Isi

• Cara cepat untuk memecahkan masalah Galaxy J3 dengan layar hitam dan tidak responsif

Masalah terkait kinerja dapat terjadi pada ponsel cerdas apa pun setelah penggunaan berbulan-bulan. Perangkat level awal seperti Samsung Galaxy J3 Anda mungkin menemukannya lebih cepat daripada ponsel premium karena sering kali tidak memiliki tenaga untuk memenuhi kebutuhan aplikasi berat. Meskipun ponsel ini memiliki spesifikasi yang layak untuk kategorinya, Anda masih dapat mengharapkannya mengalami cegukan dari waktu ke waktu dan mungkin inilah masalahnya.

Penyelesaian masalah: Seperti yang disebutkan dalam pendahuluan, masalah ini mungkin disebabkan oleh kerusakan sistem atau firmware, tetapi sekali lagi, kami tidak akan tahu kecuali kami memecahkan masalahnya. Jadi, untuk masalah ini, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Tarik baterai keluar dan tekan tombol daya selama 1 menit

Ini akan menyegarkan memori ponsel Anda dan mungkin itulah hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini. J3 Anda memiliki baterai yang dapat dilepas sehingga kami dapat melakukan prosedur "penarikan baterai". Untuk mempermudah Anda, berikut cara melakukannya:

1. Lepaskan penutup belakang.
2. Tarik baterai keluar.
3. Tekan dan tahan tombol Daya selama satu menit.
4. Pasang kembali baterai dan penutup belakang.
5. Hidupkan telepon.

Jika ponsel masih tidak mau hidup setelah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel untuk melihat apakah kali ini merespons

Anda sudah melakukan soft reset tetapi tidak berhasil, tetapi setidaknya Anda sudah melakukan sesuatu. Jadi, kali ini, ponsel Anda mungkin mengisi daya jika Anda mencolokkannya jadi cobalah itu. Jika ini menampilkan simbol pengisian daya dan menyalakan indikator LED di bagian atas layar, berarti sedang mengisi daya dengan benar. Biarkan terisi selama sepuluh menit dan kemudian coba hidupkan telepon. Jika masih tidak mau menyala, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Namun, jika ponsel tidak menampilkan ikon pengisian daya seperti biasa dan indikator LED tidak menyala, masalahnya mungkin hanya karena baterai yang terkuras, tetapi Anda harus menangani masalah pengisian daya terlebih dahulu. Cobalah untuk membaca posting ini karena mungkin dapat membantu Anda: Cara memperbaiki Samsung Galaxy J3 yang tidak dapat dikenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah].

Jika Anda gagal membuat tagihan telepon, maka tidak ada gunanya memecahkan masalah lebih lanjut. Bawa telepon ke toko dan biarkan teknisi menangani masalahnya untuk Anda.

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam mode aman

Kami ingin mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga, itulah mengapa kami harus mencoba memulai ponsel Anda dalam mode aman. Melakukannya untuk sementara akan menonaktifkan semuanya jadi jika masalah disebabkan oleh salah satunya, maka ponsel Anda dapat berhasil boot dalam mode ini. Berikut cara Anda mem-boot J3 dalam mode ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan asumsi ponsel berhasil di-boot dalam mode ini, maka dipastikan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi itu dan menghapus instalannya terutama yang Anda instal sesaat sebelum masalah dimulai. Berikut cara Anda mencopot pemasangan aplikasi dari Galaxy J3 Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Jika masalah masih terjadi setelah ini atau jika boot dalam mode aman tidak berhasil, coba langkah berikutnya.

Langkah 4: Coba boot J3 Anda dalam Mode Pemulihan

Kami sekarang perlu mencoba menghidupkan ponsel Anda dalam mode pemulihan untuk melihat apakah ponsel Anda masih mampu melakukannya. Jika berhasil, maka ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan yang dapat memperbaiki masalah dan yang pertama adalah menghapus partisi cache. Jadi, inilah cara Anda mem-boot J3 dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Prosedur ini dapat memperbaiki masalah yang disebabkan oleh cache sistem yang rusak. Namun jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus. Namun, jika penghapusan partisi cache tidak berhasil, Anda harus melanjutkan dengan pengaturan ulang pabrik. Ini akan menghapus file dan data Anda dan karena ponsel Anda tidak berhasil melakukan booting, Anda dapat kehilangannya, jadi terserah Anda jika ingin melanjutkan, tetapi begini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika semuanya gagal, maka Anda harus membawa telepon ke toko dan memeriksanya.

Cara cepat untuk memecahkan masalah Galaxy J3 dengan layar hitam dan tidak responsif

Masalah: Hei pria droid. Saya memiliki J3 dan sejujurnya, saya menjatuhkannya ke lantai seminggu yang lalu tetapi berfungsi dengan baik sejak saat itu hingga kemarin. Ini tidak mau hidup sekarang dan saya pikir baterainya baru saja habis jadi saya mencoba mengisinya tetapi bahkan tidak bisa mengisi daya. Menelepon teman yang menyarankan saya untuk menyetel ulang, tetapi bagaimana saya bisa melakukannya ketika tidak menyala, bukan? Jadi, saya menghubungi kalian karena Anda mungkin telah mengetahui sesuatu yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini. Terima kasih!

Penyelesaian masalah: Masalah ini pada dasarnya sama dengan masalah yang telah kita bahas di atas, tetapi dengan beberapa perbedaan. Yang satu ini, bagaimanapun, memiliki kemungkinan besar hal itu disebabkan oleh kerusakan fisik karena pemiliknya mengatakan ponsel telah terjatuh sebelum masalah terjadi. Jadi, kami hanya akan mencoba melakukan pemecahan masalah dasar ponsel yang tidak mau hidup atau merespons hanya untuk melihat apakah kami dapat membuatnya berfungsi normal lagi tanpa bantuan teknisi. Jadi, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya ponsel untuk melihat apakah berfungsi

Mari kita mengesampingkan kemungkinan bahwa baterai habis karena itu ponsel tidak dapat menyala. Kami juga dapat mengetahui apakah ada masalah dengan perangkat keras karena ponsel tidak dapat mengisi daya jika memang demikian. Saat dicolokkan, ikon pengisian daya akan ditampilkan di layar dan indikator LED akan menyala. Jika tidak ada satupun dari tanda-tanda ini yang muncul, coba lakukan langkah berikutnya. Namun, jika telepon mengisi daya dengan baik, biarkan mengisi daya selama 10 menit dan kemudian hidupkan telepon.

Langkah 2: Coba mulai dalam mode aman untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya

Jika menyangkut masalah yang ada hubungannya dengan firmware, selalu disarankan untuk mencoba mencari tahu apakah hal itu disebabkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga. Memulai ponsel dalam mode aman akan membantu Anda menentukannya, jadi pastikan Anda tidak melewati langkah ini sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah Anda.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan asumsi ponsel melakukan booting dalam mode ini dengan sukses, Anda hanya perlu menemukan pelakunya dan menghapus instalannya satu per satu.

Langkah 3: Coba mulai telepon dalam mode Pemulihan

Kami hanya perlu mencari tahu apakah ponsel dapat melakukan booting dalam mode ini karena ada beberapa hal yang dapat kami lakukan jika demikian. Tetapi Anda hanya perlu melakukan ini jika boot dalam mode aman tidak memberikan hasil yang menguntungkan. Dalam mode ini, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache dan melakukan reset master. Kedua prosedur tersebut mungkin efektif dalam memperbaiki firmware atau masalah perangkat keras kecil. Namun, jika ponsel juga tidak dapat melakukan booting dalam mode ini, maka tidak ada pilihan lain selain mengirim ponsel untuk diperiksa dan kemungkinan diperbaiki atau Anda dapat membawanya sendiri ke toko.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.