Isi

• Masalah 1: Tepi Galaxy S7 macet, tidak mau hidup kembali
• Masalah 2: Kesalahan deteksi kelembaban Galaxy S7, tidak akan mengisi daya
• Masalah 3: Masalah layar hitam Galaxy S7, tidak mau hidup kembali
• Masalah 4: Galaxy S7 tidak mengisi daya, mengeluarkan suara bip saat mengisi daya

Ada jutaan pengguna # GalaxyS7 saat ini, sehingga diharapkan akan banyak pengguna yang melaporkan segala bentuk masalah. Postingan ini mencoba menjawab beberapa masalah tersebut, jadi kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda. Kami berharap untuk mempublikasikan lebih banyak posting S7 dalam beberapa minggu mendatang, jadi bagi mereka yang ingin melihat masalah dan solusi mereka sendiri diterbitkan, tetap perhatikan mereka.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Tepi Galaxy S7 macet, tidak mau hidup kembali

Halo. Saya memiliki tepi Samsung S7 dan suatu malam telepon membeku dan jatuh. Sejak saat itu ponsel tidak dapat mengisi daya atau menyala, oleh karena itu saya tidak dapat melakukan opsi pemecahan masalah yang biasa (soft reset, safe mode, wipe cache, dll). Karena ponsel saya berusia kurang dari 12 bulan, saya memutuskan untuk mengirimkannya untuk diperbaiki melalui Vodafone. Namun itu telah kembali karena tidak dapat diperbaiki dan mereka mengatakan garansi tidak berlaku karena mereka tampaknya berpikir ada pekerjaan tidak sah yang dilakukan di atasnya. Saya dapat dengan tegas mengatakan ini bukan masalahnya, tetapi tampaknya tidak memiliki ruang gerak untuk membuktikan sebaliknya. Tahukah Anda mengapa mereka berpikir pekerjaan yang tidak sah telah dilakukan melalui telepon dan apa yang mereka lakukan untuk memeriksanya? Saya benar-benar bingung dengan ini. Tampaknya satu-satunya pilihan saya yang lain adalah mencoba dan memperbaiki telepon melalui saluran tidak resmi. Namun, mengingat ponsel telah dideskripsikan sebagai tidak dapat diperbaiki dan tidak dapat dihidupkan atau diisi daya, apakah mungkin untuk mengambil rute ini? Setiap saran yang Anda berikan akan sangat dihargai. Terima kasih banyak sebelumnya atas bantuan Anda. Salam. - Lee Hayes

Larutan: Hai Lee. Setiap pusat layanan termasuk Samsung dan operator Anda dapat memiliki cara sendiri untuk menentukan apakah pengguna telah mencoba merusak perangkat atau tidak. Secara umum, tanda-tanda tersebut dapat dikelompokkan menjadi dua: perangkat keras dan perangkat lunak. Untuk kemungkinan modifikasi perangkat keras yang mungkin telah dicoba oleh pengguna, pusat layanan dapat memeriksa segel fisik yang rusak atau hilang. Jika indikator tampilan cairan ponsel tersandung karena kerusakan air, garansi ponsel akan dibatalkan dan pusat layanan mungkin tidak memperbaikinya meskipun Anda akan membayar. Dalam beberapa kasus, bahkan goresan eksternal yang dibuat dengan obeng dapat dideteksi dan diklasifikasikan sebagai upaya untuk membuka perangkat. Dari segi perangkat lunak, pusat layanan akan memiliki cara untuk mengetahui apakah ponsel telah di-root atau menjalankan firmware Samsung / operator tidak resmi. Bahwa ponsel sudah dianggap keluar dari garansi meskipun belum lebih dari 12 bulan mungkin merupakan petunjuk bahwa layanan telah menemukan beberapa hal yang membatalkan garansi. Jika Anda belum pernah mencoba untuk membuka perangkat Anda sebelumnya dan perangkat tersebut menjalankan perangkat lunak resmi sebelum berhenti bekerja, Anda harus meminta alasan mengapa pusat layanan Vodafone menolak untuk memperbaikinya. Jika mereka tetap tidak memperbaiki ponsel Anda meskipun dengan biaya tertentu, Anda harus mencoba keberuntungan Anda dengan pusat layanan independen.

Karena kami tidak memiliki cara untuk memeriksa ponsel Anda secara fisik, tidak mungkin kami dapat memberikan saran yang akurat apa yang salah dengan ponsel Anda. Kemungkinannya dapat berkisar dari port pengisian daya yang tidak berfungsi (Anda tidak dapat mengisi daya, karenanya Anda tidak dapat menyalakannya), baterai yang buruk, IC manajemen daya yang gagal, hingga masalah motherboard lain yang tidak diketahui. Jika Anda ingin menyelesaikan masalah ini, telepon Anda harus diperiksa oleh seorang profesional.

Masalah 2: Kesalahan deteksi kelembaban Galaxy S7, tidak akan mengisi daya

Ponsel saya sepertinya kehilangan daya lebih cepat dari biasanya. Saya memasang pengisi daya pada 4% setelah layar menjadi gelap. Saya pikir saya melihat "Moisture Detected" di layar. Beberapa 'bleep' seperti pengisi daya sedang menghubungkan, memutus, menghubungkan, dll. Saya melakukan soft reset, tidak ada. Ponsel Pergi ke layar Hitam seperti sedang hibernasi. Tapi tidak pernah dikenakan biaya. Tidak ada tanda sinyal pengisian. Mencoba pengisi daya yang berbeda, kabel. Kemudian mencoba pengisi daya & kabel yang sama di tablet Samsung - semuanya berfungsi. Mengambil telepon ke toko Verizon untuk melihat apakah pengisi daya WIRELESS akan berfungsi. Tidak. Telepon tidak pernah menyala. Rekan di toko Mencoba pengisi daya nirkabel yang sama pada telepon lain yang hampir mati. Ponsel itu terisi daya. Saya diberitahu bahwa unit pengisi daya terhubung ke layar (?!?) Yang membuatnya tidak hemat biaya untuk memperbaikinya. Ponsel saya mati, tidak dapat mengisi daya menggunakan beberapa pengisian daya atau pengisi daya nirkabel. Saya BENAR-BENAR ingin memperbaiki ponsel yang baru berusia lebih dari satu tahun (dan belum lunas) tapi… Kelihatannya tidak bagus. - Robinrodeeschneider

Larutan: Hai Robinrodeeschneider. Saat ini, kita semua tahu bahwa Anda telah mengisolasi penyebab masalahnya, dan itu adalah kegagalan perangkat keras. Pemecahan masalah Android sederhana dan hanya mencakup masalah perangkat lunak. Bahwa ponsel Anda tidak mau hidup pada awalnya adalah alasan yang jelas mengapa tidak banyak yang dapat Anda lakukan. Kecuali Anda memiliki keterampilan dan alat untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras, terutama di Galaxy S7, perbaikan sendiri benar-benar mustahil. Seorang teknisi berpengalaman perlu menjalankan beberapa diagnostik perangkat keras untuk mengidentifikasi di mana letak masalahnya.

Apa yang dapat Anda lakukan sekarang terbatas untuk melihat apakah membiarkan ponsel terhubung ke pengisi daya akan berfungsi dan menghidupkan perangkat. Jika ponsel berhasil mengisi daya tetapi tetap tidak responsif, atau tidak bisa boot secara normal sama sekali, Anda dapat mencoba untuk melihat apakah Anda dapat memulai ulang ke mode alternatif. Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Download muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Ingat, jika ponsel tidak mengisi daya sama sekali, sehingga membuat ponsel sama sekali tidak berguna, satu-satunya pilihan Anda adalah mengirimkannya. Hubungi Samsung untuk mengetahui apakah Anda dapat meminta mereka memperbaikinya. Jika perangkat ini berada di luar masa garansi 12 bulan, kemungkinan besar Anda akan membayar biaya.

Cara memperbaiki kesalahan "terdeteksi kelembaban"

Anda menyebutkan bahwa ponsel mungkin menunjukkan kesalahan "terdeteksi kelembaban" sehingga mungkin alasan mengapa pengisian daya tidak berfungsi, dan dengan demikian ponsel tidak menyala sama sekali, mungkin karena port pengisian daya basah. Coba goyangkan ponsel dengan lembut untuk menghilangkan air yang tersangkut di port. Selain itu, Anda dapat menempatkan perangkat di dekat sumber panas yang lembut seperti bagian belakang TV untuk mempercepat penguapan. JANGAN letakkan telepon di dekat api, oven, atau terkena sinar matahari langsung.

Masalah 3: Masalah layar hitam Galaxy S7, tidak mau hidup kembali

Galaxy S7 saya memiliki layar hitam bahkan setelah melakukan semua yang Anda sarankan. Saya hanya ingin pesan suara ayah saya yang baru saja meninggal dan tidak punya uang untuk mengirimkannya ke teknisi. Apakah tetap ada saya dapat mengambil pesan suara jika saya menghubungkan ponsel saya ke komputer dengan USB? Tolong bantu! Saya hanya ingin mendengar suara ayah saya sekali lagi! - Victoria

Larutan: Hai Victoria. Konten apa pun yang disimpan di penyimpanan internal ponsel hanya dapat diakses jika ponsel Anda melakukan booting secara normal atau ke mode aman. Jika Anda sudah melakukan semuanya termasuk yang kami sarankan Robinrodeeschneider di atas, Anda kurang beruntung. Pasti ada kerusakan perangkat keras yang menyebabkan ponsel boot. Seperti disebutkan di atas, ini bisa berupa baterai, IC daya, atau motherboard secara umum. Jika Anda beruntung dan masalahnya hanya baterai yang rusak, menggantinya bisa menjadi perbaikan yang mudah. Anda masih perlu meminta tenaga profesional untuk mengganti paket baterai karena sudah terhubung ke motherboard. Jika penyebab masalahnya adalah komponen yang gagal di motherboard seperti IC daya atau motherboard itu sendiri, Anda mungkin harus melepaskan file-file itu.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak mengisi daya, mengeluarkan suara bip saat mengisi daya

HELLO DROIDGUY. KEMARIN MY GALAXY S7 BERHENTI MENGISI DAYA DAN SETIAP KEDUA SUDAH TERHUBUNG KE PENGISI KABEL, DITERBITKAN SUARA BIP MALAM. BATERAI SEKARANG BIAYA 0%. - WILLIAM SIMPSON

Larutan: Hai William. Kami tidak mengetahui riwayat lengkap perangkat Anda, jadi tidak ada cara untuk mengetahui apa yang terjadi saat ini. Dalam banyak masalah pengisian daya, penyebab utamanya adalah perangkat keras di alam jadi pastikan untuk mencoba satu set kabel pengisi daya dan kotak pengisian (kepala) untuk melihat apakah masalahnya ada di sana. Jika pengisi daya baru tidak dapat mengatasi masalah, masalahnya harus ditemukan di dalam ponsel itu sendiri. Sudah diperbaiki oleh Samsung atau pusat layanan operator Anda jika tetap tidak responsif.