Isi

• Note 3 mati selama panggilan
• Foto di kartu SD rusak
• Catatan 3 galeri dan masalah musik
• Tidak dapat memperbarui ke Android 4.4 KitKat
• Penelusuran Google tidak akan berfungsi dengan mengetik
• Note 3 dimatikan tapi tidak mau hidup
• Layar sentuh tidak akan berfungsi dengan jari
• Komputer tidak dapat mendeteksi Note 3 setelah pembaruan
• Masalah membuka tautan pada Catatan 3

Ketika saya sampai di rumah saya mengembalikannya meskipun sudah terisi penuh ketika saya pergi keluar. Ponsel dibiarkan terisi daya selama dua jam, tetapi ponsel masih tidak mau hidup. Saya membuka Google untuk melihat apa yang dapat saya lakukan. Dikatakan untuk mencoba mengeluarkan baterai, ganti baterai kemudian tahan tombol menu volume atas dan tombol daya pada saat yang sama dan telepon akan boot sehingga telepon bisa hard reset saat melakukan ini tidak ada yang terjadi sama sekali. Ponsel ini masih dalam garansi 24 bulan Samsung jadi saya membawanya ke toko ponsel Samsung baru di kota dan orang yang berurusan dengan saya karena memesannya untuk diperbaiki.Saya hanya menunggu kabar dari mereka ketika ponsel saya siap untuk dikumpulkan. Salam, Robert.

J: Ini adalah ponsel yang cukup baru dan lebih baik jika teknisi Samsung memeriksanya. Bagaimanapun, mereka masih dapat menggantinya jika mereka tidak tahu apa masalahnya sebenarnya. Namun, sebelum Anda mengirimkannya, coba keluarkan baterai. Setelah dilepas, tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar satu menit untuk memastikan semua listrik yang tersimpan terkuras dari komponen ponsel. Pasang kembali baterai dan coba hidupkan telepon secara normal. Jika ponsel tidak mau hidup, colokkan pengisi daya dan jika Anda tidak dapat melihat indikator pengisian daya yang biasa, coba goyangkan kabel untuk melihat apakah daya terisi. Ini bisa jadi hanya masalah baterai dan pengisi daya yang terkuras.

Setelah 5 hingga 10 menit pengisian, terlepas dari apakah Anda melihat indikator pengisian daya atau tidak, coba boot (lagi) ke mode pemulihan. Kali ini, ikuti urutan berikut: tekan dan tahan tombol Volume Naik, lalu tombol Home, diikuti oleh tombol Daya. Tahan tombol tersebut selama 10 hingga 15 detik. Jika ponsel tidak mau menyala, tidak ada pilihan selain menunggu ponsel diperbaiki. Saya mengerti betapa frustrasinya hal itu dan saya sangat menyesal Anda harus mengalaminya.

Note 3 mati selama panggilan

Q: Hai, Galaxy Note 3 saya yang baru terus mati selama panggilan keluar dan masuk. Tepat sebelum saya mendengar beberapa bunyi bip. Kadang-kadang saya dapat mendengar penelepon lain tetapi itu juga berlaku. Vodaphone menyuruh saya untuk memasukkan kode # 330 * 1234 # tetapi tidak ada bedanya. Saya adalah penggemar berat Note 1 dan 2, tetapi ini membuat saya gila. Tampak sangat tidak profesional ketika saya tidak dapat mempertahankan panggilan. Terima kasih, Anie.

A: Sebenarnya, saya bingung saat membaca email Anda karena subjek mengatakan "Galaxy Note 3 terus memblokir panggilan" dan kemudian pesan Anda yang sebenarnya mengatakan telepon terus mati selama panggilan. Saya memahami bahwa Anda telah menghubungi penyedia layanan Anda, tetapi yang ingin saya ketahui adalah penjelasan yang diberikan oleh perwakilan tersebut kepada Anda sebelum dia mengizinkan Anda memasukkan kode di atas. Harus ada penjelasan mengapa masalah terjadi karena selalu ada kemungkinan bahwa itu masalah dengan jaringan dan bukan dengan telepon.

Solusi langsung untuk masalah ini adalah dengan menghapus cache dan data aplikasi Dialer.

1. Dari layar Beranda, ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan, lalu ketuk tab Umum.
3. Ketuk Manajer Aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau kanan untuk menampilkan konten dari tab Semua.
5. Ketuk aplikasi Telepon.
6. Ketuk Hapus Cache, lalu Hapus Data.
7. Sentuh Oke untuk melanjutkan.

Jika masalah tidak dapat diselesaikan dengan melakukan prosedur ini, boot ponsel ke Safe Mode lalu coba lakukan panggilan saat dalam keadaan itu.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat 'GALAXY Note 3' muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. 'Safe mode' akan ditampilkan di pojok kiri bawah layar. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode.'

Saya tidak tahu apakah masalah ini datang dengan ponsel atau baru saja terjadi baru-baru ini. Jika kedua prosedur tersebut gagal, lakukan reset pabrik. Jika itu tidak memperbaikinya, minta Vodafone menggantinya.

Foto di kartu SD rusak

Q: Saya mengambil kutipan di bawah ini dari Q&A yang ada. Hanya masalah saya yang sedikit berbeda.

“Mengetahui tadi malam setelah mencoba memindahkan file dari memori internal ke kartu SD. Hanya gambar. Menghapus beberapa lalu mulai menampilkan kotak kosong di mana foto-foto itu seharusnya berada dan Bam! Mendapat kesalahan kartu SD rusak yang ditakuti! ”

Saya sudah mengatur ponsel saya agar area penyimpanan default kamera menjadi kartu SD. Namun ketika saya kembali untuk melihat gambar yang baru saja saya ambil… beberapa menunjukkan dan yang lainnya tidak. Hal lainnya adalah saya dapat melihat kotak kosong (menebak itu mewakili foto yang rusak) ketika saya memilih detail ... ada banyak detail untuk foto yang ditampilkan tetapi hampir tidak ada detail untuk foto yang rusak. Ketika saya mencoba pindah ke komputer, foto-fotonya masih rusak, saya memiliki kartu SD 32g merek Samsung. Jika saya menyimpan foto ke ponsel itu sendiri maka tidak ada masalah. Terima kasih banyak!

SEBUAH: Foto yang disimpan di penyimpanan internal ponsel ternyata baik-baik saja sehingga kamera berfungsi dengan baik dan jelas bukan aplikasi galeri yang merusak foto. Jadi, menurut Anda apa pelakunya? Saya yakin Anda sudah memikirkannya – ini adalah kartu microSD. Saya tidak yakin apakah ini baru atau tidak tetapi jika rusak total, maka kami tidak dapat berbuat apa-apa.

Tetapi coba lepaskan kartu SD secara fisik, masukkan ke laptop Anda dan selamatkan file sebanyak mungkin. Kemudian, format ulang ke format FAT32. Masukkan kembali ke ponsel Anda dan kali ini, jangan tetapkan dulu sebagai penyimpanan default. Sebagai gantinya, coba salin satu atau dua file gambar ke dalamnya dan lihat apakah Anda dapat melihat foto-foto itu secara normal. Jika mereka masih menunjukkan bahwa mereka rusak, inilah saatnya Anda membeli kartu SD baru.

Catatan 3 galeri dan masalah musik

Q: Hai, saya sudah memiliki catatan 3 selama sekitar sebulan semuanya baik-baik saja sampai minggu lalu. Aplikasi musik default tidak menampilkan musik saya, tetapi ketika saya membuka file saya, tidak ada file dalam pemilihan musik.Saya kemudian pergi ke semua pilihan dan melihat di bawah musik dan itu menunjukkan musik saya. Saya dapat memilih file dan itu akan diputar melalui pemutar default. Saya telah mengunduh pemutar pihak ketiga sejak masalah ini terjadi dan ia mengenali musik saya. Masalah kedua adalah ketika saya membuat foto animasi, foto itu tidak menyimpannya di galeri saya. Saya dapat membuka file saya dan menemukannya di bawah DCIM dan membukanya dari sana. Terima kasih. - Chris

SEBUAH: Mungkin ada masalah yang menyebabkan masalah ini. Misalnya, tidak mungkin aplikasi musik berhenti mengenali trek musik yang dapat diputar tanpa masalah sebelumnya. Tapi jangan berurusan dengan itu. Prosedur paling logis yang dapat Anda lakukan untuk saat ini adalah menghapus cache dan data aplikasi musik.

1. Dari layar Beranda, ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan, lalu ketuk tab Umum.
3. Ketuk Manajer Aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau kanan untuk menampilkan konten dari tab Semua.
5. Ketuk aplikasi Musik.
6. Ketuk Hapus Cache, lalu Hapus Data.
7. Sentuh Oke untuk melanjutkan.

Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi ke pengaturan sebelumnya dan mungkin berhasil. Jika tidak, Anda sudah menemukan solusi untuk masalah ini. Namun, jika Anda tidak tahan dengan pemikiran bahwa salah satu aplikasi tidak berfungsi dengan baik di ponsel Anda, lakukan reset pabrik.

Mengenai masalah lainnya, tentang gambar animasi yang tidak terdeteksi oleh aplikasi Galeri, menurut saya itu ada hubungannya dengan format atau ekstensi gambar. Cobalah mengonversi foto ke format .gif dan lihat apakah itu dikenali oleh aplikasi galeri.

Tidak dapat memperbarui ke Android 4.4 KitKat

Q: Saya memiliki Note 3 dan operator saya adalah Verizon, tetapi saya tidak memiliki kartu SIM di ponsel saya. Saya bertanya-tanya apakah saya masih dapat meningkatkan ke 4.4 karena saya belum mendapatkan pemberitahuan dan ketika saya mencoba untuk meningkatkan secara manual seperti pada pengaturan ponsel saya, dikatakan "Pembaruan perangkat lunak untuk sementara tidak tersedia. Silakan coba lagi ”. Dan setiap kali saya mencoba, itu mengatakan hal yang sama.

J: Ini mungkin masalah Verizon tapi coba gunakan Verizon Upgrade Assistant. Saya mengenal beberapa pelanggan VZW yang berhasil memperbarui ponsel mereka dengan menggunakan aplikasi ini, jadi patut dicoba. Hal lainnya adalah, coba sambungkan ke internet menggunakan data seluler dan kemudian coba tarik pembaruan. Dan jika itu juga tidak berhasil, gunakan Samsung KIES; itu sering berhasil. Terakhir, Anda mungkin ingin menelepon Verizon jika semuanya gagal.

Penelusuran Google tidak akan berfungsi dengan mengetik

Q: Saya telah mencari jawaban untuk itu tetapi tidak berhasil. Baru-baru ini ponsel saya tidak lagi memungkinkan saya untuk mencari dengan mengetik di bilah pencarian Google. Saya mendapatkan pesan yang menyatakan "tidak dapat mengakses situs saat ini". Namun saya dapat mengakses saat berbicara di mikrofon yang terletak di bilah pencarian Google. Ini adalah pemahaman saya bahwa dengan peningkatan baru yang terjadi adalah sebaliknya…. Tidak ada akses mikrofon tetapi mengetik tidak apa-apa. Saya telah berbicara dengan guru Samsung lokal saya yang biasanya cukup berpengetahuan tetapi dia bingung. Saya berharap Anda dapat membantu.

SEBUAH: Ini mungkin hanya kesalahan kecil pada aplikasi Google Penelusuran. Saya pernah mengalami masalah ini sebelumnya, bukan dengan Note 3, dan saya memperbaiki masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan, lalu ketuk tab Umum.
3. Ketuk Manajer Aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau kanan untuk menampilkan konten dari tab Semua.
5. Tap Google Search.
6. Ketuk Hapus Cache.
7. Ketuk Hapus Data.
8. Sentuh Oke untuk melanjutkan.

Saya harap ini membantu.

Note 3 dimatikan tapi tidak mau hidup

Q: Hsaya di sana, saya bangun hari ini dan menemukan ponsel saya dimatikan, saya pikir baterainya mati atau semacamnya, jadi saya menghubungkannya ke pengisi daya kemudian mencoba menyalakannya lagi dengan menekan tombol daya, tetapi ternyata tidak menanggapi. Kemudian saya membuka ponsel dan melepas baterainya, mengembalikannya lagi dan menyalakannya, berfungsi! Apa yang sedang terjadi? Baterainya 20% dan saya mengaktifkan mode hemat daya, ada alasan untuk kasus seperti itu? Salam, Amandeep.

SEBUAH: Ya, kasus seperti ini sering terjadi dan sebagian besar disebabkan oleh kesalahan. Tentu saja, Anda harus memastikan ada cukup baterai untuk menyalakan perangkat. Dalam kasus Anda, bagaimanapun, Mode Hemat Daya diaktifkan jadi saya pikir telepon masuk ke mode tidur nyenyak. Nantinya, ponsel akan aktif saat Anda menekan tombol power dan menunggu saja.

Saya mengenal seseorang yang mengalami masalah ini. Saat dia menekan tombol daya, telepon tidak merespons. Dia meninggalkan telepon dan menurut dia, layar berubah 8 menit kemudian. Mengingat kami memiliki perangkat kelas atas dan mungkin terbiasa melihatnya merespons saat Anda memasukkan perintah. Jadi, ini mengkhawatirkan bagi kami ketika respons telepon tertunda bahkan untuk beberapa detik. Banyak pengguna langsung melaporkan ponsel mereka membeku. Masalah ini, bagaimanapun, dapat diperbaiki hanya dengan melepas baterai selama 30 detik atau lebih.

Layar sentuh tidak akan berfungsi dengan jari

Q: Terima kasih pertama atas kerja luar biasa dalam memberikan cara untuk menangani masalah dengan Samsung Note 3. Masalah saya adalah (saya memiliki AT&T) bahwa layar saya tidak merespons ketika saya menyentuh dengan jari saya. Saya harus menggunakan S Pen untuk bekerja. Saya reboot, keluarkan baterai, juga melakukan boot ulang pabrik dan masih melakukan itu secara terputus-putus. Terkadang itu bekerja dengan sempurna terkadang tidak. Dan terkadang bisa diperpanjang hingga satu hari atau hari penuh. Bisakah Anda memberi saran dengan solusi masalah? Terima kasih, Amin.

SEBUAH: Ada kalanya ponsel macet karena suatu alasan, jadi saat Anda menyentuh layar, ponsel tidak mau merespons. Namun karena Anda menyentuh layar saat masalah terjadi, Anda menyimpulkan bahwa layar tidak merespons padahal masalah sebenarnya ada pada kinerja ponsel. Note 3 adalah perangkat yang kuat sehingga masalah kinerja tidak akan berlangsung lama.

Saya tidak tahu frekuensi masalahnya, tetapi jika layar tidak merespons sentuhan Anda, tetapi tidak merespons sentuhan Anda, tetapi tidak merespons dengan S Pen, maka itu akan menjadi awal yang baik jika Anda membersihkan jari-jari Anda secara menyeluruh dan mencoba lagi. Jika masih sama, Anda perlu menyesuaikan sensitivitas sentuhan.

1. Kembali ke Beranda dan ketuk tombol Menu.
2. Pilih Pengaturan lalu ketuk Kontrol.
3. Jika opsi Sesuaikan sensitivitas sentuh secara otomatis telah diaktifkan, coba nonaktifkan dan lihat apakah itu memperbaiki masalah. Atau, Anda dapat mencoba mengaktifkannya jika dinonaktifkan.

Jika Anda baru saja memasang pelindung layar baru, ada kemungkinan aksesori yang menyebabkan masalah. Anda dapat mencoba menghapusnya jika masalahnya tidak kunjung hilang.

Komputer tidak dapat mendeteksi Note 3 setelah pembaruan

Q: Hai! Saya baru saja membaca beberapa blog Anda dan merasa tertarik untuk menjawab pertanyaan tentang Samsung Note 3. Saya membeli Note 3 Februari dan dapat mentransfer file ke dan dari laptop-note3 saya menggunakan aplikasi Samsung Kies. OS laptop saya adalah windows 7, home base. tetapi ketika saya memutakhirkan note 3 saya ke kitkat4.4.2, Samsung Kies tidak dapat mendeteksi ponsel saya lagi, dan saya merasa sulit untuk mentransfer file. bagaimana cara memperbaikinya? Apakah ada aplikasi selain Kies yang dapat digunakan? Terima kasih dan lebih banyak kekuatan.

SEBUAH: Sebenarnya ada banyak faktor yang dapat menyebabkan masalah ini tetapi sebagai permulaan, coba hapus instalan Samsung KIES dari laptop Anda, unduh salinan baru dari situs web Samsung dan instal. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan laptop Anda memiliki semua driver yang diperlukan untuk Note 3. Yang mengatakan, jika masalahnya ada pada driver, maka ini harus memperbaikinya.

Selain itu, jika Anda mencolokkan kabel ke slot USB 3 di laptop Anda, itu bisa menjadi alasan mengapa ponsel tidak dapat dideteksi. Coba hubungkan kabel ke slot USB 2 sebagai gantinya dan pastikan ponsel tidak terkunci. Sejauh ini, saya tidak dapat memikirkan hal-hal lain yang dapat menyebabkan masalah ini kecuali kabel USB putus di suatu tempat. Jadi, periksalah dengan cermat.

Masalah membuka tautan pada Catatan 3

Q: Hai, Saya melakukan yang terbaik untuk TIDAK memperbarui Verizon Note 3 saya, tetapi pada akhirnya, saya tidak sengaja menyentuh hal yang salah. Saya kesulitan membuka tautan. misalnya, saya mencoba mengirim email ini menggunakan tautan yang Anda berikan. mengklik link tidak berhasil. hanya bilang tidak tersedia. Selain itu, ketika seseorang mengomentari kiriman saya di Facebook, saya mendapatkan bagian dari balasan yang dikirim ke aplikasi SMS saya (saya tidak keberatan dengan aplikasi stok) dengan tautan Facebook terlampir. sebelum pembaruan, saya dapat mengeklik tautan di pesan teks dan langsung membuka Facebook. sekarang, saya baru saja mendapatkan halaman kosong. Saya harus keluar dan kemudian membuka Facebook secara terpisah. Saya pikir, jika tidak rusak, jangan perbaiki. Saya benar-benar mencoba untuk tidak memperbarui. tapi saya merasa kita dipaksa melakukan sesuatu yang tidak diinginkan banyak dari kita. Lagipula, bukankah kita harus mengatakan tentang apa yang terjadi pada ponsel dan tablet kita? Terima kasih, Mary.

SEBUAH: Saat membuka tautan, ponsel akan meminta Anda untuk memilih aplikasi yang ingin Anda gunakan secara permanen dalam menyelesaikan tugas tersebut. Ini membutuhkan interlinking aplikasi dalam sistem dan meskipun ini adalah tugas yang cukup sederhana untuk ponsel yang kuat, beberapa hal dapat menjadi kacau selama prosesnya terutama jika Anda memilih aplikasi yang salah. Jadi, yang terbaik adalah mengembalikan ponsel ke pengaturan default dan memulai dari awal lagi. Karena itu, Anda harus mencoba ini:

1. Dari layar Beranda, ketuk tombol Menu.
2. Ketuk Pengaturan, lalu ketuk tab Umum.
3. Ketuk Manajer Aplikasi.
4. Gesek ke kiri atau kanan untuk menampilkan konten dari tab Semua.
5. Ketuk tombol Menu.
6. Pilih Atur ulang preferensi aplikasi.
7. Ketuk Setel ulang aplikasi.
8. Nyalakan ulang ponsel Anda.

Sekarang, kali ini, coba pilih aplikasi yang benar untuk membuka tautan.

Tentang masalah Anda yang lain, begitulah cara kerja Android; pembaruan diluncurkan lebih sering untuk menambal kesalahan dan bug. Tapi saya mengerti bagaimana perasaan Anda tentang semua pembaruan ini. Tidak ada yang mau melewatinya terutama jika mereka membawa lebih banyak masalah daripada solusi. Itulah salah satu alasan mengapa banyak orang melakukan root pada perangkat mereka dan mencegah pembaruan masuk. Namun tidak ada yang dapat kami lakukan selain berharap pembaruan akan menjadi lebih stabil di masa mendatang.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap Android yang tersedia di pasar saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk email Anda. Kirim email kepada kami melalui [email dilindungi] kapan saja. Kami membaca setiap email tetapi tidak dapat menjamin tanggapannya. Terakhir, jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda atau kunjungi Halaman Pemecahan Masalah kami. Terima kasih.