Isi

• Kemungkinan penyebab
• Pemecahan Masalah Langkah demi Langkah
• Masalah Terkait

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) baru saja menerima Android 6.0.1 #Marshmallow baru, atau dikenal sebagai Android M, perbarui dan sementara banyak pemilik sangat senang dengan pembaruan baru, beberapa kecewa setelah mereka menginstalnya sebagai tampaknya membawa atau menyebabkan masalah baru daripada memperbaiki masalah yang sudah ada sebelumnya.

“Saya memiliki Galaxy S6 dan baru saja diperbarui ke versi Android berikutnya. Sama seperti sebelumnya, ponsel melakukan boot ulang setelah pembaruan tetapi tidak berhasil karena macet di logo. Saya sudah mencoba me-reboot berkali-kali tetapi tidak berhasil. Saya harap Anda dapat memberikan solusi untuk ini karena saya benar-benar kehabisan pilihan tentang apa yang harus dilakukan. Terima kasih teman-teman!”

Kemungkinan penyebab

Jelas bahwa pembaruan firmware baru mengacaukan ponsel Anda untuk Anda tetapi penyebab paling umum adalah sebagai berikut:

• Cache yang rusak
• Data korup
• Masalah kompatibilitas aplikasi pihak ketiga
• Masalah baterai (reboot acak)

Pemecahan Masalah Langkah demi Langkah

Ini hanya masalah kecil tetapi jika Anda tidak berhati-hati, Anda mungkin akan kehilangan semua data, file, gambar, video, dll. Jadi, saya akan memandu Anda melalui pemecahan masalah ini dengan mengesampingkan satu kemungkinan pada satu waktu dan kami Saya akan mulai dengan prosedur teraman:

Langkah 1: Coba boot Galaxy S6 Anda dalam mode aman

Salah satu kemungkinan yang saya sebutkan adalah bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga memiliki masalah kompatibilitas, oleh karena itu, ada kemungkinan bahwa beberapa di antaranya mungkin macet menyebabkan macet, reboot acak atau macet saat boot. Jadi, Anda perlu mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk mengisolasi masalahnya:

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Dalam mode aman, jika gejala masalahnya masih ada, hampir bisa dipastikan itu adalah masalah firmware. Jadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Coba hapus semua cache sistem

Jika beberapa cache sistem rusak atau tidak kompatibel dengan firmware baru, perangkat mungkin tidak bisa boot dengan benar dan maksud saya, entah itu macet, boot terlalu lama atau tetap beku setelah boot sepenuhnya. Dengan kata lain, ponsel Anda tidak akan berguna. Dalam hal ini, inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Prosedur ini hampir sama dengan penyetelan ulang hanya saja data Anda tidak akan dihapus. Jadi, Anda tidak perlu repot-repot mencadangkan file. Namun, jika masalah tetap ada setelah melakukannya, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda.

Langkah 3: Lakukan master reset melalui mode pemulihan

Masalah firmware kecil selalu dapat diperbaiki dengan melakukan reset dan karena Anda tidak dapat mengakses menu Pengaturan, maka Anda harus melakukannya melalui mode pemulihan. Namun perlu diketahui bahwa setelah Anda menyetel ulang ponsel, Anda dapat melakukan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik karena Anda belum menghapus akun Google dan membuka kunci layar. Anda tidak akan mengalami masalah jika Anda mengetahui akun Google Anda (nama pengguna dan sandi).

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Langkah 4: Cari bantuan dari teknisi

Jika semua prosedur ini gagal untuk memperbaiki masalah, maka itu lebih dari sekedar masalah firmware kecil.Proses pembaruan mungkin telah terganggu, entah bagaimana, dan ponsel tidak dapat melakukan boot dengan sukses karena file yang kurang atau rusak.

Jika Anda cukup paham untuk mem-flash firmware ke ponsel Anda, maka Anda dapat melakukannya dengan menggunakan Odin dan komputer. Jika tidak, kunjungi toko lokal dan biarkan teknisi yang melakukannya untuk Anda.

Masalah Terkait

Q:Ada pembaruan yang saya unduh kemarin tetapi setelah itu telepon tetap beku. Galaxy S6 saya masih berusia 3 bulan dan sekarang berfungsi seperti ini. Saya sudah mencoba memulai ulang tetapi masalahnya tetap ada. Apakah mungkin untuk mengembalikan versi Android sebelumnya?

SEBUAH: Ya, adalah mungkin untuk memulihkan versi firmware sebelumnya tetapi itu bukan solusi untuk masalah ini. Bahkan, Anda mungkin akan mendapatkan lebih banyak masalah jika Anda menginstal ulang firmware sebelumnya. Saya sarankan Anda mengikuti langkah 2 dan 3 untuk memperbaiki masalah ini.

Q:Masalahnya adalah ponsel saya menjadi sangat lambat setelah pembaruan Marshmallow. Saya sudah mencoba menghapus partisi cache tetapi masalahnya masih ada. Apa lagi yang perlu saya lakukan untuk mengembalikan ponsel ke keadaan semula?

SEBUAH: Setel ulang. Saya pikir itu satu-satunya hal yang dapat memperbaiki masalah ini. Ikuti instruksi pada langkah 3.

Q:Setelah pembaruan, Galaxy S6 saya macet di logo. Saya sudah mencoba reboot paksa yang Anda sarankan di salah satu halaman Anda tetapi masih macet di logo Samsung. Saya mencoba meninggalkannya selama beberapa jam tetapi hanya menghabiskan baterainya dan memanas karena layar selalu menyala seolah-olah sedang boot tetapi sebenarnya tidak. Adakah yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini?

SEBUAH: Ya ada. Coba bersihkan partisi cache. Jika itu tidak berhasil, Anda benar-benar perlu mengatur ulang ponsel Anda. Namun, saya sarankan Anda mengikuti pemecahan masalah dari langkah 1 hingga 3.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.