Isi
Masalah SMS adalah salah satu masalah paling umum yang kami terima dari pemilik #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) karena pesan teks mencakup #SMS dan MMS. Dalam posting ini, saya akan membahas dua masalah SMS yang mungkin Anda temui saat menggunakan telepon Anda. Yang pertama adalah masalah dalam mengirim dan menerima SMS dan MMS sedangkan yang kedua adalah tentang pesan terkirim yang tidak terlihat di utas.
Penyelesaian masalah: Jadi, Anda sebenarnya memiliki dua masalah di sini; Anda tidak dapat mengirim / menerima SMS dan MMS. Mari kita coba untuk memecahkan masalah ini secara terpisah karena meskipun keduanya tampak sama, sebenarnya tidak. Saat Anda berbicara tentang SMS, ponsel hanya perlu terhubung ke jaringan seluler penyedia Anda dan harus disediakan untuk menggunakan layanan SMS sementara MMS membutuhkan data seluler untuk mengirimkan file yang jauh lebih besar. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang perlu Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini.
Perbaiki Note 5 yang tidak dapat mengirim / menerima SMS
Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk melihat apakah masalah dapat diperbaiki tanpa bantuan teknisi. Meskipun aman, karena kesalahan manusia, banyak hal dapat terjadi selama proses, jadi lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.
Langkah 1: Segera periksa bilah sinyal
Saat berkirim pesan, sinyal sangat penting. Saya tahu Anda telah melakukan reboot ponsel Anda ratusan kali, jadi kami tidak akan melakukannya. Alih-alih, mari kita coba sesuatu yang sangat praktis – memastikan handset Anda menerima penerimaan yang layak.
Di bagian paling atas layar Anda, Anda dapat melihat bilah status. Coba lihat indikator sinyal untuk melihat apakah ponsel mendapatkan sinyal yang baik dari menara. Jika tidak, maka itu masalahnya tetapi sambil melihat indikator sinyal, coba juga mencari ikon pesawat karena jika Anda dapat melihatnya, itu berarti ponsel dalam Mode Penerbangan, yang berarti semua komunikasi nirkabel dinonaktifkan. Nyalakan Mode Penerbangan dan masalah akan terpecahkan.
Jika ponsel tidak mendapatkan sinyal apa pun, hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan tentang kemungkinan pemadaman di wilayah Anda. Hal-hal seperti ini dapat diperbaiki dalam satu atau dua hari, jika tidak penyedia Anda akan memberi Anda tanggal kapan masalah akan diperbaiki.
Di sisi lain, jika ponsel menunjukkan bahwa ia mendapatkan sinyal yang baik tetapi Anda masih tidak dapat mengirim / menerima SMS, Anda perlu melanjutkan pemecahan masalah.
Langkah 2: Periksa Nomor Pusat Pesan telepon Anda
Nomor Pusat Pesan diperlukan agar ponsel Anda dapat menggunakan layanan SMS. Tanpa itu atau jika dikonfigurasi dengan benar, Anda tidak akan dapat mengirim pesan teks. Jadi, ikuti langkah-langkah ini dan verifikasi bahwa ponsel Anda memang memiliki Nomor Pusat Pesan yang disetel dan pastikan nomornya benar:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk Pesan.
- Ketuk ikon LAINNYA.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Pengaturan lainnya.
- Ketuk Pesan teks.
- Lihat nomor di bawah Pusat pesan.
Hanya sedikit yang benar-benar tahu tentang nomor ini dan mengapa itu diperlukan, kemungkinan besar, Anda tidak tahu nomor tengah yang benar untuk ponsel Anda. Oleh karena itu, Anda lebih baik menghubungi penyedia Anda dan memintanya untuk memverifikasi apakah yang Anda miliki di ponsel Anda benar.
Langkah 3: Periksa apakah ponsel Anda masih memiliki sisa penyimpanan yang cukup
Pesan juga sedang "diunduh" dan menggunakan ruang penyimpanan. Jika Anda telah menggunakan semua penyimpanan di memori internal ponsel, mungkin itulah alasan mengapa ponsel Anda tidak dapat lagi menerima pesan tersebut karena tidak ada tempat untuk menyimpannya.
Kosongkan sebagian ruang dengan memindahkan gambar ke kartu microSD atau menyalinnya ke komputer. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda mungkin dapat menerima semua pesan yang Anda lewatkan.
Langkah 4: Setel ulang aplikasi perpesanan Anda dengan membersihkan cache dan datanya
Selalu ada kemungkinan bahwa aplikasi perpesanan yang Anda gunakan mogok dari waktu ke waktu dan mungkin itulah alasan mengapa Anda tidak dapat lagi mengirim dan menerima pesan teks. Jadi, pada langkah ini, coba setel ulang aplikasi dengan membersihkan cache dan datanya:
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
- Geser ke kanan ke layar SEMUA.
- Gulir ke dan ketuk Pesan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data, lalu OK.
Jika masalah masih berlanjut setelah mengatur ulang aplikasi perpesanan, maka langkah selanjutnya dapat membantu Anda.
Langkah 5: Lakukan Reset Pabrik
Jika Anda masih tidak dapat mengirim dan menerima SMS setelah melakukan langkah 1 hingga 4, tindakan ini dapat melakukannya. Namun, pastikan Anda melakukan backup data dan file Anda sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
- Di bagian 'Pribadi', cari dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Sentuh Setel ulang perangkat untuk melanjutkan dengan penyetelan ulang.
- Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
- Tap Lanjutkan.
- Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.
Sekarang setelah kami selesai memecahkan masalah ponsel Anda untuk dapat mengirim dan menerima pesan teks, sekarang saatnya untuk memperbaiki masalah pengiriman dan penerimaan MMS.
Perbaiki Galaxy Note 5 yang tidak dapat mengirim / menerima MMS
Multimedia Messaging Service atau MMS membutuhkan data seluler untuk dapat mengirimkan sejumlah data melalui udara. Inilah yang akan Anda lakukan:
Langkah 1: Pastikan data seluler telah diaktifkan
Ada tombol yang perlu Anda balik untuk mengaktifkan / menonaktifkan data seluler. Itulah yang akan Anda periksa terlebih dahulu karena jika dinonaktifkan, jelas itulah alasan mengapa Anda tidak dapat lagi mengirim dan menerima MMS.
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Penggunaan data.
- Geser Sakelar Data Seluler ke posisi ON.
Langkah 2: Periksa Pengaturan APN di ponsel Anda
Nama Titik Akses atau APN diperlukan agar perangkat Anda dapat terhubung ke jaringan data seluler penyedia Anda. Setiap karakter yang dimasukkan pada ponsel Anda harus sesuai dengan APN yang benar yang ditetapkan oleh penyedia layanan Anda. Jadi, jika Anda tidak tahu APN yang benar untuk perangkat Anda, Anda dapat mencari di Google atau menghubungi penyedia Anda dan memintanya. Berikut cara Anda memverifikasi informasi di ponsel Anda:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk tombol Menu.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Jaringan seluler.
- Ketuk Nama Titik Akses.
- Jika tersedia, ketuk APN untuk penyedia Anda (poin peluru terisi dengan warna hijau). Jika tidak tersedia, ketuk tombol Menu, lalu ketuk APN Baru. Catatan: Untuk mengatur ulang pengaturan APN Anda, ketuk tombol Menu dan kemudian ketuk Atur Ulang ke default.
- Verifikasi dan perbarui pengaturan untuk APN Data.
Setelah ini dan masalah masih berlanjut, lakukan langkah berikutnya.
Langkah 3: Setel ulang Galaxy Note 5 Anda
Setelah semuanya dan masalah masih terjadi, sekarang saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda tetapi pastikan Anda membuat cadangan data dan file Anda.
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap ini membantu.
Galaxy Note 5 hanya dapat melihat pesan yang diterima di utas, pesan terkirim tidak terlihat
Masalah: Hai. Saya baru saja mulai mengalami masalah dengan pesan di Galaxy Note 5. Saya dapat mengirim dan menerima teks tetapi saya hanya dapat melihat pesan yang diterima di utas. Pesan terkirim saya tidak terlihat. Saya telah memulai ulang dan mengosongkan cache juga. Masalah yang sama. Ada pemikiran? Terima kasih!
Penyelesaian masalah: Halo! Masalah semacam ini tidak terlalu berbahaya bagi perangkat, terkadang ada konfigurasi yang tidak diatur dengan benar seperti tanggal dan waktu. Atau masalah perangkat lunak lain yang memengaruhi perpesanan, tetapi jangan khawatir, kami dapat merekomendasikan beberapa solusi yang dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut.
Dalam kasus Anda, kami sangat menyarankan untuk memeriksa tanggal dan waktu perangkat Anda. Sebenarnya, kami menerima beberapa email dengan masalah yang mirip dengan yang Anda alami saat ini. Dan kami dapat membantu mereka. Cukup periksa Kotak Masuk Anda jika pesan terima ada di bawah pesan terkirim, jika ya, maka cukup ubah tanggal dan waktu serta zona waktu. Bagaimana melakukannya, langkah-langkahnya tertulis di bawah ini.
Solusi 1: Waktu Pembaruan Otomatis (NITZ)
Ini adalah setelan default perangkat Anda untuk memperbarui zona waktu secara otomatis. Ia bahkan mengatur jam perangkat untuk diperbarui secara otomatis berdasarkan zona waktunya.
- Dari Layar Beranda, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke Sistem, lalu buka Tanggal dan Waktu.
- Ketuk Tanggal dan Waktu Otomatis untuk memilih kotak centang.
Solusi 2: Atur Waktu dan Tanggal secara manual
Seandainya telepon tidak disetel ke default atau Anda akan melakukan manual, Anda dapat memperbaikinya dengan mengatur waktu dan tanggal jam perangkat Anda yang benar. Anda bisa mengikuti langkah-langkahnya.
- Dari Layar Beranda, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke Sistem, lalu buka Tanggal dan Waktu.
- Ketuk Tanggal dan Waktu Otomatis untuk mengosongkan kotak centang. Anda sekarang dapat melihat tanggal yang ditetapkan dan waktu yang menyala sekarang dapat diakses.
- Ketuk Setel Tanggal dan setel tanggal.Setelah selesai, ketuk Set. Catatan: Anda juga dapat menggunakan format 24-jam jika Anda ingin dengan mengaktifkan ketika tanda jam ada.
- Ketuk Pilih Format Tanggal.
- Pilih Regional (12/31/2013)
- Untuk menyelesaikan prosesnya, cukup ketuk Setel.
Setelah Anda berhasil mengubah tanggal dan waktu yang sesuai pada perangkat Anda, Anda sekarang dapat pergi ke pesan Anda dan memeriksa apakah item terkirim sudah terlihat. Cobalah mengirim pesan dari nomor ponsel Anda sendiri, karena Anda mungkin melihat penerimaan di atas yang dikirim. Untuk referensi di masa mendatang, kalau-kalau ini mungkin terjadi lagi atau Anda memiliki teman yang mengalami masalah ini. Cukup ikuti langkah-langkah ini dan cukup yakin masalah Anda pada visibilitas barang terkirim akan sepenuhnya diperbaiki dengan mudah.
TERHUBUNG DENGAN KAMI
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
