Isi

• Panduan mengatasi masalah

Harold sayang,

Saya memiliki Samsung Galaxy S4 yang kemarin tiba-tiba mati sendiri (daya baterai lebih dari 70%) kemudian terus-menerus mencoba untuk memulai sendiri, mati sendiri lagi, dalam loop yang tidak pernah berakhir. Saya mengeluarkan baterai dan kemudian bekerja untuk waktu yang singkat dan semuanya dimulai lagi. Apakah Anda punya saran tentang apa yang menyebabkan ini terjadi? Saya tidak memasang aplikasi baru.

Semua bantuan akan diapresiasi.

Salam

Sofia

Untuk menambah percakapan, berikut adalah komentar dari salah satu pembaca kami melalui kantong surat. Shane menulis:

Hanya untuk menambah perdebatan lebih lanjut ke artikel Anda, setelah menghubungi Dukungan Samsung Australia, dan setelah membaca beberapa forum tentang masalah ini, saya dapat mengonfirmasi bahwa masalah yang terutama muncul karena baterai yang bengkak. Samsung telah mengkonfirmasi masalah yang berkaitan dengan batch tertentu dari baterai stok, dan hingga saat ini telah mengganti puluhan ribu baterai untuk pelanggan yang menggunakan Galaxy S4.

Panduan mengatasi masalah

Pada dasarnya, kami tidak tahu apa masalahnya sebenarnya itu sebabnya hal pertama yang harus kami lakukan adalah menentukan apa yang menyebabkan Samsung Galaxy S4 macet di loop boot. Tetapi sekali lagi, kami telah mempersempitnya sehingga kami harus menetapkan fokus kami pada sisi perangkat lunak.

Langkah 1: Boot ke Safe Mode

Mem-boot Samsung Galaxy S4 ke mode aman akan menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga yang diinstal pemilik di ponsel, hanya menyisakan aplikasi dan layanan yang diperlukan agar ponsel berfungsi dengan baik.

Jika Anda dapat mem-boot ke mode aman dan ponsel tidak memulai ulang, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan boot loop. Namun, untuk mengonfirmasi ini, Anda harus membiarkan perangkat berjalan dalam mode aman setidaknya selama satu jam dan mengamati dengan cermat fungsinya atau jika perangkat akan melakukan boot ulang dengan sendirinya.

1. Untuk mem-boot Galaxy S4 ke mode aman, ikuti ini:
2. Matikan perangkat sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan Kekuasaan tombol.
4. Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan Kekuasaan tombol.
5. Segera setelah Anda merilis Kekuasaan tombol, tekan dan tahan Volume Turun kunci.
6. Lanjutkan memegang Volume Turun kunci hingga ponsel menyelesaikan proses reboot.
7. Jika Anda bisa membaca 'Mode aman'Di pojok kiri bawah layar, lepaskan Volume Turun kunci. Jika tidak, ulangi proses sampai Anda dapat mem-boot telepon ke Safe Mode.

Jika Anda dapat mem-boot ke Safe Mode dan tidak mengalami masalah saat berada di dalamnya, lanjutkan ke langkah 2. Namun, jika perangkat masih reboot bahkan ketika dalam Safe Mode atau jika gagal masuk ke safe mode meskipun Anda melakukan langkah yang benar, lanjutkan ke langkah 3 dan 4 secara langsung.

Langkah 2: Nonaktifkan Aplikasi Pihak Ketiga

Jika Anda dapat mem-boot ponsel ke Safe Mode dan masalah tidak terjadi lagi, ada kemungkinan besar aplikasi pihak ketiga menjadi nakal dan menyebabkan semua masalah. Tetapi hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menentukan aplikasi mana itu. Tidak ada cara mudah untuk melakukannya selain mengingat aplikasi mana yang Anda unduh dan instal baru-baru ini. Namun, jika Anda tidak dapat mengingat yang mana, Anda perlu menonaktifkan setiap aplikasi pihak ketiga yang Anda miliki satu per satu dimulai dengan yang sering Anda gunakan.

Menonaktifkan aplikasi tidak akan menghapus data Anda, Anda hanya mencegahnya berjalan di sistem Anda tetapi sama saja dengan mencopotnya. Perbedaannya adalah Anda dapat mengaktifkannya kembali dan menyimpan semua data dan pengaturan Anda.

Untuk menonaktifkan aplikasi pada Samsung Galaxy S4, ikuti ini:

1. Kembali ke layar Beranda, lalu ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan, lalu tab Lainnya.
3. Ketuk Manajer Aplikasi.
4. Geser ke kanan sekali untuk memilih tab Semua. (Tab lain Diunduh dan Berjalan.)
5. Gulir ke atas atau ke bawah untuk mencari aplikasi yang Anda curigai menyebabkan boot loop.
6. Ketuk tombol Nonaktifkan.

Jika Anda dapat menemukan aplikasi yang menyebabkan boot loop, jangan mencopot pemasangannya dulu, tetapi kosongkan cache dan datanya dan lihat apakah hal itu menyelesaikan masalah. Jika tidak, hapus instalannya.

Jika masalahnya bukan pada aplikasi pihak ketiga, mulailah mencari stok aplikasi Samsung dan Google. Tetapi untuk mempermudah Anda dalam kasus ini, lanjutkan ke langkah 3 dan 4.

Langkah 3: Hapus Partisi Cache

Setelah Anda menginstal dan mencopot banyak aplikasi di ponsel Anda, banyak data cache mungkin telah disimpan di partisi cache dan selalu ada kemungkinan rusak. Setelah itu terjadi, telepon mungkin mulai bertingkah aneh dan satu-satunya cara untuk mengatasinya adalah dengan menghapus partisi cache.

Meskipun langkah ini mungkin tidak terlalu familiar dibandingkan dengan langkah berikutnya, langkah ini sangat membantu dalam menyelesaikan masalah Android yang tidak dapat diselesaikan hanya dengan melakukan hard reset, meskipun tidak merepotkan seperti yang terakhir karena data pribadi akan tetap utuh dan pemilik tidak perlu menyetel telepon lagi.

Menghapus partisi cache akan menghapus data yang disimpan oleh aplikasi tetapi jangan salah paham, kumpulan data baru akan disimpan dalam cache setelah Anda mulai menggunakan aplikasi. Jadi, pada dasarnya, Anda melakukan ini untuk mengganti data yang di-cache di ponsel Anda. Dan untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
3. Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi.
7. Ponsel akan secara otomatis restart setelah data cache dihapus.

Jika langkah ini tidak dapat menyelesaikan masalah, lanjutkan ke langkah terakhir.

Langkah 4: Master / Hard Reset

Ini adalah pilihan terakhir karena akan membutuhkan lebih banyak usaha untuk melakukannya. Yang saya maksud adalah Anda perlu mencadangkan semua data yang tidak ingin hilang selama proses tersebut. Reset pabrik atau hard reset akan menghapus pengaturan pribadi Anda, data aplikasi, kontak, pesan, dll. Singkatnya, ini akan mengembalikan ponsel Anda ke pengaturan default. Berikut adalah cara Anda melakukan reset master menggunakan kunci perangkat keras:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya.
3. Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Naik dan Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Menggunakan tombol Kecilkan Volume lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
8. Tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Setelah reset selesai, pilih 'Reboot system now.'
10. Tekan tombol Power untuk menghidupkan ulang telepon.

Jika Anda merasa langkah-langkah ini sedikit rumit untuk Anda ikuti, silakan mencari panduan dari mereka yang tahu atau dari teknisi. Anda juga dapat membawa ponsel di tempat Anda membelinya dan meminta dukungan teknis toko untuk membantu Anda.

Rekan saya di sini di The Droid Guy juga menulis artikel tentang masalah ini sebelumnya: Samsung Galaxy S4 Terjebak di Boot Loop.

Beri tahu kami masalah Anda

Solusi yang kami berikan di sini didasarkan pada laporan dan kesaksian dari pemilik yang mengalami masalah ini. Saya juga bertanya kepada teman pengembang XDA saya mengenai beberapa masalah. Sekarang jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan lain dengan ponsel cerdas Anda yang ingin dijawab, jangan ragu untuk mengirimkan email kepada kami di [email protected]

Kami tidak menjamin balasan untuk semua email karena kami menerima ratusan di antaranya setiap hari, tetapi yakinlah pesan email Anda akan dibaca oleh saya. Namun saya mendorong Anda untuk memberikan detail sebanyak mungkin agar saya dapat dengan mudah menemukan referensi dan membandingkan masalah Anda dengan laporan dari pemilik lain. Jika masalah Anda sama seperti masalah lainnya, mungkin sudah ada solusi yang ada dan saya pasti akan menunjukkannya kepada Anda. Tangkapan layar sering kali membantu, jadi lampirkan jika Anda bisa.