Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 mati secara acak dan macet setelah pembaruan Android 6.0.1
• Masalah # 2: Warna font aplikasi perpesanan Galaxy Note 5 dan latar belakang berubah menjadi terang setelah pembaruan Marshmallow
• Masalah # 3: Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menampilkan kesalahan "menunggu jaringan" | Whatsapp terputus setelah pembaruan Marshmallow
• Masalah # 4: Galaxy Note 5 terlalu panas dan masalah mematikan secara acak
• Masalah # 5: Masalah pembaruan Galaxy Note 5
• Berinteraksi dengan kami

Kami telah melihat banyak masalah # GalaxyNote5 selama beberapa bulan terakhir, tetapi kami masih terus memperluas daftar kami dari hari ke hari. Masalah yang dibahas di bawah ini mungkin tidak lagi menjadi hal baru bagi beberapa dari Anda seperti Note 5 overheating dan masalah shut down acak tetapi kami menganggap sepadan dengan waktu kami untuk memberikan resolusi yang diketahui untuk mereka di sini.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 mati secara acak dan macet setelah pembaruan Android 6.0.1

Saya baru saja memperbarui ke 6.0.1. Saya menerimanya dua kali karena alasan tertentu, dan tanpa memikirkannya, mengunduh dan menginstal pembaruan lagi. Sehari kemudian, ponsel saya mati (secara alami) dan saya mengisi daya ponsel saya. Nyalakan, dan macet di loop boot. Hard reset, dan sekarang semua aplikasi saya, terutama aplikasi sistem, gagal dan mati berulang kali. Ponsel saya juga mati secara KONSTAN, terkadang melakukan boot ulang sendiri beberapa kali, meskipun biasanya saya harus menyalakannya sendiri. Terkadang juga macet. Ini sudah dilakukan selama beberapa hari. Saya mengatur ulang pabrik ponsel saya DUA KALI, dan tidak ada waktu yang membuat perbedaan, atau mereda. salah satu aplikasi gagal. Saya diberitahu oleh perwakilan Verizon untuk mencolokkannya ke pc dan meletakkan mode usb pada mode "instalasi perangkat lunak" dan melihat apakah pembaruan gagal, tetapi setiap kali saya membuka file, mode usb berubah ke mode pengisian daya sendiri . - Myk

Larutan: Hai Myk. Reset pabrik adalah hal terakhir yang dapat dilakukan pengguna akhir untuk memperbaiki kemungkinan masalah perangkat lunak di pihaknya. Melakukannya dua kali tidak memperbaiki masalah adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya berada di luar level Anda untuk diperbaiki. Reset pabrik, seperti namanya, memulihkan sistem operasi dan aplikasi bawaan ke pengaturan pabrik. Jika aplikasi, termasuk yang sudah diinstal sebelumnya, gagal dan menolak untuk bekerja secara normal segera setelah pengaturan ulang pabrik, itu menunjukkan bahwa masalahnya adalah sesuatu di luar jangkauan Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mengamati ponsel Anda selama beberapa waktu setelah reset pabrik sebelum Anda menginstal aplikasi pihak ketiga. Jika Anda hanya menginstal ulang kumpulan aplikasi pihak ketiga yang sama setelah reset pabrik, Anda tidak akan dapat mengetahui apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan.

Di pihak kami, kami tidak dapat memastikan dengan pasti apa masalahnya karena kami tidak memiliki semua informasi yang diperlukan untuk mendiagnosisnya. Memberi kami gambaran singkat tentang masalah Anda tidak benar-benar memberi kami gambaran yang berguna. Dalam situasi seperti ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah meminta unit pengganti.

Masalah # 2: Warna font aplikasi perpesanan Galaxy Note 5 dan latar belakang berubah menjadi terang setelah pembaruan Marshmallow

Diperbarui ke Marshmallow pada 6/28/16. Beberapa pesan SMS dan MMS saya (masuk dan keluar) segera memiliki warna latar belakang yang mengaburkan font (latar belakang terang, font putih. Biasanya font putih, latar belakang hitam). Jika saya menekan dan menahan pesan, latar belakang menjadi beberapa warna lebih gelap sehingga saya dapat melihat jenis huruf putih, tetapi "Opsi Pesan" muncul, memblokir pesan tersebut. Bahkan beberapa pesan yang diterima atau dikirim sebelum pembaruan terpengaruh. Tidak setiap pesan, beberapa datang dari Android, beberapa dari iPhone. Saya tidak bisa menemukan polanya. Saya mengosongkan cache, tetapi saya khawatir tentang menghapus data (tidak pernah). Saya tidak dapat melepas baterai untuk soft reset. Saya memiliki tangkapan layar yang dapat saya kirimkan kepada Anda, jika perlu. Saya telah menelusuri Google dan melihat beberapa orang yang telah meningkatkan versi ke Marshmallow kehilangan fungsi pesan teks keluar, tetapi saya tidak dapat menemukan masalah yang cocok dengan saya. Terima kasih! - Tomi

Larutan: Hai Tomi. Apakah Anda menggunakan aplikasi Perpesanan saham Samsung, aplikasi Perpesanan operator, atau aplikasi pihak ketiga? Kami belum mendengar masalah ini terjadi pada aplikasi perpesanan Samsung asli, jadi ini mungkin kasus yang terisolasi.

Aplikasi perpesanan mungkin memiliki atau tidak memiliki pengaturan bawaan yang memungkinkan pengguna untuk mengubah warna font serta latar belakang. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi ini di mana pun di aplikasi Perpesanan Anda, pastikan Anda menghapus data dari aplikasi tersebut. Sebagai referensi, berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Ketuk aplikasi Perpesanan Anda.
• Tap Penyimpanan.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Cache dan Hapus Data.

Jika itu tidak membantu, hapus cache sistem ponsel. Begini caranya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menampilkan kesalahan "menunggu jaringan" | Whatsapp terputus setelah pembaruan Marshmallow

Hallo teman-teman. Saya menggunakan Galaxy Note 5 dengan OS Android terbaru (6.0.1).

Pertama-tama saya ingin memberi tahu kalian bahwa saya benar-benar tidak tahu operator ponsel saya, tetapi saya menyebutkan "lainnya" di tarik-turun di atas.

Saya menghadapi masalah di aplikasi Facebook Messenger saya. selalu ditampilkan dengan warna kuning bahwa "menunggu jaringan" meskipun terhubung ke Internet tetapi ketika saya mengirim pesan apa pun, ia akan terhubung. Saya menghadapi masalah ini baik pada data Seluler maupun pada Wifi.

Selain itu, di Whatsapp saya dapat menelepon tetapi beralih ke "menghubungkan kembali" setelah 1 atau 2 menit.

Masalah ini muncul setelah memperbarui ponsel saya ke OS Android terbaru, tidak yakin apakah itu karena OS terbaru atau yang lain.

Mohon bantuan Anda. Salam Hormat. - Saqib

Larutan: Hai Saqib. Jika kedua aplikasi jejaring sosial ini diperbarui ke versi terbaru, masalahnya dapat disebabkan oleh masalah lain termasuk cache sistem yang rusak, kesalahan firmware yang tidak diketahui, atau oleh aplikasi pihak ketiga lainnya.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Anda dapat merujuk ke langkah-langkah di atas tentang cara melakukan solusi ini. Jika menyegarkan partisi cache tidak membantu, langkah logis berikutnya adalah menghapus cache dan data dari kedua aplikasi.

Terkadang, aplikasi pihak ketiga, terutama yang tidak dioptimalkan untuk sistem operasi baru, dapat menyebabkan konflik dengan sistem operasi dan aplikasi lain. Karena Anda juga mengalami masalah dengan aplikasi pihak ketiga (kecuali Facebook Messenger dan Whatsapp datang sebagai aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya), boot dalam mode aman untuk mengonfirmasi firasat kami tidak akan berfungsi. Sebaiknya Anda melakukan reset master sehingga Anda akan mengetahui perbedaannya. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Terus tekan ketiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Saat proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot sistem sekarang' dan tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.
• Proses boot ulang mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi jangan khawatir dan tunggu perangkat menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 terlalu panas dan masalah mematikan secara acak

Hai. Saya harap Anda bisa memberi saya bantuan dan bimbingan. Saya memiliki Note 5 dan baru-baru ini terlalu panas, khususnya di tempat SIM berada. Saya pernah mendengar CPU terletak di bawahnya. Ini juga secara acak mati saat memanas. Saya kemudian harus me-reboot perangkat. Saat saya menyalakannya kembali, terkadang saya membuka kunci perangkat hanya untuk mematikannya lagi. Saya tidak pernah memiliki beberapa aplikasi yang berjalan secara bersamaan, dan aplikasi itu memanas secara acak bahkan tanpa menggunakan perangkat.

Saya telah mencopot semua aplikasi pihak ke-3 dan masih berlanjut.

Dapatkah Anda memberi saya arahan apa pun dalam perjalanan ke depan? Saya telah mempertimbangkan untuk membawanya ke pusat perbaikan samsung tetapi takut dengan implikasi biaya jika diperlukan CPU baru.

Bantuan Anda sangat kami hargai. Terima kasih. - Kershan

Larutan: Hai Kershan. Panas berlebih dapat disebabkan oleh beberapa hal termasuk hal-hal yang telah Anda sebutkan dan periksa. Jika Anda telah menghapus semua aplikasi pihak ketiga atau melakukan reset pabrik, kemungkinan overheating dalam hal ini bukanlah masalahnya. Sebaliknya, kami pikir itu hanya manifestasi dari perangkat keras yang gagal. Kerusakan perangkat keras paling umum yang dapat bermanifestasi menjadi panas berlebih termasuk baterai sekarat atau buruk, prosesor rusak, dan komponen rusak lainnya.

Tidak mungkin hal ini disebabkan oleh perangkat lunak atau aplikasi yang salah karena Anda telah mencopot pemasangan aplikasi (serta mungkin telah melakukan reset pabrik). Masalah mematikan secara acak yang Anda perhatikan adalah perilaku default ponsel untuk melindungi dirinya dari panas berlebih. Agar tidak merusak komponen lain, perangkat Android dirancang untuk mati secara otomatis setelah mencapai tingkat panas internal tertentu.

Tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui persis di mana letak masalahnya. Seorang teknisi harus memeriksa ponsel Anda secara fisik terlebih dahulu untuk mendiagnosis masalah perangkat keras. Jika Anda memiliki akses ke pusat perbaikan Samsung, sebaiknya ketuk layanan mereka. Jika ponsel masih dalam garansi, kami sarankan Anda meminta penggantian daripada perbaikan. Jika ponsel tidak lagi dalam garansi, Anda pasti dapat membayar untuk layanan apa pun yang diperlukan agar ponsel Anda kembali berfungsi.

Masalah # 5: Masalah pembaruan Galaxy Note 5

Hanya untuk mengirim atau menerima pesan txt, ponsel saya sekarang akan mengalami kesalahan dan bahkan mati sendiri. Hanya untuk menulis pesan ini, saya butuh waktu 15 menit untuk membuat ponsel saya berfungsi cukup lama dan memuat dengan benar untuk mengirim pesan ini. Saya telah menghapus semua cache, cookie, riwayat. saya telah melakukan reset pabrik. Saya telah mencoba untuk terhubung ke data saya. Saya telah mencoba koneksi Wi-Fi yang berbeda. Saya telah mencoba segalanya tetapi sejak pembaruan ini, ponsel saya bahkan membuat panggilan acak sambil hanya duduk di konter. Dibutuhkan sekitar 4 menit untuk memuat aplikasi apa pun, bahkan aplikasi seperti kontak saya. Saya telah menghapus kontak acak, gambar dihapus, dll.

Saya juga memperhatikan key pad saya hanya berfungsi saat rasanya seperti sekarang juga.

Baterai saya juga berubah dari 2 hari menjadi hampir 8 jam. Saya telah berurusan dengan ini untuk sementara waktu sekarang dan saya muak dengannya. Saya suka ponsel ini dan tidak akan pernah pergi ke Apple tetapi saya juga tidak akan membayar $ 700 lagi untuk mengganti ponsel ini karena itu benar-benar tidak masuk akal untuk membuat seseorang melakukan itu.

Jadi tolong jika Anda memiliki saran lain tentang apa yang bisa saya lakukan. - Kaylee

Larutan: Hai Kaylee. Hanya ada tiga solusi yang dapat Anda coba jika menurut Anda masalah mulai terjadi setelah menginstal pembaruan Android.

Yang pertama adalah menghapus partisi cache. Partisi cache berfungsi sebagai tempat penyimpanan file-file sementara yang dibutuhkan oleh sistem agar dapat bekerja secara efisien. File sementara ini termasuk unduhan Google Play Store Anda, log pemulihan, serta file yang terkait dengan beberapa aplikasi dari sistem operasi sebelumnya. Memperbarui ke versi Android lain seharusnya secara otomatis menghapus partisi cache saat ini tetapi terkadang, ini tidak selalu terjadi. Ini menimbulkan masalah karena file lama dari OS lama mungkin tidak lagi kompatibel dengan versi Android baru. Membersihkan partisi cache secara manual terkadang dapat menghasilkan keajaiban.

Solusi kedua yang dapat Anda coba adalah reset pabrik. Melakukan langkah ini mengatasi masalah yang mungkin berkembang setelah pembaruan. Solusi ini tidak akan berfungsi jika masalahnya bukan pada firmware itu sendiri, melainkan pada satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal.

Hal terakhir yang dapat Anda coba adalah memastikan bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang diperbarui atau kompatibel. Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi di Play Store mungkin kompatibel dengan versi Android terbaru yang berjalan di ponsel Anda. Memperbarui versi Android tidak berarti Anda juga memperbarui aplikasi Anda. Ini adalah poin yang sering dilupakan oleh banyak pengguna Android. Jika Anda memiliki banyak aplikasi, coba lakukan reset pabrik dan amati bagaimana ponsel berperilaku tanpa menginstal apa pun. Jika semuanya berfungsi dengan baik tanpa aplikasi Anda, Anda dapat memulai proses sulit untuk mengisolasi aplikasi mana yang menjadi penyebabnya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.