Layar hitam kematian adalah salah satu masalah paling umum yang dilaporkan banyak pengguna Android. Ini terjadi tidak hanya pada perangkat Samsung tetapi di seluruh platform Android. Jika Anda memiliki ponsel cerdas sekarang, ada kemungkinan Anda akan mengalami masalah ini cepat atau lambat sehingga Anda sebaiknya bersiap-siap agar Anda tahu apa yang harus dilakukan jika itu terjadi pada Anda.
Penyelesaian masalah: Tidak banyak yang dapat kami lakukan tentang ponsel yang tidak merespons atau menyala, tetapi sebagai pengguna, Anda harus melakukan sesuatu untuk mencoba menghidupkan kembali ponsel karena jika masalah terjadi tanpa alasan yang jelas, lebih dari itu kemungkinan kecil. Melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah dapat menyelamatkan Anda dari kerumitan pergi ke toko dan menjelaskan kepada teknisi tentang apa yang terjadi pada perangkat Anda.
Saya menyusun beberapa langkah yang dapat Anda coba di bawah ini. Coba lakukan setiap langkah tersebut karena salah satunya mungkin dapat menyelesaikan masalah ini.
Langkah 1: Lakukan prosedur Reboot Paksa
Jika sistem macet, telepon mungkin menjadi tidak responsif. Faktanya, itu adalah salah satu alasan paling umum mengapa layar hitam kematian terjadi di tempat pertama. Saat sistem mogok, perangkat mungkin tidak lagi merespons saat Anda menekan tombol Daya juga tidak akan mendeteksi arus listrik saat Anda menyambungkannya ke pengisi daya. Untungnya, crash sistem dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur penarikan baterai tetapi dalam kasus ini di mana ponsel tidak memiliki baterai yang dapat dilepas pengguna, Anda dapat melakukan prosedur reboot paksa yang melakukan simulasi pelepasan baterai; cukup tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik.
Dengan asumsi masalah disebabkan oleh crash, maka ponsel dapat melakukan reboot tanpa masalah apa pun dan itu mungkin akhir dari masalah dan Anda mungkin tidak harus melalui semua langkah di bawah ini. Jadi, lakukan langkah ini terlebih dahulu dan kemudian lanjutkan jika masalah tetap ada.
Langkah 2: Coba isi daya ponsel
Setelah melakukan langkah pertama dan ponsel Anda tetap tidak merespons, mungkin baterainya sudah habis. Biasanya dalam kasus ini, tidak mungkin ponsel Anda dapat menyala karena tidak ada cukup daya untuk menghidupkannya kembali. Jadi, colokkan pengisi daya ke stopkontak dan kemudian hubungkan ponsel Anda ke sana menggunakan kabel USB asli. Jika baterai benar-benar habis, mungkin perlu beberapa menit bagi ponsel untuk menampilkan ikon pengisian daya di layar atau menyalakan LED di bagian atas layar. Terlepas dari apakah Anda melihat tanda-tanda pengisian atau tidak, biarkan ponsel mengisi daya selama 10 menit dan kemudian coba hidupkan secara normal. Jika masih tidak merespons, lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi saat ponsel masih dicolokkan.
Jika langkah ini gagal untuk memperbaiki masalah, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya karena masalahnya tidak sekecil yang terlihat.
Langkah 3: Coba jalankan ponsel dalam mode aman
Setelah melakukan dua langkah pertama dan ponsel masih memiliki black screen of death dengan LED biru berkedip, maka tibalah saatnya mencoba menjalankannya dalam safe mode. Semua elemen pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara dalam mode ini jadi jika masalah disebabkan oleh salah satunya, ponsel mungkin berhasil dimulai. Namun, mem-boot ponsel Anda dalam mode ini tidak benar-benar memperbaiki masalah tetapi, setidaknya, Anda sudah dapat yakin bahwa perangkat keras ponsel benar-benar baik-baik saja dan masalahnya mungkin hanya pada salah satu aplikasi yang Anda instal. Inilah cara Anda menghidupkan ponsel dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi bahwa Anda telah berhasil memulai ponsel dalam mode aman, maka jelas salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda pasang menyebabkan masalah. Namun karena kami tidak tahu pasti mana di antara mereka yang menjadi penyebabnya, coba perbarui aplikasi yang perlu diperbarui…
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Namun, jika Anda mencurigai satu atau dua aplikasi, saya sarankan Anda mengatur ulang aplikasi tersebut dengan menghapus cache dan datanya dan jika tidak berhasil, coba uninstal…
Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A5
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LAINNYA> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A5
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk Manajer aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Di sisi lain, jika ponsel tidak dapat dimulai dalam mode aman, Anda harus mencoba langkah berikutnya.
Langkah 4: Coba boot telepon dalam mode Pemulihan
Ini adalah pilihan terakhirmu. Jika ponsel tidak dapat melakukan booting dalam mode ini, maka inilah saatnya untuk membawanya ke toko dan biarkan teknisi memeriksanya.Namun, jika Anda berhasil menghidupkan ponsel dalam mode ini, ada kemungkinan besar Anda bisa memperbaikinya karena Anda dapat melakukan beberapa prosedur yang sangat penting yang akan memperbaiki kemungkinan masalah terkait firmware. Pertama, Anda perlu mencoba menghapus partisi cache sehingga semua cache yang rusak akan diganti dengan yang baru. Jika tidak berhasil, Anda juga dapat menyetel ulang ponsel dari mode ini.
Cara memulai Galaxy A5 dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara memulai Galaxy A5 dalam mode pemulihan dan melakukan master reset
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Harap dicatat bahwa ketika Anda mereset telepon Anda, semua file dan data Anda yang disimpan di memori internal telepon akan hilang dan sementara Anda mungkin ragu-ragu untuk melakukan prosedur ini, Anda sebenarnya tidak punya banyak pilihan sekarang tetapi itu panggilan Anda jika Anda ingin melakukannya atau tidak.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
