda tidak akan mencapai titik ini dalam tangga pemecahan masalah Anda, tetapi jika Anda melakukannya, pastikan Anda menghapus setelan perangkat Anda. Ini memiliki efek yang mirip dengan pengaturan ulang pabrik tetapi tanpa perlu menghapus semua data pengguna.

Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.