Samsung Galaxy J7 Anda sebenarnya memiliki dua browser bawaan. Yang pertama disebut "Internet" dan yang lainnya adalah Chrome. Pesan kesalahan “Sayangnya, Internet telah berhenti” sebenarnya memberi tahu Anda tentang browser web yang mogok karena beberapa alasan. Lebih sering daripada tidak, pesan kesalahan ini adalah tanda bahwa masalah di baliknya sebenarnya tidak terlalu rumit dan dalam banyak kasus, dapat dengan mudah diperbaiki dengan melakukan beberapa pemecahan masalah dasar.
Penyelesaian masalah: Pertama, aplikasi Internet hanyalah browser web. Pesan kesalahan mengatakan itu berhenti tetapi itu tidak berarti bahwa koneksi internet Anda terputus. Itulah mengapa Anda masih menerima email dan mungkin dapat mengirimnya tanpa masalah. Sekarang, mari coba pecahkan masalah ponsel Anda agar kami tahu masalahnya…
Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Internet
Ini akan mengatur ulang aplikasi dan mengembalikannya ke pengaturan default pabrik. Anda mungkin kehilangan bookmark dan riwayat penjelajahan tetapi tidak ada file Anda yang akan dihapus. Dengan kata lain, ini aman dilakukan dan sangat efektif dalam mengatasi masalah seperti ini. Inilah cara Anda melakukannya:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Coba reboot ponsel Anda jika agak melambat setelah membersihkan cache dan data. Ini mungkin satu-satunya prosedur yang harus Anda lakukan untuk memperbaiki masalah, tetapi tidak ada jaminan. Jadi, jika masalah tetap ada setelah melakukan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Mulai telepon Anda dalam mode Aman dan buka Internet
Ini akan mengisolasi masalah dan memberi tahu Anda apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika ini adalah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan kesalahan muncul, lebih mudah untuk memperbaikinya. Tapi sekali lagi, mungkin juga masalahnya disebabkan oleh aplikasi bawaan atau masalah firmware. Bagaimanapun, inilah cara Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:
- Matikan Galaxy J7 Anda.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Saat ponsel dalam mode ini, coba buka aplikasi Internet untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Meskipun mem-boot dalam mode aman saja tidak menyelesaikan masalah, ini penting untuk pemecahan masalah kami. Jika masalah masih berlanjut, masalahnya mungkin ada pada aplikasi atau firmware. Jika tidak, itu salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda pasang yang menyebabkan masalah. Dalam kasus ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Temukan aplikasi yang menyebabkan masalah, setel ulang dan / atau copot pemasangannya
Menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi jika Anda benar-benar ingin memperbaiki masalah, itu sepadan dengan usaha Anda. Anda harus memulai pencarian Anda dari aplikasi yang Anda instal sebelum masalah terjadi. Jika Anda sudah mencurigai suatu aplikasi, Anda harus menghapus cache dan datanya terlebih dahulu dan kemudian me-reboot ponsel Anda kembali ke mode normal dan kemudian membuka aplikasi Internet. Jika kesalahan masih muncul, hapus instalannya.
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy J7
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J7
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Anda mungkin harus mencopot pemasangan lebih dari satu aplikasi untuk memperbaiki masalah.
Langkah 4: Reboot Galaxy J7 Anda dalam mode Recovery dan hapus partisi cache
Ada pembaruan untuk Galaxy J7 yang diluncurkan baru-baru ini. Jika Anda salah satu pengguna yang mengunduhnya dan tidak lama setelah itu masalah dimulai, mungkin beberapa cache rusak atau menjadi usang. Hapus semuanya sekaligus sehingga ponsel akan membuat yang baru:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Langkah 5: Cadangkan file Anda dan setel ulang ponsel Anda
Setelah melakukan semua langkah di atas dan masalah tetap ada, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda. Namun, pastikan Anda mencadangkan file dan data Anda karena akan dihapus. Selain itu, pastikan Anda menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci dari ponsel Anda.
Cara menonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Akun.
- Tap Google.
- Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
- Tap Lainnya.
- Tap Hapus akun.
- Ketuk HAPUS AKUN.
Cara mengatur ulang Galaxy J7 Anda
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Atau, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini…
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
- Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
- Ketuk Reset data pabrik.
- Ketuk Setel ulang perangkat.
- Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
- Tap Lanjutkan.
- Ketuk Hapus semua.
Saya harap ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
