Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S7 menghubungi kami karena perangkat mereka tidak lagi mengisi daya setelah pembaruan Nougat. Bisa jadi pembaruan membawa masalah atau mungkin hanya kebetulan bahwa masalah dimulai segera setelah firmware diperbarui. Itulah yang harus kami cari tahu karena sangat penting, sebagai pengguna, Anda meluangkan waktu untuk memecahkan masalah. Ini mungkin memakan waktu Anda tetapi akan membutuhkan lebih banyak waktu jika Anda membawa telepon ke toko, menjelaskan kepada teknisi apa yang terjadi, tunggu sampai teknisi menyelesaikan masalah dan semua kerumitan itu akan terjadi tanpa jaminan bahwa masalahnya akan diperbaiki.
Penyelesaian masalah: Menurut saya ini hanya masalah kecil karena ponsel masih menyala dan berdasarkan deskripsi Anda, satu-satunya masalah yang Anda sebutkan adalah tentang mengisi daya. Anda tidak pernah menyebutkan tentang tanda-tanda perangkat keras lain atau masalah firmware yang lebih kompleks. Karena itu, kami harus memecahkan masalah ponsel Anda berdasarkan masalah yang Anda sebutkan:
Langkah 1: Lakukan prosedur soft reset
Ini adalah prosedur yang sederhana tetapi sangat efektif dalam mengatasi gangguan kecil pada firmware dan perangkat keras. Di Galaxy S7, soft reset sebenarnya setara dengan prosedur penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang bisa dilepas. Anda tidak perlu mengeluarkan baterai dari S7 Anda karena Anda akan diminta untuk membuka casing. Sebagai gantinya, saya ingin Anda cukup menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik. Perangkat Anda akan reboot setelah Anda melakukan ini, lalu coba isi daya ponsel Anda lagi untuk melihat apakah sekarang terisi setelah memorinya disegarkan.
Jika ponsel masih tidak mengisi daya setelah ini, coba langkah berikutnya.
Langkah 2: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Aman dan isi daya
Ada kemungkinan beberapa elemen pihak ketiga mencegah ponsel Anda mengisi daya secara normal. Jadi, untuk mengesampingkan kemungkinan ini, yang harus Anda lakukan adalah me-reboot ponsel Anda dalam mode Aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dan kemudian, coba isi daya ponsel Anda.
Beginilah cara Anda me-reboot ponsel Anda dalam mode Aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika ponsel mengisi daya dengan baik dalam mode ini, maka cukup jelas bahwa ada aplikasi pihak ketiga atau layanan yang mencegah ponsel mengisi daya. Temukan dan kemudian singkirkan, tetapi saya tahu ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan saat telepon mengisi daya, biarkan baterai mengisi daya hingga penuh. Setidaknya sekarang kita tahu perangkat kerasnya berfungsi dengan baik. Setelah baterai terisi penuh, saya sarankan Anda membuat cadangan file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda karena menemukan pelakunya mungkin menghabiskan begitu banyak waktu Anda dan bagian yang menantang adalah mengetahui aplikasi dan / atau layanan mana yang menyebabkan masalah. Beginilah cara Anda mengatur ulang ponsel:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Namun, jika ponsel masih tidak mengisi daya meski dalam mode aman, coba langkah berikutnya.
Langkah 3: Hubungkan ponsel Anda ke komputer untuk melihat apakah sudah terisi
Kami masih mencoba mencari tahu apakah ponsel Anda dapat mengisi daya, jadi jika Anda memiliki komputer atau laptop (atau bahkan powerbank), Anda harus mencoba menghubungkan ponsel Anda ke ponsel menggunakan kabel data / pengisian asli. Jika ponsel Anda mengisi daya saat terhubung ke salah satu perangkat itu, maka cukup jelas bahwa masalahnya ada pada pengisi daya itu sendiri dan dalam hal ini, membeli pengisi daya baru pasti akan menyelesaikan masalah.
Namun, jika ponsel tidak mengisi daya, Anda harus mencoba menggunakan kabel lain jika memungkinkan. Anda juga dapat memeriksa kedua ujung kabel yang Anda gunakan untuk melihat apakah ada yang berkarat atau ada sesuatu yang menghalangi konektornya. Anda juga dapat mencoba memeriksa port pengisian daya ponsel Anda untuk mencari kotoran, kotoran, atau korosi. Jika Anda melihat sesuatu yang tidak teratur, coba bersihkan port menggunakan kapas. Semburan udara terkompresi juga dapat membantu.
Setelah melakukan semua ini dan ponsel masih tidak mengisi daya, coba langkah selanjutnya.
Langkah 4: Coba gunakan pengisi daya baru jika memungkinkan
Saya tidak mengatakan Anda membeli pengisi daya baru. Jika Anda memiliki pengisi daya berbeda yang memberikan, setidaknya, arus 2 Amps, maka itu akan membuat ponsel Anda meresponsnya selama masalahnya adalah pengisi daya. Melalui prosedur inilah Anda akan tahu apakah ada masalah dengan ponsel Anda atau tidak atau jika Anda perlu membeli pengisi daya baru. Dengan asumsi ponsel mengisi daya dengan pengisi daya lain, maka sekarang saatnya membeli yang baru karena jelas ponsel masih dapat mengisi daya tetapi tidak dengan pengisi daya aslinya.
Langkah 5: Matikan telepon Anda dan lihat apakah sudah terisi
Dengan asumsi ponsel masih tidak dapat mengisi daya dengan pengisi daya lain, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mematikannya dan mencolokkannya untuk melihat apakah daya terisi. Jika ya, masalahnya ada pada firmware atau beberapa aplikasi yang telah Anda instal sebelum pembaruan. Dalam hal ini, Anda harus membiarkan ponsel Anda mengisi sampai baterai penuh dan kemudian melakukan langkah berikutnya.
Langkah 6: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi / reset cache
Mempertimbangkan fakta bahwa ponsel berhenti mengisi daya setelah pembaruan Nougat, inilah saatnya untuk mencoba menghapus partisi cache sehingga semua cache sistem akan dihapus dan diganti dengan yang baru. Beberapa cache mungkin telah rusak selama pembaruan dan itu mungkin alasan mengapa ponsel Anda tidak dapat mengisi daya lagi. Ikuti langkah-langkah ini untuk me-reboot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Setelah ini, coba isi daya ponsel Anda dan jika masalah tetap ada, Anda harus mencadangkan semua file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda. Saya yakin bahwa jika masalahnya bukan pada perangkat kerasnya, maka pengaturan ulang akan memperbaikinya tetapi Anda akan kehilangan semua file dan data, itulah mengapa Anda perlu membuat cadangan dari file-file yang penting bagi Anda. Setelah itu, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah penyetelan ulang.
Cara menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik di Galaxy S7
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Menu.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara mengatur ulang Samsung Galaxy S7 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cloud dan akun.
- Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
