Isi
Di antara masalah paling umum yang mungkin dialami pemilik #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) adalah macet dan lambat secara acak, sistem melambat, dan reboot atau shutdown yang tidak terduga. Mereka telah terjadi dengan model Galaxy sebelumnya dan banyak pemilik sekarang mulai mengeluh tentang mereka. Kami, sebagai teknisi, bersedia membantu Anda memperbaiki masalah ini dan memberikan semua solusi yang mungkin, karenanya, posting ini.
Di sini, saya akan menangani masalah ini seolah-olah mereka terhubung satu sama lain, meskipun, Anda mungkin hanya mengalami satu atau dua masalah saat Anda mengalami masalah kinerja umum. Di bawah ini adalah beberapa masalah yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini. Bacalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku ponsel dan membaca solusi dan / atau prosedur pemecahan masalah.
“Teman Droid, saya harap Anda dapat menyarankan perbaikan untuk masalah saya. Galaxy S7 Edge saya mulai melambat bahkan setelah hanya digunakan seminggu. Saya sebenarnya bukan pengguna berat, tetapi saya memasang banyak aplikasi yang sering saya gunakan untuk pekerjaan saya dan untuk hal lain kecuali game. Sekadar memberi Anda gambaran seberapa lambatnya, dibutuhkan sekitar 4 hingga 6 detik untuk membuka Galeri, Pesan, dan aplikasi apa pun. Awalnya sangat cepat merespons tetapi sekarang, butuh waktu lama untuk melakukan satu tindakan. Bisakah Anda membantu saya dengan ini?”
“Hai teman-teman, saya butuh bantuan Anda dengan S7 Edge saya. Masalahnya terjadi baru-baru ini dan ponsel hanya berhenti saat diinginkan dan kickernya adalah, membeku selama sekitar 5 detik jadi saya tidak bisa berbuat apa-apa saat melakukan itu. Saya hanya ingin ponsel saya berfungsi dengan baik karena saya memiliki Galaxy S4 dan tidak berfungsi seperti ini, tidak sekalipun. Saya tidak tahu apa yang menyebabkan ini jadi jika kalian tahu tentang apa ini semua dan bagaimana memperbaikinya, saya pasti akan sangat menghargai bantuan Anda. Terima kasih!”
“Ada beberapa contoh ketika S7 Edge saya mati sendiri, meskipun, itu menyala kembali ketika saya menekan tombol daya. Ini mungkin terdengar seperti masalah kecil tetapi untuk telepon baru semahal ini, setiap masalah, tidak peduli seberapa seriusnya, itu penting. Saya harap kalian mengerti dan membantu saya menemukan solusi untuk masalah ini. Saya menunggu tanggapan Anda.”
Ini dia. Masalah tersebut mungkin Anda kenal tetapi sebelum masuk ke prosedur pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami. Kami sudah mengatasi beberapa masalah dengan ponsel ini, jadi ada kemungkinan kami sudah menjawab kekhawatiran Anda. Coba temukan masalah yang terkait dengan apa yang Anda miliki dan gunakan solusi yang kami sediakan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner ini.
Memecahkan Masalah Kinerja Galaxy S7 Edge
Kami memahami bahwa Anda mungkin telah mengambil ratusan gambar, membuat daftar putar, merekam beberapa video, dan bahkan menyimpan beberapa file penting di Galaxy S7 Edge baru Anda. Itulah sebabnya dalam panduan pemecahan masalah ini, kami akan memandu Anda dalam menemukan masalah dengan aman melalui pemecahan masalah yang sistematis.
Langkah 1: Cari tahu apakah masalahnya ada pada aplikasi Anda
Anda mungkin telah mengunduh banyak aplikasi sehingga sulit untuk menentukan pelakunya, tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat melakukan apa-apa. Ada dua kategori umum aplikasi; pra-instal dan diunduh atau pihak ketiga.
Jika masalah terjadi setelah menginstal beberapa aplikasi, maka Anda hampir dapat memastikan salah satu dari mereka yang menyebabkan masalah. Namun, jika sulit untuk menentukan aplikasi mana, Anda perlu mem-boot ponsel Anda dalam mode aman.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
- Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
- Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.
Dalam keadaan ini, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan jadi jika salah satunya menyebabkan masalah, maka masalahnya tidak akan terjadi.
Sekalipun Anda sudah tahu bahwa salah satu aplikasi yang diunduh adalah penyebabnya, Anda mungkin menghabiskan beberapa jam untuk mencoba menemukan mana yang menjadi pelakunya. Jadi, untuk membuat segalanya sedikit lebih cepat, mulailah pemecahan masalah Anda dengan aplikasi yang baru-baru ini dipasang.
Boot perangkat Anda dalam mode normal dan coba nonaktifkan atau hapus instalan aplikasi yang dicurigai. Namun, jika Anda tidak menemukan aplikasi tertentu yang menyebabkan semua masalah ini, saya sarankan Anda menyetel ulang ponsel untuk mencopot pemasangan semuanya dan mencoba mengunduhnya satu per satu.
Jika masalah masih terjadi dalam mode aman, kemungkinan masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya atau itu masalah firmware. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Cari tahu apakah ini tentang cache sistem yang rusak
Cache sistem dapat dengan mudah rusak terutama setelah pembaruan karena file lama secara otomatis akan menjadi usang. Tetapi tidak seperti data sistem, cache dapat dihapus tanpa takut kehilangan pengaturan, file, dan data lain, dll. Bahkan, selalu disarankan Anda menghapus cache sistem setiap kali Anda mengalami masalah dengan kinerja ponsel Anda seperti reboot secara acak, melambat, mati tak terduga, dll.
Setelah Anda menghapus cache atau menghapus semua yang ada di dalam direktori cache, sistem baru akan membuat file baru dan kali ini, Anda dapat menyetel ulang untuk memastikan bahwa semuanya kompatibel.
Selain itu, penting juga Anda melakukan langkah ini karena beberapa aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya mungkin juga merusak cache mereka yang menyebabkannya membeku, hang, atau macet yang pada akhirnya akan memengaruhi kinerja umum ponsel Anda. Jadi, untuk menghapus cache sistem, ikuti langkah-langkah ini:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Langkah 3: Kembalikan ponsel ke pengaturan pabrik
Setelah mem-boot ponsel dalam mode aman dan menghapus sistem dan masalah masih berlanjut, sekarang saatnya untuk melakukan prosedur pemecahan masalah yang lebih rumit dan lebih merepotkan, master reset. Untuk ini, Anda perlu mencadangkan file, musik, video, foto, aplikasi, data, dll. Anda dapat memindahkannya ke kartu SD atau menyalinnya ke komputer karena file tersebut akan dihapus ketika Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Tapi sebelum Anda melakukan reset, hapus akun Google Anda dari ponsel Anda dan nonaktifkan kunci layar yang mungkin Anda gunakan untuk memastikan fitur Factory Reset Protection atau anti-theft tidak akan tersandung. Setelah siap, ikuti ini:
- Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
- Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
- Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
- Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
- Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
Langkah 4: Minta dukungan teknis
Atau, Anda bisa membawa ponsel ke penyedia dan meminta teknisi memeriksanya untuk Anda. Jika Anda berada dalam periode penggantian dan masalah tidak dapat diperbaiki, Anda mungkin menerima unit baru. Tetapi intinya adalah, Anda telah melakukan semua yang Anda bisa tetapi tidak berhasil, inilah saatnya Anda memiliki bantuan teknis resmi untuk itu.
Kami selalu bersedia mendengar pendapat Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan formulir ini. Jika Anda menghubungi kami karena ada masalah, kami mungkin memerlukan waktu untuk menelitinya, jadi harap bersabarlah. Yakinlah kami membaca setiap masalah yang kami terima dan meneliti mereka.
