Isi

• Masalah # 1: Aplikasi perpesanan Galaxy S8 terus menampilkan popup "Saat ini tidak dapat mengirim pesan Anda" ketika tidak ada penerimaan sinyal
• Masalah # 2: Galaxy S8 tidak akan mengirim SMS selama satu jam setiap beberapa minggu

Artikel pemecahan masalah hari ini membahas tentang dua masalah perpesanan yang telah menjadi perhatian kami. Kami tahu ada banyak masalah perpesanan di luar sana yang belum kami tangani, jadi pertimbangkan yang ada di posting ini sebagai bagian dari upaya kami yang lebih besar dalam menyelesaikan masalah perpesanan di S8.

Masalah # 1: Aplikasi perpesanan Galaxy S8 terus menampilkan popup "Saat ini tidak dapat mengirim pesan Anda" ketika tidak ada penerimaan sinyal

Ini adalah masalah yang cukup spesifik. Ketika saya tidak memiliki sinyal dan saya mengirim pesan di aplikasi perpesanan default S8 saya, pesan “Saat ini tidak dapat mengirim pesan Anda. Ini akan dikirim saat layanan tersedia. ” pesan sistem macet di layar saya. Ini bukan pemberitahuan, ini hanya kotak abu-abu di bagian bawah layar saya. Saya tidak dapat berinteraksi dengannya dan saya tidak dapat mengklik apa pun di bawahnya. Jika membantu, tampilannya juga menjadi sedikit lebih ringan setiap beberapa detik, seolah memudar sebelum ditarik kembali. Selain itu, baru saja muncul notifikasi baru, yang bertuliskan "Layanan pesan mengirim sejumlah besar pesan teks. Izinkan aplikasi ini untuk terus mengirim pesan? ”. Saat saya menekan "Tolak", kotak abu-abu itu tetap ada selama beberapa menit sebelum menghilang. Ini telah terjadi beberapa kali pada saya, yang semuanya telah saya perbaiki dengan memulai ulang ponsel saya, jika ada cara lain untuk memperbaikinya selain menunggu beberapa menit atau memulai ulang ponsel saya, itu akan sangat membantu. Terima kasih. - Andrew

Larutan: Hai Andrew.Smartphone akan terus mencoba mengirim SMS dan MMS meskipun tidak ada jangkauan layanan beberapa menit setelah menekan tombol kirim. Ini adalah desain perangkat lunak normal karena sistem akan secara teratur menyapu gelombang udara dengan harapan entah bagaimana dapat membangun kembali tautan dengan jaringan. Jadi, inilah alasan mengapa popup "Saat ini tidak dapat mengirim pesan Anda ..." muncul untuk beberapa waktu sebelum akhirnya menghilang. Kami tidak menganggapnya sebagai bug, tetapi jika pesan munculan tersebut bertahan lebih dari 2 menit setiap kali, Anda dapat memperlakukannya sebagai satu. "Layanan pesan mengirim sejumlah besar pesan teks. Izinkan aplikasi ini untuk terus mengirim pesan? ” Layar biasanya muncul jika aplikasi perpesanan mengalami masalah saat mengirim banyak pesan secara bersamaan. Ini biasanya terjadi jika ada kemacetan jaringan, atau dalam kasus Anda, ponsel sama sekali tidak terhubung ke jaringan. Ini juga mungkin terjadi jika ada banyak pesan antrian yang menunggu untuk dikirim. Solusi untuk situasi ini bervariasi dan tidak ada "perbaikan" yang diketahui untuk. Kami menyarankan agar Anda mencoba salah satu saran berikut di bawah ini dan melihat mana di antara saran tersebut yang cocok untuk Anda.

Hidupkan dan matikan Mode Pesawat

Beberapa pengguna Android dapat memperbaiki masalah ini sebelumnya hanya dengan memblokir semua fungsi jaringan telepon melalui Mode Pesawat. Jika Anda tidak dapat melihat layar "Saat ini tidak dapat mengirim pesan Anda ...", cukup tarik bilah status dari atas layar, cari Mode Pesawat, dan ketuk. Kemudian, tunggu beberapa saat sebelum mematikan Mode Pesawat lagi. Jika ini tidak membantu, lanjutkan ke opsi solusi berikutnya.

Hapus cache dan data

Berurusan dengan cache sistem perangkat Anda adalah langkah selanjutnya dalam tangga pemecahan masalah Anda. Itu karena terkadang, cache sistem yang rusak dapat menyebabkan berbagai macam masalah. Ini terutama berlaku setelah menginstal pembaruan, atau setelah menginstal aplikasi. Untuk memeriksa apakah Anda mengalami masalah cache sistem, lakukan langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S8 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S8 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Ingat, membersihkan partisi cache hanya terbatas pada memperbaiki masalah terkait cache. Jika tidak ada yang berubah, atau jika masalah tetap ada, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah lainnya di bawah ini.

Setel ulang pengaturan jaringan

Salah satu hal yang berpotensi baik yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan. Ada kemungkinan masalah ini disebabkan oleh bug jaringan. Terkadang, bug dapat berkembang setelah mengubah beberapa pengaturan sehingga Anda ingin memastikan bahwa aspek jaringan dari pengaturan sistem operasi diambil. Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan S8 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Beberapa bug hanya dapat diperbaiki dengan memasang tambalan ke aplikasi yang bermasalah atau ke sistem operasi. Karena kami tidak dapat sepenuhnya menghilangkan kemungkinan bug aplikasi atau Android yang menyebabkan masalah dalam kasus ini, sudah jelas bahwa menginstal pembaruan adalah suatu keharusan.

Secara default, Galaxy S8 Anda diatur untuk menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis melalui aplikasi Play Store. Jika Anda mengubah perilaku default ini sebelumnya, pastikan untuk melihat di bawah pengaturan aplikasi Play Store dan setel kembali untuk mengunduh dan menginstal pembaruan secara otomatis. Jika Anda tidak menginginkannya, coba lihat apakah ada pembaruan yang menunggu keputusan untuk aplikasi Anda dan pasang sesuai dengan itu.

Untuk pembaruan firmware, Anda dapat memeriksa di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Gunakan aplikasi perpesanan lain

Jika saran di atas tidak membantu, mungkin karena masalahnya khusus untuk aplikasi perpesanan itu sendiri. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, coba gunakan aplikasi perpesanan lain. Ada banyak aplikasi perpesanan gratis yang dapat Anda gunakan sebagai pengganti aplikasi perpesanan stok di Play Store.

Reset pabrik

Sebagai tindakan pencegahan, kami ingin Anda menghapus S8 Anda dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default jika semua solusi di atas tidak membantu. Sebelum melakukannya, pastikan untuk membuat cadangan file Anda untuk menghindari kehilangan data yang tidak dapat diganti.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S8 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S8 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S8 tidak akan mengirim SMS selama satu jam setiap beberapa minggu

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S8 yang tidak terkunci. Saya menggunakan Total Wireless sebagai penyedia layanan saya. Setiap beberapa minggu ponsel saya berhenti dapat mengirim atau menerima teks antara satu jam sampai satu hari. Saya dapat mengakses internet, mendapatkan email, dan semua hal lain yang menggunakan data (Saya tidak terhubung ke wifi) jadi saya rasa ini tidak terkait dengan data. Saya telah mencoba beberapa hal yang telah saya baca di situs lain-membersihkan cache, mematikan dan menghidupkan kembali telepon saya tetapi sepertinya tidak ada yang terjadi. Ini secara acak mulai bekerja lagi. Ketika pertama kali dimulai, saya pikir itu adalah masalah dengan Total Wireless tetapi saya mendapat kartu SIM baru yang mereka sarankan dan masalah masih terjadi. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan akan sangat bagus. - Jennifer

Larutan: Hai Jennifer. Bagian yang sulit dalam memperbaiki masalah ini BUKAN melakukan solusinya tetapi dalam menemukan apa penyebabnya sejak awal. Jika masalah hanya muncul paling banyak sekali dalam beberapa minggu, kami katakan akan sangat sulit bagi Anda untuk menemukan polanya.

Kemungkinan penyebab masalah ini dapat meliputi:

• kesalahan perangkat lunak
• bug aplikasi perpesanan
• malware
• masalah aplikasi / aplikasi pihak ketiga berkode buruk
• kesalahan jaringan atau pemadaman

Untuk menutupi kemungkinan bahwa itu mungkin masalah aplikasi perpesanan, Anda dapat mencoba mengatur ulang aplikasi perpesanan ke defaultnya. Beberapa aplikasi perpesanan mungkin memiliki pengaturan khusus di dalamnya yang dapat diatur pengguna untuk mengirim SMS secara teratur atau berhenti menerima pesan sama sekali. Kami ingin berpikir bahwa Anda menggunakan aplikasi perpesanan Samsung stok (jadi tidak ada pengaturan khusus yang dapat Anda ubah untuk memungkinkannya berhenti mengirim dan menerima SMS dan MMS pada waktu yang Anda atur) tetapi bagaimanapun, kami sangat menyarankan agar mengatur ulang kembali ke defaultnya. Untuk melakukan itu, ikuti langkah-langkah di bawah ini. Ingatlah bahwa prosedur ini akan menghapus pesan Anda. Jika ingin menyimpannya, pastikan Anda mencadangkannya terlebih dahulu menggunakan Samsung Smart Switch.

Setelah Anda siap, berikut langkah-langkah untuk menyetel ulang aplikasi perpesanan Anda kembali ke default:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya (ikon tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi yang bermasalah dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S8 Anda.
9. Periksa apakah masalahnya masih ada.

Jika masalah berlanjut setelah menghapus data aplikasi perpesanan, masalah tersebut pasti disebabkan oleh sesuatu di perangkat lunak atau jaringan. Kami tidak tahu bagaimana operator Anda membantu Anda memecahkan masalah ini, tetapi mereka sebenarnya adalah orang-orang terbaik yang dapat mengisolasi masalah tersebut untuk Anda. Sebagai pengguna, Anda hanya dibatasi untuk melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak dasar, sehingga tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya. Mereka harus menjadi orang yang membantu Anda mempersempit kemungkinan penyebabnya. Masalah seperti ini tidak dapat diperbaiki dengan satu sesi pemecahan masalah dengan mereka. Anda telah menghilangkan kemungkinan penyebab lainnya dengan bantuan mereka untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Tak perlu dikatakan, tim dukungan pihak ketiga seperti kami mungkin tidak dapat membantu dalam situasi ini.