Isi
Jika Anda mencari solusi tentang cara memperbaiki masalah di mana lawan bicara Anda kesulitan mendengar Anda, atau tidak dapat mendengar Anda sama sekali, pos ini mungkin bisa membantu.
Masalah:
Hai. Saya menemukan forum Anda online dan saya menemukan masalah yang dialami suami saya dengan teleponnya. Dia baru saja mendapatkan Samsung S6 Plus seperti minggu lalu, dan melakukan serta menerima panggilan, pihak lain tidak dapat mendengarnya. Dia sudah menghidupkan ulang telepon beberapa kali. Ini berhasil mungkin 2 hari pertama. Dan setelah itu, tidak ada. Tetapi orang lain dapat mendengarnya ketika telepon di speaker.
Kami tidak akan dapat menyampaikannya ke penyedia hingga hari Sabtu, tetapi saya ingin mengetahui apakah Anda menemukan lebih banyak masalah ini. Dan periksa ulang untuk melihat apakah Anda punya solusi.
FYI dia tidak memiliki casing di telepon dan tidak ada plastik di mikrofon karena pihak lain dapat mendengarnya saat dia menggunakan speaker.
Semoga banyak detailnya.
Terima kasih. - Mary
Masalah yang saya miliki, sudah dari hari 1 yang di bulan Juli beberapa waktu. Namun saat melakukan panggilan, dan beralih ke speaker ponsel… orang lain tidak dapat mendengar saya… Saya dapat mendengarnya. Saya telah menjelajahi banyak aplikasi saya, dan alat melihat pengaturan, dan mencoba berbagai hal, tetapi tidak berhasil. Istri saya memiliki telepon yang sama, dan tidak memiliki masalah.
Saya menemukan sebagian besar masalah sebaliknya yang tercantum di forum online, yaitu, penelepon dapat mendengar Anda, tetapi Anda tidak dapat mendengarnya. Apa yang memberi ?? - Tim
Baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 Edge, sekitar seminggu yang lalu, dan saya mengalami masalah saat berbicara di telepon. Kadang-kadang berfungsi secara normal, tetapi sebagian besar waktu orang mengeluh bahwa suara saya tampak jauh atau sama sekali tidak terdengar (seolah-olah telepon telah dimatikan; bahwa 'keheningan' yang dilakukan telepon begitu seseorang menekan AKHIR). Menurut saya ini adalah masalah dengan mikrofon, tetapi sekali lagi, terkadang berfungsi, terkadang tidak. Saya sama sekali tidak memiliki masalah dengan rekaman suara dengan WhatsApp atau Voice Memo dan panggilan berfungsi dengan sempurna jika saya mengaktifkan mode Speaker.
Saya telah memulihkan telepon, mengganti kartu SIM, memverifikasi jika Pengaturan> Aksesibilitas> Pendengaran> Matikan Semua Suara dimatikan…. Dan tidak ada.
Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda berikan dan selamat atas usaha Anda !! - Carlos
Larutan:
Hai kawan. Masalah yang Anda angkat di sini kurang lebih sama sehingga solusi potensial yang kami sediakan di sini harus bisa mengatasinya.
Pertama-tama, masalah mikrofon sangat jarang disebabkan oleh firmware, jadi ada kemungkinan besar bahwa Anda mungkin harus memeriksa dan memperbaiki ponsel secara fisik. Meskipun ada banyak literatur serupa yang beredar di internet yang menunjukkan bahwa masalah mikrofon pada ponsel Android tersebar luas, hampir tidak ada bukti bahwa perangkat lunak atau firmware yang menjadi penyebabnya. Beberapa aplikasi pihak ketiga dapat memengaruhi perilaku mikrofon pada ponsel Android tetapi dapat dengan mudah dinetralkan dengan melakukan reset pabrik.
Meskipun jumlah kasus perangkat lunak yang menjadi penyebabnya terbatas, bukan berarti Anda tidak perlu melakukan langkah yang diperlukan untuk mengisolasi akar masalah. Karena itu, mari kita lakukan tugas pemecahan masalah yang pertama.
Boot S6 Anda dalam mode aman
Seperti yang disebutkan, beberapa aplikasi pihak ketiga dapat mengontrol bagaimana mikrofon berperilaku (baik dengan merusak drive-nya atau sengaja melakukannya karena alasan lain), jadi memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman dapat membantu Anda memverifikasi itu. Dalam mode aman, hanya aplikasi pihak pertama atau aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan, jadi akan sangat membantu dalam mengisolasi jika aplikasi adalah pelakunya. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
- Kapan Samsung Galaxy S6 muncul di layar, lepaskan Kekuasaan kunci.
- Segera setelah merilis Kekuasaan tombol, tekan dan tahan Volume Turun kunci.
- Terus pegang Volume Turun kunci hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan Volume Turun kunci ketika Anda melihat Safe Mode.
Jika mikrofon berfungsi dengan baik saat dalam mode aman, mulailah mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga yang dapat menyebabkan masalah.
Lakukan reset pabrik
Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, reset pabrik adalah cara mudah untuk mengembalikan default ponsel dalam hitungan menit. Prosedur ini selalu disarankan jika Anda menduga bahwa masalahnya disebabkan oleh pengaturan yang salah, firmware yang rusak, atau aplikasi yang tidak menentu. Melakukan reset pabrik akan menghapus semua yang tersimpan di penyimpanan memori internal ponsel, jadi pastikan Anda memiliki cadangan data pribadi Anda sebelum melanjutkan.
Berikut cara melakukannya:
- Matikan Galaxy S6.
- Tekan dan tahan Volume Naik tombol, itu Rumah tombol, dan Kekuasaan tombol bersamaan sampai Anda melihat Android di layar.
- Menggunakan Volume Turun untuk menyorot hapus data / reset pabrik opsi dan tekan Kekuasaan tombol untuk memilihnya.
- Menggunakan Volume Turun lagi untuk menyorot Ya hapus semua data pengguna dan tekan Kekuasaan untuk memilihnya.
- Menggunakan Kekuasaan tombol untuk memilih Mulai ulang sistem sekarang.
- Ketika S6 memulai ulang, itu harus benar-benar dihapus dan siap untuk diatur lagi.
Cabut semua headphone atau perangkat Bluetooth yang terhubung ke ponsel Anda
Jika Anda biasa menelepon seseorang menggunakan headphone atau periferal Bluetooth, coba putuskan sambungan mereka untuk memeriksa status mikrofon ponsel.
Rekam panggilan simulasi dan dengarkan
Jika reset pabrik tidak mengubah apa pun, kemungkinan besar Anda memiliki masalah perangkat keras. Salah satu cara terbaik untuk mengonfirmasi hal itu adalah dengan mencoba merekam suara atau panggilan Anda sendiri menggunakan aplikasi perekaman. Jika suara Anda terdengar lemah atau hampir tidak terdengar, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Bersihkan lubang mikrofon
Pastikan lubang pin kecil di bagian bawah Galaxy S6 bebas dari kotoran atau kotoran yang dapat menghalangi suara Anda. Coba gunakan udara bertekanan untuk meniup lubang.
Periksa teleponnya
Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semua prosedur di atas, Anda pasti memiliki mikrofon yang buruk di perangkat Anda. Minta teknisi memeriksa perangkat keras agar dapat diperbaiki dengan benar.
Berinteraksi dengan kami
Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.
Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.
