Isi
Masalah terkait daya tidak terjadi di ponsel cerdas kecuali ada sesuatu yang terjadi di firmware atau perangkat keras. Beberapa pembaca kami yang menggunakan Samsung Galaxy A3 telah menghubungi kami tentang masalah di mana ponsel sering atau secara acak mati sendiri. Beberapa mengatakan masalah dimulai setelah pembaruan sementara yang lain melaporkan masalah muncul begitu saja tanpa alasan atau penyebab yang jelas.
Kami akan melihat masalah ini untuk kepentingan pembaca kami yang menghubungi kami dan bagi mereka yang mungkin mengalaminya cepat atau lambat. Ini bukan pertama kalinya kami mengalaminya, jadi kami sudah mengetahui satu atau dua hal yang dapat membantu memperbaiki masalah ini dan membuat ponsel Anda berfungsi kembali dengan sempurna. Jika Anda salah satu pemilik perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah yang serupa, baca terus karena Anda mungkin merasa pos ini berguna.
Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah A3 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan telepon ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, hubungi kami kapan saja melalui kuesioner masalah Android kami.
Memecahkan masalah Galaxy A3 yang sering mati dengan sendirinya
Dalam panduan ini, saya akan memandu Anda dalam menentukan apa masalahnya dengan mengesampingkan satu kemungkinan pada satu waktu sampai kami dapat menunjukkan masalahnya. Saat itu, kami akan dapat mencoba satu atau dua hal yang mungkin memperbaiki masalah. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan…
Amati ponsel Anda dalam mode Aman
Saya pribadi pernah mengalami masalah ini dengan ponsel saya sebelumnya dan itu karena satu aplikasi yang saya pasang. Saya tidak mendapatkan aplikasi dari Play Store, artinya saya melakukan sideload secara manual. Penonaktifan tersebut sebenarnya tidak terlalu sering tetapi mengganggu karena Anda tidak tahu persis kapan masalah akan terjadi.
Ada juga kasus yang telah saya selidiki yang melibatkan aplikasi dari Play Store. Hal yang sama terjadi; telepon mati secara acak. Saya tidak tahu apakah masalah dengan ponsel Anda sama dengan yang saya alami secara pribadi, tetapi di situlah kita mulai.
Jalankan perangkat Anda dalam mode Aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, maka jelas bahwa ada aplikasi pihak ketiga yang memicu masalah. Sebelum saya memberi tahu Anda apa yang harus Anda lakukan selanjutnya dalam kasus ini, ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan Galaxy A3 Anda dalam mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi masalah tidak terjadi dalam mode aman, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencari tahu aplikasi mana yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Anda mungkin tidak dapat segera menunjukkannya, jadi mulailah pencarian Anda dari aplikasi yang baru saja Anda instal. Jika Anda sudah memiliki beberapa tersangka, hapus instalannya satu per satu:
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika ponsel masih mati sendiri secara acak saat dalam mode aman, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Amati ponsel Anda saat terhubung ke pengisi dayanya
Salah satu alasan mengapa ponsel restart atau mati dengan sendirinya adalah ketika baterainya gagal. Saya memahami bahwa masalah masih terjadi meskipun ponsel dalam mode aman tetapi alih-alih mencari aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya atau firmware itu sendiri, sebaiknya Anda mencoba untuk melihat apakah itu masalah dengan baterai.
Hubungkan pengisi daya ke stopkontak yang berfungsi dan sambungkan telepon Anda ke sana menggunakan kabel USB asli. Ponsel akan mengisi daya segera setelah mendeteksi arus listrik yang mengalir melalui sirkuitnya dari adaptor daya. Terus gunakan perangkat tetapi berhati-hatilah untuk mengetahui apakah perangkat masih mati sendiri.
Jika masalah tidak terjadi saat ponsel sedang diisi, kemungkinan masalahnya adalah baterainya. Galaxy A3 tidak memiliki baterai yang dapat dilepas sehingga Anda benar-benar harus membawa ponsel ke toko untuk diganti. Namun, jika masalah tersebut masih terus mengganggu Anda, coba lihat apakah itu karena kerusakan cairan.
POSTING RELEVAN:
- Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy A3 Anda menunjukkan kesalahan "terdeteksi kelembaban" [Panduan Mengatasi Masalah]
- Mengapa baterai Samsung Galaxy A3 saya cepat habis dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
- Samsung Galaxy A3 menunjukkan kesalahan "terdeteksi kelembaban" dan tidak mengisi daya [Panduan Mengatasi Masalah]
- Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy A3 Anda yang mengisi daya dengan lambat? [Panduan mengatasi masalah]
- Samsung Galaxy A3 tidak dapat mengisi daya karena peringatan 'kelembaban telah terdeteksi' [Panduan Mengatasi Masalah]
Periksa telepon Anda untuk kemungkinan kerusakan cairan
Tidak seperti kerusakan fisik, kerusakan akibat cairan tidak kentara. Meskipun Galaxy A3 (2017) memiliki peringkat IP68 yang menyatakan tahan air, masih ada kemungkinan ponsel akan rusak oleh cairan.
Untuk memeriksa apakah ponsel Anda memilikinya, lihat ke port USB terlebih dahulu untuk melihat apakah Anda dapat menemukan jejak kelembapan di sana. Untuk memastikannya kering, Anda bisa menggunakan kapas untuk membersihkan area sekitar atau memasukkan selembar kertas tisu ke dalamnya untuk menyerap kelembapan.
Anda juga dapat memeriksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI) dengan melepas baki kartu SIM dan melihat ke dalam slot SIM. Jika LDI masih putih maka bukan kerusakan cairan yang menyebabkan masalah. Namun, jika LDI berubah menjadi merah, merah jambu atau ungu, maka itu positif. Dalam hal ini, Anda tetap harus membawa ponsel ke pusat layanan sehingga teknisi dapat membersihkannya untuk Anda.
Di sisi lain, jika Anda yakin bukan kerusakan akibat cairan yang menyebabkan masalah, Anda harus melakukan prosedur selanjutnya karena mungkin ini masalah firmware.
Boot telepon dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache
Ada kemungkinan bahwa salah satu atau beberapa aplikasi prainstal adalah yang menyebabkan masalah ini, tetapi daripada mencarinya, lebih baik Anda mencari firmware itu sendiri karena aplikasi prainstal sudah tertanam dalam di dalamnya. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot telepon dalam Mode Pemulihan dan menghapus semua konten partisi cache. Inilah cara Anda melakukannya…
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Prosedur ini mungkin hanya memakan waktu sekitar satu atau dua menit jadi tunggu hingga ponsel Anda aktif dan kemudian lanjutkan pengamatan Anda. Jika masalah belum hilang, prosedur selanjutnya mungkin dapat memperbaiki masalah tersebut.
Cadangkan file penting dan lakukan Master reset
Setelah menghapus partisi cache dan masalah berlanjut, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang perangkat Anda. Jika masalahnya karena masalah firmware, maka reset akan menanganinya. Namun, pastikan Anda yang membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus selama proses tersebut. Setelah itu, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) dengan menghapus akun Google Anda dari ponsel Anda sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset.
- Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalah terus mengganggu Anda setelah reset, maka itu bukan hanya masalah firmware kecil tetapi mungkin ada masalah serius dengan perangkat kerasnya. Saatnya untuk membawanya ke pusat layanan sehingga dapat diperiksa dengan benar oleh teknisi.
Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda dengan satu atau lain cara. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah ini, hubungi kami kapan saja.
Posting yang mungkin juga menarik untuk Anda baca:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang terus memulai ulang dengan sendirinya [Panduan Mengatasi Masalah]
- Samsung Galaxy A3 tidak dapat mengisi daya karena peringatan 'kelembaban telah terdeteksi' [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 yang macet di loop boot, tidak dapat melanjutkan boot [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 yang memiliki layar hitam dan tidak mau merespons tetapi tombol soft menyala [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang terus memulai ulang dengan sendirinya [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy A3 (2017) yang macet di bootloop [Panduan Mengatasi Masalah]
