Isi

• Layar Galaxy S7 tidak mau hidup atau terkadang berubah menjadi hijau setelah dijatuhkan
• Galaxy S7 membeku saat masuk ke mode siaga atau saat tidak digunakan
• Galaxy S7 tidak lagi mengisi daya setelah air masuk ke dalamnya
• Galaxy S7 menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan WFC telah berhenti"
• Ponsel cerdas Galaxy S7 terus mogok

Kami kembali lagi untuk masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lainnya dan posting ini akan menjawab beberapa masalah terkait daya yang dikirim pembaca kami kepada kami. Masalah kekuasaan dan kinerja adalah salah satu keluhan paling umum yang kami terima, itulah sebabnya kami merasa berkewajiban untuk menjawabnya.

Layar Galaxy S7 tidak mau hidup atau terkadang berubah menjadi hijau setelah dijatuhkan

Pertanyaan:Saya menjatuhkan ponsel saya dan menerima retakan kecil di sudut kanan bawah ponsel. Sejak saat itu, layar tidak akan menyala atau terkadang menjadi hijau. Saya masih dapat menerima panggilan, tetapi tidak dapat melihat apa pun. Terkadang hal ini terjadi dalam jangka waktu yang lama (sekarang saya menggunakan ponsel murah cadangan) dan terkadang sebentar. Yang saya perhatikan adalah ketika saya menggunakan ponsel cadangan, dan kartu sim di S7 saya tidak aktif, layar TIDAK PERNAH padam… tidak sekali pun. Tapi segera setelah saya mengaktifkan kembali sim dan melanjutkan menggunakan s7, "pemadaman" sesekali terjadi yang membuat saya percaya bahwa ini bukan masalah perangkat keras. Tolong bantu ... -Richard

Larutan: Halo, Richard! Berdasarkan pernyataan Anda bahwa Anda secara tidak sengaja menjatuhkan perangkat Anda dan mengakibatkan retak di sudut kanan bawah perangkat. Mari kembali ke waktu sebelum Anda menjatuhkan perangkat, pernahkah Anda mengalami tampilan hijau secara acak? Jika tidak, maka kami memiliki alasan untuk percaya bahwa ini bukan masalah perangkat lunak dan kemungkinan besar masalah layar.

Kami tidak tahu seberapa tinggi Anda menjatuhkan perangkat Anda, tetapi karena itu menyebabkan perangkat Anda retak, maka itu pasti jatuh yang cukup kuat.

Kami telah menerima beberapa email dari pembaca kami terkait masalah Anda, satu-satunya cara untuk memperbaiki perangkat adalah dengan mengubah layar itu sendiri atau pertukaran perangkat. Maka kami sangat menyarankan untuk menghubungi dukungan teknis Samsung atau toko tempat Anda membeli perangkat untuk kemungkinan perbaikan. Jika garansi masih aktif dan mencakup kerusakan yang tidak disengaja, maka itu kabar baik.

Galaxy S7 membeku saat masuk ke mode siaga atau saat tidak digunakan

Pertanyaan: Halo, ponsel saya langsung membeku saat tidak digunakan, seperti setelah tidur semalaman. Ini terjadi pada dasarnya sehari setelah menerima telepon. Saya akan melihat lampu pemberitahuan berkedip tetapi telepon tidak mau merespons. Kadang juga terjadi segera setelah melakukan reboot dalam waktu 3 jam. Suatu saat semuanya baik-baik saja sepanjang hari lalu membeku pada jam 7 malam. Saya mencoba semua perbaikan dari mengatur ulang ke pengaturan ulang pabrik dan masalah masih berlanjut. Suatu kali saya melakukan penghapusan cache dan telepon menjadi hampir tidak berguna… membeku sekitar 3 kali dalam waktu setengah jam.Jadi, apakah ini berarti ponselnya sendiri rusak? Haruskah saya mengembalikannya? - Kenge Hunte

Larutan: Hai, Kenge! Ada baiknya Anda melakukan reset pabrik dan menghapus partisi cache perangkat Anda untuk memperbaiki masalah. Tapi, tampaknya masalahnya masih ada dan perangkat Anda macet secara acak, itu merupakan indikasi bahwa Samsung Galaxy S7 Anda mengalami cacat pabrikan dan tidak dapat diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah dasar. Hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menelepon Samsung atau toko tempat Anda membeli perangkat. Bawa dokumentasi yang diperlukan dan jika garansi masih aktif, mereka mungkin bisa menggantinya dengan yang baru.

Galaxy S7 tidak lagi mengisi daya setelah air masuk ke dalamnya

Pertanyaan:Saya sedang menyikat gigi sambil mendengarkan musik di Samsung Galaxy S7 saya, saya meletakkannya di wastafel sambil menyikat gigi. Kemudian, saya menyadari air telah masuk ke telepon dan lebih dari itu baterai hampir mati. Jadi, saya biarkan mengering dan menaruhnya di nasi selama beberapa jam. Untungnya, ini mulai berfungsi lagi tetapi mengalami masalah dengan pengisian daya. Butuh waktu lama untuk mengisi daya dari biasanya dan terkadang malah tidak mengisi daya sama sekali… tidak stabil.

Larutan: Samsung Galaxy S7 adalah perangkat tahan air tetapi tidak tahan air. Jika Anda tidak sengaja menjatuhkannya ke dalam air bahkan selama beberapa detik, ada kemungkinan masalah akan terjadi tanpa alasan yang jelas. Dalam pernyataan Anda, ponsel Anda menolak untuk mengisi air mungkin menembus port pengisiannya. Jadi, melakukan prosedur pemecahan masalah tidak akan ada gunanya di ponsel Anda. Hal terbaik untuk memperbaiki perangkat Anda adalah membawa perangkat ke teknologi dan membiarkan mereka memeriksanya jika ada masalah.

Galaxy S7 menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan WFC telah berhenti"

Pertanyaan: Menerima pesan, "Sayangnya setelan WFC telah berhenti". Putri saya memiliki ponsel yang sama dan dia tidak memiliki masalah ini. Saya sudah memiliki ponsel sejak September dan pesan kesalahan ini baru mulai muncul minggu lalu.– Tina

Larutan: Panggilan Wi-Fi atau WFC adalah fitur yang diintegrasikan ke dalam sistem perangkat di mana pengguna dapat menggunakannya untuk menelepon, mengirim dan menerima pesan tanpa menggunakan jaringan seluler. Namun, jika pesan kesalahan muncul tanpa alasan yang jelas, mungkin ada masalah di firmware ponsel atau aplikasi panggilan Wi-Fi perlu diperbarui.

Karena, kami tidak yakin apa yang memicu pesan kesalahan muncul di layar, cara terbaik untuk menentukannya adalah dengan melakukan pemecahan masalah dasar pada perangkat Anda. Prosedur ini tidak hanya membantu Anda mengidentifikasi penyebab masalah, tetapi juga memperbaikinya. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Langkah 1: Hapus Cache dan data aplikasi panggilan Wi-Fi

Dengan asumsi Anda telah mengaktifkan aplikasi tetapi masalah masih terjadi, membersihkan cache dan data adalah hal pertama yang harus Anda lakukan. Dengan menghapus semua cache lama dan data yang disimpan di aplikasi, entah bagaimana mengembalikan aplikasi ke default pabriknya. Dengan melakukan itu, ada kemungkinan besar masalah tersebut akan diperbaiki. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah untuk membersihkan cache aplikasi kamera dan data di atas.

Langkah 2: Periksa apakah ada pembaruan aplikasi yang tersedia

Salah satu faktor yang menyebabkan aplikasi tidak bekerja atau pesan kesalahan muncul di layar ponsel itu karena aplikasi mungkin sudah usang. Faktanya, ada laporan dari pengguna lain yang mengatakan bahwa setelah memperbarui aplikasi, masalah tersebut langsung diperbaiki. Kali ini, kami menyarankan Anda untuk memperbarui aplikasi WFC dengan meluncurkan Google Play Store Anda dan memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Jika demikian, perbarui aplikasi dan amati perubahan apa pun pada ponsel Anda. Jika masalah masih ada, Anda dapat beralih ke prosedur pemecahan masalah berikutnya.

Langkah 3: Jalankan Perangkat Anda dalam mode Aman

Jika masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, kami sarankan untuk menjalankan perangkat Anda dalam mode Aman. Anda masih dapat menjalankan perangkat Anda secara normal menggunakan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya, semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan saat dalam mode ini. Jika pesan kesalahan tidak ditampilkan saat dalam mode ini, maka Anda dapat dengan mudah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah saat dalam mode Aman.

Jika pesan kesalahan masih terjadi setelah berjalan dalam mode Aman, maka sebaiknya gunakan aplikasi panggilan Wifi lain, ada beberapa aplikasi yang tersedia di Google play store.

Ponsel cerdas Galaxy S7 terus mogok

Pertanyaan:Samsung Galaxy S7 saya sering mogok. Awalnya, saya pikir itu karena masalah dengan Firefox tetapi sekarang tampaknya tidak ada hubungannya dengan itu. Ini akan terisi penuh, crash dan 6 sampai 8 jam kemudian dapat diisi ulang dan menunjukkan 0 pengisian. Ini akhirnya bisa boot tetapi crash lagi, yaitu 19 jam setelah tampaknya mengalami kecelakaan fatal. Mencoba membersihkan cache, tetapi setelah itu, menu itu bahkan tidak ditampilkan. Mungkinkah ini baterai yang sekarat? - Marcdm

Larutan: Macet secara acak dan tidak mengisi daya meskipun terhubung ke pengisi daya dapat menjadi salah satu faktor perangkat memiliki masalah firmware. Namun, jika baterai rusak, mungkin juga ponsel Anda tidak dapat mengisi daya dan mati tanpa alasan. Pada titik ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memecahkan masalah untuk menentukan apakah itu masalah firmware atau perangkat keras.

Langkah 1: Paksa reboot Samsung Galaxy S7 Anda

Lebih sering, kerusakan sistem adalah salah satu alasan perangkat Anda mati secara acak atau tidak responsif. Kami menyarankan untuk memaksa reboot perangkat Anda, ini sama dengan penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Untuk memaksa reboot, tekan dan tahan Volume Turun dan Kunci kekuatan pada saat yang sama selama 10 detik dan tunggu hingga ponsel Anda berhasil reboot.

Tetapi jika masalah berlanjut, Anda dapat melakukan prosedur selanjutnya.

Langkah 2: Isi daya perangkat Anda selama 10 hingga 20 menit

Ada kemungkinan baterai benar-benar habis atau rusak. Untuk menentukan apakah ini masalah baterai, biarkan mengisi daya selama sekitar 20-30 menit kemudian coba hidupkan perangkat Anda. Coba ganti baterai Anda jika Anda memiliki tambahan yang tersedia hanya untuk memastikan apakah perangkat Anda akan boot.

Sebagai alternatif, coba gunakan pengisi daya nirkabel jika Anda punya. Dengan melakukan ini, Anda juga akan dapat menentukan mana yang memiliki masalah pengisi daya atau port pengisian daya perangkat Anda.

Langkah 3: Boot ponsel Anda ke mode Aman

Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dihentikan dan hanya aplikasi pra-instal yang akan berjalan di perangkat Anda. Ini bukan solusi untuk masalah ini tetapi untuk memastikan perangkat Anda akan merespons dan boot dalam mode ini. Isi daya perangkat Anda saat dalam mode ini selama sekitar 20-30 menit dan lihat ada kemajuan.

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Tetapi jika masalah masih terjadi setelah mode aman lakukan prosedur selanjutnya.

Langkah 4: Boot ponsel Anda dalam mode pemulihan

Dengan mem-boot-nya dalam mode pemulihan, komponen perangkat akan dihidupkan dan jika tidak ada masalah perangkat keras, perangkat akan menyala secara normal. Untuk melakukannya, ikuti prosedur di bawah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN:Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.

1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN:Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Bawa perangkat ke pusat layanan lokal terdekat

Anda telah melakukan sebagian besar langkah pemecahan masalah dasar yang diperlukan untuk memperbaiki masalah tetapi tidak berhasil. Inilah saatnya Anda perlu membawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung terdekat agar para profesional membantu Anda memperbaiki masalah. Perangkat Anda mungkin mengalami masalah serius yang tidak dapat diselesaikan dengan prosedur ini. Bawa dokumentasi yang diperlukan serta garansi perangkat ini jika masih aktif.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.