Isi

• Masalah # 1: Data seluler Galaxy S7 edge tidak berfungsi
• Masalah # 2: Speaker Galaxy S7 memutar suara sebentar lalu memudar
• Masalah # 3: Galaxy S7 dari Inggris melakukan boot ulang dengan sendirinya di Selandia Baru
• Masalah # 4: Galaxy S7 edge tidak dapat terhubung ke internet melalui data seluler
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengakses OWA perusahaan setelah memperbarui ke Android Nougat
• Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat melakukan atau menerima panggilan
• Masalah # 7: Layar tepi Galaxy S7 retak dan secara acak menjadi tidak responsif
• Masalah # 8: Cara menampilkan opsi untuk menelepon, menandai sebagai sudah dibaca, atau membalas SMS di layar kunci Galaxy S7
• Masalah # 9: Cara melihat pratinjau SMS di layar kunci Galaxy S7
• Masalah 10: Opsi GIF hilang pada keyboard Samsung Galaxy S7
• Berinteraksi dengan kami

Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya untuk hari ini karena kami menghadirkan 10 masalah lagi dan solusi yang sesuai untuk Anda. Kami berharap materi ini juga dapat membantu pengguna S7 lain yang mengalami masalah serupa.

Masalah # 1: Data seluler Galaxy S7 edge tidak berfungsi

Saya harap Anda dapat membantu saya. Saya telah memiliki Samsung Galaxy S7 Edge selama sekitar 6 bulan tanpa masalah sampai pagi ini. Saya tidak dapat membuka halaman internet apa pun menggunakan data seluler. Begitu pula aplikasi yang menautkan Anda ke artikel di internet tidak dapat membuka halaman. Saya terus-menerus mendapatkan halaman web tidak tersedia pesan kesalahan. Saya telah mengosongkan cache ponsel saya, menyalakan dan mematikannya beberapa kali & juga menghapus partisi cache menggunakan instruksi Anda, tetapi saya tidak berhasil. Tolong, bisakah Anda membantu? - Colinjbriggs1

Larutan: Hai Colinjbriggs1. Pertama-tama, masalah Anda paling baik ditangani oleh jaringan Anda daripada oleh tim dukungan pihak ketiga seperti kami. Itu karena hanya mereka yang memiliki akses ke informasi yang relevan untuk memecahkan masalah apa pun terkait akun yang mungkin Anda miliki.

Dan berbicara tentang masalah akun, ada kemungkinan besar bahwa alasan utama masalah Anda adalah terkait akun. Jika Anda belum melakukannya, sebaiknya hubungi tim dukungan teknis operator Anda sehingga mereka dapat memeriksa kembali status akun Anda dan apakah sudah disiapkan dengan benar untuk mengizinkan sambungan data seluler atau tidak. Anda harus melakukan ini sebelum melakukan pemecahan masalah perangkat apa pun. Banyak kasus koneksi data seluler terkait dengan akun sehingga memanggil operator Anda adalah langkah yang harus dilakukan.

Masukkan kartu SIM ke smartphone lain

Cara lain yang baik untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah terkait akun adalah dengan memeriksa apakah data seluler berfungsi di perangkat lain jika Anda memasukkan kartu SIM ke dalamnya. Ini tentu saja hanya berlaku jika Anda menggunakan jaringan GSM dan bukan CDMA.

Bersihkan partisi cache

Jika Anda 100% yakin bahwa akun Anda baik-baik saja, pemecahan masalah perangkat pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk menyegarkan cache sistem dengan menghapus yang sekarang dan menggantinya dengan yang baru. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Pastikan aplikasi sudah yang terbaru

Banyak pengguna Android mengalami masalah perangkat lunak hanya karena suatu aplikasi menimbulkan konflik dengan sistem operasi. Masalah seperti itu dapat dengan mudah diatasi pertama-tama dengan memperbarui semua aplikasi, dan kedua, dengan memastikan bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel dan bebas malware. Jika Anda menyetel Google Play Store agar memungkinkan Anda memasang pembaruan aplikasi secara manual, pastikan untuk memeriksa secara teratur apakah ada pembaruan aplikasi yang tertunda.

Amati telepon dalam mode aman

Dengan banyaknya aplikasi gratis dan mudah diunduh, terkadang sulit untuk menyaring secara efektif apa yang harus dipasang dan apa yang tidak. Jadi, selalu ada kemungkinan mengalami masalah karena aplikasi yang buruk. Untuk alasan ini, kami menyarankan Anda mencoba mengamati ponsel ke mode aman dan melihat apakah data seluler berfungsi dalam mode ini. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga, jadi ini cara yang baik untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga terlibat. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Lakukan penghapusan penuh dengan reset pabrik

Jika data seluler terus gagal setelah melakukan semua pemecahan masalah di atas, Anda harus melakukan solusi pengaturan ulang pabrik yang lebih drastis. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika Anda telah mengaktifkan fitur kunci layar, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 2: Speaker Galaxy S7 memutar suara sebentar lalu memudar

Halo. Suara apa pun yang keluar dari speaker saya (menggunakan speakerphone, musik / video, jam alarm, dll.) Diputar hanya sebentar lalu menghilang. Panggilan tidak berhenti atau video atau aplikasi apa pun yang memutar suara masih aktif, hanya tidak ada suara. Saat menelepon, saya dapat beralih kembali ke mode telepon biasa dan mendengar dengan baik, tetapi speaker itu hanya akan berfungsi sebentar. Saya bisa memasang kuncup telinga dan mendengar dengan baik juga. Saya telah melakukan penelitian tetapi tidak dapat menemukan apa pun yang membantu dalam hal ini. - Michael

Larutan: Hai Michael. Masalah seperti ini lebih mungkin disebabkan oleh perangkat keras yang tidak berfungsi sehingga satu-satunya pemecahan masalah perangkat lunak yang kami sarankan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan menghilangkan kemungkinan bug perangkat lunak yang mungkin telah berkembang seiring waktu. Kami tidak mengetahui adanya bug tertentu yang dapat menyebabkan masalah persis yang Anda alami, jadi ini mungkin kasus yang terisolasi. Jika pengaturan ulang pabrik tidak dapat memperbaiki masalah, Anda dapat bertaruh bahwa perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya. Dalam hal ini, Anda ingin mengirim telepon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Galaxy S7 dari Inggris melakukan boot ulang dengan sendirinya di Selandia Baru

Istri saya baru-baru ini membeli S7 yang diimpor di sini di NZ dan mengalami masalah daya dengan perangkat. Ponsel ini berasal dari Inggris dan di jaringan Virgin dan berfungsi dengan baik di jaringan NZ kami. Masalahnya adalah sekarang telah mati sendiri beberapa kali dan tidak dapat dihidupkan kembali kecuali melakukan "penarikan baterai". Hanya pada satu kesempatan lampu biru telah berkedip, yang lain telah benar-benar mati. Baterai selalu memiliki banyak daya. Beberapa pertanyaan:

1. Ponsel ini menjalankan MM dan cukup ketinggalan zaman (patch keamanan menunjukkan Agustus tahun lalu tanpa pembaruan OTA yang tersedia) sedangkan S7 yang dikeluarkan NZ saya sendiri menjalankan Nougat tanpa masalah. Mungkinkah firmware yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah?
2. Saya menyalin beberapa gambar dari ponsel lamanya (Nexus 5X) ke kartu SD di S7-nya. Mungkinkah itu menyebabkan masalah? Haruskah saya memformat ulang kartu SD a (Samsung Evo +)?
3. Apakah menurut Anda mengubah CSC ponsel ke NZC seperti milik saya dan menginstal firmware terbaru yang tersedia mungkin bisa membantu? (Saya bukan orang baru dalam mengutak-atik firmware, rooting, dll. Tetapi karena kami menggunakan pembayaran NFC, firmware harus memiliki stok tanpa root!) Setiap saran akan sangat kami hargai. Terima kasih. - Alex

Larutan: Hai Alex. Mari jawab pertanyaan Anda satu per satu.

1. Ada banyak ponsel Android dan Galaxy S7 khususnya yang masih menjalankan versi Android yang lebih lama tanpa mengalami masalah boot sehingga menurut kami tidak ada masalah dengan Marshmallow di sini. Meskipun demikian, selalu disarankan agar Anda memasang pembaruan terkini untuk meminimalkan ancaman keamanan dan menjalankan teknologi Android terkini. Kami memahami bahwa ponsel ini tidak dapat lagi diperbarui melalui udara (OTA) karena bukan dari jaringan Selandia Baru. Jika Anda ingin memperbaruinya, Anda benar-benar harus mem-flash Android Nougat secara manual baik melalui Samsung Smart Switch, atau Odin.
2. Kami telah melihat beberapa kasus boot ulang acak yang disebabkan oleh kartu SD yang buruk, jadi ya, Anda pasti dapat mempertimbangkan kartu SD sebagai kemungkinan penyebabnya. Cukup format ulang menggunakan S7 yang dimaksud dan amati telepon selama beberapa hari untuk melihat apakah terus mati sendiri.
3. Seperti yang disebutkan di atas, menurut kami ini bukan masalah firmware, tetapi memperbarui Android ke yang terbaru mungkin tidak membuat perbedaan. Kami ingin Anda fokus pada pemecahan masalah faktor-faktor lain yang memungkinkan dengan melakukan penghapusan partisi cache, penginstalan semua pembaruan aplikasi, dan reset pabrik. Sebelum mengatur ulang ponsel, Anda juga dapat mencoba mengamati ponsel dalam mode aman terlebih dahulu untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini.

Masalah # 4: Galaxy S7 edge tidak dapat terhubung ke internet melalui data seluler

Saya memiliki ponsel tepi Samsung Galaxy S7 yang tidak terkunci AT&T. Saya mengganti operator ke T-Mobile. Data tidak berfungsi di telepon. Saya mengatur APN ke yang diperlukan dan membersihkan cache di telepon. Masih data dan internet tidak berfungsi. Tolong bantu. Terima kasih. - Remya

Larutan: Hai Remya. Masalah Anda mirip dengan Colinjbriggs1 di atas, jadi harap lihat saran kami untuknya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat mengakses OWA perusahaan setelah memperbarui ke Android Nougat

Setelah saya meningkatkan ke versi Android tujuh, saya tidak dapat mengakses akun OWA perusahaan saya. Aplikasi tersebut memerlukan saya untuk aktivasi administrator perangkat. Namun, itu meminta saya untuk enkripsi perangkat dengan opsi untuk melanjutkan. Seluruh sistem terhenti di sana dan tidak mengizinkan saya mengakses halaman berikut. - Irene

Larutan: Hai Irene. Ini adalah masalah yang hanya dapat dijelaskan oleh departemen TI perusahaan Anda. Ini bisa jadi masalah firmware ponsel, atau masalah dengan kebijakan keamanan perusahaan Anda.

Sejauh menyangkut pemecahan masalah perangkat, Anda hanya terbatas pada yang dasar seperti menghapus partisi cache, membersihkan cache dan data aplikasi email, dan mengembalikan ke setelan pabrik. Jika ketiga prosedur ini tidak membantu, pasti ada faktor eksternal yang mencegah ponsel Anda mengakses layanan email perusahaan Anda.

Kami telah memberikan langkah-langkah di atas tentang cara menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik. Jika Anda tidak tahu cara menghapus cache dan data aplikasi, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat melakukan atau menerima panggilan

Galaxy S7 saya tidak akan membuat atau menerima panggilan telepon. Pengangkutnya adalah Straight Talk dengan layanan di menara Verizon. Ini terjadi sebelumnya ketika saya melakukan perjalanan I65 ke utara melalui Kentucky dan sekarang melakukan hal yang sama, lagi-lagi saat saya berada di Kentucky di i65 utara. Nomor telepon saya adalah 334-429-1712… TOLONG BANTUAN! - Ricky

Larutan: Hai Ricky. Kami khawatir tidak ada yang dapat kami lakukan untuk membantu kecuali menyarankan beberapa pemecahan masalah perangkat dasar seperti berikut:

• mengulang kembali
• mengubah mode jaringan secara manual
• menghapus partisi cache
• reset pabrik

Namun, orang terbaik yang ingin Anda bicarakan tentang masalah ini adalah tim dukungan teknis operator Anda. Ini terutama berlaku jika ponsel Anda menunjukkan sinyal yang baik tetapi tidak dapat memanfaatkan layanan panggilan suara.

Masalah # 7: Layar tepi Galaxy S7 retak dan secara acak menjadi tidak responsif

Layar tepi Samsung Galaxy S7 saya tampaknya terbelah dengan garis sekitar satu sentimeter dari bezel atas dan di bawah garis itu layar saya sangat berkedut. Layar saya juga hanya menyala setiap beberapa menit dan tetap tidak responsif selama beberapa menit. Saya belum menjatuhkannya baru-baru ini, tetapi layarnya retak. Saya pikir ini adalah masalah perangkat lunak. - Satvik912

Larutan: Halo Satvik912. Tidak ada masalah perangkat lunak yang dapat memecahkan layar, jadi jika Anda tidak pernah menjatuhkan perangkat, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirimkannya dengan serius agar perangkat keras dapat diperiksa. Satu-satunya masalah yang dapat diperbaiki pengguna akhir di pihak Anda adalah terkait perangkat lunak jadi jika Anda benar-benar berpikir perangkat lunak yang harus disalahkan, lakukan reset pabrik. Jika layar terus berperilaku serupa setelah itu, biarkan profesional memeriksa ponsel Anda sehingga Anda akan diberi tahu tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S7 Anda:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 8: Cara menampilkan opsi untuk menelepon, menandai sebagai sudah dibaca, atau membalas SMS di layar kunci Galaxy S7

Hai. Masalah yang saya alami dengan Samsung S7 saya adalah saya tidak lagi diberi opsi untuk membalas teks setiap kali saya mendapatkan pesan baru. Saya biasanya dapat menekan hapus, lihat atau balas ketika saya mendapat pesan tetapi sejak pembaruan itu bahkan bukan pilihan lagi dalam pengaturan. Terima kasih atas waktunya. - Jenn

Larutan: Hai Jenn. Jika Anda kehilangan opsi untuk menelepon, menandai sebagai telah dibaca, atau membalas pesan yang ditampilkan di layar kunci Anda, itu karena Google melakukannya dengan sengaja. Untuk menampilkan opsi, Anda harus mengetuk pesan yang ditampilkan di layar kunci dan menariknya ke bawah dengan lembut.

Masalah # 9: Cara melihat pratinjau SMS di layar kunci Galaxy S7

Hei, Sama seperti orang lain, saya tidak bisa melihat pesan saya sama sekali. Saya mengikuti petunjuk yang Anda berikan terakhir kali tetapi tidak dapat menyelesaikannya karena saya tidak memiliki tombol pratinjau sama sekali. Saya telah melihat di setiap pengaturan dan itu tidak ada. Apa yang harus saya lakukan untuk mengatasi masalah tersebut? - Bharper 228

Larutan: Hai Bharper228. Untuk melihat pratinjau SMS masuk saat berada di layar kunci, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Pilih Pesan.
4. Pilih Notifikasi.
5. Ketuk Di layar kunci.
6. Pilih tampilkan konten.

Masalah 10: Opsi GIF hilang pada keyboard Samsung Galaxy S7

Saya menggunakan GIF saya minggu lalu di keyboard Samsung saya dan sekarang opsinya tidak lagi tersedia saat saya menahan Tombol Mik di sebelah bilah spasi. Saya tidak dapat menemukan opsi apa pun untuk diubah agar dapat mengakses GIF yang sudah dimuat sebelumnya. Saya tidak ingin mendapatkan aplikasi di toko untuk mendukung ini. Saya juga memeriksanya, dan ponsel saya mengatakan ada pembaruan terkini. - Laura

Larutan: Hai Laura. Kami tidak menggunakan GIF sebanyak itu di Galaxy S7 kami, tetapi kami tidak dapat menemukan opsi yang sama yang Anda lewatkan setidaknya di dua Galaxy S7 kami juga. Kami dapat mengonfirmasi bahwa kami memiliki opsi GIF saat menggunakan keyboard Samsung sebelumnya sehingga Samsung pasti berhenti mendukung fitur di Android Nougat. Kami masih mencari konfirmasi untuk perubahan ini dari sumber lain, jadi kami akan memperbarui postingan ini setelah kami memiliki informasi yang akurat.

Sebagai solusinya, coba gunakan aplikasi keyboard lain yang mungkin menyediakan GIF saat ini.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.