Isi

• Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S6 Anda tidak mau hidup

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Anda yang tidak mau hidup setelah pembaruan firmware [Panduan Mengatasi Masalah]
• Baca dan pahami mengapa smartphone kelas atas seperti #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) tiba-tiba mati dan tidak mau hidup kembali setelah pembaruan. Pelajari juga cara memecahkan masalah perangkat Anda saat masalah ini terjadi.

Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S6 Anda tidak mau hidup

Langkah-langkah untuk memecahkan masalah Galaxy S6 Anda:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 15 detik
• Isi daya ponsel Anda dan lakukan langkah pertama
• Coba boot dalam Safe Mode
• Coba boot dalam Mode Pemulihan

Jadi, jika Anda adalah salah satu pemilik perangkat ini yang baru saja memperbarui firmware dan saat ini disadap oleh masalah ini, baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang hal itu dan pelajari cara memecahkan masalah telepon.

Tetapi sebelum kami terjun langsung ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah sejak kami mulai mendukungnya.

Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, kirimkan pesan kepada kami kapan saja dan kami akan membantu Anda menemukan solusi. Cukup isi formulir ini dan tekan kirim.

Tujuan dari pemecahan masalah ini adalah agar kita mengetahui tentang apa masalahnya, apa penyebabnya dan bagaimana cara memperbaikinya. Kami harus menggunakan prosedur pemecahan masalah deduktif untuk dapat menentukan apa yang salah dengan telepon Anda. Lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk memulai…

Langkah 1: Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 15 detik

Inilah yang Anda sebut soft reset atau forced reboot. Ini mengesampingkan kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh sistem crash yang membuat ponsel membeku atau tidak responsif. Ini setara dengan prosedur penarikan baterai terkenal yang diketahui banyak dari kita yang memiliki perangkat dengan baterai yang dapat dilepas. Meskipun kami tidak mengeluarkan baterai dengan melakukan prosedur ini, ponsel akan melakukan simulasi pelepasan baterai dan dengan asumsi masalahnya sekecil itu dan jika baterai masih tersisa, ponsel akan melakukan boot ulang secara normal. Pada titik ini, masalahnya mungkin sudah terpecahkan.

Namun, jika ponsel tidak mau merespons, coba lakukan sekali lagi dan pastikan Anda melakukannya dengan benar. Jika masih belum menyala, maka inilah saatnya Anda melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda dan lakukan langkah pertama

Kami harus memastikan ponsel memiliki daya yang cukup untuk menyalakan perangkat kerasnya tetapi lebih dari itu, kami juga mencoba menyelidiki apakah perangkat benar-benar mengisi daya. Biasanya, ponsel akan menampilkan ikon pengisian daya di layar ketika mendeteksi arus listrik mengalir melalui rangkaiannya dan indikator LED akan menyala. Meskipun hanya satu dari tanda-tanda ini yang terlihat, itu bagus; itu berarti ponsel Anda sedang mengisi daya. Dalam hal ini, coba lakukan prosedur reboot paksa lagi untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan ponsel kali ini.

Namun, jika perangkat tidak mengisi daya atau menampilkan tanda pengisian daya, biarkan terpasang selama 10 menit tetapi pastikan perangkat tidak memanas. Biasanya ponsel menjadi sedikit hangat saat mengisi daya tetapi jika memanas, cabut pengisi daya dan pada saat ini, bawa ponsel ke toko dan minta teknisi memeriksanya.

Di sisi lain, jika perangkat mengisi daya dengan baik tetapi masih tidak mau hidup, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Coba boot dalam Safe Mode

Mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode aman berarti menjalankan perangkat Anda dalam status diagnostik, yang menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Mungkin salah satu atau beberapa aplikasi Anda yang menyebabkan masalah. Kami harus mengesampingkan kemungkinan ini terutama jika ponsel sedang mengisi daya dengan baik. Begini cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman…

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel Anda berhasil booting dalam mode ini, itu berarti aplikasi yang Anda unduh ada hubungannya dengan masalah tersebut. Coba ingat jika Anda telah menginstal aplikasi baru sebelum masalah karena jika sudah, cobalah untuk menghapus cache dan data aplikasi tersebut atau cukup hapus instalannya untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah. Menghapus cache dan data akan mengatur ulang setiap aplikasi dan menghapusnya akan menghapus datanya dan layanan lain yang mereka gunakan.

Inilah cara Anda menghapus cache dan data aplikasi…

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar SEMUA.
5. Gulir ke dan tersangka.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Setelah membersihkan cache dan data aplikasi yang dicurigai, coba reboot ponsel Anda secara normal dan jika perangkat masih tidak mau boot, kemudian boot kembali dalam mode aman, buat cadangan file dan data Anda dan setel ulang.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Tap Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Langkah 4: Coba boot dalam Mode Pemulihan

Jika ponsel gagal melakukan boot dalam mode aman, coba boot dalam Mode Pemulihan. Semua komponen akan diberdayakan tetapi antarmuka Android tidak akan dimuat. Oleh karena itu, jika masalahnya ada pada firmware, ada kemungkinan besar itu akan boot dalam pemulihan dan jika berhasil, coba hapus partisi cache. Begini caranya…

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dengan asumsi ponsel berhasil di-boot dalam mode pemulihan tetapi menghapus partisi cache tidak memperbaiki masalah, kemudian coba master reset perangkat Anda.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan di Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Jika semua prosedur ini gagal, inilah saatnya Anda mengirim telepon ke toko agar teknisi dapat melihatnya.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.