#Samsung #Galaxy # A9 adalah tambahan terbaru untuk seri A smartphone yang baru saja dirilis November ini. Model ini paling dikenal sebagai "Smartphone quad camera pertama di dunia" karena memiliki empat kamera belakang masing-masing dengan fungsi tertentu saat mengambil foto. Perangkat ini mengusung layar Super AMOLED berukuran 6,4 inci sedangkan di bawah kapnya terdapat prosesor Snapdragon 660 yang dipadukan dengan RAM 8GB. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani kamera Galaxy A9 yang tidak menyimpan gambar ke masalah Galeri.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy A9 2018 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami, usahakan sedetail mungkin agar penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Kamera Samsung Galaxy A9 Tidak Menyimpan Gambar Ke Galeri

Masalah:Hari ini adalah pertama kalinya saya mengalami ponsel saya tidak dapat menyimpan gambar. Juga, gambar saya yang disimpan di memori internal hilang, tetapi gambar yang diambil sebagai tangkapan layar masih ada di perangkat. Jika saya mengambil gambar, berubah menjadi abu-abu sebagai thumbnail, tetapi ketika saya pergi ke galeri, gambar itu tidak ada. Masalah yang sama dengan mencoba merekam, ini memberikan pesan kesalahan. Tolong beri tahu saya bahwa ada cara untuk memulihkan gambar yang hilang atau terhapus.

Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah yang tercantum di bawah, sebaiknya selalu periksa apakah ponsel Anda menggunakan versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Lakukan Soft Reset

Hal pertama yang perlu Anda lakukan dalam hal ini adalah soft reset. Ini pada dasarnya me-restart telepon untuk menyegarkan perangkat lunak telepon. Langkah ini biasanya akan menyelesaikan gangguan perangkat lunak kecil yang dapat menyebabkan masalah.

Untuk melakukan soft reset, cukup tahan tombol daya dan tombol volume turun selama sekitar 10 detik. Lepaskan tombol setelah Anda merasakan perangkat bergetar dan melihat logo Samsung Galaxy A9 di layar. Ponsel Anda kemudian akan reboot, dan semoga, mulai berfungsi dengan baik sekali lagi.

Hapus cache dan data aplikasi Kamera dan Galeri

Jika soft reset tidak memperbaiki masalah, langkah selanjutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi kamera dan galeri. Ini akan menghapus data cache dari aplikasi yang jika rusak dapat menyebabkan masalah seperti ini.

• Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah dari tengah layar untuk mengakses layar aplikasi.
• Buka Pengaturan lalu Aplikasi.
• Pastikan Semua aplikasi dipilih
• Cari kemudian pilih aplikasi Kamera
• Tap Penyimpanan.
• Ketuk HAPUS CACHE.

Ulangi prosedur di atas untuk aplikasi Galeri.

• Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah dari tengah layar untuk mengakses layar aplikasi.
• Buka Pengaturan - Pemeliharaan perangkat - Penyimpanan
• Ketuk BERSIH SEKARANG.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Terkadang aplikasi yang Anda unduh dapat menyebabkan masalah khusus ini. Cara terbaik untuk memeriksa apakah ini yang terjadi sekarang adalah dengan memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan telepon
• Tekan dan tahan "Power"
• Di logo "Samsung", lepaskan "Daya" dan segera tekan dan tahan "Volume turun"
• Setelah ponsel selesai melakukan boot ulang, lepaskan tombolnya. Tanda air "Safe Mode" harus terlihat di bagian bawah layar beranda

Jika foto dapat dilihat di Galeri dalam mode ini, maka Anda harus mencari tahu aplikasi apa yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ponsel biasanya akan menyimpan data cache dari aplikasi di partisi khusus di penyimpanan internal. Data cache ini memungkinkan ponsel untuk membuka aplikasi dengan cepat, namun ada beberapa kasus ketika data yang disimpan dapat rusak yang dapat menyebabkan masalah pada perangkat. Untuk menghilangkan faktor ini, Anda perlu menghapus partisi cache telepon.

• Matikan telepon jika perlu
• Tekan dan tahan "Power" "Volume down" dan "Home" / "Bixby" secara bersamaan
• Di layar Android, lepaskan tombol dan tunggu akses ke Pemulihan Android
• Tekan "Volume down" untuk menavigasi menu untuk menyorot "Wipe cache partition"
• Tekan "Power" untuk memilih sorotan
• Terakhir, sorot "Reboot system now" dan tekan "Power"

Lakukan reset pabrik

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda pertimbangkan untuk dilakukan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel Anda ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini karena akan dihapus dalam prosesnya. Anda dapat menghubungkan telepon ke komputer Anda kemudian menelusuri folder DCIM telepon untuk mencari foto yang tersedia yang dapat Anda buat salinan cadangannya.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka masalahnya kemungkinan besar disebabkan oleh komponen perangkat keras yang rusak. Hal terbaik yang harus dilakukan saat ini adalah membawa ponsel ke pusat layanan dan memeriksanya.