Isi

• Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 berwarna hitam dan tidak mau hidup
• Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5 terus menyala dan mati saat terkunci
• Masalah # 3: Beberapa bagian layar Galaxy Note 5 tidak merespons sentuhan
• Masalah # 4: Aplikasi LinkedIn tidak dapat dimuat di Galaxy Note 5
• Masalah # 5: Fungsi jaringan Galaxy Note 5 bertindak setelah menginstal aplikasi VPN Easy
• Masalah # 6: Aplikasi Wells Fargo tidak dapat dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi keyboard Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar | Teks prediksi tidak berfungsi pada Catatan 5
• Berinteraksi dengan kami

Bagi mereka yang mencari solusi untuk # GalaxyNote5 mereka, terutama yang berkaitan dengan layar, posting ini mungkin bisa membantu menjelaskan. Kami membawa beberapa masalah terkait layar yang dilaporkan kepada kami dalam beberapa hari terakhir. Jika Anda tidak menemukan solusi dalam materi ini, Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 5 utama kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 berwarna hitam dan tidak mau hidup

Saya memiliki Samsung Galaxy Note5. Saat sedang digunakan, saya membaca dari Aplikasi Kindle saya dan tanpa peringatan layar menjadi hitam sepenuhnya dan di pojok kiri atas lampu hijau mulai berkedip secara konsisten. Sudah seminggu sejak ini pertama kali terjadi dan lampu hijau ini masih berkedip. Saya menonton video di YouTube dan saya mencoba 15 kombinasi berbeda untuk memaksa reboot, misalnya, menekan dan menahan tombol volume bawah serta tombol Home. Tak satu pun dari ini berhasil. Tidak ada suara dan hanya layar hitam. Saya telah memeriksa telepon secara menyeluruh, tidak ada kerusakan yang jelas. Saya sudah cek slot kartu SIM, tidak ada kerusakan cairan. Tapi saya perlu ponsel saya dan ini berlangsung selama sebulan. Aku kehilangannya Telepon dibeli dari SELULER AS tetapi saya mematikan telepon wifi dan / atau prabayar Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

RAM 4 GB

5,7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

SISTEM OPERASI ANDROID

Maafkan saya jika ada info yang berlebihan di sana. Saya tidak paham teknologi dan tidak tahu info apa yang relevan. Tidak ada lagi yang terpikir untuk saya sebutkan. Saya putus asa dan sangat menantikan untuk mendengar kembali. Terima kasih dengan tulus. - Samantha

PS: Saya tidak mengetahui versi Android ponsel ini.

Larutan: Hai Samantha. Lampu LED hijau yang terus menyala merupakan indikasi bahwa ponsel Anda masih menyala, tetapi layarnya tidak. Ini berarti masalahnya terletak pada unit layar saja. Jika Anda menjatuhkan telepon sebelum menghubungi kami (kami bertanya-tanya mengapa Anda tidak menyebutkannya bersama dengan kerusakan cairan), itu mungkin telah merusak layar. Tidak ada gunanya meminta dukungan dari kami jika itu masalahnya karena tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu. Meskipun ponsel tidak pernah terjatuh sebelumnya, masih sedikit atau tidak ada yang dapat kami berikan kepada Anda untuk memperbaiki masalah ini. Kami cukup yakin bahwa kami membuat titik dalam posting kami yang berkaitan dengan jenis masalah ini bahwa jika Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke mode lain (mode aman, mode unduh, mode pemulihan), Anda harus memiliki telepon. diperbaiki. Kecuali jika Anda memiliki keahlian dan alat yang diperlukan untuk menghapus dan mengganti layar, hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan di level Anda.

Jika ponsel masih dilindungi garansi, pastikan Anda menghubungi pihak yang tepat untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5 terus menyala dan mati saat terkunci

Hei, Jadi pagi ini ketika saya pergi untuk membuka kunci ponsel saya (saya hanya memiliki layar kunci gesek biasa) layar ponsel saya terus berkedip hidup & mati. Saya akan menekan unlock, itu akan berkedip tapi kemudian berkedip sebelum saya bisa membukanya. Itu terjadi berulang kali. Saya dapat membukanya dengan menggesek sangat cepat sebelum berkedip lagi tetapi masih menyala setelah saya membukanya. Saya mencoba menahan tombol untuk memulai ulang beberapa kali & tidak langsung berfungsi. Perlu beberapa kali upaya untuk memulai ulang. Bahkan setelah saya restart itu melakukan hal yang sama. Setelah beberapa saat, perangkat berhenti berfungsi, tetapi saya tidak mengunci layar lagi untuk melihat apakah layar akan melakukannya lagi. Pernahkah Anda mendengar hal ini terjadi sebelumnya? Tolong! - Liz

Larutan: Hai Liz. Ini adalah pertama kalinya kami mendengar masalah ini di Galaxy Note 5, atau di perangkat Samsung apa pun, jadi ini mungkin kasus yang terisolasi. Mungkin ada kesalahan sistem operasi yang menyebabkannya, atau sesuatu di perangkat keras sehingga peluang terbaik Anda saat ini adalah melakukan solusi perangkat lunak dasar.

Hapus cache sistem Note 5

Anda dapat mulai dengan menghapus partisi cache. Terkadang, cache sistem, yang disimpan di partisi cache, menjadi rusak setelah pembaruan sistem atau pemasangan aplikasi. Cache sistem yang rusak dapat menyebabkan aplikasi atau fungsi di ponsel berperilaku tidak menentu, jadi ada baiknya jika Anda dapat menghapusnya secara teratur. Ini akan memaksa ponsel untuk membuat cache sistem baru. Untuk melakukannya, lihat langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam mode aman

Hal baik lainnya yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah mengamati bagaimana ponsel Anda berperilaku saat dalam mode aman. Salah satu aplikasi pihak ketiga yang diinstal mengalami konflik (bug) dengan sistem operasi, mengakibatkan perilaku layar yang tidak normal saat terkunci. Jika masalah tidak muncul saat ponsel berjalan dalam mode aman, itu adalah indikator yang jelas bahwa aplikasi atau layanan pihak ketiga yang menjadi penyebabnya. Ini adalah langkah-langkah tentang cara memulai ulang Note 5 Anda dalam mode aman:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Ponsel akan restart tetapi tetap menekan tombol Volume Turun.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar.
• Sekarang Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.
• Coba ulangi masalah tersebut dengan mengunci layar lagi.

Jika menurut Anda ada aplikasi pihak ketiga yang buruk, Anda harus meluangkan waktu untuk mengidentifikasinya. Anda dapat melakukan ini dengan menghapus aplikasi pihak ketiga satu per satu dan memastikan untuk mereplikasi masalah setelah setiap pencopotan pemasangan.

Instal pembaruan untuk Android dan aplikasi

Pembaruan dirilis karena suatu alasan, jadi pastikan Anda menginstalnya setelah tersedia. Pengembang merilis tambalan ke produk mereka setiap kali mereka menemukan masalah, jadi praktik yang baik untuk selalu memasangnya setiap saat. Ini berlaku untuk aplikasi pra-instal dan pihak ketiga.

Atur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default pabrik

Sekarang, jika masalah tetap ada setelah menghapus cache dan mem-boot ponsel ke mode aman, kesalahannya mungkin ada pada sistem operasi itu sendiri atau di salah satu aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Melakukan reset pabrik adalah satu-satunya langkah yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, pastikan untuk mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda. File di kartu SD tidak akan terpengaruh oleh pengaturan ulang pabrik tetapi pastikan untuk melepas kartu sebelum melakukan prosedur.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah # 3: Beberapa bagian layar Galaxy Note 5 tidak merespons sentuhan

Hai. Saya ingin tahu apakah Anda dapat memberi saran. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5. Saya baru memilikinya selama 6 bulan dan sejak beberapa minggu yang lalu, sentuhan tidak merespons. Stylus benar-benar berhenti merespons. Anehnya, beberapa bagian layar sepertinya merespons sentuhan jari. Namun bukan beberapa bagian layar.

Saya telah melakukan reset pabrik beberapa kali dan sepertinya tidak ada yang berhasil. Ini mulai bekerja dengan sangat baik kemudian setelah beberapa hari, hanya sebagian layar yang robek untuk disentuh dan mungkin setelah beberapa jam hal yang sama terjadi lagi. tapi sekarang hanya sebagian yang berfungsi. Saya juga menahan tombol matikan dan layar beranda dengan tombol volume bersamaan di mana layar biru muncul dan meninggalkannya sepanjang malam tetapi hanya mengatakan itu mengunduh sesuatu tetapi sepertinya tidak ada yang berfungsi. - Arooj_abbas

Larutan: Hai Arooj_abbas. Ada kemungkinan digitizer layar, salah satu komponen utama dalam unit layar yang mengubah sinyal sentuh analog menjadi input digital, rusak, atau berhenti bekerja karena beberapa alasan. Untuk memeriksanya, coba akses menu layanan telepon dengan menekan "*#0*#”(Tanpa tanda kutip) di aplikasi ponsel. Setelah Anda berada di layar menu layanan, ketuk opsi "Sentuh" ​​dan buat garis di mana-mana. Jika ada bagian di layar yang tidak menunjukkan sentuhan Anda, itu bukti nyata bahwa digitizer tidak berfungsi dengan benar. Karena penggantian digitizer adalah proses yang rumit, kami menyarankan Anda membiarkan Samsung melakukan pekerjaan itu. Jika tidak ada pusat perbaikan Samsung terdekat, bawa ke pusat layanan lokal. Lebih baik lagi, cobalah mencari cara untuk mengganti telepon.

Masalah # 4: Aplikasi LinkedIn tidak dapat dimuat di Galaxy Note 5

Hai. Saya mengalami masalah dengan Aplikasi LinkedIn Android. Pada 18 November, Aplikasi gagal diluncurkan. Ketika saya mengetuk ikon LinkedIn, itu hanya pergi ke layar putih tanpa pesan kesalahan dan kemudian kembali ke layar menu telepon utama. Sebelum ini, aplikasi LinkedIn berfungsi dengan baik, seperti halnya semua aplikasi terinstal lainnya.

Saya telah mencopot pemasangan (pesan mengonfirmasi bahwa Aplikasi kompatibel dengan seluler) dan menginstal ulang Aplikasi LinkedIn dua kali dan tetap tidak dapat diluncurkan. Ada saran bagaimana membuatnya bekerja?

Saya telah mencopot lagi aplikasi dan menginstal ulang (versi 4.0.89) dari Google Play tetapi bahkan setelah instalasi dan mengetuk tombol Buka, layar putih yang sama ditampilkan dan tidak diluncurkan. Saat memeriksa Akun dan mencoba Menambah Akun, LinkedIn terdaftar (dengan titik abu-abu, tidak aktif) tetapi mengetuknya tidak berpengaruh, yaitu tidak membuat titik menjadi hijau, atau membuka opsi pengaturan akun.

Saya juga mencoba mengosongkan default, cache, dan data untuk Aplikasi di Manajer Aplikasi, tetapi tidak mengubah Semua Aplikasi lain (mis. Facebook, Gmail, dll) beroperasi tanpa masalah di telepon. Saya sudah memeriksa, koneksi wifi dan setelan Keamanan tetapi tidak dapat menemukan masalah yang jelas. - Greg

Larutan: Hai Greg. Ada dua hal yang bisa Anda coba di sini. Anda dapat mengembalikan ke setelan pabrik untuk melihat apakah ada kesalahan sistem operasi tidak dikenal yang mencegah aplikasi dimuat, dan / atau menghubungi pengembang aplikasi LinkedIn untuk mendapatkan dukungan. Bagaimanapun, Anda harus bisa memperbaiki masalah tersebut.

Masalah # 5: Fungsi jaringan Galaxy Note 5 bertindak setelah menginstal aplikasi VPN Easy

Hai. Jadi beberapa minggu yang lalu, ponsel saya baik-baik saja. Kemudian di sekolah saya mengunduh aplikasi VPN dengan mudah dan WiFi saya mulai bertingkah. Saya mencari cara online untuk memperbaikinya dan saya telah mencoba banyak di antaranya. Saya telah menghapus aplikasi, mengatur ulang ponsel saya, mengatur ulang pengaturan saya dan sepertinya tidak ada yang berfungsi. Sebelum saya mengunduh aplikasinya, saya mendapatkan 2 atau 3 bar Internet di kamar saya dan sekarang saya tidak mendapatkannya. Jarang saya mendapatkan satu batang, tetapi biasanya berlangsung bahkan tidak satu menit.

Sekarang, saat ini ponsel saya mati karena saya belum membayar tagihan telepon tapi saya tahu itu tidak ada hubungannya dengan itu. Jadi ponsel saya pada dasarnya menjalankan wifi sekarang. Tidak ada yang salah dengan router wifi saya. Teman saya yang tinggal bersama saya memiliki telepon yang sama persis dan dia mendapatkan 2 hingga 3 bar layanan wifi di kamar saya, seperti yang biasa saya dapatkan. Tolong bantu saya menyelesaikan ini. Saya ingin mencoba segala kemungkinan sebelum mengatur ulang seluruh ponsel saya. Tolong bantu - Allicia

Larutan: Hai Allicia. VPN Easy adalah aplikasi yang mengubah beberapa konfigurasi jaringan di perangkat agar dapat berfungsi. Modifikasi tersebut dapat mengakibatkan konflik atau bug, yang mengakibatkan perilaku kemampuan jaringan ponsel yang tidak menentu. Karena mencopot pemasangan aplikasi tampaknya tidak berhasil, kami sangat menyarankan Anda untuk mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke keadaan default melalui pengaturan ulang pabrik. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat perubahan besar pada segalanya, termasuk semua nilai jaringan di telepon Anda. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukan ini.

Masalah # 6: Aplikasi Wells Fargo tidak dapat dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi keyboard Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar | Teks prediksi tidak berfungsi pada Catatan 5

Saya memiliki 3 masalah.

1. Smartphone jadi Bodoh. Seharusnya ada perbaikan menara di dekatnya yang berlangsung 1-2 minggu lalu. Mengalami masalah akses dasar. Itu lebih baik, tetapi masalah lain tetap ada.
2. Saya menggunakan aplikasi bank, Wells Fargo, hampir setiap hari. Dalam periode 2 minggu yang sama ini, saya tidak dapat mengaksesnya. Setelah mengklik ikon, ada jeda, & di layar intro, di kiri bawah, itu menunjukkan, "Access Denied." Jika saya mencoba memasukkan Nama Pengguna / Kata Sandi, saya mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan bahwa ada masalah dengan konektivitas internet. Tidak ada. Saya menelepon Wells Fargo, dan mereka pikir semuanya baik-baik saja. Saya menghapus & menginstal ulang, tetapi tidak ada perubahan. Ada ide?
3. Smartphone jadi Bodoh. Jangka waktu yang sama. Telepon tidak lagi melakukan pengenalan kata. Seperti, Anda sedang mengetik sesuatu, apa saja. Ini misalnya, tetapi Anda tidak lagi melihat bilah yang menunjukkan pilihan kata potensial yang dapat digunakan untuk mempercepat. Tidak dalam fungsi apapun. Satu-satunya hal dekat yang masih berfungsi, yang serupa, adalah ketika saya mengetik di pencarian Google, dan masih "mengantisipasi" pilihan entri pencarian saya. Masalah ini membuat saya ingin membuang ponsel ini ke seberang ruangan. Saya harus masuk ke toko Boost Mobile saya hari ini untuk membayar tagihan saya, & saya tahu mereka tidak akan tahu. Saya menelepon Dukungan Teknis & mereka juga tidak. Ada ide juga di sini?

Saya tidak tahu Versi OS yang benar. Terima kasih, Hormat kami. - Karen

Larutan: Hai Karen. Untuk masalah pertama, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda. Anda harus bekerja dengan operator nirkabel Anda untuk menyelesaikan semuanya karena kami tidak tahu apa yang mereka lakukan.

Untuk masalah kedua, Anda harus mencoba untuk memeriksa apakah masalahnya terkait konektivitas internet atau tidak. Anda dapat melakukannya dengan membuka aplikasi Wells Fargo saat Anda terhubung ke jaringan wi-fi dan bukan pada data seluler. Jika hal yang sama terjadi, mungkin ada sesuatu di ponsel Anda yang mencegah aplikasi itu dimuat dengan benar. Coba lakukan penghapusan partisi cache dan reset pabrik untuk menyelesaikan masalah. Lihat langkah-langkah di atas.

Untuk masalah ketiga, masalahnya mungkin ada hubungannya dengan aplikasi keyboard yang Anda gunakan. Cobalah untuk menghapus cache dan data aplikasi keyboard untuk memperbaikinya. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah masuk, temukan aplikasi keyboard yang Anda gunakan dan ketuk. Jika Anda tidak yakin aplikasi keyboard mana yang Anda gunakan, periksa terlebih dahulu di bawah Setelan> Bahasa dan keyboard> Keyboard default.
• Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Setelah Anda mengosongkan cache dan data keyboard default (dengan asumsi Anda menggunakan keyboard Samsung), pastikan juga untuk mengaktifkan teks Prediktif di bawah Setelan> bagian keyboard Samsung.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.