Isi
Pesan teks tidak sempurna dan dari waktu ke waktu, beberapa pengguna mungkin mengalami masalah pengiriman pesan pada perangkat mereka. Dalam posting hari ini, kami memberikan Anda solusi jika perangkat Galaxy A5 (2017) Anda tidak dapat mengirim atau menerima teks dari beberapa kontak saja.
Masalah: Galaxy A5 (2017) tidak dapat mengirim atau menerima teks dari beberapa kontak
Halo, Nama saya Ayube, saya adalah pemilik Samsung Galaxy A5 2017. Nomor model SM-A520W. Saya mengalami masalah saat mengirim dan menerima pesan teks dari beberapa orang. Beberapa dari kontak saya sendiri dan beberapa tidak. Ini baru saja dimulai baru-baru ini. Saya telah menelepon FIDO dan mereka telah memeriksa dan mengatakan bahwa mereka tidak melihat ada masalah dari pihak mereka. Saya tidak yakin apa yang harus saya lakukan. Saya telah mencoba saran yang Anda miliki secara online tetapi tidak ada yang berhasil. Beberapa dari nomor ini adalah kontak saya sendiri yang biasa menerima dan mengirim teks dan tidak bisa. Tidak semua kontak saya hanya beberapa. Juga ada orang lain yang mencoba mengirimi saya pesan dan saya tidak mendapatkan pesan mereka. Bisakah kamu membantuku ? Ini sangat membuat frustrasi.
Larutan: Ada berbagai macam faktor yang mungkin untuk masalah ini. Lihat langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah ini.
Hapus percakapan lama
Pesan lama terkadang dapat menyebabkan masalah pada sistem dan dapat menjadi buggy jika berisi kode yang tidak kompatibel. Selain itu, melakukan banyak percakapan lama berpotensi menyebabkan perlambatan setiap kali aplikasi perpesanan dimuat. Jadi, kemungkinan solusi pertama yang harus Anda coba dalam kasus ini adalah menghapus percakapan yang melibatkan kontak yang mengalami masalah pengiriman atau penerimaan. Cobalah untuk memulai utas baru setelah menghapus percakapan lama dan lihat apa yang terjadi.
Periksa tanggal dan waktu sistem
Memiliki tanggal dan waktu yang salah dapat membuat pengurutan pesan menjadi bermasalah. Aplikasi perpesanan bergantung pada tanggal dan waktu ponsel saat mengatur panggilan masuk dan keluar. Meskipun perangkat menerima pesan teks atau mengirimnya dengan baik, Anda mungkin tidak dapat melihatnya karena akan diatur ulang secara berbeda. Jadi, mungkin saja Galaxy A5 Anda benar-benar menerima atau mengirim pesan tetapi respons terkubur di dalam utas, atau diurutkan di tengah. Untuk mengetahui apakah ini penyebab masalahnya, pastikan perangkat Anda menggunakan tanggal dan waktu dari operator jaringan Anda. Berikut cara yang dapat Anda lakukan:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Tap Tanggal dan waktu.
- Aktifkan Tanggal dan waktu otomatis.
- Nyalakan ulang ponsel dan periksa masalahnya.
Hapus cache dari aplikasi perpesanan
Aplikasi menggunakan sekumpulan file sementara untuk melakukan tugas secara efisien. File-file ini disebut cache. Terkadang, cache aplikasi menjadi usang yang dapat menyebabkan masalah atau bug. Untuk melihat apakah ada masalah cache aplikasi di balik masalah tersebut, Anda dapat menghapus cache aplikasi perpesanan tersebut. Ini akan memaksa aplikasi untuk membuat cache baru setelah beberapa waktu.
Untuk menghapus cache aplikasi:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Data.
- Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.
Kembalikan aplikasi perpesanan ke status pabrik
Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus cache aplikasi, langkah pemecahan masalah selanjutnya adalah mengembalikan pengaturan aplikasi ke default. Melakukannya akan menghapus semua data termasuk pesan teks Anda. Pastikan untuk mencadangkan pesan Anda sebelumnya jika Anda tidak ingin kehilangannya.
Untuk menghapus data aplikasi:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
- Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
- Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk tombol Hapus Data.
- Mulai ulang perangkat Anda dan periksa masalahnya.
Tambahkan kontak lagi
Cara sederhana namun terkadang efektif untuk memperbaiki masalah pengiriman pesan di masa lalu adalah dengan menghapus dan menambahkan kontak di aplikasi Kontak. Pastikan untuk menghapus nomor kontak yang bermasalah dari aplikasi Kontak Anda terlebih dahulu, lalu tambahkan lagi nanti.
Setel ulang pengaturan jaringan
Ini adalah langkah pemecahan masalah utama untuk masalah jaringan apa pun. Pastikan untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus setelan jaringan ponsel Anda dan mengembalikannya ke default.
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan> Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur ulang pengaturan jaringan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
- Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.
Gunakan aplikasi perpesanan lain
Jika masalahnya ada pada aplikasi dan solusinya tidak berhasil, Anda dapat menggunakan alternatif. Ada banyak aplikasi SMS bagus yang bisa Anda unduh secara gratis di Play Store. Jika Anda telah menggunakan aplikasi Samsung Messages, Anda dapat beralih ke aplikasi lain seperti Android Messages milik Google.
Dapatkan bantuan dari operator jaringan
Jika masalah tetap pada tahap ini, hal terakhir yang dapat Anda lakukan adalah mendapatkan bantuan dari operator jaringan Anda. Mungkin ada alasan yang lebih dalam untuk masalah tersebut, jadi ada baiknya jika Anda melibatkan operator. Ingat saja, tidak semua masalah jaringan disebabkan oleh kesalahan ponsel. Masalah seperti ini mungkin disebabkan oleh bug jaringan, pemadaman listrik, atau bahkan masalah pada daftar kontak Anda.
