Isi
Pertama, saya ingin membedakan layar hitam kematian (BSoD) dari ponsel yang tidak mau hidup dan perangkat yang akan kita fokuskan dalam posting ini adalah Samsung Galaxy A3. Jika perangkat memiliki layar hitam, tidak responsif dan tanpa lampu berkedip, perangkat tidak akan menyala dan mungkin lebih disebabkan oleh masalah perangkat keras daripada yang lainnya. Anda dapat membaca posting kami tentang ini karena kami telah menerbitkan artikel yang akan membantu Anda memecahkan masalah perangkat Anda dengan masalah semacam ini.
Di sisi lain, jika ponsel Anda mengalami layar hitam kematian, mungkin ada tanda-tanda serupa kecuali bahwa Anda akan melihat lampu LED berkedip (atau bersinar) di bagian atas layar terlepas dari apakah itu merah, hijau atau biru. Ponsel mungkin tidak responsif saat masalah ini terjadi, tetapi lampu yang berkedip adalah tanda bahwa itu bukan masalah pada perangkat keras tetapi dengan firmware.
Saya akan mengatasi masalah ini lebih dekat di posting ini dan saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah perangkat Anda dengan masalah semacam ini. Kami akan mencoba mencari tahu apa sebenarnya masalah ponsel Anda dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Kami juga akan menentukan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu hingga menjadi lebih jelas mengapa masalah itu terjadi. Jadi, jika Anda memiliki Galaxy A3 dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena postingan ini mungkin dapat membantu Anda.
Sekarang, sebelum kita beralih ke panduan pemecahan masalah kami, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A3 kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan kami akan menyertakan kekhawatiran Anda di posting kami berikutnya.
Cara memecahkan masalah layar hitam kematian di Galaxy A3
Masalah: Hallo teman-teman. Saya memiliki ponsel Galaxy A3 dan entah bagaimana ponsel tidak merespons apa pun yang saya lakukan dengannya. Itu tidak akan menyalakan layarnya, tidak akan mengisi daya, sama sekali tidak ada. Namun, ada cahaya biru yang terus berkedip di atas layar seolah-olah mengatakan saya memiliki pesan yang belum dibaca atau semacamnya. Itu tidak akan menanggapi apa pun yang saya lakukan. Bisakah Anda membantu saya dengan ini? Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Layar hitam kematian bisa menjadi salah satu masalah paling menjengkelkan yang mungkin Anda temui dengan ponsel Anda dan sudah ada banyak pemilik yang mengeluh tentang masalah ini. Ini dapat berkisar dari masalah firmware kecil hingga kompleks dan kami tidak tahu seberapa seriusnya hanya dengan layar hitam dan tidak responsif. Kami perlu melakukan pemecahan masalah untuk menentukan apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan dari teknisi. Karena itu, inilah yang harus Anda lakukan:
Langkah 1: Lakukan prosedur Soft reset (Forced Reboot)
Karena Galaxy A3 Anda tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai seperti biasa, namun, Anda dapat melakukan prosedur reboot paksa yang pada dasarnya merupakan simulasi pelepasan baterai. Yang perlu Anda lakukan adalah menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik dan perangkat Anda dapat melakukan boot ulang.
Jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus saat Anda melakukan ini, tetapi ini sangat efektif dalam menangani masalah firmware dan perangkat keras kecil yang mungkin mencegah ponsel untuk boot atau menyala.
Langkah 2: Isi daya ponsel dan lakukan reboot paksa sekali lagi
Dengan asumsi ponsel Anda tidak melakukan booting setelah melakukan langkah pertama, kami harus mencoba mengisinya karena baterainya mungkin sudah habis. Dalam hal ini, apa pun yang Anda lakukan, perangkat Anda tidak akan memulai. Oleh karena itu, hubungkan ke pengisi dayanya yang terhubung ke stopkontak yang berfungsi. Biarkan ponsel mengisi daya setidaknya selama sepuluh menit dan kemudian lakukan reboot paksa sekali lagi; tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 10 detik. Jika telepon mulai, maka masalah terpecahkan, meskipun saya tetap menyarankan Anda terus mengamatinya untuk tanda-tanda masalah kinerja.
Langkah 3: Coba mulai ponsel Anda dalam mode aman
Setelah membiarkan ponsel Anda mengisi daya selama beberapa menit dan masih tidak bisa boot, coba mulai dalam mode Aman. Dengan melakukan itu, Anda sebenarnya menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang mungkin ada hubungannya dengan masalah tersebut. Inilah cara Anda melakukannya:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Dengan asumsi ponsel Anda berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka kami sudah setengah jalan untuk menyelesaikan masalah. Dalam kasus ini, Anda harus mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu; Anda mungkin harus mencoba memperbarui semua aplikasi Anda, mengatur ulang yang Anda curigai ada hubungannya dengan masalah atau mencopotnya jika masalah tetap ada.
Cara mengetahui dan memperbarui aplikasi Anda di Galaxy A3
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Play Store.
- Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu opsi berikut:
- Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
- Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.
Cara mengatur ulang aplikasi di Galaxy A3 Anda dengan membersihkan cache dan datanya
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
- Ketuk Hapus cache.
Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A3 Anda
- Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Ketuk Copot Pemasangan.
- Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.
Namun, jika ponsel tidak mau boot dalam mode aman, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4: Coba boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan
Sekali lagi, kami hanya dapat membuat ponsel untuk boot dalam mode apa pun, maka masalahnya sudah setengah jalan untuk diselesaikan. Jika boot dalam mode Aman tidak berhasil, maka Anda harus mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan. Anda sebenarnya dapat melakukan beberapa hal yang mungkin memperbaiki masalah dan saya ingin Anda melakukannya. Pertama, coba hapus partisi cache karena selalu mungkin penyebab masalahnya adalah beberapa cache yang rusak dan jika tidak berhasil, Anda harus mengatur ulang ponsel Anda.
Cara memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Cara memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset
Harap diperhatikan bahwa Anda akan kehilangan semua file dan data yang disimpan di penyimpanan internal ponsel karena tidak ada yang dapat Anda lakukan untuk mencadangkannya. Terserah Anda jika Anda melanjutkan dengan penyetelan ulang…
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Setelah melakukan semua prosedur di atas dan ponsel Anda masih memiliki layar hitam dan tidak responsif, maka inilah saatnya Anda membawanya ke toko dan biarkan teknisi yang menangani masalah tersebut untuk Anda.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
