Isi

• Masalah # 1: Audio Galaxy S7 menghilang saat memutar musik, video, atau game
• Masalah # 2: Galaxy S7 macet dalam Mode Hemat Daya Ultra
• Masalah # 3: Galaxy S7 benar-benar tidak responsif karena kerusakan perangkat keras
• Masalah # 4: Pengisian cepat Galaxy S7 tidak berfungsi
• Masalah # 5: Layar Galaxy S7 menunjukkan garis ungu horizontal
• Masalah # 6: Kaca belakang tepi Galaxy S7 pecah
• Masalah # 7: Galaxy S7 terkunci karena Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik
• Berinteraksi dengan kami

Hallo teman-teman! Selamat datang di posting # GalaxyS7 terakhir untuk minggu ini. Posting kami untuk hari ini membahas 7 masalah S7 yang dikirimkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami berharap saran kami akan bermanfaat tidak hanya untuk pengguna yang disebutkan di bawah, tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah yang sama atau serupa.

Masalah # 1: Audio Galaxy S7 menghilang saat memutar musik, video, atau game

Halo! Saya membeli S7 satu bulan yang lalu tetapi ada beberapa masalah dengan suaranya. Lebih khusus lagi, ketika saya mendengarkan musik, menonton video, bermain game, dll. KADANG-KADANG suara dari speaker terputus, dan kemudian terdengar kembali. Setelah pengaturan ulang pabrik, masalah berkurang hanya untuk beberapa hari. Saya tidak memiliki masalah dengan handsfree hanya dengan speaker tetapi hanya sementara.

Juga kemarin perangkat dimulai ulang sekali dari miliknya sendiri. Pertanyaan saya adalah: apakah ada kemungkinan itu masalah firmware? Jika itu adalah masalah perangkat keras, bukankah seharusnya masalah menjadi permanen? Restart yang saya sebutkan di atas, apakah itu berarti motherboard rusak atau tidak? Ini bukan masalah besar tetapi sangat membuat frustrasi terutama jika Anda membeli perangkat yang mahal. Sebenarnya saya sedikit kecewa, karena saya tidak dapat menikmati ponsel baru saya. Terima kasih sebelumnya! - Nick

Larutan: Hai Nick. Jika masalah audio memang terjadi beberapa saat setelah Anda melakukan reset pabrik, mungkin aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebabnya. Coba restart ponsel Anda ke safe mode dan amati ponsel selama beberapa jam. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga. Jika masalah tidak terjadi saat mode aman diaktifkan, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi pihak ketiga bermasalah. Untuk memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

CATATAN: Mode aman bukanlah solusi itu sendiri jadi jika menurut Anda masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, Anda harus melakukan pemecahan masalah lebih lanjut dengan mencopot pemasangan aplikasi satu per satu dan mengamati telepon setelah setiap pencopotan pemasangan.

Sekarang, untuk pertanyaan apakah itu bisa menjadi masalah firmware, itu adalah kemungkinan. Kami rasa ini bukan masalah perangkat keras karena seharusnya terjadi secara konsisten jika memang demikian. Kami mengatakan Anda memfokuskan upaya pemecahan masalah Anda dalam memeriksa kemungkinan masalah perangkat lunak dengan melakukan putaran lain pengaturan ulang pabrik dan mempersempit kemungkinan penyebabnya. Kami rasa ada sesuatu yang Anda tambahkan ke sistem setelah reset pabrik yang memicu masalah audio ini.Ini bisa berupa aplikasi atau pembaruan.

Masalah # 2: Galaxy S7 macet dalam Mode Hemat Daya Ultra

Saya menyalakan ponsel saya pada Mode Hemat Daya Ultra dan kemudian secara tidak sengaja memilih Touchwiz Easy Home sebagai peluncur aplikasi saya ketika diminta saat UPSM dimulai. Tiba-tiba saya menemukan diri saya di Easy Mody + UPSM, hanya memiliki akses ke sekitar 7 pengaturan yang sangat dasar dan 6 aplikasi, tidak ada yang memungkinkan saya untuk benar-benar melakukan apa pun dalam hal keluar dari salah satu mode ini.

Saya telah berbicara dengan orang-orang di Sprint, Samsung dan Bestbuy dan tidak ada yang melihat ini atau dapat mengetahui cara menonaktifkannya dan membuat saya kembali normal. Kami telah mencoba semua jenis mulai ulang keras dan lunak, mengunduh peluncur lain dari internet (tetapi kemudian saya tidak dapat benar-benar mengakses peluncur yang diunduh itu), dan hal lain yang terpikirkan oleh orang-orang. Tolong bantu! - Jake

Larutan: Hai Jake. Satu-satunya solusi efektif yang kami ketahui untuk bug ini adalah master reset. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 benar-benar tidak responsif karena kerusakan perangkat keras

Saya memiliki Galaxy S7 yang memiliki kerusakan fisik dan mungkin cairan. Saya tidak bisa mendapatkan tanggapan apa pun darinya, apa pun yang saya coba. Saya benar-benar ingin menghapus foto dan data lama sebelum saya harus mengirimkannya untuk klaim asuransi. Apakah ada cara untuk mendapatkan kembali informasi itu? Saya telah mencoba menyambungkannya ke komputer saya dan masih belum mendapatkan tanggapan apa pun. Saya membawanya ke tempat perbaikan ponsel kami di sini secara lokal dan mereka berkata karena tidak ada respons ketika terhubung ke komputer maka tidak ada yang dapat mereka lakukan untuk membantu. Apakah Anda punya solusi untuk masalah ini? Saya akan selamanya berterima kasih jika Anda bisa menyelesaikan masalah ini untuk saya. - Jamie

Larutan: Hai Jamie. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah mencoba mem-boot ponsel ke mode lain. Jika ponsel Anda tetap tidak responsif, Anda kurang beruntung. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S7 Anda ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Download muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
• Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Masalah # 4: Pengisian cepat Galaxy S7 tidak berfungsi

Ini terjadi beberapa bulan lalu. Ini dimulai dengan masalah pengisian cepat yang rewel. Terkadang akan mengisi daya dengan cepat, di lain waktu tidak mengisi daya sama sekali. Ini menggunakan pengisi daya OEM dan kabel USB. Suatu hari saya menyadari bahwa baterai saya hampir habis, jadi saya pergi untuk mengisinya. Setelah satu jam saya kembali dan menemukan telepon saya mati dan tidak dapat mengisi daya. Saya membiarkannya mati saat mengisi daya selama beberapa jam sebelum akhirnya mencapai 5%. Saya mengunduh Ampere untuk memeriksa apakah pengisi daya mungkin rusak. Pengisi daya OEM hampir mencapai 110mah. Saya mencoba pengisi daya Samsung yang berbeda dan melakukan hal yang persis sama. Pada akhirnya saya menggunakan charger Apple yang akhirnya mencapai 900mah. Agak bingung apa yang mungkin terjadi. - Steve

Larutan: Hai Steve. Dalam sebagian besar masalah pengisian cepat, penyebab biasanya adalah port pengisian daya yang buruk. Ini terutama merajalela dalam kasus di mana pengisian daya terputus-putus atau tidak berfungsi sama sekali. Dalam beberapa kasus, masalah pengisian cepat dapat disebabkan oleh kabel dan / atau pengisi daya USB yang tidak kompatibel atau buruk. Jika menggunakan setidaknya dua kabel pengisi daya dan pengisi daya OEM tidak akan memperbaiki situasi, masalahnya kemungkinan besar karena port pengisian daya tidak berfungsi.

Ada beberapa kasus di mana masalahnya terletak pada firmware, jadi pastikan untuk mencoba reset pabrik sebelum akhirnya mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default sehingga jika kesalahan yang tidak diketahui menyebabkannya, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan memperbaiki masalah.

Masalah # 5: Layar Galaxy S7 menunjukkan garis ungu horizontal

Hai kawan. Saya memiliki ponsel Samsung Galaxy S7 edge yang relatif baru. Sekitar seminggu yang lalu saya melihat garis horizontal ungu ini di layar. Ini sangat tipis tapi mengganggu dan saya khawatir ini akan bertambah buruk. Saya juga melakukan reset pabrik tetapi itu hanya membuang-buang waktu. Sekarang, membaca pengalaman serupa dari orang lain, salah satunya menyarankan untuk menerapkan tekanan kuat di bagian atas layar tepat di bawah LED. Itu hilang. Tetapi jika saya melakukan tekanan layar itu lagi, garis ungu bodoh itu akan muncul lagi. Itu muncul begitu saja. Saya tidak pernah menjatuhkannya atau sejenisnya. Saya berpikir untuk menjualnya dan membeli yang baru, tetapi sekali lagi saya khawatir ini akan terjadi lagi.

Apakah menurut Anda ada perbaikan permanen untuk masalah ini atau Samsung mengalami masalah ini? Banyak orang mengalami masalah ini. Bisakah Anda memberi tahu saya bagaimana cara menghilangkan garis horizontal ungu dari atas ke bawah secara permanen? Terima kasih banyak teman, saya sangat menghargainya. Salam. - Nick

Larutan: Hai Nick. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh layar yang buruk, yang berarti masalah perangkat keras. Jika Anda ingin memperbaiki masalah perangkat keras secara permanen, komponen yang rusak harus diganti, atau seluruh telepon diganti. Tidak ada jumlah perubahan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki kerusakan perangkat keras. Jika perangkat masih tercakup dalam garansi, pertimbangkan untuk mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 6: Kaca belakang tepi Galaxy S7 pecah

Hai. S7 Edge baru saya kurang dari 16 hari baru. Saya meletakkan telepon di saku depan saya, mengeluarkannya dan melihat darah mengalir di tangan saya. Kaca belakangnya pecah dan tanganku terluka. Tidak ada bantuan dari Verizon atau bahkan lebih buruk Samsung menginginkan saya mengirim telepon kepada mereka selama 2 minggu dan membayar $ 200,00 untuk perbaikan. Perangkat "Rusak" dan garansi "Tidak Berlaku" baik Verizon maupun Samsuck. Jadi menurut saya, Galaxy S7 Edge memiliki cacat desain, dibuat untuk pecah dan berbahaya. Adakah yang punya masalah memecahkan kaca belakang? Saya pikir panggilan ulang pasti dilakukan dan panggilan ulang harus dimulai pada telepon yang tidak berguna dan mahal ini. Saya kira saya terjebak dengan itu dan harus memesan suku cadang aftermarket murah dan mengganti kaca belakang sendiri… setelah tangan saya sembuh. - John

Larutan: Hai John. Maaf mendengar tentang tangan Anda tetapi masalah seperti ini sebaiknya didiskusikan dengan vendor atau pabrikan. Ini adalah pertama kalinya kami mendengar kaca belakang Galaxy S7 pecah, jadi menurut kami ini bukan masalah umum. Secara umum, penarikan produk memerlukan sejumlah kasus yang sama atau serupa agar dapat diimplementasikan, seperti yang terjadi pada kegagalan Samsung Galaxy Note 7. Kami tidak tahu persis berapa banyak kasus yang dibutuhkan Samsung untuk menyatakan Note 7 mereka sebagai tidak aman untuk ditarik kembali, tetapi kami tahu ada beberapa di antaranya. Jika menurut Anda desain Galaxy S7 cacat dan menimbulkan bahaya bagi pengguna, harap langsung ajukan pertanyaan Anda ke Samsung. Memeriksa dengan Google menunjukkan beberapa kasus anekdot kaca belakang ponsel S7 telah retak tetapi sekali lagi, kami tidak mengetahui keadaan untuk kasus tersebut. Kami memiliki Galaxy S7 kami sendiri sejak dirilis tahun lalu, tetapi sejauh ini, kami tidak dapat melihat tanda-tanda bahwa kaca belakang akan retak dalam waktu dekat. Sekali lagi, kami sangat menyarankan agar Anda berkomunikasi dengan Samsung tentang masalah tersebut jika menurut Anda produk mereka dirancang dengan buruk atau tidak aman.

Masalah # 7: Galaxy S7 terkunci karena Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik

Samsung S7 saya dihapus dari jarak jauh dengan pengelola perangkat android oleh seseorang yang tidak saya kenal. Saya tidak tahu bagaimana dia mengakses akun saya atau bagaimana dia menggunakan akun Gmail saya untuk menghapus data di ponsel saya dari jarak jauh. Sekarang telepon saya FRP (Factory Reset Protection) terkunci, dan saya tidak dapat mengakses telepon saya bahkan ketika saya masuk ke akun yang saya gunakan untuk telepon saya. Saya membeli ponsel saya di toko penyedia layanan, ini bukan barang bekas. Kirimkan saya jawaban Anda tentang masalah ini. Tanggapan Anda sangat kami hargai. - Jehiel

Larutan: Hai Jehiel. Satu-satunya contoh seseorang dapat menghapus ponsel Android dari jarak jauh melalui Pengelola Perangkat Android adalah ketika orang tersebut memiliki akses ke akun Google (tidak harus akun Gmail karena email lain juga dapat digunakan sebagai akun Google) yang terdaftar di ponsel. Jadi, ini berarti akun Google yang terdaftar di S7 Anda telah disusupi. Karena tidak ada cara bagi perangkat yang dikunci FRP untuk dibuka kuncinya selain dengan memasukkan kredensial akun Google yang benar, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki akses penuh ke akun tersebut terlebih dahulu. Ingat, jika Anda tidak dapat memasukkan nama pengguna dan sandi akun Google yang benar, tidak akan ada cara untuk membuka kunci ponsel Anda meskipun Anda adalah pemilik yang sah.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.